所长年终个人工作总结范文

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2014年以来，在公司领导的指导下，在相关职能部门帮助下，本人紧紧围绕供电所的工作重点，积极开展各项业务工作，坚持以人为本，树立科学发展观的管理理念，狠抓安全生产、营销管理、职工队伍稳定，不断提升供电所的优质服务管理水平。圆满的完成了本职工作，现将本年的主要工作汇报如下：

一、不断加强思想建设，政治思想能始终与党、公司系统保持高度一致

为了适应新形势下工作需要，我始终把学习放在重要位置，努力提高自身的综合素质。在政治学习方面，学习邓小平理论及“三个代表”的重要思想，尤其是学习“十六”大精神，进一步增强了自身党性，提高了自己政治观察力，树立全心全意为人民服务的宗旨以及正确的世界观、人生观、价值观。在业务学习方面，在繁忙工作之余，通过业余时间坚持自学，系统的认真的学习社会主义市场经济、科学管理方法、相关的系列法规及业务知识，不断更新自己的知识结构，拓宽知识层面，提高理论层次，增强领导的能力。同时注重讲理论与实践相结合，为各项工作的顺利开展打下了坚实的基础。

二、树榜样、讲奉献，凝心聚力干事业

1、在日常的工作中，我始终遵守国家法律制度和公司的各项规章制度。做好自己的本职工作，努力给员工们带好头。坚决执行劳动纪律，不迟到早退搞特殊，节假日带头加班，处理各项工作认真按照相关的标准要求，努力带好班子和员工队伍，时刻起到好的表率作用，为所内创造良好的工作环境。

2、主动为地方经济发展服务。针对南洋镇的新农村建设，今年分别在新洋村、三洼村、曙光居委会、高产居委会和盐东居委会共筹建集中安置小区7个。供电所提前谋划其配套的电力设施，为保证居民的生活质量打好基础。努力为南洋镇的发展贡献出一份自己的力量。

3、在做好工作的同时不断加强业务及技能的学习，全年共参加各类培训学习8次，今年还参加了农网配电营业工高级工技能单元制的学习，并通过了鉴定。通过和现实工作的结合，我在思想和业务能力上都有了长足的进步，让我有信心在以后的日子里把工作做的更好。

三、今年以来的各项工作都取得新成绩

1、在安全生产方面，2014年我所安全生产形势呈稳定态势，未发生人身伤亡和设备损坏事故，未发生误操作及其他安全事故，较好地完成安全生产目标。

2、在营销管理方面，供电所全年完成供电量1.6462亿万KWH、售电量1.6590亿万KWH；10KV线损3.17%、400V线损6%；平均单价762.8元/KKWH。与上年同期相比，供电增长了24.8%，售电量增长了25.3%；10KV线损比上年下降0.44个百分点，400V线损率比上年下降0.01个百分点均低于公司下达指标。全年共受理各种业务2880项，其中新增居民用户183户1264kW，非居民用户850户kW（其中正式动力用户52户，259KW、临时用电228户,1336KW），其他杂项业务2548项。实现收入1.265亿元，月结月清，电费已基本回收到位。

3、在优质服务方面

全年紧紧围绕“绿色电能，创新奉献”这一主题活动，进一步提升了优质服务管理水平。又根据去年优质服务的经验，大胆创新，服务形式从“要我服务”向“我要服务”的观念转变。在便民服务活动中，我所工作人员深入到农村基层，开展安全用电宣传周活动，根据当地具体情况，充分利用村委会开村民大会和中小学开学的机会，向来往的农民用户和学生宣传、讲解安全用电知识，发放各种宣传资料4000余份。在外出业扩安装中，时时监督本所工作人员按规章制度办事，严禁向用户吃、拿、卡、要，要求工作人员在语气、态度和用语上要谦逊、礼貌、规范，全年共受理各类故障报修业务1090次，都能符合服务承诺的标准要求，并要求用电客户在报修服务意见书上签名。

4、在党风廉政建设方面，

我们以“反腐败警示日”活动为契机，积极组织全体员工，通过看录像、听案例等形式，开展党风廉政教育和警示教育。通过学习、排查，坚决纠正和制止行业不正之风，杜绝了吃、拿、卡、要刁难用户的现象，筑牢思想道德防线，增强遵纪守法意识，提高拒腐防变能力。通过树立典型，不断弘扬先进事迹，考核、通报、批评教育落后的违纪、违规行为，转化后进员工的思想，从工作上、生活上关心，从政治上关爱每一个同志，为实现勤政、廉政、高效、服务优良的供电所积极努力。从源头上预防各类腐败行为和行风问题的发生。

四、工作中存在的问题和缺点

一是思维方式不够开放。在当今复杂多变的市场经济活动中，如何摆正优质服务与依法用电的关系，为客户创造良好的用电环境，是供电所所长应考虑的问题。我在思维方式上还存在一定的局限性，只有解放思想才能在市场经济的大环境下，为企业创造更多的社会效益和经济效益。

二是语言沟通能力还不高，处理事务有时急躁情绪。有时候心急反而不能正确的解决问题，虽然出发点是好的，但是态度急躁往往会影响自己的正常判断从而导致工作上的失误。

五、关于未来供电所工作的展望

目前国家公布了第十二个五年计划，要求继续加强社会事业建设建立基本公共服务体系。而且新时期随着地方经济的迅速发展，城市化扩展迅速，城乡差距进一步缩短，对电力的需求将会迎来又一个高峰。我会将工作做到前面，对各种可能的突发性状况做到防患于未然，随时做出最有效的应对，始终为广大客户提供最优质的服务。

在以后的日子，我会进一步解放思想，坚持学习，不断提高自己的思想觉悟和业务水平。带好班子，团结好员工，争取在2011年取得更优秀的成绩，为公司的发展壮大奉献自己的力量。