国税局职员工作年终总结5篇范文

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国税局职员工作年终总结（1）

年，在市局、区局党组的正确领导、支持和关心下，我分局始终坚持以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指针，认真贯彻落实省、市国税工作会议精神和区局党组年初提出的工作目标，坚持以组织收入为中心，全面推进四项重点工作的开展，不断深化征管改革，坚持依法纳税、从严治队，大力加强税源监控体系建设基层建设、干部队伍建设和党风廉洁建设，进一步落实税收管理员制度，积极实施科学化、规范化、精细化管理，统一思想、凝心聚力、锐意进取、求真务实、开拓创新，圆满完成了年各项税收任务。

一、以组织收入为中心，大力推进依法治税，为超额完成全年税收任务奋力拼搏。

年，区局年初向我分局确定收入任务是元，面临着这一艰巨的任务，我分局全体干部职工抛开狭隘的任务观点，做细做实各项征管工作，大力整顿和规范税收秩序，提前二个月完成区局年初所制定的税收收入任务。截止12月31日，我分局共完成各项税收收入元，其中增值税元，比去年同期增长%，企业所得税元，比增%，(其中外企增值税入库元，比增%；所得税入库元，比增%；消费税入库元，比增%)，比年初区局下达的收入任务元超收了元，超计划%。比同期元增收了元，比增%。同时办理各类退税元，兑现落实了各类税收优惠政策。

二、创新税源控管，健全联动机制，为落实科学精细管理夯实基础。

(一)进一步贯彻落实税收管理员制度，充分调动税管员的工作积极性和主观能动性，掌握组织收入主动权。制定相关规章制度，采取有效的措施，规范税务人员行为，通过干部廉洁自律自查表形式进行“一讲三评”活动(评测结果上报区局)。做好每月一次考廉日、每季一次廉政讲评、半年一次民主生活会的相关记录。建立健全党风廉政特约监察员网络，由特约监察员对税务人员工作事项全过程、全方面进行监控。定期开展“两权”监督，认真开展基层“两员”述职述廉。建立完善的税收管理员考核、激励机制，明确考核的量化标准，做到考核严格、奖惩到位，发挥奖优罚劣管理制度的真正作用，督促税收管理员更好的履行职责。

(二)注重分析，抓税收预测分析质量，提高税收预测的科学性和准确性。根据税源形态及特点，因地制宜地建立了一套行之有效的监控体系，运用现代化科技手段来创新管理方式，做好日常重点税源户统计分析台帐，进一步完善分户监控档案，便于管理员及时、全面、准确地了解纳税人动态信息，增强监控信息的真实性和可用性。管理员、责任区每月25日前对辖区的企业逐户排查、摸清情况，编制好下月度的预测税收计划，向分局上报，月中直至月底根据企业申报修正月初上报的计划，不断提高预测分析质量。分局在每月管理员例会上要求预测偏差率超过+5%的管理员对偏差情况进行说明，并分析具体原因。分局按照预测偏差率、收入进度率等指标进行排名，并纳入考核意见，与年度评优及奖金挂钩，确保制度奖勤罚懒，奖优罚劣。由于全面掌握了税源状况，我分局每月准确率都在%至%之间，保持了较高的预测准确率。

三、加强重点税源管理，积极推进纳税评估、日常检查、涉外税务审计、反避税调查。

(一)责任区管理员依照“抓大、控中、定小”的工作要求，实行科学分类管理，对全局税源进行动态实时监控。“抓大”方面，我们将重点税源户中的超亿元销售大户纳入监控系统，设置税源变化台帐，按月进行数据对比分析，及时掌握税源动态，确保大头税源不落空，实现年内入库税额增幅达到%，平均税收负担率比去年同期增长%。“控中”方面，是关注中小企业的管理，规范其财务核算，提高纳税的可信度，奋力堵漏增收，年纳税额5万元以下的绝对户数下降户，比去年下降22%，年纳税额增幅达到%，平均税收负担率比去年同期增长%。“定小”方面，对小规模纳税人进行一次全面巡查，对不符合查帐征收的纳税人核定征收，年均纳税增幅达%；对个体工商户进行一次全面清理，对已达到起征点的个体户实行定期定额加随票征收(对达到定额标准的个体户必须使用粘贴簿)，平均调增幅度达到%，对未达到起征点的免税户根据实际情况重新界定免征界限，年纳税额平均增幅达到%，三是加强个体税收管理，加大漏征失管户清查力度，年内新办个体税务登记率达98%以上，清查登记率达%以上；个体税收收入总量比去年同比增长%。

(2)纳税评估选案、工作实施、集体审议、评估重点、后续管理五环节程序连贯流畅开展，提高选案的科学性、准确性及针对性；健全完善纳税评估工作的操作流程、考核等方面的规定，确保工作的法制化、规范化；在评析过程中发现的问题和疑点，约谈企业了解情况，经纳税评估机构集体审议后，进行评定处理，并制作；督促纳税人补充申报，规范企业财务核算，强化跟踪管理。年，我分局共对户增值税一般纳税人进行纳税评估，查补入库税款、滞纳金元，其中户企业因问题较多移交稽查部门处理。对户重点税源企业，户零(低)负税企业开展专项纳税评估，查出问题户户，查补税款元，进一步深挖组织收入潜能。

(3)通过日常检查文书资料的统一规范，促进检查内容、程序、行为的规范性及针对性。运用CTASIC2.0稽查程序完成日常检查，写好管理建议以供内部传递，制定各流程的专项规范文书。分局今年已完成户日常检查，整理出具体的流程操作程序和文书的打印归档资料，并组织相关培训。采取企业申报与日常检查两者相结合的方式加大执法力度，实行查前告知、查中辅导、查后建议的方式，将检查结果及时与被查企业沟通，确保日常检查公开透明度。把人性化服务贯穿到日常检查全过程中去，耐心听取纳税人的解释、建议和意见，开展查后回访工作。

(4)结合审计软件的运行，继续开展深度反避税涉外税务审计，以连续三年以上亏损和会计事务所出具保留意见的外资企业为重点开展税务审计。实施反避税、涉外税务审计工作联动机制，推进反避税与审计部门间的资源共享，形成有效的良性互动。创新信息技术及调查手段，以提升反避税、涉外税务审计工作的质量与效率。年我分局完成审计户，调增应纳税所得额元，要求企业汇算清缴补缴外商投资企业和外国企业所得税元，扣缴外国企业所得税元；完成反避税调查案源分析户，跟踪调查户，较好地完成区局下达的涉外审计和反避税任务，维护了国家的税收利益。

四、以税收信息化建设为支撑，挖掘征管数据的增值利用水平。

五、以创建和谐分局为契机，优化税收服务，发挥职能作用。

为纳税人提供多种纳税申报方式，以节省纳税人时间、提高工作效率、降低税收成本。落实“一窗式”和“一站式”管理服务，提供点对点的直接服务，切实将文明创建落到实处。通过政策公告等方式，让纳税人及时了解各项税收政策、规定措施和征收情况。进一步增强服务意识，改善服务态度，认真开展“文明办税、优质服务”活动，简化办税流程和环节，以方便纳税人为第一原则，开通“绿色办税通道”，实行提醒服务、延时服务、预约服务等个性化服务措施，给纳税人带来实实在在的便利。以发放宣传资料、征集企业意见、召开座谈会等方式来加强税企之间的联系和沟通，提高企业纳税意识。落实好税收优惠政策，推动地方经济高速发展。年共办理各类税收优惠件，全年累计办理退调库元，比去年同期增长%，其中退库元，“免抵”调库元，比去年同期增长元和元。其他兑现各项税收优惠政策共计元，其中：为再就业企业户减免所得税元，为采购国产设备抵免所得税户元，为其它减免所得税元，共计减免所得税元。为不到未分增值税起征点的户个体工商户免征税款元，兑现福利企业先征后返户元。树立现代化服务理念，并积极开展“税法解读日”活动，推进税法宣传咨询服务，构筑良性税企互动环境，造就税企和谐发展，提升分局形象及社会地位，创建和谐税收环境。

六、以人为本，从严治队，倡导廉政建设，打造高素质税收队伍。

(一)构筑学习型团队，加大教育培训力度，增强教育针对性及实用性，提升税务干部执法行政能力。聘请税校的专业师资定期进行税收管理员培训，并组织考试验收培训成效；每周进行集中学习，重点抓好财会、稽查业务和信息化操作等相关知识技能的培训；以争创“好班子”活动为平台，推进领导班子建设；广泛开展岗位练兵和各项竞赛活动。注重政治业务两方面素质平衡、协调发展，每季召开思想政治工作分析会，提高每位税务人员廉洁从政、勤政、优政意识，坚定全体干部职工的政治立场，切实打造一支高素质干部队伍。

(二)采取感悟式教育，组织干部认真学习正反典型材料，使全体干部树立了“廉荣腐耻”的精神理念，进一步形成了“以廉为荣、以贪为耻”和依法治税的良好氛围。配合市局“学法纪条规，做廉洁公仆”及区局“弘扬新风正气，建设廉洁”两项主题教育活动，集中观看警示教育片，直观形象地进行倡廉反腐廉政建设教育宣传。

积极构建教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，充分发挥和谐文化的载体作用，开展具有国税特色的廉政文化建设活动。落实优化服务措施，丰富服务内涵，扩展政务范围，充分考虑纳税人需求，树立优质高效服务的国税品牌形象，切实纠正和防范各种行业不正之风的发生。加强“三员两窗口”建设，擦亮行风建设窗口。树立岗位示范作用，开展年度争先创优竞赛活动和执法优胜单位创建活动，营造充满活力和朝气的和谐氛围，树立良好的行业精神面貌。

要求每名干部从小处抓起，努力维护好自身形象。培养尽心尽职、真抓实干、雷厉风行、令行禁止的工作作风，切实增强国税干部队伍的学习力、服务力、执行力、创新力、合作力。积极构建机关与基层、国税机关与纳税人双向互动长效机制，利用群众来信等方式，完善信息反馈机制，严格责任追究，进一步提升国税形象。

