2014年公司培训工作总结范文

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今年公司举行了全面性的培训，随着培训的结束，加深了员工对公司了解，更加熟悉和完善了员工对公司的章程，制度，业务以及整个操作流程的充分学习，让大家的整体理论知识上了一个新台阶。这次公司的培训涉及了公司日常运行的各个方面的知识，公司毫无保留地交给了我们，这几乎是其他公司举行培训所不能及的。公司能有这样的发展速度，不光是其中某一个人的才能，更是全体员工的努力，员工的素质，技能，决心，但也要靠领导的正确决策，我们恰恰做到了这点，感觉很荣幸和高兴。公司如期举行了X次培训时间跨越x个月。这也几乎是时间很长的培训了。每个主讲师都讲的很细致，可谓是精益求精。恨不能马上用新知识上手工作，时间就是金钱，技术就是饭碗。

此次培训，围绕2014年的生产任务，以管理人员的管理技能培训和加强员工在营销技巧，提升客户服务质量，风险防范，新的流程和规则的学习以及安全意识等方面的培训为重点，通过形式多样的全年培训工作，提高管理人员的领导能力和管理能力；提高员工的营销能力、业务技能、安全意识。力争2014年度培训覆盖率达到100%。课程安排得当，涉及到我们工作的各个方面，主要分为总部培训和本地培训。

（一）总部培训分为外部培训和内部培训，外部培训是按照上级单位的培训计划，安排业务骨干参加外部专业培训，特别是要积极参加集团和集运协调组织的各类专项专题培训。同时，邀请外部的专业人士，对公司的营销技能、财务规则、融资物流等方面进行培训。内部培训是尽量充分利用公司网络视频系统组织培训，提高效率，降低成本，尽量利用公司集中开会的机会，对管理人员进行短期培训；在日常工作中，各中心（部）在****公司范围内组织业务讲座、工作探讨和经验交流等。那么在2014年，公司安排了下面的培训（1）危险品货物管理知识更新培训，提高员工的危险品管理知识（2）客服操作质量技巧培训，提高客服质量和技能水平（3）市场营销技巧培训，提高销售应对技巧（4）业务外语培训，提高业务人员英语口语和书面沟通能力（5）供应商采购管理培训，提高供应商采购谈判能力和供应商管理能力等（6）供应链融资业务培训（7）散杂货业务培训，加强网点公司对散杂货业务的了解，提高散杂货揽取能力，推动散杂货业务的发展（8）货运保险业务培训，进一步提高专/兼职保险员（9）华南拼箱业务知识以及营销策略培训，进一步提高华南各网点的拼箱知识及营销水平（10）驳船业务培训，提高驳船的业务水平（11）海运业务知识培训，提高海运业务专业知识水平，增强风险防范意识（12）EUR24规划，欧盟EUR24单证录入总结和规范，以及客户申报ENS的单证制作（13）新会计准则培训，结合行业特点，新会计准则，培训与行业相关的怀集实务（14）新企业所得税培训，最新税务知识讲解、合理避税方面的知识。（15）SAP培训，新上线单位及新进员工SAP几倍操作培训，原有员工硬功技巧交流与培训（16）会计后续教育，年度后续教育（17）客户信用风险及运费催收技巧，提高运费管理技能（18）网店现场财务培训，促进网点现场财务对公司制度与岗位具备能力的理解，提高工作效率（19）AFS系统上线培训，熟悉费系统上线后的账务处理、发票开具、系统操作等流程（20）消防及交通安全培训，消防安全知识和交通安全知识培训（21）中远集团2010年“三个三百”培训班，政工干部类/经营管理类（22）中层领导干部培训，强化中层领导干部管理水平（23）领导班子培训，高级管理及市场形式研判（24）健康知识讲座，倡导健康生活理念（25）入党积极分子培训，本部集中学习，网点视频参加，学习党章有关知识（26）党支部书记或支委委员培训（27）党

群系统季度例会暨党群专职人员培训，集中培训，以会代训（28）“五四团员培训系列一：本部团员青年集中拓展培训，开展到龄团员退伍仪式（29）“五四团员培训系列二，组织网店开展团员培训（30）反腐倡廉、廉洁从业教育培训，纪检业务培训，提高员工廉洁从业思想水平（31）基层工会干部培训，公会业务知识。

（二）本地培训是直接面对全体员工的，制定完善的培训体系，针对以往培训工作缺乏完整系统性。培训管理幅度力度较弱，培训资金偏少，培训科目及受训人员较少的问题，今年我公司管理层进一步加大了对员工培训工作的管理能力，责成人力资源部建立完善的综合备案登记制，并在总结以往培训经验的基础上，优化培训管理流程，贵职工参加业务培训，并要求受训人员将培训成果带回所在部门，以促进各部门全体员工业务素质的共同提高。主要以下面几项为重点。（1）商务谈判技巧，用沟通解决冲突与协调关系，达成团队协作之能力是销售人员不可缺少的必备条件（2）公司航线配置以及优势，深入了解公司航线配置以及优势，做到知己知彼，百战不殆（3）如何开发培育目标客户，正确把握客户方向，避免走过多的弯路（4）拓展培训，发扬团队精神，增强员工凝聚力（5）安全培训，安全警钟长鸣，加强安全意识。这些项目的培训为加快公司的快速发展奠定了基础

今年的培训，各部门都积极配合，在实施具体培训项目前，都严格按照一事一报的原则及时上报给了公司的行政部门，培训项目实施过后，每个部门都认真的做好了相关的培训记录，并及时报行政事务部备案存档，行政事务部和人力资料部严格按照计划，负责组织监督今年的全年培训计划的实施，让今年的培训圆满的画上了句号。曾经的知识并不能直接转变为工作实际需要的技能，思考问题的方式在具体的工作岗位中变得并不适用，这些知识需要经过一系列的调整，通过这一系列的培训，找准位置，明确方向，保持谦卑的态度，踏实的作风，为公司的明天做出最大的贡献。