高效课堂进修心得范文

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通过对高效课堂有关内容的学习，我懂得了，作为一名语文教师，在语文课上我们不仅要好好讲课，更要注重教的方法和学生学的方法，培养学生的积极性和主动性。语文课堂的发展是迅速，复杂多样的。不过，我认为，无论语文教学被注入什么样的新精神，有一点应该是不变的，那就是语文课堂教学应该是务实高效的。从高效课堂的理论中我有以下的体会：

一、教学目标把握要准确。

《全日制义务教育语文课程标准》针对学生不同年龄段的身心特点，对不同学段的教学目标作出了科学而具体的规定。这就要求我们要认真研读《标准》，严格按照《标准》的要求对照执行。教学目标的定位。就跟打篮球一样，篮筐太高了学生再怎么努力也投不进，自然就丧失了信心；而篮筐太低了，学生就会轻而易举地灌进篮筐，当然也就没有战胜困难的喜悦。在制定教学目标时，要充分考虑到三维目标的统一。知识与技能、情感态度与价值观、过程与方法，这三个方面同等重要，缺一不可。否则就会导致语文课程性质定位的偏差，造成工具性与人文性的分离。教学目标的制定还要兼顾好、中、差三个层次。根据因材施教原则，教学目标的制定也要因人而异，不同层次的学生要求达到的目标也各不相同，要避免一概而论。要保证课堂上80%以上的学生掌握80%以上的课堂教学内容。对于优等生我们可以在课外延伸一些略带挑战性的练习；而对于那些后进生，我们也可以为他们制定一些浅层次的要求，让他们循序渐进。

二、教学环节设计要合理

就阅读课来说，教学环节的设计基本采用“四步导读”的模式。第一步，在老师诱导下学生初读课文，让学生感知课文语言。第二步，在老师引导下学生细读课文，让学生理解课文语言。第三步，在老师指导下学生精读课文，让学生品评课文语言。第四步，在老师辅导下学生进行综合训练，学会运用语言。

在这个过程中，学生的阅读实践活动始终处于课堂教学的中心地位，教师的一切启发引导都是为训练学生创造性地进行语言实践提供服务。老师的“导”与学生的“读”相互渗透、相得益彰，充分体现了师生间、生生间、师生及教材之间的双向多边的互动反馈。“四步导读”模式符合《标准》提出的教学理念，这样的流程的设计是合理的。

当然，对于不同类型的课文也可以根据实际情况予以适当调整或删减，形成灵活的教学风格，但其核心理念是不变的。

三、课堂教学提问要精当

课堂提问是语文教学中不可缺少的一个重要环节，是启发学生思维、传授基本知识，控制教学过程，进行课堂反馈的一个重要手段。它贯穿于课堂教学的始终，直接影响着课堂教学的成败。教师必须细细揣摩，问到关键处，问到有用之处，问到学生心里去，问出水平来，才能更好的促进我们的教学，利于学生的发展。教师在课堂教学中，要通过问的技巧与艺术，体现出教学新理念。

提问要有一定的思考价值，能调动学生的主动性，集中他们的注意力，引导他们生动活泼的学习，使他们经过自己独立思考，对知识融会贯通，从而提高分析问题解决问题的能力。

提问的难易要适合不同层次学生的实际能力。教师对课堂中所提问的问题应在备课时精挑细选，严格控制数量，克服课堂提问的随意性。要做到数量适中，也要避免两种倾向,太多或太少。提问太多，学生没有思考回旋的余地，对所学知识难以理解、消化；提问太少，讲授太多，学生难有参与的机会，最终会产生厌倦情绪。

提问要有一定的艺术与技巧，杜绝形式主义的问答。学生答案与老师的答案不一致时，教师不引导，反复追问，让学生再答，直追到与自己的标准答案一致为止。这种锲而不舍一再追问的做法，在不同程度上制约了学生思维的灵性。

提问要尽量使全体学生都积极参与思考，使更多的学生有被问到的机会，并激励学生自己提出问题，对答案置疑辨析。

四、教学活动调控要灵活

教师要善于激发学生的学习兴趣。课堂上，我们不是倍受关注的亮点，应该把更多的精彩留给学生。要努力缩短学生与老师，学生与教材内容的距离，使他们从心底爱上语文课。还应该充分利用教材、图片、实物及学生情感体验来发展学生的思维，增加学生的想象力。