回顾年，我们圆满完成了各项工作任务，税收收入呈现良好的发展势头，总结成绩的同时，我们仍需清醒的认识到我们的不足。成绩已成过去，未来还需开拓，相信在新的一年里，我分局会在新的征程中再接再厉，继往开来，大力推进依法治税，摒弃敷衍了事的任务观念，以更昂扬的斗志、更奋发向上的精神，作出更巨大的成绩，把我分局各项建设推进至更高的一个台阶。

国税局职员工作年终总结（2）

年，全市国税系统遵循“一个中心，两基建设，三个构建”的工作思路，深入开展保持共产党员先进性教育活动，认真学习领会十六届五中全会、深圳市委工作会议精神，努力提升依法治税能力，以改革创新之为立特区国税之位，较好地完成了各项工作任务。

年，深圳国税收入突破700亿元大关，达到739.46亿元，同比增长11.14%，增收74.13亿元。其中，我局直接组织收入423.9亿元，同比增长15.74%；列入总局计划考核收入378.76亿元，同比增长33.47%；计划考核现税入库274.10亿元，同比增长23.36%。办理出口退税190.38亿元，其中：免抵调库104.68亿元，办理当年出口退税85.7亿元。归还出口货物欠退税0.34亿元。分税种看，国内“两税”税收入库313.54亿元，同比增长21.13%，其中国内增值税现税入库199.83亿元，同比增长5.21%；企业所得税和涉外企业所得税入库56.32亿元，同比增长219%；车辆购置税、海关代征税收平稳增长，股票交易印花税继续呈萎缩态势。

一、提高依法治税能力，税收收入实现新跨跃

（一）强化收入分析，组织收入力度进一步加大。调整一次性下达收入计划方式，改为按季度滚动下达收入预测指标，淡化计划概念，注重税收与经济的良性关系，确保收入可持续增长。面对现税增长趋缓的不利形势，召开税收收入专题分析会，采取更加积极有效措施，加大组织收入力度，扭转了现税增长放缓的局面，圆满完成年度收入计划。一是提高收入分析能力，完善收入分析制度，加大即期分析、常规预测与考核力度。二是加强对组织收入的领导。三是调整组织收入工作思路，改变依赖重点税源的惯性思维，在对重点税源“免、抵”情况进行跟踪管理的基础上，抓大不放小，加强中小税源管理。四是采取有力措施，堵塞征管漏洞。部分基层单位结合深圳市“清无”行动清查漏管税源；实施欠税公告加大清欠力度，抓紧稽查结案；加强企业所得税和涉外税管理。

（二）强化税种管理，税政工作水平进一步提高。

一是增值税管理更趋完善。开发并推广了一般纳税人网上申报系统。设计个体工商户定额模型，完善定税管理。80%的专用发票实现网上认证，代开专用发票纳入了增值税防伪税控管理，比对相符率上升39个百分点。组织对超标准小规模纳税人进行调查，对6632户小规模纳税人责令认定。开展对“四小票”抵扣比率较高的纳税人、成品油零售行业的纳税评估。提升增值税管理数据质量，增值税发票作废票率保持在全国最低水平。

二是所得税管理重视加强。召开所得税专题工作会议，研究并确定了当前和今后一段时期加强所得税征管的思路和措施。积极抓好2004年度企业所得税汇算清缴，完成汇算清缴53499户，清缴面达到90%，汇缴亏损面比去年下降20个百分点，所得税收入实现翻番增长。加强汇算清缴动态跟踪，引入中介，并开展专项检查工作，巩固汇算清缴成果。实施分类管理，实行重点税源征管责任制，对中小税源试点推行核定征收管理办法。部分单位利用“一户式”管理平台，建立健全所得税管理手工台账。完善CTAIS所得税管理模块。全面开展所得税培训，选拔百名所得税征管能手。

三是国际税收管理取得突破。成立反避税工作小组，制订《反避税工作管理规程》，对3家企业进行转让定价调查，打响了全局“反避税第一枪”，目前已结案2户，其中一户调增应纳税所得额1550万元，另一户调增1.1亿元，并将获利年度调整至该企业开业当年，有效地防止了税收流失，总局领导对此作出批示，新华社和深圳特区报对此进行了专门报道。筛选10家避税嫌疑户实施了重点监控。加强了常驻代表机构和售付汇管理。制订了《关于取消外商投资企业和外国企业所得税税务行政审批项目后续管理操作办法》、《外商投资企业购买国产设备投资抵免企业所得税工作规程》、《国际税收情报交换规程》等一系列的制度和规定。积极开展对24户亏损外资企业的涉外税务审计工作，使4户扭亏为盈、调增应纳税所得额7000多万元。开展外资企业纳税评估工作，已完成调研，初步建立指标体系并成立项目组，进入实质性开发阶段。

四是发票管理更加严密。优化“以税控票”程序，完善销售额计算方法，试点“一机多票”工作。启动普通发票的票税比对，修订农产品和废旧物资发票管理办法。积极开展衔头发票检查。统一窗口设置规范，建立并实施发票供售情况月通报制度，提高了发票供售服务质量。开展发票知识宣传培训，举办了首届发票知识竞赛。

五是出口退税管理再创新高。全年累计完成办理出口退（免）税190.72亿元，比年183.3亿元增长4%，增退（免）7.42亿元。结合总局《出口退税管理办法》，规范含金产品、外商投资企业采购国产设备退税，协同财政和国库完善调库、退库办法。实现“三大系统”整合，自主开发“出口企业登记信息同步”和“出口退税审批结果同步”项目，出口退税实现远程预申报。建立了出口退税评估机制，组织了出口退税专项检查。

六是车购税管理平稳过渡。圆满完成车购办划转移交，完善车购税业务规则，加强同地税、公安的合作。实施了机动车辆税收“一条龙”管理，上传总局的异常发票数据合格率为100％，征税车辆14.76万台，征收车辆购置税18.93亿元。此外，加强卷烟消费税核定价格信息采集，强化金银首饰消费税的管理。

（三）强化稽查打击，经济税收环境进一步改善。抓大案要案。集中力量破获“鄂尔多斯”骗税案，“夏都”专案工作组被总局、公安部授予集体二等功，另有7人获总局记功、7人受嘉奖。深入查办深网专案、深房百货、“镇江奇美”等涉税案件近20宗，摧毁利用互联网兜售增值税专用发票信息进行虚开的犯罪团伙，8人被依法判刑。及时发现并防范不法分子利用出口氯化金和氯化金钾骗取退税行为。我局今年再次被评为“广东省国税系统稽查先进单位”。抓专项检查。对房地产企业、“免、抵、退”税企业、大型商场和超市以及海洋石油与金融企业代扣代缴个税情况实施专项检查，查补税款4337万元。抓稽查执行。采取依法扣缴银行存款、拍卖等强制措施，清理陈欠4000多万元。阻止17名欠税企业法人代表出境，3800多万元欠税得到保全。制定《移送涉嫌犯罪涉税案件暂行规定》，将533户涉嫌企业移送公安机关，建立联合打击涉税犯罪的新机制。抓举报案件。受理举报案件579宗，已处理565宗，兑现举报奖励金8.65万元。抓协查。全年受托协查函件和金税协查的按期回复率100%，为外地税务机关挽回税款损失近4亿元。在协查中，深查彻查暴力抗法案件，为两名与暴力抗法分子英勇斗争的稽查干部记三等功。今年金税协查三次受到总局通报表扬，《第三季度协查动态分析报告》印发全国学习。

（四）强化执法监督，执法行为进一步规范。加大推行税收执法责任制力度，在蛇口局和罗湖区局试点推行税收执法责任制。做好相关法制工作，落实《全面推进依法行政实施纲要》并受到总局表扬。扎实做好《行政许可法》实施情况检查。开展全市日常税收执法大检查，共纠正税收执法不规范问题41个，并做到边查边改。“四五”普法工作通过验收。继续抓好税务行政复议工作。以复审复查促税务稽查规范，认真执行重大税务案件集体审理制度，全年审理重大税务案件52宗，涉及税款1.2亿元，罚款0.4亿元；复查税务案件132宗，查增税款155万元，罚款7万元。

二、强化信息技术应用能力，信息建设水平与管理服务得到新提升

（一）信息系统整合稳步推进，现代税务管理信息化大厦基本完工。按照“处理好三个关系，突出三个重点，实现三个转移”的信息化建设指导方针，推进信息系统整合。一是完成整合工程二期上线，积极实施整合工程三期。优化完善CTAIS（深圳优化版）、门户网站（二期）、影像档案系统、单点登录及身份整合二期、行政后期管理OA优化项目和固定资产信息化管理项目，启动了一户式管理系统（二期）、征管质量考核系统、“双定”管理等项目，推广了增值税一般纳税人网上申报系统，试点移动办公，加大运用信息技术手段强化征管的力度。二是切实加大数据综合应用工作力度。以“评估和预警”为主线，制定数据应用规划，明确了未来数据应用工作的方向。三是实现技术和知识的转移。成立CTAIS核心开发小组和技术转移项目组，参与神州数码开发团队，从埃森哲公司学习工程管理方法论和实践经验，基本完成核心技术与工程管理知识转移的目标。四是做好总局信息中心深圳技术支持分中心的工作。参加了总局的金税工程（三期）、信息资源整合、省级系统管理平台建设、运维管理制度等项目，表现出色。目前，我局“现代税务管理的信息化大厦”主体工程已基本完工，并开始运用公共价值模型（PSV）和平稳记分卡原理进行整合效益评估。总局对此表示信任和肯定，信息中心多次前来调研观摩。12月总局确定在我局设立综合征管信息系统业务支持中心。

（二）信息系统运维和管理不断完善。一是加强运维和安全管理。启动12366运维监控系统，充分发挥123663信息服务台的桥梁纽带作用。成立安全小组，加强信息安全管理体系建设，形成了集中受理、快速处理、及时反馈和后台集中支持的运维管理机制。二是规范信息化建设工作机制，规范了需求、开发、合同、设备、运维五大管理规程。

