银行优秀员工心得体会范文

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作为一名银行前台服务人员，由于自己工作一直比较敬业和比较勤奋，在领导和同事们的指导和帮助下，自己做出了一些成绩，被光荣的评为出席支行的优秀员工，月日行长就接见我们，并给我们发表了慷慨激昂振奋人心的讲话。自己想，领导的讲话给我们指明了前进的方向，今后自己将如何努力？自己结合工作实践中的体会，要从如下几方面做起。

一、迎接挑战，增强危机意识

行长要求我们，“主动每天多做一点”“用乐观积极的态度保持激情”“没有一种情绪是平静的，要么是淡淡的喜悦，要么是淡淡的忧伤”。我的理解，领导主要指的是工作态度。

目前，全球经济还处于复苏期，市场还存在许多不稳定因素。这就要求我们金融企业必须居安思危、处危思变，不断加强企业内部管理，加大工作创新步伐，积极应对市场。对我们个人来说，就是要端正工作态度，主动迎难而上，适应形势变化，在变化中树立竞争和危机意识，迎接新生活中不确定因素的挑战。同时，要保持乐观的心态，看到我们银行的美好发展前景，为实现银行新的年度目标付出自己的艰辛。

二、自我加压，增强学习意识

行长要求我们，“工作中要分清主次”、“每天思考自己做对的事情和做错的每月分析竞争对手的对与错”、“市场营销能力”就是要只有在工作上高标准严要求，工作中区分主要茅盾和次要茅盾。坚持读书学习，跟上时代和社会需求。“知己知彼，百战不殆”学会研究市场竞争对手，人家哪点做的比较好？为什么比我们行好？取其长，避其短。并在今后的工作中，心存高尚理念，立足本职，勤奋学习，修身立德，廉洁奉公，自我净化，自我完善，自我提高，始终保持思想道德的纯洁性，做爱岗敬业的楷模。

三、提升服务，增强形象意识

行长要求我们，“让客户认识我们，接纳我们，信任我们”。我想，做到认识，接纳和信任，第一步就是要增强形象意识，明白我们每一个前台服务人员代表的不仅仅是个人的形象，还代表着企业的形象和银行的形象。第二步就是要提升我们的服务。推行微笑服务，从点滴做起，从细节做起，更要从深化内涵入手，真正地为客户解决困难，真正地把“爱心”化作语言、化作行动，增强客户的满意度和美誉度。

四、精诚合作，增强团队意识

行长要求我们，“沟通能力融入团队的能力社交能力和业务发展”“只有完的团队没有完美的个人”“主动报告你的工作进度让上司知道，对上司的询问有问必答而且清楚让上司放心；充实自己努力学习让上司轻松，接受批评不犯三次以上的错让上司省事；不忙的时候主动帮助别人让上司更有效率……”就是希望我们精诚合作，增强团队意识。个人融入大集体，就象一滴水流进大海，依靠大家的力量“人心齐，泰山移”。就是希望全体员工树立“行兴我荣、行衰我耻”的主人翁精神，增强责任感和紧迫感，依靠强有力的团队去攻克一个又一个工作难关。

五、点燃激情，增强成功意识

最后行长特别要求我们，“成功并不是几把无名火所燃烧出来的成果你的靠自己点燃内心深处的火苗，保持你心中的热情，不断从你工作中发现乐趣和惊喜，在工作的激情中创造属于自己的奇迹”我想，领导正是在用他的富有感染力和号召力的语言，调动我们的工作热情，我们自己也应当用自己梦想点燃投身事业的激情，不断超越自己，相信自己，就能成功；渴望成功，就能成功；立足本职，就能成功。

中国入世以后，金融业步入一个的新历史发展时期。领导鼓励我们：未来的发展空间很大和机遇也很多，要求我们要从现在就开始做好一切准备，迎接挑战，挑战自我，还要学会接受管理，自我管理和管理别人。总之，通过努力，使自己从优秀走向卓越，从胜利走向新的胜利。