教师要给学生当堂练写的时间。我们的语文课多数是“老师讲，学生听；教师问，学生答”，一节课，加上学生活动，上的紧紧巴巴，写作训练常常被拖到课外，变成作业，加重了学生的负担，也大大降低了课堂效率。但实际上，如果能用一点时间，把练笔落实在课堂上，让学生当堂写，通过教师的巡视指导，可以端正态度，提高训练效果——字写得更好了，文章更通顺了。我们应该尽量把自己的活动压下来，保证学生活动时间，包括挤出几分钟完成课堂书面作业。

教师要“照顾好”每个学生，使人人都有“成就感”。在教学中，我们尽量给学生以不同程度的提示、启发，使他们均有“成就感”。比如背诵课文，可让优等生、中等生背诵并理解运用，而对于后进后，只要求他们读熟就可以了，教师还要适时鼓励，使每个学生都有冲劲。

五、自身素养提高要加快。

随着信息技术的高速发展，知识更新的步伐更加紧凑，时代对老师的要求也更加严格。这就要求我们老师要不断学习，全面提升自己的综合素养，以适应时代的要求。准确的教学目标准确制定是高效课堂的导向，充分的课前准备是高效课堂的前提，教学流程的合理设计是高效课堂的关键，师生角色的科学分配是高效课堂的保证，教师素养的快速提高是高效课堂的后盾。这几个方面相辅相成，密切联系。只有这几个方面互相融合，才能打造出高效的课堂。

总之，优质高效的语文课堂教学是一个过程，也是一种理念，我们必须立足于学生，让学生积极参与学习语文，实现有效的、多向的、高质量的互动，从而达到这一最终目标。除了一场春雨，我实在找不到更恰当的比喻。郑垧靖，您突然去世的时候，天已经旱了二三个月，怒江越来越神形消瘦，高黎贡山山顶上没有积雪，电视上说这样的旱情百年不遇。乡亲们停下手中的农活，紧着脚步从四村八寨赶来为您送行，泪水漫过心田、冲出眼闸，大滴大滴的滚落在干裂的大地，“滇西雨屏”龙陵落下了今年的第一场春雨。除了一场春雨，我实在找不到更恰当的比喻。郑垧靖，您悄然离开后的半年，天不再旱了，广播上说山野像往年一样披上了水草丰茂的绿衣。我和您的事迹又一次在电视直播的报告会上不期而遇，您的同事声音哽咽，您瘦弱的妻子泪流满面。泪水淹没了所有的语言，甚至堵住了嘴巴，我和许多人一样，只能一边流泪一边惭愧。泪雨纷飞、泪雨纷飞、泪雨纷飞，纷飞的泪雨中，闪电从松山顶上掠过，怒江上波涛汹涌，六月的中国下了一场潇潇洒洒的心雨。

除了一场春雨，我实在找不到更恰当的比喻。郑垧靖，您三十八岁的生命、十七载的工作经历，就是一场酣畅淋漓的春雨，冲刷出两个最干净的汉字——真诚。真诚写作、真诚待人、真诚做事，您真诚得让人流泪，又令人惭愧。面对您这位通讯员——聆听您创办的“平达之声”、细读您挥笔写下的200多篇新闻作品，做记者的我心生惭愧，我们笔下的华丽有余质朴不足的报道有多少像您的一样“沾满旺盛的地气”？面对您这位基层干部，我们有些公仆的心中或许也有愧意，从担保贷款到危急关头拨通村民的手机，对照一件件平凡的小事，有多少人敢拍拍胸口说“我每天说话办事都像郑老师一样时刻把老百姓放在心坎上”？面对坚守真诚高地的您，我没有资格写下稍长一点的文字，也不想读到表面真诚骨子里却想“把您存进银行取利息吃”的虚伪言辞，因此，我只能把您比作一场干干净净的春雨。失去了您之后，我们才倍加感到您的金贵，那心情就像金秋时节心怀感恩地想起年初的第一场春雨。在我看来这像是一个夏令营，短暂的夏令营，两个星期却充满了意义，让我们每个人玩的开心，懂得很多，不论是团队活动中的每个小游戏，亦或是生命之旅，真人cs，每一个都让我记忆尤新，难以忘怀每一个游戏都凝聚了我们自己的努力，付出了我们自己的汗水，每一次成功都包含了我们的微笑和呐喊，这些小小的活动，让我们原本就不遥远的心靠的更近，让我们大家庭中的每一个人都紧紧的团结在了一起，让我们看起来起更加的强大，更加的具有力量。