（三）信息化条件下的征管与服务效益稳步提升。一是基层征管手段更加先进。通过完善CTAIS的自动核查功能、税款批保留功能、抵缴欠税功能、预警和异常提示功能，提高了税收管理的科学化、精细化水平。全面启动征管质量考核，征管质量各项指标呈逐步上升趋势，申报率比上年提高5％；运用数据检查工具，提升了数据质量。二是纳税服务手段更加完善。“易办税”服务品牌已成为纳税人满意度最高的服务项目。全市小规模纳税人电子申报开户率达到99.7%。推广上线影像系统，率先实现了税收征管业务文书流程的无纸化流转审批，办税资料可以“一次提供，无限使用”，降低了征管成本。门户网站（二期）系统的上线，提供了多渠道申报、预审服务，节约了办税时间，减轻了前台压力。三是行政管理信息化水平进一步提升。推广上线固定资产信息化系统、财务一体化报表系统，继续开发人事基本信息管理系统，优化完善绩效考核系统、网上投票子系统、OA项目。

（四）加强办税服务厅建设，纳税服务工作整体推进。一是实施办税服务厅规范化管理。深入开展创建全国文明城市“窗口行业规范化服务”活动，加大办税服务厅实施规范化管理力度，为深圳市创建全国文明城市做出贡献，我局还被市委市政府评为创建全国文明城市先进单位。着手统一人员管理、办税服务厅标识、纳税服务监督和窗口工作量化标准。中共中央政治局常委、中纪委书记吴官正在深圳视察时对我局办税窗口的服务表示满意。二是积极开展税收宣传辅导。积极发挥12366、网站、短信等纳税服务平台作用。国税网站增设了“国税访谈室”实现在线实时聊天，网站成为宣传税法的重要阵地。123661热线回复率保持在100%，短信通知服务作用日益突出。精心策划税收宣传，重点抓好第14个税收宣传月和“诚信兴商宣传月”的策划与组织，采取座谈、评议、问卷调查、走访等方式加强税企沟通。积极开展日常宣传，全年在市级以上新闻媒体刊发报道686篇次。三是建立健全国地税协作机制。在联合宣传、联合审计、反避税、共管户征管等方面密切协作，加强信息互通，降低了税收成本，形成了征管合力。

三、围绕开展保持共产党员先进性教育活动，党风廉政建设取得新成绩

（一）先进性教育活动有声有色。按照中共中央和市委的部署，结合实际，坚持“五个贯穿始终”，注重质量，讲求实效，圆满完成保持共产党员先进性教育活动三个阶段工作。学习动员阶段，通过党组书记上党课、先进事迹报告会、形势分析会、学习心得交流等，做到了形式多样、内容丰富、学习动员全面、深入；分析评议阶段，派出37个工作组走访有关部门和纳税人，发放征求意见表15240份，谈心交心2324人次，收集意见和建议230条；并认真开展党性分析和民主评议，召开“七一”表彰大会表彰先进基层党组织、优秀党务工作者和优秀党员。整改提高阶段，针对分析评议收集的问题，制定了详细的整改方案，及时通报了整改情况，在群众满意度测评中得到较高评价。在整个活动期间，我局坚持做好规定动作，创新自选动作，采取了丰富多彩的教育方式：如发挥信息网络和媒体宣传作用，在信息网络上开设了“保持共产党员先进性教育专栏”，编发106期活动简报。其中，被《深圳市保持共产党员先进性教育活动简报》采用27篇，数量居全市局级单位第2位，被各类报刊采用129篇。各基层党组织还开展了演讲比赛、主题征文、党的基本知识竞赛等各具特色的活动，保证了先进性教育活动的深入、有效开展。还按照广东省委要求，扎实开展提出的“理想、责任、能力、形象”教育活动。教育活动达到了提高党员素质、加强基层组织、改进机关作风、优化纳税服务、促进税收工作的预期目标，得到市委督导组的多次肯定。此外，召开思想政治工作会议，全方位加大思想政治工作力度。

（二）认真学习落实惩防体系实施纲要和实施意见。一是创新形式开展学习。开展以“自觉接受监督，密切联系群众”为主题的纪律教育学习月活动，通过组织学习辅导报告会、开展巡讲、知识竞答、制作宣传海报等，促进了干部职工全面掌握惩防体系的内容和精神。二是分解任务加强考核。各级单位层层签署党风廉政建设责任书，科学分解党风廉政建设和反腐败工作任务目标，将11项工作任务和43条原则性实施意见落实到分管领导及各责任单位，并将建立健全惩防体系工作落实情况纳入党风廉政建设责任制考核之中。三是注重监督从严惩治。加强对领导干部的监督，建立全局副处以上领导干部配偶、子女从业信息数据库。严格执行礼品礼金登记上缴制度，上缴礼金、有价证券共计24.6万元。加强对党员干部出国（境）、组织干部职工赴外地开展革命传统和爱国主义教育学习参观、税务干部投资办矿，以及领导干部配备小汽车等情况的清理和监督检查。对一名贪污公款的税务干部予以开除处理，调查了两名干部收受礼金案。此外，加强对公务员招考、机关干部职务晋升、行政经费、政府采购、基建等工作的过程监督。

（三）大力开展廉政文化建设。一是拓展廉政平台。在内部门户网站上开辟党风廉政建设专栏，有效发挥网络优势，帮助干部职工增强廉政意识。结合最高人民检察院集中查办破坏社会主义市场经济秩序渎职犯罪专项工作，通过OA开设廉政视频，采取以案说法的形式，剖析和讲解税务渎职犯罪的警示和预防，取得了良好效果。二是丰富活动内容。开展反腐倡廉诗歌、歌词创作评选活动，收集作品66篇；编辑出版深圳国税廉政文化作品集；设计具有税务特色的廉政主题贺年片。

四、落实“责任风暴、治庸计划”，队伍整体素质实现新提高

认真学习贯彻深圳市委市政府《关于在全市掀起“责任风暴”实施“治庸计划”加强执行力建设的决定》，结合我局实际，采取积极措施，大力加强队伍自身建设，提高行政执行力。

（一）完善人事管理机制，建全责任考核体系。一是规范机构设置明确责任。按总局、省局批复文件，因地制宜、实事求是地规范机构设置，明确职责分工，10月1日起新机构正式运作，夯实了人力资源精细化管理的基础。二是加强领导班子建设和干部晋升考核责任。以创建“团结、廉洁、开拓”好班子与深化和拓展“树人事干部新形象”活动为载体，抓好落实《党政领导干部选拔任用工作条例》专项检查，建立健全党组（领导班子）各项工作制度和工作程序。按照公开、公平、公正的原则，抓好科级非领导干部职务晋升，实行网上投票，提高了干部选拔工作的效率和透明度。三是完善人事基础制度建设强化责任。完善了合同制员工社会化管理和工作人员绩效考核工作的管理措施，进一步加强公务员和合同制员工两类人员的管理。关心老干部生活，做好老干部队伍的管理和服务工作。在全系统开展人事档案管理升级达标活动，部分单位已达深圳市一级标准。启动了建立工作人员任职资格体系和能力评估体系项目，编写了部分职位的说明书模板。四是创新性地开展研究与探索。组织开展了联合国开发计划署（UNDP）、人事部、深圳市三个层次的专题调研活动，前两个课题均已通过验收。在总局干部人事工作会议上交流了工作人员绩效考核经验，得到充分肯定。

（二）创建学习型组织，提高履职尽责能力。在全系统大张旗鼓开展“创建学习型组织，争做知识型员工”活动，各级单位结合实际开展形式多样的学习活动，提高履职尽责能力。一是强化素质培养。实施以提升能力为目标的教育培训工作，开展所得税业务、科级干部领导力、CTAIS系统应用、“六员”培训，加强对办公室、人事、监察等行政管理干部的培训。全年共举办培训班近50期，培训师资骨干500多人，参训人员达到6000多人次。二是建立培训网络体系。按照“软件适用，硬件够用”的要求，构建了各区（分）局培训点，形成了运行协调、管理规范、优势互补的深圳国税系统公务员培训网络体系。三是搭建学习平台。利用网站和系统广域网开通网络培训项目，开发培训课件，增强了税务干部的学习积极性。

（三）建设税务文化，激发队伍活力。在全体人员中加强“职工之家”建设，南山区局工会被全国总工会授予“模范职工之家”，成为全国税务系统第一个被全总授予“模范职工之家”的单位；开展各种形式的公益活动，通过支助希望小学，探访困难职工家庭和社会福利机构，组织向东南亚海啸灾区、爱心大使丛飞、残疾儿童弱势群体募捐等活动，增强了干部职工社会责任感。在青年团员中抓好青年文明号和青年岗位能手创建工作，开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的团员意识教育活动，组织了“五月花杯－我们的团日活动DV大赛”、“心中的歌献给党”文艺演出、青年文明号文化节等活动。在青年文明号文化节“青春闪光”文艺汇演中，中纪委驻总局纪检组长贺邦靖、省局李永恒局长到场观看并给予高度评价。4个单位荣获“广东省青年文明号”称号，3人被评为广东省青年岗位能手，一批先进单位和个人受团市委、市直机关团工委表彰。在妇女干部中组织了“生命如花”女子小合唱比赛、组建深圳市国税局“女声合唱团”。积极争创“巾帼文明示范岗”，罗湖区局申报科被省局授予“巾帼文明示范岗”，两名同志分别被评为深圳市“三八”红旗手标兵和“三八”红旗手。在离退休干部中举办春节团拜会、“五一”赴京观礼等形式多样的活动，并细致做好日常服务工作。此外，还成功承办了《中国税务报》全国乒乓球邀请赛总决赛，并获得男团、男女单打三项全国冠军。我局邮协被评为“广东省首批集邮示范社区”，会员作品在广东省和深圳市邮展上多次获金奖。

