工商局放心消费建立工作总结范文

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今年来，根据省、市创建办有关部署要求，特别是按照《全县工商系统2010年重点督查事项》重点开展了以下几方面工作：

一、进一步强化创建意识，明确创建责任。

按照省创建办文件精神，制定下发了《县2010年全县放心消费创建活动工作意见》，紧扣县政府确定的目标任务和要求，围绕强化责任意识、加大宣传力度、提升创建质量、全力迎接测评、完善体系制度等五个方面，进一步提高全社会对放心消费创建活动的关注度、参与度和认同度，不断增强生产者和经营者的自律意识，强化消费者科学消费、依法维权意识，为营造良好的消费环境、促进经济社会又好又快发展作出新贡献。

一是扎实推进区域创建。我县23个乡镇已经全部纳入放心消费区域创建体系。按照省创建办要求，省级示范、先进乡镇达标率要在20%以上，即必须有5个乡镇通过验收，成为省级放心消费示范或先进区域。创建办积极指导临淮、双沟、孙元、青阳金锁等镇开展创建工作，力争考核达标。所有乡镇完善了三年创建体系资料的整理。加强创建宣传，营造氛围。双沟、临淮、孙元、青阳等乡镇加大宣传投入，营造氛围。各乡镇各类示范店制作创建制度牌并上墙，从而形成资料较为齐全、示范店（企业）成规模、放心一条街有特色。目前，临淮镇已经获得“省级放心消费区域创建先进单位”金锁获得市级放心消费区域创建先进单位荣誉。今年申报青阳镇、双沟镇、孙元镇为省市示范先进区域创建，重点抓好迎检材料、迎检企业现场、示范村居（示范街）造势宣传等各项具体创建工作。

二是不断强化行业创建。全县要确保与人民群众生活生产密切相关的行业参创率不低于95%，达标的重点行业不少于15个，各创建成员单位要确保行业内参创企业不低于60%，达到先进、示范标准的参创企业不低于5%。2010年，省、市创建办下发文件，新明确我县1200余家与消费安全密切相关的企业，要求进一步落实行业企业创建目标责任，积极开展申报2010年度省级放心消费创建先进、示范单位工作。为此，创建办认真梳理参创行业、企业名单，在巩固三年创建数量成果的基础上，继续扩大参创范围、提升创建质量。其中，在工商部门自身创建工作方面，全力抓好全县农村食品安全、放心消费示范店建设工作，逐步在较具规模的食品批发企业、商场、超市等食品经营单位，建立和推广食品安全“两项制度”信息化网络监管模式。积极配合消协，推进全县消费维权网络体系建设，按照“一会两站”要求，全县所有乡镇建立消费者协会分会，90%的行政村建立了12315维权联络站和消费者投诉站，目前，全县一会两站已覆盖到所有乡镇和村居，达300多个，较具规模的参创企业建立了消费维权联络点，并且运行良好。目前，卫生、农林、建设、质监、交通、农机、药监、粮食等单位已较好的完成创建资料以及迎检企业现场准备工作；依托农机大市场已完成农机行业创建工作；依托红利来建材市场已完成建材行业创建工作；现正在协调旅游部门重点抓好旅游行业及洪泽湖湿地旅游区创建。

二、进一步加大宣传力度，扩大创建影响。

一是在315国际消费者权益保护日，动员全县各职能部门组织开展大型放心消费创建宣传，积极利用电视、广播、报纸、网络、广告等媒介，采取灵活方式方法如张贴宣传单、放心消费标识、放心消费提示语等，把创建宣传融入新闻媒介、经营企业和百姓家庭。

二是开展放心消费创建承诺活动。如卫生部门动员全县较大医疗企业20余家，在报纸、电视台作放心就诊公开承诺；通讯行业作出全行业放心消费承诺等活动。

三是指导企业在宣传打造自身品牌形象时开展放心消费创建活动宣传。例如：农机汽车大市场投入8000余元制作大型拱桥广告牌、立式宣传栏、横幅等进行创建宣传；红利来建材大市场动员经营户在制作各种灯箱广告、门头招牌时加入放心消费创建标识、提示语等。乾达公司、时代、苏果等大型超市在节日促销宣传期间，制作包含放心消费创建标识的购物袋、广告牌、宣传册等；乾达公司在家电下乡促销时制作包含创建标识及提示语的购物袋、宣传册等。在注重宣传创建的同时，提炼、展示创建成果，充分展示创建示范企业、行业、乡镇风采，展示人民群众关注、参与、认同创建的形象，展示放心消费的环境氛围，让百姓感悟创建、感知实惠。在省市放心消费创建网上展示的创建成果5次。

四、开展多种形式宣传，营造氛围。制定了全县放心消费创建宣传意见，各部门、乡镇开展了各种形式的宣传。县创建领导小组组织于12月28日大型放心消费文艺演出，采取不同形式提高创建社会知晓度。

