供电所绩效评分考核办法范文

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一、考核评分范围：

1、本考核方案适用于本所全体员工绩效工资考核，月考核、月兑现；

2、本考核方案适用于本所全体员工效益工资考核，月考核、季兑现；

二、考核评分小组：

组长：×××

副组长：×××

成员：××××××

三、考核评分内容：

1、安全管理：台区责任人必须加强总保护器的投运工作，经常进行巡视，发现隐患及时处理，做到不出现设备、人身安全事故。

2、日常工作：全所员工必须服从安排，做到按时上下班，尊敬领导，相互团结，努力完成工作任务。

3、线损管理：台区责任人必须加强线损管理，力求台区线损稳步下降，为所创造出经济效益。

4、电费抄核收管理：台区责任人必须按规定时间抄核客户电量，电费及时催收，做到按时结零。

5、台区综合管理：台区责任人必须经常对台区线路进行巡视，发现问题及时处理，并做好砍青扫障工作，努力完成家保及客户购买用电平安保险等工作任务；

6、优质服务：全所员工必须把客户利益放在首位，接待客户热情，使客户高兴而来，满意而归，接到抢修电话，及时赶到现场，为客户排忧解难。

四、考核标准：

1、日常工作（总分：100分）

⑴按时上下班并签到（20分）：上班时未签到一次扣10分，上班迟到早退一次扣5分，上班时间做与工作无关事情一次扣10分；

⑵按时参加各项活动（20分）：开会迟到一次扣10分，无故缺会者一次扣20分；

⑶完成领导交办的临时工作任务（15分）：拒不执行者扣10分，未及时完成任务者扣5分；

⑷服从安排、团结协作（25分）：不服从安排者扣15分，员工之间发生吵架现象扣25分；

⑸履行请休假制度（20分）：未按规定办理请休假手续的一次扣20分。

2、全管理工作（总分：200分）

⑴人身安全管理（100分）：本台区内出现人身伤亡事故，除扣上级规定处理外，扣100分；

⑵设备安全管理（50分）：本台区出现设备损坏事故，除按上级规定处理外扣50分；

⑶总保护器管理（50分）：未按规定每周进行保护器巡视并记录的每次扣5分，保护器退一台次扣30分；

3、线损管理（总分：200分）

⑴线损保底标准，农村低压台区线损为×××至×××，公变台区线损为×××至×××；

⑵奖罚标准：每超过保底标准×××个百分点至×××的，每个百分点扣10分，超过×××的每个百分点扣20分；反之，每降一个百分点奖20分；

4、电费抄、核、收管理（总分：300分）

⑴按时抄表（10分），无故提前或推后抄表每次扣5分；

⑵抄表正确率（20分），错抄一户扣5分，漏抄一户扣5分，估抄一户扣5分；

⑶校对数据（20分），出现差错除按上级规定处理外，每处扣10分。

⑷电费回收率（250分），每少一个百分点至×××的每个点扣20分，低于×××的每个点扣30分，反之，电费回收率达×××另奖150分。

5、台区综合管理（总分：100分）

⑴砍青扫障（20分）发现一处树竹扣10分；

⑵台区卫生（10分）发现台区围栏不卫生一处扣5分；

⑶家保安装（40分）按月每月50台任务，每少一台扣1分；

⑷用电保险（30分）每月×××户任务，每少一户扣1分；

6、优质服务（总分：100分）

⑴上门服务（20分）：未按规定时限到达现场的每次扣10分；

⑵接待来客服务（20分）：接待客户不热情，不耐心解答，客户不满意的人次扣10分；

⑶礼仪服务（20分）：未按规定挂牌上岗的每人次扣10分，未按规定着装的每人次扣5分；

⑷环境服务（20分），责任区内不卫生的发现一处扣责任人10分；

⑸投诉服务（20分），接到投诉电话，未按规定时限调查处理的每人次扣10分；

五、考核时间：考核方案从**年6月1日起执行。

**年七月九日