五、规范内部管理，政务运作呈现新面貌

（一）财务管理进一步规范。一是财务工作进一步规范。制订并下发《深圳市国税局基层单位经费支出审批办法》，统一了基层单位经费支出标准和程序，厉行节约。运用质量管理平台，完善各项财务管理作业指导书，规范了财务各项工作标准。完善预算批复程序，细化预算编制，确保预算执行到位率100%。稳步推进系统财务和机关财务国库集中支付，规范财务支出行为。顺利完成津贴补贴清理工作，并通过了总局的严格审核。二是提高内部审计质量。完成了4个单位的财务审计工作；在基建竣工结算审计方面，共完成5个项目的造价审计，并委托会计师事务所对9个基建、维修项目进行了财务决算审计。三是资产管理水平提高。全年共签订4个基建项目的《基本建设管理责任状》，批准4个基建项目开工建设。完善固定资产管理办法，开展固定资产清查，并首次采用专业评估、公开拍卖方式处理了部分废旧计算机设备。四是政府采购经验更趋丰富。全年共组织政府采购项目共37个（不含建设工程项目），采购金额约4728万元，节约经费预算1051多万元，平均节约率约为18.19％，并在全国税务系统政府采购会议上交流汇报了经验。

（二）政务服务不断优化。一是精简评比表彰项目。取消了30项以市局名义进行的评比、表彰项目，保留2项有固定周期的全局性评比表彰项目，促进了机关作风的有效改进。二是提升办文办会质量。抓好建章立制，修订《市局工作规则》以及公文处理、信访工作、内部管理等相关制度。抓好收文催办，重点抓好对收文和局长办公会决定事项的督办，认真办理并落实人大代表建议和政协委员提案9件。抓好发文把关，组织全系统公文交叉检查。在省局公文评比活动中获得两项奖励。抓好会议管理，对全局性工作会议实行年度计划管理，精简和规范局内专业性会议。三是做好信息、保密、信访、档案工作。优化信息报送与采编系统。建立健全信息快速反应机制，在“4·20”暴力抗法突发事件中，信息工作得到上级肯定。开展文秘、保密、新《信访条例》、档案管理等培训，还认真组织开展了保密大检查工作。开辟局长公务邮箱，完善网站举报投诉渠道。全年共接待来访群众476人次，转办群众来信来函1092件，转办率100%，开展局长接访日277次，接访群众312人次，转办局长邮箱2896封次，移交各类档案1032卷件。四是组织调研与信息精品，服务管理决策。建立调研人才库，加强对科研、调研课题的统筹管理。全年共完成总局、省局、市政府下达的《行政管理信息化调研报告》、《深圳市财税经济发展报告》、《深圳市重点税源控管政策建议》等重点调研课题7个，市局自定重大调研课题22个，出版编印多本专题文集。在全国税务系统信息技术征文竞赛中，荣获全国优秀组织奖，并有一篇论文获一等奖。

（三）质量管理持续改进机制形成。质量管理工作坚持“引进、消化、创新、提高”的方针，实现管理工作“三统一”，坚持在质量管理过程中创新，在过程中巩固，达到质量管理水平的提高。年我局简化质量认证层次，授证单位由28个简并为10个，减少了程序性工作量，并结合工作实际研究创新质量管理方法和管理手段。采用政府采购办法或招投标方法，选定市局机关质量管理咨询机构、外审单位和第三方满意度调查公司开展第三方纳税人满意度调查、机关指导协调满意度调查。纳税人满意度调查结果比年有所提升。在外审中成立仲裁组审核异议问题，保证审核口径统一，扩大审核面，加大审核深度，提高审核质量。外审中发现的不合格项较2年下降65%，观察项下降66.8%。零不合格项的科室由年的58个上升至144个，增长了1.5倍。机关19个处室（含物业管理处和数据处理中心）全部实现零不合格项，蛇口局、龙岗区局、坪山分局、松岗分局也跨入零不合格项的行列，有力地促进了规范化、程序化管理，既提高了工作质量，也保护了干部。

（四）后勤保障能力得到加强。一是关心职工生活。积极主动盘活房产资源，为146位符合条件的干部职工办理安居房分配和调整手续。做好干部职工的疾病防预工作，为全系统干部职工注射疫苗等4200人次。经常清洗空调管道，改善食堂伙食，保证卫生健康。二是做好政务接待。协助上级完成13次全国性会议的接待工作，全年共接待来自全国各地客人1099批，共12206人次。三是加强基建管理。高标准、严要求、保安全实施盐田区局和福田区局新建办公楼工程、南山区局的改扩建工程、国瑞苑接待服务中心翻新、大鹏教育基地多功能厅修缮等工程改造项目，工程进展顺利。四是规范物业管理。结合实际修订完善车辆、办公用品等管理规定，逐步形成统一的物资筹供机制。落实巡逻、巡查、巡检“三巡”制度，开展消防安全检查和消防演练，保障全体干部职工的安全，保持办公楼清洁和设备安全。我局按照建设节约型机关的要求，在经费开支、接待、饭堂、能耗等方面加强管理，在提高效能上下功夫，仅综合大楼空调能耗方面节约资金近200万元。此外，实施内部竞争机制，提升了教育基地、接待服务中心、印刷服务中心的服务水平，改善了经营环境和经营效益。

总体来说，年我局工作完成得比较出色。深圳市长许宗衡前来调研时，高度评价我局工作是“支持地方有力，内部机制有动力，服务社会有活力，市委市政府满意”。在看到成绩的同时，也应正视工作中存在的不足，如征管业务流程和规则尚需按照先进的信息技术进行优化调整,人力资源管理模式有待进一步完善,机关运作效率有待提高,党风廉政建设任重而道远等。年，我局应继续坚持改革创新这一核心理念,进一步提高依法治税能力,加快建设和谐国税、效益国税、廉洁国税,圆满完成各项税收工作任务。

国税局职员工作年终总结（3）

年，在市局和县委、政府的领导下，我局认真学习贯彻党的“十七大”精神，以“科学发展观”为指导，按照市局“三个重心”、“四项建设”、“五个提升”的工作要求，以“五抓五提高”（抓好组织收入工作，提高国税贡献率；抓实征管基础工作，提高征管质量；抓住税收风险防范，提高法治水平；抓强班子队伍建设，提高队伍执行能力；抓活管理与创新工作，提高行政管理效率）贯穿国税工作，有力地推动了各项工作的开展。现就一年的工作情况报告如下：

一、所取得的主要成绩

（一）组织收入的成绩非常显著。截止12月12日，我局组织入库各项税收3586万元，完成市局年度计划3564万元的100.62%，比去年同期增收208万元，增长6.16%（其中县本级入库596万元，完成年度计划590万元的101.2%，比去年增收16万元，增长2.76%）。分税种的情况是：“两税”入库2978万元，占市局年度计划2959万元的100.64%，完成县政府年度计划2950万元的100.7%，比去年同期增收286增长10.62%;个人所得税入库367万元，占市局年度计划367万元的100%，比去年同期减收99万元，减少21.24%；入库企业所得税44万元，占年计划44万元的100%，比去年同期减收13万元，减少22.81%；车购税收入197万元，占年计划194万元的101.55%，比去年同期增收34万元，增长20.86%；全面完成市、县下达的各项收入计划任务。分析年收入，除个人储蓄存款所得税因政策调整减收，企业所得税因内外企业税率统一减收和退去年超预入110万元而减少外，其余各税种均两位数增长。不仅消化了去年非即期税收垫高665万元的包袱，而且克服主要税源油气田钻探劳务性增值税减少60万元，受汶川“5.12”特大地震和四季度严重金融危机等不利因素的影响，组织收入的成绩非常显著。

（二）税收征管基础建设扎实有效。一是采取人机结合的方式规范“双定”户管理。在定税中对每类行业选取15％的纳税人认真进行典型调查，准确掌握定税的基础数据信息，将每户纳税人的基本信息输入电脑确定纳税额，并进行张榜公布，减少定税的随意性。通过对全县3780户个体工商户调查测算，达起征点的纳税人1019户，新增198户，增长8%，定额增长167万元，增24%。二是强化户籍管理。在全县开展了户籍清查工作，严查“三户”，强化发票管理，以票管税。清理漏管户12户，假停歇业户45户，补交税12.6万元，发票审核超定额查补税9.56万元。三是进一步加强重点税源的管理。运用CTAIS监控系统，对年纳税10万元以上的纳税人进行重点监控，建立重点税源分析报告制度，加强了对天然气开发劳务增值税的管理，非即期税收入库730万元。全县重点纳税企业纳税1337万元，占总额的44.97%。四是切实开展纳税评估和税务稽查。广泛收集纳税人信息、行业信息和第三方信息进行比对分析，开展纳税评估和税务稽查。对7户纳税人进行了评估，评估入库税2.4万元，留抵税70余万元；对25户纳税人进行了检查，查补税款35.58万元，抵减留抵税10.52万元，加收滞纳金2.14万元，处罚款4.28万元；清理了全部陈欠税40万元，杜绝了新欠发生。五是狠抓低税负管理。对税负水平低于省、市平均税负的行业、企业进行专题调查，致力提高低税负企业和行业税负水平。六是按月召开征管例会，分析解决征管中存在的问题，对征管工作进行评估，努力提高征管质量。一年来，我局申报率、入库率、欠税增减率、滞纳金加收率、处罚率、一般纳税人税负水平、文书及时处理率、摧报摧缴率等居全市领先地位，征管基础工作得到省、市局巡视组的高度评价。

(三)征管一体化平台和执法管理信息系统成功运行。征管一体化应用平台建设，我局召开专题会研究布置，组织职工进行操作培训。对税收数据的采集严把“三关”，即严把案头审核关，严把数据录入关，严把数据复审关，确保数据真实准确。5月1日，税收征管一体化应用平台成功上网运行，运行中顺利完成市局下达的发票清理，异常申报检查，食品企业调查等工作，各项工作均获得100分的好成绩。推行税收执法管理信息系统，我局利用模拟环境进行演练，让职工弄懂系统基本原理，掌握基本操作方法。3月1日上线运行以来，执法人员自觉登陆系统自查，及时纠正执法偏差，按执法管理信息系统的考核结果，对11人次进行了处罚。通过税收执法管理信息系统这个“电子眼”，及系统“齿轮传动式”的设计理念，实现了对执法过程的监督，增强了职工依法按程序、时限和工作要求开展征管的自觉性，提高了征管质量和效率。