我们在烈日下手拉着手围成一个大圈，那个时候的我是激动的，看着大圈中的自己，我的心是广阔的。在烈日下跳兔子舞的我是快乐的，像回到了小时侯，没有经历任何的挫折，单纯的就只是想和我的同伴们开心的一起玩一起疯狂。站在所有同伴面前唱队歌的、喊队名的我就只是想为自己的小队争一次光，喊着国贸加油的时候，真的感到只要自己高声的呐喊了以后，就真的会给我们班带来力量似的。那个时候的我变的很无私，只是为了一个班一个小队，而不是为了我自己。我特别想看到我们围成一个心型坐下来挥手时的样子，那一定是个非常美好的画面，我穿着白色大t恤不知道能不能看得到，我脸上的微笑不知道有没有拍下来。

六月21日、22日为期两天一夜的团体培训，让我感触特深，也成长了不少。本次团体培训以活动体验和理论学习的形式开展，主要以活动体验为主。整个团体培训活动体验分为四个阶段：热身期、凝聚期、工作期、结束期，特别感谢学校领导让我参加本次的南海教育局组织、由广州教育科学研究所主办的教师团体心理辅导训练营，不仅让我体验到团体培训的乐趣，并从中学会如何去具体操作，实际操作应注意的细节。

21日早上我们从南海教育局出发，驱车来到番禺莲花山训练营，下车稍作整顿、休息之后，我们就进入了本次的团体培训。

一、热身期

为方便管理，利于培训的开展，本次训练营共分为四个队伍——红、黄、蓝、白，每队差不多16人。我被分到的是白队，进入会场，我们就按照预定的顺序，坐到各自的队伍里，带上本队的队帽。一开始，主持人并没有马上宣布团体培训现在开始，而是做了个小游戏——同心杆，让八个老师主动到台上做游戏，其它老师在台下观看。我积极到台上做游戏感触颇深，八个人一起手不离杆的让杆降到膝盖的位置就可以了，本来以为是很简单的，没想到做了三次都没有成功，那根杆没有下降，反而上升了，台下台上出主意的不少，哄哄声不断，都有点着急，最后大家集体商量，一起喊节奏就顺利完成任务。此时整个会场热闹起来，让我们明白就是一个看似简单的游戏也要大家同心协力才能做好，就好似一个木桶，只要有一个缺块就装不了水的道理一样。

接着，主持人就动员大家让全部人都参加了几个小游戏。小队成员在几个以队为单位的游戏中开始熟悉。等大家都热心参于进来后，在热闹的气氛下主持人宣布举行开营礼。

开营礼上主持人宣布了本次团体培训的规则、营歌、营呼。

营歌：我们走在大路上，意气分发斗志昂扬。

我们献身辅导事业，前程似锦万丈光芒。

不怕苦，不怕难，团队的力量不可阻挡。

献爱心，共成长，胜利属于我们。

营呼：全力以赴，做到最好！

这个阶段让我们明白，团体培训前热身的重要性，要是没有热身，团体队员的参于性就不强，团体动力就不足，活动就很难开展，即使开展团体队员也体验不到活动的真正，那么就很难达到预期的效果。在团体热身时，像本次团体培训一样，可先邀请积极的人参加活动，以此来带动其它人参于。比直接让全体队员活动效果要显着许多。