五是重视对创建信息简报的报送和编辑工作，及时反映创建动态，发挥创建信息在宣传、指导和督查创建活动中的作用。

三、进一步巩固创建成果，提升创建质量。

2010年我县按年度规划及目标，三级参创企业、行业、区域数达到总量要求。

一是继续扩大企业、行业申报参创面。在巩固2009年创建成果基础上，继续扩大参创面，参与创建活动并达标企业不低于本地区主要消费品经销和主要消费项目服务企业总数的5%。与老百姓密切相关的行业参与创建率达95%以上，全县达标的重点行业不少于10个，全县乡镇参与区域创建不少于总数的60%，达标不少于20%。目前申报工作正在进行中。全县省市县先进、示范企业已达80余家、行业有3家。

二是继续抓好企业自律。进一步发挥企业在放心消费创建活动中的主体地位，着重抓好企业自律，各大中型超市、卖场、批发中心等全面实施商品准入工程，经营食品、药品、农资等重点企业和供水、供电、交通、通讯等公共服务业全面落实企业自律制度，家电、旅游、装饰装溃、房地产等百姓关注度高的企业行业积极参与创建活动并建立完善的自律制度。

三是继续抓好典型示范。继续开展争创放心消费“先进单位”和“示范单位”活动，通过典型示范带动全面创建。继续申报2010年度企业、行业、乡镇放心消费创建活动“先进单位”和“示范单位”，并积极争创放心消费县。对已经获得“先进单位”和“示范单位”的要组织回头看。

四、进一步提升消费安全，抓好实事工程。

一是加强维权网络建设，保障消费者举报投诉得到及时处理，提高消费者满意度。按照一会两站要求，全县所有乡镇都建立并完善了消协分会，90%的村建立了维权站，参与创建的企业建立了消费维权联络站，并且运行良好。

二是各成员单位扎实开展围绕消费安全专项执法活动和县政府组织的联合执法活动。如元旦春节开展的安全生产、市场安全、食品药品安全、餐饮安全等专项执法，保障了全县消费安全。近期开展的校园治安食品安全联合整治等。

三是加强放心消费实事工程建设。例如：卫生部门在全县所有乡镇开展了放心餐饮店创建活动，每个乡镇至少建成一家放心消费餐饮店；农林部门开展放心（绿色）蔬菜基地建设；工商部门深入开展食品放心店建设；粮食部门开展放心粮油店建设等。

五、进一步细化测评标准，全力迎接测评。

2010年底，省创建办计划对全省放心消费创建工作三年目标实现情况进行测评，根据省、市有关部署要求，我县精心准备迎评工作。9月15日，县召开了迎接省、市测评验收放心消费创建活动工作推进会。成立了全县测评工作领导小组，严格按照《测评体系》要求，制定了测评工作方案及操作手册。各乡镇创建办、各行业牵头部门要严格对照《测评体系》，依据部门职能，突出部门特点，规范具体措施，注重特色创新，坚持实事求是，严格落实各项测评标准。其中，县对乡镇的创建工作实施测评，市对县(区)的创建工作实施测评。各成员单位也要根据《测评体系》要求和任务分解情况，指导、督促本系统扎实开展好测评工作。县创建办要按照省放心消费创建活动测评工作要求严格开展测评，查找不足，分析原因，在切实整改的基础上形成《自评报告》，向市政府申请测评，确保顺利通过省政府考核验收。目前在双沟镇开展自测自评试点工作，进展顺利。

六、进一步提升创建层次，完善体系制度。

一是加强组织领导，健全组织保障。始终坚持政府主导，强化主动作为意识，增强地方政府领导对创建工作的理解和支持，积极协助政府抓好创建任务的分解落实，真正形成“统一领导、各司其职、相互配合、运转有序”的创建组织体系，为县市放心消费创建活动的深入开展提供有力保障。

二是加大督查力度，实施动态考核。重点抓好目标任务书下达、平常检查、半年考核、年终评比、通报公示等常规工作，根据《2010年放心消费创建考核细则》，在政府牵头下组织开展对创建活动和创建达标情况进行检查和监督，编发创建简报，适时组织明查暗访和综合督查评价，确保各项目标任务完成。

三是狠抓制度落实，提升创建效能。要常态开展放心消费月评活动，一月一个重点、一月一个主题进行考评。县放心消费创建领导小组要加大督查频率，及时通报各县区进展情况。在工商系统内实行“一把手”负责制，主要领导亲自过问、亲自部署、亲自参与。各成员单位要逐一会办会商，严格测评体系落实。各乡镇区创建办要对成员单位制定评价办法，实施奖惩激励。

四是继续狠抓落实，持续推动创建。一要进一步健全责任落实机制，层层分解落实工作任务和责任，做到标准不降、力度不减。二要进一步健全政策保障机制，积极构建与我县经济社会发展和消费者权益保护法规政策相一致的财政、人事等方面政策体系，建立常态稳定的财政投入机制。三要进一步健全公众参与机制，注重维护公众的消费安全知情权、参与权和监督权，充分调动一切积极因素，群策群力，持续推动创建活动深入开展。四要进一步构建社会监督机制，主动加强与地方党委、人大、政府、的沟通协调，以交流会、现场会、推进会或专题视察等形式，定期组织对创建活动和创建达标情况进行指导、检查和督促，适时开展问卷调查，组织消费体察评议活动，定期评估创建成效，不断提高创建工作组织化水平。