（四）进一步完善了行业分类管理和全员管理模式。一是按照征管一体化应用平台和执法管理信息系统的要求，进一步重组了税收业务，优化了业务流程和人员结构。二是根据行业近年纳税情况，税负率，弹性系数及生产销售经营情况、关联信息等进行比较分析，筛选出切合各行业实际的管理参数。三是结合征管一体化应用平台的建立，搭建分行业税源管理工作信息平台，确立行业税源预警提示、纳税评估、电脑定税三大系统。四是利用综合征管软件导入数据和纳税人财务报表数据等的数理分析，实现“数据管理、管理数据”。五是在管理中不孤立地看待一个企业，而是把它放在整个行业中，找出个性与共性，达到了精管、细管、管出成效的目的，实现了行业税负公平。六是进一步研究完善了行业分类税源管理工作绩效考核办法，促进了工作绩效。同时，推进全员管理，将重点税源企业，一般纳税人零(负)申报企业（行业）和欠税大户以及税负较低的企业（行业），作为领导的管户对象，提出了管户要求、明确了管户职责、加强了绩效考核。今年，煤炭、砂石、砖窑、酒类批发、家电、家具6个行业定额比去年增加70余万元，增长20%。行业分类管理办法在实践中得到总结完善，被市局确定为创新项目，并拟定在全市推广通江税源管理经验。

（五）积极推进风险管理。我局以省、市局检查征管主题活动为契机，在全局开展了查找风险，防范风险，化解风险的活动。局领导在业务讲学活动中带头作风险管理讲座，组织中层以上干部研讨风险管理，采取自查与交替检查相结合的方式，找出了征管中定额核定，资格认定，纳税主体认定，发票管理、税务稽查、税收优惠等方面40多个风险点，行政管理中决策、公文、宣传、文印、保密、经费、交通、基建、干部选拔等方面30多个风险点。完善了议事决策机制，加强了决策事项的调研、论证，提高了重要决策的群众参与度，推进了依法决策、科学决策、民主决策。建立了执法内控机制，法制、稽查、监察多部门参与配合、多环节协调、多层次监督。进一步完善落实了执法监督考核办法和执法过错责任追究制度，建立了重大案件分析利用机制和执法建议制度，规范自由裁量权的行使。深化内部政务事务公开，以“阳光”化解风险。建立了风险预警管理机制，定期开展风险评估和检查，强化重点部门、重点岗位、重点环节的监控力度，积极防范业务风险、行政风险、队伍风险、廉政风险、安全风险，风险意识深入人心。

（六）干部队伍建设有成效。班子建设上，针对省、市局对我局班子的巡视，变压力为动力，在巩固“四好”班子成果基础上，扎实加强思想、作风、组织建设，以良好的工作状态和工作业绩迎接省、市局的检查，得到省、市局的充分肯定。针对巡视组指出的不足，班子召开民主生活会自我剖析，分析问题的根源，制订了整改方案，狠抓了整改落实，把班子建设推向了一个促进学习、加强团结、求实创新、廉洁高效、争创一流的轨道。队伍建设上，认真开展了“人人上讲台，个个当老师”的业务讲学活动。对全局干部职工的知识结构和业务需求进行摸底，根据个人、岗位、组织的愿望认真加以规划和选择学习知识点，按月下达学习计划，以不同的人数规模开设“大班（全局）、中班（相同的业务人员）、小班（本单位）”。创新教育培训项目的开发和设计，对优秀培训项目、课件进行奖励。采取讲授、上机操作、现场演练、分组讨论、以会代训等培训方式，内容涉及业务类、计算机类、综合类，内容全面、精细。着重解决干部职工当前工作岗位上急需解决的重点、难点和突出问题，体现针对性和实效性。班子成员带头讲、带头学，全体干部职工积极跟进，共同促进。开展外出学习交流座谈会，使外出学习成果扩大化。建立完善了“学习工作一体化”在岗培训体系和运行机制，完善了教育培训工作考核机制，干部绩效评价机制，培训与使用相结合的机制，激励职工学习成才、积极进取。全年送培31人次，共组织各类在岗业务培训7期49个班次，我局申报的《农产品加工行业税源管理及纳税评估》项目，被四川省国税局举行的优秀培训设计项目评审为年度全省优秀培训设计项目，1名同志被省局表彰为“办税服务标兵”。在干部管理上，按照干部管理级次和“一人一张表、一局一本帐、一年一个重点”的要求，完善干部培训档案资料，重新详细梳理规范了培训记录。改进人才管理，抓好人才评估，规范各类人才库管理，制定各类人才库的入库标准和管理培训使用办法，分类、分层有针对性地培养专门人才。认真开展干部人事档案建设。深化中国税务人事管理系统软件应用，及时补充更新人事基础信息，切实提高使用效能。建立健全人事档案管理制度，认真做好干部人事档案的审核工作，严格人事档案保管和借阅，维护人事档案安全性和真实性。积极探索新形势下加强国税干部人事档案管理的长效机制，积极推进人事档案管理达标升级，努力推进人事档案管理科学化、规范化。在组织建设上，按照“围绕税收抓党建，抓好党建促税收”的思路，将组织建设纳入目标管理，健全了组织机构，选强配齐了支部班子，完善了工作制度。3月11日，在内部行业网上开通了“党建之窗”网站，建立了党员活动室，纵横向工作关系，各岗位职责，各项制度等全部上墙，加强了阵地建设。全局67名党员交纳特别党费0.855万元，局机关委员会被确定为全县党建工作示范点，被县委表彰为“先进基层党组织”。

（七）党风廉政建设深入扎实。年初，我局召开了党风廉政工作专题会议，邀请了县纪检、监察部门的领导参加会议，明确了年党风廉政建设的各项任务。一年来，一是开展了税务风险排查工作，让职工树立了风险意识。二是把党风廉政建设各项要求融入到税收业务工作之中，贯穿于税收执法和行政管理的全过程，找准工作着力点和结合点，对“三户”进行复核，积极推行政务公开和办税公开，强化了“两权”监督。三是继续深化行风建设，加强工作纪律，考勤扣款达0.389万元。四是对中层以上干部进行了民主评议，采取个人述廉，民主测评的办法对干部进行了廉政考评。五是强化干部廉政档案建设，按市局的要求规范了干部档案。六是注重案件查处，特别是对群众举报的案件及时调查处理，给了群众一个明白，还了干部一个清白，确保了人、财、物的安全。

（八）切实加强了机关效能建设。认真贯彻省、市、县行政效能建设电视电话会议精神，认真落实“三问”，把效能建设贯穿于行政管理和税收业务各个方面。一是召开恳谈会，广泛征求社会各界的意见和建议，找出行政效能建设中的薄弱环节。二是按税收征管一体化应用平台、税收管理员制度、行业分类管理的要求，减少不必要的环节和程序，制订简便易行的操作规程。三是推行行政精细化管理，健全各项规章制度，对业务、政务、事务实行统筹管理，夯实效能基础。四是推行工单式管理模式，对重点、难点工作，采取下工单、下项目任务书的办法，明确目标要求和责任人，限期完成，增强工作的主动性。五是内外结合抓效能监察，对内依据工作流程、时限和要求，对每一项工作抓好监督落实；对外调查了解纳税人，发现问题及时督促整改。六是开展“为纳税人服务、让纳税人满意”的活动，以办税服务大厅为突破口，科学设置窗口，配备必要的基础设施，提供网上申报、查寻服务，推行政务“十公开”，落实“三个”（首问、限时办结、责任追究）制度，开展“三项”（纳税咨询、延时、上门）服务，达到“三个”（用语、程序、标准）规范，实现“三个”（办税质量、服务质量、纳税人满意度）提高，做到“五个不让”，一个公平、公正、透明、规范、开放、和谐、质量、效率的机关得以体现。一年来，为企业减征免征所得税598.4万元，即征即退增值税124.5万元，增值税起征点以下免税185.4万元。全局行政管理费用全面下降，职工福利稳中有升。信息被省、市行业网采用100余篇，被市、县党政网站采用11篇，在中央人民广播电台、《中国税务报》、新华网、《巴中日报》、巴中电视台等上稿20余篇；撰写的《对通江经济税源的分析》等调研文章得到市委、市政府和市局领导的肯定，为地方党政提供了决策依据，树立了良好的机关形象。

（九）积极投身抗震救灾。“5.12”汶川特大地震发生，我局迅速启动了应急预案积极开展抗震避灾工作，应急领导小组，及时组织全体职工、纳税人迅速撤离办公大楼。震后及时查找隐患，上报受灾情况。局领导带头值班，及时向全体职工宣传相关避险减灾知识，坚持正常上班，对各类发票、完税凭证和金税卡、IC卡，分类、专人管理，保险柜保管。省局《关于做好灾后税收工作的意见》发出后，我局召开了“灾后维护税收秩序切实抓好纳税服务”的专题会议，全面开展税源调查，对管户的受灾受损情况等全面调研，分析灾情对税收收入的影响。严格政策界线，防止借故骗取税收优惠偷漏税，对受灾纳税人落实相关税收优惠政策，并开展挖掘增收活动，确保全年税收任务的完成。在全局开展献爱心和缴纳“特殊党费”活动，向灾区捐款3余万元。

