银行工作者个人总结范文

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2014年是“十二五”的开局之年，是中国共产党建党90周年，同时，也是我局深化改革取得重大突破的一年，是我局稳健发展的一年。在这一年里，我们紧紧围绕**邮政“****”的核心理念，在上级领导的正确带领下，在有关部门的大力支持帮助下，按照年初制定的总体工作部署和目标任务要求，以贯彻落实科学发展观为统领，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立了以市场为导向，以客户为中心的经营思想，同时，结合2014年的工作目标，部署我行2015年工作，我明确发展思路，合理制定了工作计划，科学细化了工作目标，并围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，以饱满的热情、旺盛的干劲、务实的作风，开拓创新，扎实工作，较好地完成了自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就我一年来的工作总结如下：

一、认清形势，提高思想认识

通过一如既往地学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，我深入学习了党的十八大精神，领会了十八届五中、六中全会的科学内涵和精神实质。认清了美国次贷经济危机造成的后续影响，学习了关于《*******》文件，提高了思想认识。在工作中时时提醒自己做一个对得起党、对得起银行、对得起客户的人，把我行的利益放在首位，为优质服务客户、服务单位做出了自己应有的贡献。

二、提高业绩，狠抓业务发展

今年，在各部门的积极配合下，我们上下一心，共谋对策。抓紧时机，做好了营销工作。一是抓住了今年香蕉价格飙高的市场机遇，我局积极部署，认真落实，做好了吸引大量外来资金入注的工作；二是抓住农副产品资金回流的契机，打好余额增长的漂亮仗。三是不断开拓新客户，加强培训、产品宣传、售后服务力度，努力营销柴油补贴和医保专项资金。

（一）个人储蓄存款余额情况：今年我行的个人储蓄存款余额发展较为突出，截止到2014年11月30日，余额达到了X亿元，比去年底基数增长了X亿元，完成市行下达任务的X。与去年同期相比增长X亿元。在代收付业务方面，比去年有了较大的增长，月均工资X户，总金额X万元，保险X万元，实现收入X元，是居各（市）县支行之首。

（二）发展新高业务，争取优质客户。商易通是新兴业务，它服务于华商联盟的高端客户群。我们利用横幅、专员、一对一等营销方式，在推广新业务的基础上，发展了华商联盟业务，争取到更多高端客户，稳定我局存款余额。上半年共发展本业务客户约X户，年累计将近X户，并调查修改了部分客户资料与所属商贸市场，规范了商易通的市场管理，为方便客户、提高资源利用效率、争取优质客户作出很大贡献。因此，在华商联盟上半年发展会员客户X户，累计将近X户，优质客户的数量在不断上升。

（三）以早抓早落实为目标，做好银信通业务。本年电话银行和银信通业务并肩疾步前进，取得了好的成果。在银信通业务：上半年全行发展了X户，累计X户，为我行业务收入增加了新的增长点，提高我行服务水平，给用户提供安全、快捷的服务平台。

三、加大信贷业务宣传、增大信贷业务受理量

2014年我们信贷业务不平凡的一年，是开办信贷业务以来第一次能够提前超额完成市分行下达的信贷业务收入的一年。截止2014年12月17日，累计发放小额贷款X笔，金额X万元，其中农户保证X笔，金额X万元；农户联保X笔，金额X万元；商户保证X笔，金额X万元；商户联保X笔，金额X万元。雷州市支行目前小额贷款结余X笔，结余金额X万元；个人商务贷款X笔，结余金额X万元；小企业贷款结余X万元；二手房结余X万元。其中小额结余增长幅度最大，比去年年底增长了X万元，呈现快速发展的良好势头。

（一）注重信贷风险的控制，坚持合规经营。我们在快速发展业务的同时也非常注重信贷风险的控制，始终坚持合规审慎经营，切实做好信贷风险控制管理工作，2014年，不良贷款金额不但没有增加反而收回了一小部分的不良贷款，平均每月的不良贷款金额控制在30万以下，小额贷款逾期率保持在0.8%的幅度波动。同时，在个人商务贷款和个人房屋按揭贷款的不良率均为0。

