信访办人员学习心得体会范文

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按照信访办公室的安排，认真学习了陈同志的先进事迹，深深地被他的为官处世风格所感动。

感动他对群众的真情。陈同志是人民群众的贴心人，他密切联系群众，真心实意为群众排忧解难;他全心全意为人民服务，以实际行动体现了党的干部应有的优良品质，高尚情操和人格魅力。接待群情激愤的群众，他敢讲:“从今天起，你们谁也别找了，就盯住我一人，我保证负责到底。”豪言壮语好讲，做起来那么地不易，辱骂、威胁，接访中他不知受多少委屈，解决问题他不知花费多少心血。用他自己的话讲，“接待来访者有热心，听取意见有耐心，解决问题有真心。”这既是他的坚定倡导，也是他对群众真情的真实写照。

感动他对事业的责任。陈同志忠诚党的事业，有强烈的责任感和使命感。他为群众挑担子，分忧愁，暖心窝，他常把群众看作是自己的父母。解决问题，他能够深入下去，善于在错综复杂的矛盾中迅速抓住要害，找到突破口。没有强烈的责任感动和事业心，没有深入群众办实事扎实劲，是不可能达到这种境界。

我为他的“纯”深深地感动着。陈纯，真是一个纯粹的人。

第一，纯情爱民。陈同志对广大人民群众是一片赤子之心，他要求自己不仅做群众的“自己人”，还要做群众的“公仆”。怎样才是一个好公仆？他说：“群众怎么放心怎么办，群众怎么方便怎么办。”为了让群众方便和放心，他就主动把手机、办公室甚至家里电话告诉了群众。

陈提出对待上访要有“四心”―――接待群众要热心，听取意见要耐心，解决问题要真心，改正错误要有决心。“要见不要躲，要疏不要堵，要热不要冷，要柔不要刚”。这是陈接待上访群众的原则。谁来，他都笑脸相迎，“来一人见一人，来一百人见一百人；来一次见一次，来一百次见一百次，决不食言。”

不仅不躲闪上访群众，他还敢于向群众承诺；不仅敢承诺，还能言行一致，说到做到；不仅说到做到，还能与群众同甘苦：在处理北极桃园新村群众回迁工作时，有一次小区变压器坏了，居民们打电话跟他反映，他在协调了安装单位后，下班后又赶到现场。当时气温在零下摄氏30度左右，一些着急的小区居民聚集在施工现场，他也自始至终跟老百姓在一起。“虽然我在现场没起什么作用，但你和老百姓在一起挨冻的本身，就让老百姓感到你是他们当中的自己人。”

第二，纯心做事。陈的职业道德观：办事要出于公心；想事要心系百姓；断事要讲求原则；处事要不随风转向；陈事要直言不讳；险事要挺身而出；成事要不贪恋钱财；败事要敢承担责任。

群众只知道有事找陈“准成”，不知道他为这“准成”做了多少：为解决这个小区的问题，在近3年里，他前后共接待小区群众200多批次，协调相关局、处部门100多次，有记录的到施工现场100多次，到开发公司现场办公100多次。6栋住宅楼于年2月竣工后，他又帮助协调解决了供电、供水、供热等问题。“那是大年二十九，他来了，说保证有电有气过年，那一听，比吃啥好饺子都香呐！”满显荣回忆着，“果不然，到后半晌，灯亮了，暖气也来了，这都是靠陈哪！”

陈同志几十年如一日，纯心为百姓做事，不为名利，不计报酬，不吃请，不收礼，不含任何的私心杂念，让多少百姓一直感动不已！

第三，纯洁的党员。为什么要入党？回答这个问题，虽然在理论上都是一样的答案，但在实际行动上，就很复杂了。有的人入党就是为了升官发财，为了光宗耀祖，当个人欲望得不到满足的时候，什么理想信念就全部丧失了。然而，陈同志对记者说：“我这一生只求两件事，一是做个共产党员，一是被组织上信任。够了，我得到的足够多了。”

什么是好党员？陈同志的理解是：“真正的共产党员首先应该是理想、信念、立场坚定的共产党员。这种坚定性要表现在任何情况下、任何压力下、任何考验下、任何诱惑下，都不为所动。其次，真正的共产党员还应该是自觉的共产党员。第三，真正的共产党员一定要表里如一，要做到心胸坦荡，光明磊落，不说假话，不做假事，不掩饰自己的本来面目，让人看得透、信得过、交得住。第四，真正的共产党员还必须始终如一，彻底地为共产主义和为人民利益献身。”

成为一名共产党员后，当组织上信任他，把别人眼里的“苦活”“累活”“难活”交给他时，他便幸福并快乐地工作着。于是，他多次被吉林省、吉林市评为优秀共产党员。“我是个好党员。”陈坚定地对记者一遍一遍地重复，他不计较所有名利，就注重“好党员”这个称呼。许多了解陈的老百姓也说：“他太值得宣传了，真正的共产党员、好干部。”

第四，纯粹的人。现任船营区企改办主任的崔延军对记者：“我说陈副秘书长好人，不是因为他说我好话，是因为他这人太纯了，心里只想工作，想老百姓的事儿，不想那些乱七八糟的关系啊利益啊。还有啊，他实干，会干，懂法律，了解政策，又不死板地按条文办事，眼瞅着山穷水尽没辙了，他又找出办法来，还有政策、法律、事实等等的依据，就把事办成了。”

市信访局接待处处长张伟说：“昨天有人说和他是君子之交淡如水么，我听见了，认真思考了一个晚上，可以说他的朋友无穷多也无穷少。要是社会上说的那种酒肉朋友，他没有，要是从‘有危难找朋友’说，那他的朋友可就太多了！所有有难的上访过的老百姓都是他的朋友。你去全城问问，他吃过谁一顿请？拿过谁一分钱的礼？跟谁拉拉扯扯过？他从不进酒楼歌厅，从不推诿工作，从不叫苦喊冤。”这位市信访局接待处处长，几天里给记者的印象是不爱说话的人，可是说这番话时，却显得很激动。

陈同志勤于学习与思考。被誉为“学者型”领导干部。以身作则真抓实干。被誉为“实干型”领导干部。生活健康与正派。陈是个很有生活情趣的人，曾是少年乒乓球冠军的他，至今还坚持打球。他也喜欢下棋，有时候还爱听听老歌。但他不仅从没进过社会上娱乐场所的门，就连烟酒也从不沾染。当身体有些发福时，他立即决定步行上下班。常怀感恩之心，是父母的好儿子。陈是个称职的领导干部，没有一点官架子，老百姓习惯叫他“老陈头”。

在多少群众眼里，陈同志都是一个十全十美的好人！我们从媒体报道的他的事迹中也看到了，陈同志的确是一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。

陈同志，真是一个纯粹的人！如果能以贯彻落实胡总书记提出的“八荣八耻”和“八项新风”为契机，认真开展向陈同志学习的活动，让广大领导干部都更加“纯”起来，构建和谐社会，建设小康社会，必将指日可待了！