（十）联系群众工作成效显著。我局认真贯彻县委联系群众工作的决定，迅速深入联系点芝苞乡龙家坪村开展群众工作，察民情、化民怨、谋发展、促和谐。一是努力做党在农村宣传工作的喉舌。工作队成立后，在局党组书记、局长廖旭同志的带领下，工作队走村入户面对面宣传党在农村的路线、方针、政策、各项惠民措施、法律、法规以及道德规范、文明风尚等，先后召开村民大会、党员大会、村社干部会议共27次，奠定了党在农村工作的思想基础。二是认真开展调查研究。工作队白天爬山过沟到田间地头，夜间带手电进农家，体察民情，开展调研，访农家共180户。三是图谋村社长远发展。工作队在充分调查研究的基础上，广泛征求群众意见，多次召开村委会，并积极向乡党委汇报，协助村委制定了《龙家坪村新农村建设5－10年规划》，提出把畜牧业发展作为产业发展的重头戏，推行牲畜圈养技术，促进农民增收。四是竭立解决“四难”。全村292名适龄学生，无一人失学，解决了村委与建校方的问题，保证了61名儿童按时上学。已解决201户，791人的安全饮水问题，分别占57.1%和62.9%。修通了5.6公里村道路，贯穿全村6个社，方便了村民出行和生产。积极发动群众参保，参加人数达742人，占应参人数的59%，入保与看病难的问题逐步得到解决。五是着力化解民怨维护一方稳定。工作队登门拜访2户上访户，使之息访。六是积极为民办实事。为村“两委”办公地、村小学、村卫生站所在地前980平方米的院坝筹集资金3万元，水泥30吨，进行了平整、硬化。协助解决了一社在街道建市场安路灯等方面的问题。开展了为特困群众送爱心活动，为困难群众送化肥1吨。七是找出了发展中存在的班子、村务公开等五个方面的问题。八是为新农村建设提出了村民自治、基础设施、农业技术等七点建议。我局联系群众工作得到村民的真诚拥护，密切了党群关系。同时，用农村典型事例，所见所闻教育干部职工，启发干部职工爱岗敬业，增强了干部职工的责任感和使命感。

二、存在的问题和不足

（一）职工政治思想教育有待加强。一是一些同志思想迷失，不知道自己该做什么，做了什么，将来怎么做，迷失了前进的方向，缺乏前进的动力；二是思想、纪律涣散，一些同志把工作当作“附产品”，关心的是自己的事业，早退现象严重；三是个别同志缺乏修养，得失占据了头脑，不看自己付出多少，只看自己获得多少，不比别人的长处，总是比别人的短处，不是帮助同志查找问题，而是不负责的讲一些问题，影响形象。

（二）少数干部学习积极性不高。培训中有的同志对继续学习没有需求，学习自觉性不高，平常自学看不进去，集中学习无兴趣，缺乏学习危机感和本领恐慌感。

（三）征管工作还存在一些不可忽视的问题。一是对一般纳税人和商业企业等税负较低的企业、行业管理缺乏有力的措施；二是纳税评估的质量、深度和广度不够，效果不明显；三是征管指标考评整体后退，个别征管指标在全市偏后；四是职工对风险认识不足，隐患排查不力；五是所得税管理不到位；六是对新办企业、房地产企业、小煤窑、砖厂、沙石等税源管理缺乏有效的监控等。

（四）节约型机关建设还有待加强。今年，虽然各项费用在一定程度上有所下降，但总的支出规模还是不小，节约管理各项制度、措施执行、落实不到位，职工的节约意识差。

（五）效能建设还需大力推进。干部职工对效能建设认识不足，深入税收管理和行政管理查找问题、研究措施做得不够，对重点部位、重要环节的精细化管理还有待进一步总结提炼和研究加强。

三、工作体会

分析年工作，对所取得的成绩我们认为：一是积极向上级汇报反映工作中的问题，争取上级领导支持是不可或缺的；二是工作抓主动，早思维、早谋划、早行动；三是关键问题领导带头抓，要有调查研究、深入一线的作风；四是把征管主业放在突出位置常抓不懈；五是加强管理，夯实基础，强化执行落实，充分调动干部职工积极性。对存在的问题我们认为：一是思想政治工作是税收工作的重要组成部份，对思想政治工作做到虚功实做，以正确的导向引导干部职工爱岗敬业，乐于奉献；二是更进一步强化管理，更加注重执行落实；三是更加深入研究工作，把精细化管理与构建和谐国税很好地结合起来，推动通江国税事业再上新台阶。

年，是深入学习实践科学发展观活动重要的一年，世界金融危机影响更加深刻，我们将面临更严峻的组织收入形势。我局将以科学发展观为指导，在税收工作中抓实科学发展观学习实践活动；以组织收入为中心，突出征管主业；以人为本，全面提高干部素质；以工作创新为突破口，抓亮点、显特点；以精细化管理为支点，狠抓效能建设和机关各项基础建设；以机制制度为保障，强化执行落实，以优异的工作业绩向建国62周年献礼。

国税局职员工作年终总结（4）

年上半年，是全国人民众志成城，一起抗击特大天灾，共度难关的半年，也是北仑国税不平常的半年。北仑区域长期处在非属地征管格局下，导致经济税源与税收征管搓位，以及“两法合并”税收政策因素等，使北仑国税税收收入的减收效应显现，增量匮乏存量锐减，收入形势相当严峻。在严峻的形势下，全局干部职工尽职尽力，埋头苦干，大力组织税收收入，推进依法治税，加快税收信息化步伐，切实加强干部队伍建设，各项工作扎实有效的开展。

一、年上半年工作总结

（一）坚持依法组织收入，努力使税收收入不出现负增长。

面对严峻的税收收入形势相当，半年来，全局系统齐心协力，加大力度，认真落实组织收入的各项措施，确保税收收入及时足额入库。预计年上半年组织入库各项税收69241万元，比上年同期68020万元增加1221万元，增长1.8%；剔除车辆购置税后为38210万元，比上年同期67490万元增长720万元，增长1.07%；剔除免抵调库后为55992万元，比上年同期56582万元减少590万元，下降1.04%。

1、切实加强税源监控分析。按照“两升一降”的要求，深入分析税收增减原因。重点开展区域宏观税负、重点行业、各税种税负变化情况、征管质量、重点税源深度分析、以及每亩土地税收产出量的分析，关注政策调整引发的收入和税源发展变化。关注连续6个月零申报和连续12个月负申报纳税人、使用非增值税专用发票抵扣凭证抵扣税款比例偏高的企业，下户实地调研，开展深层次分析，查找原因，对增值税税负低于全国行业预警下限、税收入库数波动较大的企业，逐户深入调查，分析查明原因。为进一步做好税收收入工作提供参考。

2、切实加强重点税源企业管理。按要求确定总局级、市局级及区级重点税源户名单，并实施重点监控。通过数据检索，筛选出销售收入与实际缴纳税收变动率较大的39户企业进行重点分析，逐户发出“税收数据异常预警通知”，督促企业对照税收政策法规，及时整改反馈。对不能排除预警疑点的19户企业开展专项评估。截止当前共补增值税1820万元，调增应纳所得税税额4.6万元，调整计税所得500万元，加收滞纳金17万元。

（二）加强科学化、精细化管理，努力促进征管质量的进一步提高。

1、加强增值税管理。加强增值税一般纳税人管理。对年销售额达到一般纳税人标准的23户小规模纳税人责令认定一般纳税人，并加强辅导和监管；加强对辅导期商贸企业一般纳税人的管理，严格落实辅导期商贸企业一般纳税人增购专用发票预缴增值税的政策；做好暂认定（辅导期）到期纳税人的调查、核实、约谈、评估工作。加强发票管理。落实增值税专用发票使用规定，根据市局要求做好增值税滞留发票销货方、购货方的核查工作；加强对增值税失控发票的管理，对纳税人发票开具额和纳税申报额进行比对，有不相符的情况调查核实。加强个体定额户管理。做好个体定额户信息采集和定额作适当调整，979户个体定额户调高了定额，调高幅度33.58%，比去年同期增加了50%，达到起征点以上的个体工商户达到了1945户，比去年同期增加了450户。加强废旧物资经营企业和农业产品生产企业的管理。对享受免税政策的废旧物资经营企业进行重点检查。做好农业产品生产企业的税收政策落实工作，对农业产品购销加工企业全面调查。加强“四小票”管理。对总局比对异常的“四小票”进行认真稽核。完成增值税专用发票稽核64份，查出有问题发票22份，处以罚款1.1万元；海关完税凭证稽核262份，企业自行转出进项税额8.7万元，查补税款1.86万元，处以罚款1.86万元；同时对比对异常的废旧物资发票、海关完税凭证、运输发票逐票进行台帐登记。

2、加强企业所得税管理。认真组织召开新企业所得税法宣传辅导会议，并在每月税收财务辅导会议上讲解新法的内容、新旧法的差异变化。做好年度所得税汇算清缴和季度所得税预缴工作，汇缴面达到100%。做好企业所得税汇缴清缴后数据的汇总和分析，及时向市局报送相关报表和总结，做好辖区内企业享受微利企业20%优惠税率的备案工作，做好总分支机构企业的所得税管理工作，做好涉税审计企业的立案和反避税结案工作，重视对外资企业税收情报交换工作。

3、进一步加强纳税评估。以行业评估为抓手，以税收数据异常企业预警和专项评估为突破口，通过完善信息化平台，规范纳税评估操作流程，切实提高纳税评估的质量和效率，促进“二高一低”。今年开展文教体育业、塑料制品业、拉丝行业的行业评估，共评估了91户，截止当前发现74户存在问题，共补征增值税1897.81万元，滞纳金24.72万元，调增所得税4.6万元，调增计税所得额690万元。对造船（外销）产品的后续管理通过调研配套管理，进行规范。此外，还根据市局的统一部署，与慈溪市局、象山县局共同开展电线、电缆行业的评估及建模工作，目前行业典型数据采集工作已结束，建模工作有条不紊地推进。

4、继续加强进出口税收管理。按照加强管理、优化服务的进出口税收工作总体要求，明确了前、后台人员和管理人员的工作职责，实行了前后台人员分离审核和管理，彻底改变了过去一人统管，一管到底的管理模式，做到了相互制约和监督。积极推进征退税工作衔接，深入开展出口退税预警工作，切实防范和打击出口骗税行为，1-5月通过认真审核，严格把关，共办理出口退免税23573万元，其中退税16555万元，免抵调库7018万元，有力的支持了地方经济的发展。