二、凝聚期

为更进一步的认识、了解、熟悉队员，加强团队的凝聚力，我们开始小组活动，进行队标志系列设计。

小组活动由各个队的导师主持，我们队的导师叫芳芳，她先作了示范，进行自我介绍，接着让我们为自己取一个昵称，进行详细的自我介绍，并设计自己的胸卡，一轮下来，基本都记住了队友的名字和特点。

队标志系列设计非常的好玩，它包括队名、队旗、队画、队歌、队呼五大部分，设计完之后要用自己队的方式展示出来。我们每个队都是群策群力，根据自己的特点分工协作，在很短的时间内完成这一系列的设计。四个队分别取名为红星队、黄龙队、蓝天队、白龙队，并设计了各自的队旗，都非常有特色，特别是我们白龙队，那条龙脚踏祥云，傲视天下，气势非凡。队画要求把自已队里每一个队友都表示出来，大家纷纷出主意怎么画。在画作的过程里，可以看到平时严肃的教师是多么的有童心，每个队的画都很有趣，根本看不出那是教师所做的画，更像是小朋友的涂鸭，色彩斑斓，方式各异，充满着童趣。队歌和队呼完成得很快，团体的力量在此发挥到极致。

白龙队队呼：白龙白龙，气势如虹，白龙白龙，与众不同。

白龙队队歌：白龙队旗迎风飘扬，胜利的歌声多么响亮，歌唱我们亲爱的队伍，从此走向繁荣富强。歌唱我们亲爱的队伍，从此走向繁荣富强。

这个系列设计的完成让我们紧紧联系在一起，放松而又开心。在展示过程中，我们更是体验到群体的力量，居然集体心有灵犀地改了动作，完美地展示完毕。<1><2>

众所周知，安全生产工作是电力企业发展经营的基础。公司党组对安全工作始终高度重视，并于今年初印发了《2011年安全工作意见》，同时还确定了2011全年的工作思路和重点任务。春节前后，大范围风雪冰冻恶劣天气两次来袭，全省电网出现较大范围线路覆冰舞动跳闸事件，对电网安全运行和电力可靠供应构成严重威胁。然而实践证明，面对各种困难和挑战，公司系统广大干部员工不畏艰险，积极应对，迎难而上，顽强拼搏，彰显了特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的铁军精神，夺取了抗冰抢险、抗震救灾、抗旱保电、国庆保电、度冬保电一个又一个胜利。进入3月份，各地春检预试工作将全面铺开，各单位普遍进入春季检修施工高峰期，作业现场点多面广，施工检修人员众多，系统倒闸操作量大，春检期间是全年安全生产事故易发期，安全生产可控难度增加；春季雷电等自然灾害和外力破坏影响频繁，发生设备和电网事故风险增加，电网安全生产面临较大压力和风险。因此，做好春检期间安全生产工作，保证安全生产平稳有序，对于实现“三个不发生”目标，确保电网安全度夏，全面完成全年安全生产任务，至关重要，公司系统广大干部员工责任在肩、责无旁贷。

春季的安全生产对于全年的安全生产起着至关重要的导向性作用。今年3月份，随着各地普遍进入春季检修施工高峰期，作业现场点多面广，施工检修人员众多，系统倒闸操作频繁，安全生产可控难度增加。同时，春季山火、大风、雷电等自然灾害和外力破坏影响频繁，加上近期雨雪恶劣天气频发，设备和电网事故风险增加。

因此，安全生产工作在开好头、起好步方面，意义非同寻常。近日，公司召开全系统班组长以上人员参加的电视电话会议，针对安全生产特点和规律，决定深入开展“三个不发生”百日安全活动，为迎峰度夏和全年安全生产工作奠定良好基础。我个人认为如果要做到“三个不发生”，我们要好以下几点工作。

一、必须严格落实到岗到位要求

安全生产不仅要求下级对上级负责，遵章守纪、保质保量，也要求上级对下级负责，关心员工、关爱生命；企业要在抓基层班组建设，发挥一线班组长、工作负责人、作业人员积极性、主动性的同时，使各级领导干部和管理人员重心下移，实施扁平化管理，将更多精力放在安全生产具体工作中，将安全责任落实到现场。

