社会矛盾纠纷应急整治总结范文

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一、指导思想

以法律法规为依据，以有效化解矛盾纠纷、维护社会稳定为目标，以全心全意为人民服务为宗旨，坚持“以人为本”，构建和谐社会。

二、工作原则

坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”的原则，实行统一指挥、分工明确、各部门相互协调的工作机制，做到快速反应，依法规范，协调配合，及时、就地依法解决矛盾。

三、组织领导

镇政府成立应急事件处置工作领导小组，由镇长担任组长。

应急事件处置工作领导小组下设办公室，办公室设在镇综治办。

四、应急事件处置工作规定

一旦发生社会群体性事件（含越级上访），镇应急事件处置工作领导小组应立即启动紧急预案，研究处置措施，快速组织处置队伍，第一时间赶赴现场，控制事态，组织协调，化解矛盾、纠纷，并积极稳妥、深入细致地做好善后工作，进一步落实稳控措施。应急事件处置工作具体规定如下：

1、凡群众来镇部门信访或反映问题的，各部门不得推诿、扯皮、拖办。属于本部门的，要竭力做好接待和解释工作。属于其他部门的，要告知并联系其要反映的部门，力争做到协调好、跟踪好、服务好。

2、聚众围堵、冲击党政机关要害部门、重要场所的。由党政办负责，联络应急事件处置工作领导小组（成员）和机关各部门人员，立即赶赴现场，进行解释、劝返工作。对事件发生的单位，该单位负责人、分管领导应立即参与协调、化解、调处工作，事后并作出书面汇报材料，说明情况。

3、聚众堵塞公共交通枢纽、交通干线、破坏交通公共秩序的。由分管领导和派出所负责，联络相关部门参与协调、化解、调处；

4、聚众阻挠区域内工程施工或施工扰民的矛盾纠纷。由分管领导和村镇所负责，联络相关部门、机关定村干部、村（社区）参与协调、化解、调处。

5、严重影响社会稳定涉及环保方面的矛盾纠纷。由分管领导和环保所负责，联络相关部门、机关定企（定村）干部、村（社区）参与协调、化解、调处。

6、严重影响社会稳定的工伤死亡事故矛盾纠纷。由分管领导和安监所负责，联络相关部门、机关定企干部参与协调、化解、调处。

7、严重影响社会稳定的征地拆迁、土地承包等矛盾纠纷。由分管领导和拆迁办负责，联络相关部门、机关定村干部、村（社区）参与协调、化解、调处。

8、严重影响社会稳定的村务管理、婚姻家庭、邻里纠纷等民间矛盾纠纷。由村（社区）支部书记负责，联络镇大调解中心、机关定村干部参与协调、化解、调处。

9、其他严重影响社会稳定、危害公共安全的活动和行为的群体性事件等，由镇应急事件处置工作领导小组负责，联络公安等相关职能部门参与协调、化解、调处。

10、镇大调解中心要全面关注，全面参与，全力协调，积极做好相关化解、调处工作。

五、工作奖惩

1、各村（社区）、各单位按照主要领导为第一责任人，分管领导负总责，定村（企）干部包组（村）负责的制度，要同时建立健全应急事件处置工作责任机制。

2、各村（社区）、镇包片领导要加强干部责任心，落实责任到人，确保提前干预、提前预警。

3、重大节假日（政治会议活动）期间严格落实值班制度，实行每天“零报告”制度。

4、严格落实维护稳定工作领导责任制，明确凡是因为主观上维护稳定工作意识不强、工作措施不到位，导致当事人进京赴省上访、发生群体性事件或者其他重大涉诉事件的，要严肃追究有关领导和责任人的责任。对规定落实到位，措施得力的单位和部门依据镇精神文明考核办法予以表彰。