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随着“三好一满意”活动不断深入,我清醒地认识到仅仅满足于现状是远远不够的,必须在原有的基础上更上一层楼,努力提高自身的竞争力,全心全意为患者服务。为此,通过科室学习和全院动员大会,我进一步明确了各级医师和技师的职责,并在日常工作中严格按操作常规执行。具体做了以下几点:
首先,通过科内会议学习,我清醒地认识到,“三好一满意”,是医技科人共同的理想和追求。
为此,每个人根据各自岗位的具体情况结合自身的不足之处,进行了认真的反思和总结并形成了书面材料交科室存档,以便日后总结提高。
第二,努力提高自身的服务质量,热情接待患者。
不管工作有多劳累,我始终坚持把微笑挂在脸上,使患者一到科内就有亲切感。虽然我科各岗位每天担负着繁重的接待工作,但我们都能够想患者所想,急患者所急,耐心细致地做解释,想方设法为患者解决困难。为了方便检查,在科室张贴醒目标示,简化工作流程,提醒患者所要找的窗口和检查室的方位,使其能便捷地达到目的地。比如通过登记处窗口,患者能够就近完成所有B超、彩超诊断检查的预约登记,避免了不必要的来回往返。
第三,提高诊断质量,缩短等待时间。
质量就是生命,准确的临床诊断很大程度上依赖于放射科的影像诊断。如何缩短检查时间,使患者能够得到及时的诊治一直是科室领导所关心的,院领导急影像科所急,在他们的关心和支持下,我科新近增加了一台世界先进水平的彩超,可以更细致的开展各项检查项目,这样既提高了诊断的准确性又缩短了患者检查时间,进一步提高了工作效率,使患者的流通量大大提高。
最后,深入开展行风评议,积极主动地接受社会监督;
积极配合医院的各项义务活动,努力把我院的惠民政策落到实处,扩大社会效益,提高人民群众对卫生服务的满意度。