二、必须加强春检计划风险管控

要全面梳理生产管理流程，建立基于检修计划和生产组织全过程的风险管控机制，对流程中的每个环节都落实风险管控措施。要以春检计划管理为抓手，统筹技改、大修、基建项目，要增强执行春检计划的刚性，减少和避免重复、临时工作，将电网运行风险控制在可控范围。

三、必须加强作业现场安全管理

要把领导干部和管理人员到岗到位纳入生产控制流程管理，严格执行相关规定，严把现场安全关、质量关。推行工区、班组日前工作准备会制度，组织员工认真学习安全工作规程规定，提高各级人员辨识违章、纠正违章和防止违章的能力，建立健全现场违章查纠管理制度，严格执行“两票三制”，杜绝违章现象。

四、必须加强电网和设备安全管理

要强化电网运行方式集中决策，加强电网调度运行管理，加强输变电设备运行管理，抓好世博会保电工程项目的实施，确保世博会保电万无一失。同时深化事故隐患排查整治，深入排查各类隐患，及时消除不安全因素的苗头。

五、必须营造安全生产党政工团齐抓共管氛围

安全生产既是全局性工作，与一个单位领导班子和员工队伍的精神状态密切相关，也是一个系统工程，任何一个环节或局部出现问题，都可能导致影响全局的事故发生。因此，必须充分发挥各级党组织、工会组织的优势，充分发挥党员、团员的先锋模范作用，积极营造人人关心安全、处处注意安全、上下共保安全的浓厚氛围。唯有党政工团齐抓共管，才能真正确保“三个不发生”。

我们要以开展“三个不发生”百日安全活动为契机，进一步强化责任，细化措施，确保电网安全稳定运行，为经济社会发展提供更加安全、可靠、优质的电力保障。在去年8月到10月间，河南省先后有4位信访干部突发心脏病，累倒在工作岗位上，由此引发社会对这一群体的广泛关注。缓解信访工作者的压力，减少上访现象，说到底，考的是各级政府和职能部门是否真正践行“以人为本”和科学发展观。多一份和谐，就能少一些矛盾，多以民生为重，就能少一些民怨

他们的事迹感人至深，催人泪下。一心为民，宵衣旰食，是他们身上共同的品质。他们以生命为“答卷”，诠释了信访干部为党分忧、为民解难的职责，有效发挥了信访这一中国特色矛盾化解机制的作用。在他们去世之后，一些以前的上访户纷纷赶来吊唁，在信访这个集中了诸多社会矛盾的领域，这样的干群关系，让人艳羡。

信访工作者不掌握耀眼的权力，也远离各种行政审批和经济利益，有的只是体察民众疾苦，化解各种矛盾的责任。因此，信访工作常被视为难事、费心事，也是最锻炼人、也最考验干部为人民服务意识的岗位。很多地方还出台规定，新入职公务员和将提拔的干部，要先到信访部门挂职。

转型期的中国，各种社会矛盾多发，民众维权意识也日益觉醒，因此，信访工作的难度可想而知。但信访干部如此集中的过劳现象，仍让人感到震惊。我们为4位以身殉职的好干部而痛惜，为他们平凡而伟大的工作所感动。这也促使我们思考，是什么让他们如此劳累？

信访制度，是一种中国特色的疏解社会矛盾的制度，是党和政府密切联系群众、贯彻群众路线的实际体现，信访工作的重要性和独特作用自不待言。信访工作直接面向群众，倾听民间疾苦，也少了司法、行政复议等维权渠道的“门槛”，因此，一个规范有效的信访体系，不仅可以填补司法“管不到”或“忙不过来”的空白地带，也为有些冰冷的司法维权通道，增添了一脉温情。

但信访部门压力过大，信访工作者过劳，也说明行政裁决、司法判决、人民调解等矛盾化解机制，还未充分发挥作用。一般情况下，公民只有遭遇或者自认为遭遇司法不公，或者政府部门不依法行政、损害了切身利益，才会去寻求上访。信访工作者太累，也从侧面反映了个别公权部门平时的不作为和乱作为。

xx同志日前在《求是》杂志发表的文章中说，不少基层党员和群众反映，通讯工具先进了，干部与群众的沟通却难了。通讯手段再发达也不能替代实地调查研究，不能替代深入群众，走群众路线。按照中央一贯要求，要变群众上访为干部下访，把矛盾和问题化解在基层，确保矛盾不扩大、不转移，只有这样，奋斗在一线的信访干部，才不会总这么劳累。

