招展部员工半年工作总结范文

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2014年上半年在中心领导的正确领导下，招展部员工认真学习科学发展观，牢固树立以“科学服务、创优争先、认真招展”为内容的服务理念，按照上级确定的既定工作目标，以热情的服务服务，招展发展空间为突破口，以客户满意为宗旨，立足岗位进入角色、扎实做好招展部各项服务工作。

一、主要业务工作

上半年我们签订“全国测绘地理信息技术装备展览会”、”国际名牌服饰特卖会“等18场展览合同及10份人才展合同。

“动漫消费电子展”列入2014年市政府工作报告中重点展会项目，并将作为区域品牌展会常年落地培育打造，中心积极筹备，扎实推进展会各项计划任务。动漫参展作品基本征集完毕，完成了80%的消费电子类厂商招展进度，嘉宾邀请、VI系统、官方网站建立完善等工作基本到位。

二、勤奋学习、与时俱进

理论是行动的先导。作为我们招展部，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。半年来我们坚持勤奋学习，努力提高理论和业务水平，强化自身能力，注重用理论和业务相结合，用发展的理念锻炼自己。招展部做到四个创新：一是理念创新。提出将“以人为本”的理念贯穿于招展部工作的各个环节。二是体制创新。主要是要求招展部必须加强管理、分级负责，明确责任。三是机制创新。主要是要求招展部建立健全与实际需要相适应的服务队伍。四是手段措施创新。在监测预警方面，提出建立招展部信息共享和平台，建立激励联动机制。

首先是注重思想和业务的实际。坚持进行理论和业务学习。首先把理论学习应用于工作实践中，学习理论促进工作；坚持组织学习与个人自学相结合，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

其次注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，行动靠思想理论去指引，思想靠行动来证明。不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强对招展部工作服务性、系统性、预见性和创造性。在招展部实际工作中，我注重全面服务的科学思维方法，转化为对实际工作的正确正确行动，积极发现新情况，发展新路子，招展思维。

三、立足本职、全程服务

作为招展部员工，我们始终坚持把简单的细节介绍详细。工作中注重每一个细节，把每一项小事做细，并认真去做的去做；招展部员工坚决服从招展部的安排，细节决定成败；每当招展部要开展新的业务时，全体员工总是对新业务做到全面、详细了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的咨询，才能使招展部的新业务全面、深入的开展起来。

在我们招展部发展中，我们2010年正展中心达到11次，金山5次，中心达到15次，2014年和2010年相比中心达到27%，合并-7%；在人才方面：2010年正展中心达到25次，金山1次，中心达到31次，2014年和2010年相比中心达到20%，合并17%；在活动方面：2010年正展中心达到4次，金山10次；总计实现和达到：2010年正展中心达到40次，金山16次，中心达到46次，2014年和2010年相比中心达到13%，合并-22%；今年上半年和去年收入比较：2010年正展中心达到4179195.8万元，金山1304466.5万元，中心达到3990409万元，2014年和2010年相比中心达到-5.0%，合并-38%%；

今年是“十二五”计划开局之年，为了能积极贯彻总经理提出的“招展至上，服务第一”的工作思路，承接展览业务，招展展览业务，业务接待，展览的配套服务。使自己更好地为客户服务，我们一边向其同行业同志学习，努力学习和借鉴他们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到热心作介绍、详细庭询问，耐心做解答；对客户咨询的问题，都作出详细的介绍，积极向上级如实反映，加以改进，做到记录详细，让全体客户满意。

四、明确方向、查找不足

一是学习不够。因为，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是招展工作较累，有过松弛思想，这是自己是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

五、下半年努力的方向——工作计划

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。

对前台金融业的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、和科学发展观业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，二是增强招展大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合部门同事们把工作做得更好。

二是做好业务招展工作，继续做好承接展览业务工作，招展展览业务，业务接待，展览的配套服务。积极做好和申办2012年第47届全国工艺品交易会和第25届全国大学出版社图书订货会，美食节等活动。

三是我们决心做到，做好招展部门工作，我们的招展工作负责，我们的工作请放心。坚决完成我们招展部门工作。