（二）高度重视营销工作，认真落实营销环节。我们非常重视乡镇、行政村、自然村的行业等基本信息的收集，并狠抓落实，制定了营销计划，全面开展地毯式宣传，以周为单位，积极组织“信贷下乡行”宣传活动，坚持以推介会为主，现场摆摊、扫街式等宣传为辅的宣传模式。

四、开拓创新，深化基础工作

（一）加强管理。管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范和化解金融风险。在工作中，为了确保各项工作的顺利开展，及圆满完成上级下达的目标任务，严格按照上级行规定，强化内部管理：一是改革完善经营机制。根据上级文件精神，我不断健全完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。二是开展经营管理自查自纠工作。我强化内部管理，落实从严治行，全面开展经营管理的自查自纠工作。对检查中发现的财务收支、财务核算、信贷管理等方面存在的问题，逐项进行纠正，及时落实整改措施，确保各项工作合法合规。从而做到防微杜渐，防范于未然。

（二）加强服务水平。服务是银行永远的主题，我始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。从明确客户服务的工作重点，深入挖掘客户服务工作的内涵，细致了解客户的服务需求入手，查找日常工作中需要改进、改善的地方。从而进一步提高了整体服务质量，提升了服务水平，为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务，获得了客户的普遍满意。

（三）加强队伍建设。要做好银行工作，队伍建设是根本。我注重加强员工队伍建设，着重抓三方面工作：一是加强员工行为建设，切实加强员工思想教育，提高员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围；二是加强制度文化建设，不断树立员工“制度至上、执行完美”的理念，提高员工的制度执行力；三是加强专业文化建设，组织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工员工对专业文化理念的认知度和理解力，并结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化，切实做好本职工作。

（四）加强风险防范。我注重加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，并深化对合规操作的认识、学习和理解，从而通过合规守法，保证我行资产平安，实现最大效益。

五、廉洁自律，落实党风廉政建设工作

我认真吸取领导干部中出现违法违规案件的教训，警钟长鸣，深刻反思，切实提高执行党风廉政建设责任制和反腐败斗争的自觉性。牢记宗旨，坚持落实党风廉政建设有关要求，在日常工作和生活中不断加强思想修养，努力抓好党风廉政建设，不断构筑防腐拒变的道德防线。我无论工作中还是生活上，我都十分注意严于律已，廉洁奉公，时时处处以《廉政准则》和《廉政守则》的规定严格要求自己，从没有利用职权给亲属谋取私利；积极抓好我局党风廉政建设，当好表率，切实管好子女亲属和身边工作人员，做到清清白白以政，堂堂正正做人。

六、立足自身查找问题

孔子曰：吾日三省吾身。回顾过去的工作，尽管我做了一些工作，进行了一些探索，也取得了初步成效，但是离上级领导的要求和群众的期望还有很大差距，我深入挖掘在思想观念、工作定位、工作方式方法等方面存在着问题，一是有的工作落实不够，部分工作成果转化不够，在细节上存在不足；二是创先争优的工作力度不大，强调得多，督促落实得较少；三是对部分工作没有落实，导致部分网点工作人员的懒散。因此，我将在今后的工作中不断改进，进一步落实、执行好上级的有关部署和要求，全面落实党风廉政建设责任制，切实履行好“一把手”职责，为地方经济金融发展和我行建设作出更大的努力。

七、立足现在展望明天

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在今后的工作中我将以“近期工作力求时效，长远规划做到持久”为工作原则，不断学习成功的经验，以知识武装头脑，用学识开阔视角，不断完善和充实自己，加强个人修养，提高自身能力，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚克难，提高水平，牢固树立和谐发展意识，以“以人为本”的理念，提高风险合规管理能力，增强工作的预见性。