（三）规范税收执法，大力推进依法治税。

1、进一步规范税收执法。由于北仑一区两个国税局的现状，客观上在税收执法、税源管理、税收处罚等各个环节不尽一致，社会各界、纳税人及政府相关部门对此颇有微词、有的意见反响也较大。为此，区局在广泛调查研究，听取意见的基础上，围绕上级局和区委、区政府部署，统一思想，转变观念，从工作宗旨、职能定位、执法依据到管理服务等各方面进行高度整合，努力在北仑区营造“法治、公平、文明、效率”的良好税收环境。二是把税收执法管理信息系统作为规范执法行为的突破口，对系统运行情况进行实时监控，及时发现和纠正操作上存在过错行为，执法过错从1月份163户次下降到5月份的9户次，执法正确率从1月份的99.21%上升到5月份的99.9%，干部规范执法意识明显提高；三是深入推行执法责任制。制订年我局税收执法检查计划，上半年重点对税收保全、强制措施执行、稽查案件执行情况、移送公安情况、一般纳税人认定、欠税管理等进行了日常执法检查，并将日常执法检查伸到企业，对五户企业稽查执行情况进行实地检查；四是认真开展案件审理。调整了重大税务案件审理委员会成员，改变了重大税务案件审理办法，所有重大税务案件都由重大税务案件审理委员会集体审理，并做好一般行政处罚案件工作，上半年审理一般行政处罚案件7件，审理重大案件3件，结案3件。

2、切实提高稽查工作质量。把进一步提高办案质量和效率作为工作重点和切入点，认真落实相关制度，重新修订《稽查制度汇编》，并人手一册，开展每季辅导培训制度，加强政策法规学习，提高干部责任心和积极性。在3月份市局组织的案件质量评比中，我局二个案例分别获得三等奖和鼓励奖。加强与征管部门的协调、配合工作、落实好稽查建议制度、案件通报制度，及时反馈稽查中发现的税收征管薄弱环节，及时堵塞税收征管漏洞，充分发挥税务稽查对税源管理的促进作用；加强与地税局的联系，定期召开国、地税稽查工作联席会议，相互通报案情，交流稽查工作经验。加强与公安、检察等部门的联系及配合，召开公安检察联络室会议，进一步提高打击涉税犯罪合力。今年上半年共有6件涉税案件移送公安机关。截至6月17日，共安排稽查72户，上年结转7户，结案53件，其中有问题49件，合计查补558.89万元，已入库302.37万元，入库率54.1%，处罚率135.67%。

3、大力开展税收秩序整治工作。根据市局年度税收专项检查的工作安排，结合我局的实际情况，今年制定了塑料制品行业、文教体育用品制造业、通用设备制造业、烟草行业、电力行业、有色金属冶炼行业、混凝士行业、金融保险证券业共八大行业的税收专项检查计划，并成立由分管领导任组长的专项检查领导小组（其中金融保险证券业由市局统一安排检查）。截止6月17日，7个行业共计安排专项检查61户，已查结45户，查有问题43户，查补金额共计357.76万元，其中税款193.38万元，滞纳金27.25万元，罚款137.13万元。

4、广泛开展税法宣传。坚持把税法宣传作为优化税收环境、提升国税形象的重要措施来抓，围绕“税收·发展·民生”宣传月主题，精心打造宣传亮点，营造声势。宣传的质量和档次有进一步提高，继续以区委区政府名义表彰了纳税大户，专门举办了一次由全区领导干部参加的“税收与节能减排”专题讲座，取得了良好的社会效应和宣传效果。媒体的宣传效应继续发挥。与开发区（保税区）国税局、北仑（开发区）地税局、保税区地税局联合在《开发导报》刊发税收专版，宣传税收工作与经济发展、改善民生的重要关系，以及税收在全面建设小康社会和构建和谐社会中的重要作用。新的宣传阵地有效开辟。组织干部专门到北仑职高向毕业班学生进行税收知识讲座，并开展赠送税法宣传材料等活动。此外日常宣传活动仍然有条不紊的开展。

（四）加强内部行政管理，提高机关工作质效。

1、信息化应用水平进一步提高。一是全面启用综合行政管理系统。搭建“行政管理系统”综合信息平台，整合原考勤系统、政工园地、考试系统等，新开发会议系统、任务与督办系统、来信来访系统、材料上报系统、信息上报系统等功能模块，人机结合，使电子信息流为载体的工作规程，替代以纸质为载体传递的传统的办公运行模式，使所有能够交流、传递、提交的信息有了畅通的渠道，需要公告、公开的信息有了的平台，既提高了机关工作效率，又促进了政务公开和透明，激发了干部职工参与区局行政管理的主动性和积极性。二是完善和拓展数据分析应用软件，进一步扩大数据监控力度，对有价值数据进行深入分析和监控和跟踪。自主开发了“重点税源税收财务数据监管评估系统”，有效解决重点税源税收数据异常企业专项评估中取数不方便的困难。三是加快网站建设，拓展网站功能。加强对网站的建设和管理，及时更新内外网站内容，保证网站内容的时效性。上半年新开辟“业务平台”和“生活频道”，大大激发干部职工参与网站建设的热情。

2、政府信息公开工作有序推进。为深入推进政府信息公开工作，根据市局和区委区政府工作要求，成立政府信息公开工作领导小组，明确由办公室牵头，各单位（部门）配备联络员，建立自上而下的工作网络，确保信息提供的及时性和完整性。对公开内容进行了认真梳理，准确界定政府信息公开的范围和内容，区分应主动公开和依申请公开的政府信息。依据有关法规制度，严格审核公开内容，特别是有关保密工作规定，积极维护国家的安全和利益，编制了《政府信息公开目录》和《政府信息公开指南》。主管领导亲自抓，分管领导具体抓，层层抓落实，按规定要求在区政府信息公开网和区局外网公布应公开的信息，并随时充实政府信息公开内容，做好公开信息的更新和维护工作，完善公开形式，提高公开效果。

3、加强工作督促和检查。在充分调研和广泛征求意见的基础上，修订完善了年综合绩效考核办法；加强工作的督查，自主开发了督查督办系统，以区局的重大决策、重要工作部署及领导批示交办事项为重点，运用信息化网络开展内部督查督办工作，并将督办情况单独打分，由督查督办系统实时生成纳入工作绩效考核的附加内容。所有督办事项分日常性督办和临时性督办予以落实，充分体现干多干少不一样，干好干坏不一样的理念，上半年共发出任务与督查8件，其中临时性督办6件；上半年还受理群众来信来访共21件，其中政策咨询9件，涉税举报10件，反映建议2件，17件办结完成，另有4件尚处于办理过程中。

4、全面落实“两个减负”，不断优化纳税服务。继续实施国地税联合办理税务登记证、开展纳税信用等级评定、开展税务检查、开展税收宣传等，努力降低征纳成本。对纳税人办理涉税事项所需资料，实行“一次性”告知，对资料齐全的涉税事项，予以“一次性”办结。对能够即时办结的涉税事项，予以即时办结；对不能够即时办结的涉税事项，实行全程服务并限时办结。加强内部工作流程各环节之间的协作与配合，着力解决机关内部多头布置重复布置等问题，清理整顿各种不必要的文件、会议、考核和检查等，切实做好减负增效工作。优化纳税服务，构建人性化的纳税服务机制。实施办税服务厅值班长制度，为纳税人开展咨询、指引、代办、预约等服务，确保纳税人即办事项和待办事项及时、满意办好。开展特殊服务和预约服务。建立与纳税人的沟通机制。不定期地和企业老总进行涉税事项交流，增强企业老总防范涉税违法犯罪意识。同时，采取多种措施倾听广大纳税人和社会各界的意见和建议，让纳税人“事前参与，事中监督，事后评判”。

（五）全面加强干部队伍建设，努力打造一支政治素质高、业务技能强的专业化队伍

1、加强思想政治教育，提高干部政治素质。以集中学习和自学相结合，重点学习了党的十七大精神、中国共产党第十七届中央纪律检查委员会第二次全体会议精神、科学发展观、十届人大政府工作报告等内容。深化作风建设年活动，在领导干部中开展“树新形象，创新业绩”主题实践活动。在党员中开展“清廉文明、平安国税”主题教育，开展微型党课活动，组织全体党员开展重温入党誓言和党员革命传统教育活动，通过学习、教育、参观，听取讲座，促进干部政治素质进一步提高。

2、加强教育培训，推进学习型组织建设。一是在充分征求系统各单位（部门）意见的基础上，制定了我局《年度教育培训工作计划》，提出了年度教育培训工作的主要目标和要求。二是做好干部培训项目落实工作。上半年，区局组织开展了新《企业所得税法》辅导培训，组织安排部分同志参加普通话水平测试。组织人员参加上级局的各项培训活动，如市局的领导干部培训班、企业所得税培训、税务稽查培训等，建立健全个人培训档案。三是组织开展人才库人才评选推荐工作。按照市局要求和规定程序，向市局推荐申报市局级人才库人才13人，加入区局级人才库17人，初步建立税收执法类、综合管理类、专业技术类人才库。四是做好我局北仑区学习型组织申报工作。通过评选，我局荣获北仑区首届学习型单位。

3、落实各项人事工作要求，努力提高干部队伍活力。开展一般干部轮岗工作。在广泛调查的基础上按照区局一般干部轮岗实施办法有关规定，对13位干部职工进行各单位部门间轮岗，10位干部职工实施本单位部门内轮岗，给干部多岗位锻炼的机会，增强了干部队伍活力。重新调整全局系统临雇人员，妥善处理非继续用工人员，对继续用工人员和新招录的人员改变用工方式为劳务派遣，签订协议，制订落实劳务派遣人员管理规定，进一步加强了对临时用工人员的管理。组织开展对年新招收公务员的考察录用工作和做好年公务员招收计划上报工作。