所以，信访干部的“生命答卷”也是一道考题。缓解信访工作者的压力，减少上访现象，说到底，考的是各级政府和职能部门是否真正践行“以人为本”和科学发展观。多一份和谐，就能少一些矛盾，多以民生为重，就能少一些民怨。为进一步提高全行会计管理及操作人员合规意识，建立良好的道德诚信标准，增强内部会计控制及风险防范能力，创建农业银行良好的合规文化。农行山东泰安分行按照农总行、省行的统一部署，结合本行实际情况，从七月份至九月份，在全行范围内开展“从我做起，合规操作”专题教育学习活动。

开展这次教育学习活动的目的，就是要帮助员工树立正确的价值观，找准工作立足点，增强合规管理、合规经营意识;切实提高员工业务素质和执行制度的自觉性，增强识别风险和控制会计风险的能力，切实规范操作行为，有效遏制违规违纪问题和案件的发生;树立农业银行改革发展的信心，增强维护农业银行利益的责任心和使命感，建立良好的合规文化。

该行此次教育学习活动分为学习自查和巩固验收两个阶段进行。

学习自查阶段的活动内容包括：

一是学习相关制度。组织员工采取集中学习和自学相结合的方式，对相关文件、制度、规章进行学习，学习内容以业务操作规范为主，做好学习记录和笔记，学习面达到100％。每名会计业务管理和操作人员至少撰写1篇以“从我做起，合规操作”为主题的学习心得。

二是对照制度进行自查整改。通过组织学习，结合“内控管理规范年”和案件治理“回头看”检查、合规文化教育活动，深入排查会计业务风险点，查找合规操作方面存在的问题并落实整改。

三是组织召开制度研讨会。在八月底组织一次关于业务系统管理和会计制度方面的研讨会，包括：对现行的会计业务生产系统和管理系统的内部控制进行探讨和研究，提出完善系统风险控制的意见;对现行的会计业务规章制度进行认真梳理，查找分析现行制度中存在与业务发展不相适应或存在漏洞、不衔接、不一致的问题，研究解决办法，提出完善意见。

四是开展会计操作风险案例巡回宣讲工作。抽调业务骨干，组成宣讲组，根据《中国农业银行防范案件工作指引》中有关会计操作的风险点，以实际案例，进行风险分析和警示。

巩固验收阶段活动内容包括：

一是组织集中考试。围绕本次活动的学习内容，组织全行会计管理人员和操作人员进行集中考试。

二是检查验收。制定详细检查验收方案，组织各单位对“从我做起，合规操作”活动进行检查验收。

三是巩固学习成果。修订和完善会计结算专业的相关业务操作规范，建立岗位风险点提示制度，把合规管理、合规经营、合规操作的理念深入到每一个员工。

社区是党在城市工作的基础，社区党建工作，是党的基层组织建设的重要组成部分。加强基层组织建设是党的建设的基础性工作，“基础不牢，地动山摇”，可见其重要性与必要性。

《时间银行：存储爱心，支取快乐》向我们生动地展示了兆园社区的党组织和广大党员同志以服务群众为主题，建立了“时间银行”、党员服务中心、惠民驿站等有效的服务载体。围绕“服务型党建”的新模式，通过各类载体，丰富而生动地实践，解决群众诉求和广大群众最关心、最直接、最现实的问题。

这是社区党建工作载体与形式的创新，构建了社区党建工作的新格局，促使了社区党组织的创造力、凝聚力和战斗力的进一步增强，战斗堡垒作用得到进一步发挥，党在城市工作的覆盖面进一步扩大，党执政组织的基础更加巩固。

社区党建工作最终体现为一种服务、服务群众、服务发展。它的成功之处在于牢牢把握住，加强党的先进性建设必须把最广大人民的根本利益作为党全部工作的出发点和落脚点。保证党始终与人民群众共命运，从而和当前构建和谐社会相结合，更好地体现了党的先进性和党员的先锋模范作用。

