城管执法承诺制度范文

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市城市管理行政执法局是主管城市管理行政执法工作的市政府工作部门，为切实履行好职责，争取广大市民对城市管理行政执法工作的支持、参与、监督，特制定如下承诺制度：

一、向社会公布《市城市管理行政处罚程序暂行规定》等有关管理办法，主动接受社会监督，严格按照有关规定开展城市管理行政执法工作，做到执法公正。

二、对群众举报的凡属于城市管理执法工作职责范围以内各类违章行为，责任单位应在2个小时内派人员到现场查处；对自行巡查发现的当场查处。

三、处理与城市管理有关的各类违法违规行为，应做到事实清楚，证据确凿，程序合法，手续完备，依法公开、公正处理。

四、实施行政处罚工作时，一律二人以上，统一着执法服装，出示城管执法证件。执法人员要公正执法、文明执法、遵守职业道德，不得滥用职权减免或加重处罚，不得刁难管理相对人。

五、当场查处。情节简单的违法行为，依据《行政处罚法》，当场作出行政处罚决定。对个人处50元以下，对法人或其他组织处1000元以下罚款的，由执法人员当场作出。其中，20元以内的可当场收缴；超出20元的，实行罚缴分离（事后难以收缴的，可由当事人签字后当场收缴），并开具省财政厅统一印制的罚款单据。

六、一般罚款。适用一般程序的案件应依照《行政处罚法》规定程序进行。执法人员按照登记立案、调查取证、权利告知等程序，提出处理意见，按程序报批后执行。

七、对申请办理手续者应热情接待。符合条件的，在规定时限办妥审批手续。根据法规政策应收费的，应向申请人明确收费标准和收费依据。