4、加强监督管理，推进廉洁工程建设。认真贯彻落实《税务系统领导班子和领导干部监督管理办法（试行）》，抓好领导干部述职述廉、考核评议、个人有关事项报告等制度的落实。建立完善科级以上领导干部廉政档案，认真落实《暂行办法》的各项规定。全面运行税收执法监察子系统，加强执法监察工作。重新聘请党风廉政建设和行风建设特邀义务监督员25名，组织召开义务监督员座谈会，广泛征求意见建议，了解社会反映。组织开展《赌之害》录像警示教育，组织参加区委宣传部组织的各类法纪教育活动，增强干部职工抵制不良风气的自觉性；学习柴信德同志的先进事迹，用身边人身边事增强系统干部职工“公正执法，廉洁从政”意识。组织开展“清廉人生，和谐国税”廉政文化系列活动。坚持每月向干部职工发一条廉政励志手机短信，全局系统廉政文化氛围进一步浓厚。

5、落实文明创建各项工作，进一步加强精神文明建设。以推进“四项工程”，建设“四型团队”为目标，制订印发年精神文明建设实施意见，组织开展争创“群众满意的基层站所（办事窗口）”活动。充分发挥工青妇群团组织的作用。制订印发群团组织年度工作计划和二月一次活动安排，紧紧围绕区局中心开展工作。组织进行了工会、妇委会换届选举工作，加强组织建设。积极开展健康向上各类活动，组织了全局系统“迎奥运”趣味运动会，组队参加区直机关乒乓球比赛和全区群众运动会。组织开展了三八妇女节系列活动，青年志愿者活动，工会组织被推荐为区示范工会。

6、全员动员，踊跃抗震救灾奉献爱心。把抗震救灾工作作为一项政治任务抓好落实。在获知四川汶川发生特大地震，造成了巨大的人员伤亡和财产损失后，区局立即发出了“抗震救灾奉献爱心——向四川灾区人民捐款的倡议书”，号召干部职工踊跃捐款奉献爱心，全局干部职工在短短一小时内共捐款42750元；之后，区局又向全体党员干部发出了缴纳“特殊党费”的通知，全体党员干部积极响应，短短一天，局机关党委就收到“特殊党费”60800元，再一次奉献了党员们的爱心；此后,有人事部门干部自发捐款,也有部分干部职工拿出奖金自发捐款,地震一个多月来，全局干部职工时刻关注着抗震救灾的进程，以实际行动为灾区人民重建家园默默奉献自己的爱心。

国税局职员工作年终总结（5）

随州市曾都区国税局信息中心，是伴随着曾都区国税局的成立，应运而生的。中心自成立以来，在市局信息中心的关怀指导下，在区局领导的高度重视和正确领导下，面对崭新的工作局面和许多新问题，发扬迎难而上、艰苦创业的工作作风，克服一切困难，经过中心全体人员的共同努力，工作开展顺利，进展也很快。在辞旧迎新之际，回顾短短两个多月的工作历程，总结经验、分析教训，希望能对以后的工作有所启示。

一、理清工作思路，找准工作目标，迅速进入工作角色

中心成立之初，新人员面对新机构、新情况，为确保各项工作的顺利开展。我们的做法：

首先，理清了工作思路。中心机构和人员宣布之后，我们立即召开科务会，针对信息中心的工作性质，我们确定了“为领导服务、为机关服务、为基层服务”的工作思路。为以后各项工作的开展奠定了思想基础。

其次，找准了工作目标。认真研究区局的整体工作部署和局领导的重要指示精神，制定了周密的工作计划，安排不同时期的具体工作，确定了年内所要完成的工作目标。许多重要的工作我们都安排了具体的办事日程，如局域网建设、职工培训、网页制作等，我们都在工作计划中明确了具体的方式、方法和步骤，所要达到的目的。为保证工作井然有序的开展打下了基础。

第三，迅速进入工作角色。

在理清工作思路和找准工作目标后，我们严格按照区局领导关于“团结协作、顾全大局、加强学习、求真务实、开拓创新”的重要指示精神和要尽快进入工作状态的客观要求，对中心人员进行了合理的分工，并迅速进入了工作角色，尽快打开了工作局面。

二、有条不紊地认真抓好各项工作

⒈抓机关职工培训。我们针对区局机关及直属机构、事业单位人员素质参差不齐的客观现状和机关工作的需要，首先抓了机关职工的培训。我们历时两个星期、先后分三批，对信息管理员、中层干部、一般干部进行了计算机操作技能培训。具体讲述了计算机基础知识、汉字输入方法、电子文档使用方法、电子表格使用方法等。帮助大家提高了计算机应用水平，适应了机关办公的客观需要。

为适应办公自动化的需要，我们于月中旬举行了计算机操作技能考试。并在考后开办了网页制作培训班和办公自动化软件应用培训班。为年顺利实行办公自动化打下了坚实的基础。

⒉抓设备的安装调试。区局成立后，上级部门为我们配备了台微机。我们在培训结束后，按预定的计划将每台微机一一配发到位，根据各自工作的需要安装了相应的办公软件和调试。

⒊抓网络建设。为了使每台计算机能够在工作中发挥应有的作用，必须把每个单机联络在一起，这样就需要组建局域网。为了完成这一工作任务，我们克服资金、设备、人力等方面的困难，利用双休日加班加点，在区局成立的当月就迅速组建了区局局域网，并实现了与市局的网络互通，保证了工作的快捷高效。

⒋抓工作衔接。随着机构的变革，原市局中心的工作职能由区局中心取而代之。为保证工作不调档，我们必须抓紧时间搞好衔接。为此，我们在完成区局局域网的初步建设后，立即到各基层征收分局对各台计算机进行了重新配置，使各分局在脱离市局后能迅速登录曾都区服务器，确保了拨号网络的畅通，使各分局在脱离原市局计算中心后能及时与区局相互通讯，以便向区局领导准确、及时提供相关的税收征管数据，保证了工作的连续性。

⒌抓网页制作。网页以其美观大方、访问快捷、查看方便，能充分展示一个单位或部门的整体面貌而成为计算机应中的一个亮点。它的制作及传送是网络畅通和技术成熟的集中表现。我们在繁重的日常工作中，挤时间学习和制作了区局网页，并在月初正式在网上，为领导和同志们及时掌握、了解区局工作概况、收（更多精彩文章来自“秘书不求人”）入进度、工作动态等提供了便利的条件。

⒍抓办公自动化建设。随着税收征管改革等一系列改革的逐步深入，提高工作效率，规范工作程序已迫在眉睫。而能否顺利实行办公自动化，是制约我们利用科技兴税的一大瓶颈。为了高起点高质量的搞好曾都国税工作，我们积极创造条件在区局机关实行办公自动化。现在已将专用服务器安装完毕，各工作站也安装了相应的专用软件，月底试运行已没有客观上的障碍。

⒎抓制度建设。制度是规范行为的准则。我们在抓紧日常工作的同时，不放松制度建，根据省市有关计算机管理的规定，结合实际制定了《计算机工作管理制度》，并于月中旬以正式文件下发，为区局系统计算机工作行为的规范打下了良好的其基础。

⒏抓服务。第一是硬件服务。区局系统现有各类计算机近台、各类打印机近台、不间断电源近套，及其他一些网络设备。除区局新配的计算机外，以上的设备为陈旧品，有的已经接近报废期、故障率很高。因此软硬件维护的任务十分艰巨。在区局成立以来不到两个月的时间内，我们已维护各类硬件设备近台（次），维护软件余次。基本保证了各单位和部门计算机的正常运转；第二是软件服务。为提高机关计算机应用水平，保障日常工作需要，中心还将经常到各科室查看微机的实际应用情况，及时辅导大家正确操作各种应用软件和工作中遇到的难题，做到不耽误区局的正常工作。

三、鼓励中心人员学习深造，奋力为曾都国税增光。

中心成立后，我们克服人员少、任务重的困难，鼓励中心年轻同志参加省局组织的百名能手竞赛活动。为使参赛的同志能安心学习，掌握真本领，考出好志绩，我们多次专门给选手做工作，让他安心学习，力争考出好成绩，并安排其他同志顶替他的工作。参赛同志曹昌不负期望，在比赛中考出了好成绩，为曾都国税和随州国税争得了荣誉。

四、加强政治业务学习。

为提高自身综合素质，增强整体工作能力，中心同志除参加区局统一组织的政治、业务学习外，还根据实际需要制定了学习计划，合理安排了工作与学习。组建局域网、制作网页等，对我们来说都比较陌生和困难，但我们通过学习克服了种种困难，较好地完成了局领导交给我们的工作任务。

五、加强团结，提高战斗力。

局领导曾指出，团出合力、团结出干部。我们在工作中一是加强科室内部团结。遇到工作上的分歧，我们不是闹矛盾，而是开展批评与自我批评，相互取长补短，增加信任和了解，求同存异，共同寻求解决问题的最佳办法。二是加强科室间团结。在工作中我们始终坚持全局一盘棋的观念，把本科室看成是区局棋盘上的一棋粒子，与其他各科室加强团结协作，共同走活区局一盘棋。由于我们搞好了内外团结，中心的工作充满了生机活力。

六、加强与市局信息中心的联系

市局信息中心是由原随州市计算中心组成的，该中心的领导和工作人员有很高的管理水平和丰富的实践经验，他们的工作能力和工作业绩得到了各级领导和同志们的充分肯定。机构变革后，区局中心取代了原市局中心的工作职能。在高起点的基础上从事这项工作，任务非常艰巨。因此，我们在工作中密切加强了与市局中心的联系，经常向他们“取经”，在管理、技术等各个方面争取了他们的大力支持。给我们尽快进入角色、适应工作、迅速打开工作局面创造了有利条件。

今年虽然取得了一些成绩，但离上级部门和区局领导的要求还很远。如工作不够理顺、服务不够到位、工作方法不够恰当、对局领导的工作意图理解不够准确等等。这些都需要在以后的工作中加以克服。

总之，有各级领导的关心和重视，有同志们的理解和帮助，有中心全体人员的共同努力。我们年的工作一定会做的更好！