作为一名在医疗战线上的普通党员，更给了我深深的触动。医疗本身就是一种服务，服务患者是我们应尽的职责。而究竟应当怎样服务患者，让每一位走进我院的患者享受怎样的服务，这正是我们该深深思考的问题。

“一切以病人为中心”、“急病人之所急，想病人之所想”，这些绝非是空泛的口号，而应该是我们每一名党员、每一位职工都时时刻刻牢记心中，落实在我们工作的每一个环节中，视病人如亲人，让患者享受我们优良的服务。

如果我们每一名党员同志都能以身作则，带动全院职工，优化服务质量，深化服务内涵，借鉴学习他人的宝贵经验，结合自身特点，努力发展，那么，建邺医院的明天必将更加辉煌！

和谐社会是以法制为后盾的，现代社会是法制社会。所谓无规矩不成方圆，每个人都是社会的小小细胞，因此每个人都要遵守社会的法制和准则，这样整个社会才能有机地运转下去。国家每年都制定大量的法规和行为准则，这些法规制定出来就需要人为地去实施。而公安民警在实施这些法律法规的过程中，所采取的手段是迥然不同的。

当今社会各界人士纷纷提出人性化执法，所谓人性化执法是指公安人民警执法人员要坚持以人为本的原则，采取强制暴力等手段办理案件，在执法过程中要做到合理和公正。

人性化执法以人为主体为目的,以人权和人道为基本原则,将法律的教育功能和惩罚功能结合起来,追求执法公正与执法效果的统一。人性化执法的全面实施,既依赖于完善的人性化立法,又依赖于执法之“刚柔相济”,还依赖于文明的执法理念。这是一项复杂的系统工程,需要长期而艰苦的努力。

人性化执法是指执法主体在执法与司法各个领域,在遵守法律的前提下,以人权为核心,依照法定的职权和程序,以仁慈、人道、温情的方式进行非歧视的、理性化的执法活动,最终实现执法公正。人性化执法渊源流长，要实现人性化执法,必须完善人性化立法,树立三种执法理念,提高执法主体自身的素质;提高全社会的法律意识水平。坚持人性化执法,是和谐社会执法工作的重要原则,是人性化执法与严格执法两个方面的有机统一。

人性化执法是执法者根据法律规定和立法精神,在充分尊重和保护当事人合法权利的前提下,依据法定程序进行的不违背人的正常感情和理性的执法行为,具有合法性、保护性和普遍性。以人性化执法赢得人民群众对公安机关的信任和支持,为做好各项公安工作奠定坚实广泛的群众基础,人民群众对公安机关的满意度明显提高。

作为普通老百姓理应爱戴、拥护、尊敬社会治安的守护神——公安民警，不应该以暴力执法。他们在办理案件的过程中我们不清楚在“依法审查”是否真正做到了依法审查。最近国内发生的几起暴力袭警事件，起因并非是不可调和的大矛盾，仅是非常容易解决的小事情，但却酿成惨案。事出必定有因的，当这些问题出现了，执法人员们是不是把这些袭警的人抓起来或拘留或罚款就行了呢？这显然不能从根本解决问题，我们的公安民警也应该从自身找原因。爱护百姓的执法者才能得到百姓的拥戴，古人就说“水能载舟，亦能覆舟”，就是这个道理。

我们曾不止一次看到和听到各种类型的暴力事件，比较容易引起我们关注的往往就是“执法暴力”。和民间暴力显着不同的是，“执法暴力”虽然是极个别人的行为，但是因为众所周知的原因，往往负面影响很大……

那是不是我们的警察在执法办案的过程中，没有能够真正的按照法律所赋予的权力严格执法办案了呢，是不是我们的警察先天的那种优越感（事实上的确有部分警察把自己看得高人一等。）使他们在执法过程中，没有能够严格按照司法程序去办案，间接或直接给嫌疑人造成了一定的名誉或者身心的损害，使嫌疑人背了个莫须有的“罪名”。

