园区服务部个人总结范文

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2014年，本人在企业服务部的带领下，在同事们的支持帮助下，按照“练就一流本领、提供一流服务、营造一流环境、提供一流服务”的服务理念，以抓好企业服务为中心，不等不靠，任劳任怨，踏实工作，积极为园区企业做好各项服务工作，为企业营造了良好的发展环境，不断推进园区工作实现了新的突破。现将一年来的工作情况和明年打算汇报如下：

一、一年来的工作情况

一是加强学习，不断提高政治业务素质。服务中心是园区对外的窗口，作为服务中心的工作人员，我从严要求自身素质的提高，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的十七大会议精神，加强业务知识的学习，熟悉各项程序工作流程，使自身的政治理论水平、业务素质和工作能力不断得到提高，并自觉地落实到各项工作的细节之中，踏踏实实工作，为做好园区的各项服务工作提供了有力保障。

二是严格规程，积极为企业搞好优质服务。在工作中，我认真执行“全方位、高效率、无遗漏、零缺陷”的服务机制，确立了“从办证主体上实行部门隔离制，从工作流程上实行集中会审制，从时间要求上实行限时办结制，从规费缴纳上实行服务中心代缴制，从效能考核上实行首问负责制”的工作方法和“一站式”开办服务，“代办式”建设服务，“保姆式”运行服务，“智囊式”增值服务的工作模式，为自身业务工作的有效开展提供了必要的前提条件。我认真履行岗位职责，及时为企业办理税务登记证、工商营业执照等相关证照，坚持“7个工作日”办妥手续制度，实施“一条龙”服务。积极协调部门与企业之间的一些相关事宜等，帮助企业解决发展建设中的难题。着力为企业做好后续服务的相关工作，及时协调各种矛盾，涉农日常工作处理稳步进行。

三是抓好会计核算，规范财务管理制度。我本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时能做到实事求是、细心审核，加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报帐制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报帐工作，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。

二、工作中存在的问题

在过去一年的工作中我虽然取得了一些成绩，但与领导的要求相比，与企业的期望相比，仍存在一些不足。首先表现在服务意识不足。全局观念、服务意识、服务水平有待进一步增强。其次，统筹协调能力不强。与企业一些工作的协调不是十分周全，直接影响了工作效率的提高。第三，工作程序还不够规范，各项管理流程还不完善。第四，创新能力不强。缺乏工作主动性和进取精神，对于领导未安排部署的工作缺乏主动性。我决心在今后的工作中，继续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，扎实工作，搞好服务，努力把自身工作不断推向新水平。

三、明年的打算

一是继续加强学习，努力提高服务质量。进一步加强业务技能与政治思想学习，不断提高服务水平。积极主动做好各项证照办理工作，进一步改善服务态度，不断提高服务质量。

二是做好综合协助、协调工作，处理好与企业的关系。加强与各企业的工作沟通和协调，及时了解企业动态和要求，积极为企业发展献计献策，全方位为企业服务，维护企业利益，及时解决企业存在的问题，为入园企业的经营和发展提供服务。

三是加强与地税、国税、银行等单位的沟通和联系，及时办理各项业务工作，充分发挥财务管理的作用，推动了园区的发展壮大。