当事情调查清楚或一直没有调查清楚时，没有及时消除因为警察的调查或者审查而给嫌疑人在社会上造成的不利影响，或者根本就没有真正的为嫌疑人着想过，就不了了之了，随便你自己怎么想去吧。给当事人周围的同事、邻居或亲友留下了一个不大不小的“悬念”。

在国内，经常发生警察在没有任何证据的情况下就随随便便、堂而璜之的到老百姓家中，把老百姓“带走”（很多的案件最后都是事实证明了没有任何证据的，协助警察办案调查是每个公民的义务，而这个协助的方式可就大有学问了）。

当然，目前还没有证据显示警察在办案或者调查过程中有不符合法律程序的行为。可我们可爱的警察为什么就不能够采取一些婉转而又合法、人性化的柔和方法去对待那些所谓的嫌疑人呢？必定，在法院没有判决他有罪以前，任何人都是有尊严的、受法律保护的合法公民。(1)(2)

一个极淳朴的人，怀着极纯真的心，牵挂着山里人那些大大小小的极寻常的事情……他的人生之路和他脚下那一条条通村达户的山路一样质朴而寻常至极。而当他坚实而匆忙的脚步在xx年12月14日那个令人扼腕的时刻戛然而止，他原本极寻常的人生轨迹却在越来越多的人们心中彩虹般隆起，并放射出极不寻常的精神光华——郑垧靖，一个用平凡诠释了非凡的人，一个因贴近地面而高耸入云的人！

我们生活在一个崇尚英雄的国度，即使到了当下的“后英雄时代”，人们的英雄情结仍根深蒂固：几乎随便一个人都能随口说出一串耳熟能详的古今英雄的姓名，甚至还能娓娓道出一些人在尚未成为“人物”之时的立志名言或故事，如楚人项羽当年曾立下不为“燕雀”所知的“鸿鹄之志”，并最终成为“力拔山兮气盖世”的西楚霸王；宋人岳飞出道之际背刺“精忠报国”的雄心壮志，并最终成为“壮志饥餐胡虏肉，笑谈渴饮匈奴血”的民族英雄……志存高远，历来被视为英雄之所以英雄的内驱力。从我们身边刚刚离去的郑垧靖也曾有过一个耐人寻味的“立志故事”：21岁上，初出茅庐且有前程渺茫之感的他经诤兄一语点醒，毅然以改名的方式宣示心迹：改“尚敬”为“垧靖”，音近而义殊，摒虚而就实，希望在新的人生起点上拨正自己的心灵向度。如此明志，若与那些震古烁今的英雄之志相比，或用流行极广的“不想当什么的什么不是好什么”的标准来度量，似乎都显得有些“微不足道”——把自己的志向寄托在区区“一垧之地”的“平安”岂非“胸无大志”？然而，当我从记者的笔下读到这个故事，并由此联想到他17年如一日，为脚下那“垧”热土、为生息在那“垧”热土上的父老乡亲所做的一切，却不由得心中钦然并为之动容。“一个人做件好事并不难，难的是一辈子做好事”，这是一句伟人的名言，郑垧靖毕其一生，用激情澎湃的青春，用酣畅淋漓的汗水，用殚思竭虑的心血，恭恭谨谨地诠释了伟人的名言，完完整整地实现并彰显了自己的人生取向！

郑垧靖走了，很多人由衷地颂扬他是英雄。而我，更愿意把他看作是一位古道热肠的好人，或者一位值得敬重的同行——因为以“垧靖”明志的他，“在”时并无“英雄”的光环，惟有“润物细无声”的默默奉献；“走”了更看不到身后的荣耀，却将他那曾经暖人无数的“热土情结”留给了人间！

生于草根也归于草根，甘于平凡而超越平凡——这是一种何其难能而可贵的人生境界啊！

见贤思齐。感谢平凡的郑垧靖为众多同样平凡的人们提供了超越平凡的一种可能。做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。

从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地！

心得一：对自己要有信心。

在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标！

心得三：要瞬间获得客户的信赖

在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

心得四：在营销失败中学到新知识

常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。

以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如果我们能做到：“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的，制定一个切实可行的计划，今天就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更快乐，更成功！