劳保局行风建设服务管理规定范文

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编者按：本文主要从服务公开规定；服务环境规定；服务制度规定；服务监督规定；行风举报投诉电话；进行讲述。其中包括：坚持阳光操作，以公开为原则，以不公开为例外主动、全面、准备地公开劳动保障服务信息、、公开收费依据、收费项目、收费范围和收费标准，严禁超标准收费、搭车收费等违规行为、服务窗口环境整洁，秩序良好，设施完好、工作人员统一着装，挂牌上岗，用语规范，文明礼貌，解答问题耐心细致，服务态度好、全面推行“首问负责制”、“限时办结制”、“一次性告知制”等制度，处理业务准确、快速，提高办事质量和效率、设立意见箱，公开投诉监督电话，设有专门接待部门，聘请机关作风和行风监督员，自觉接受社会各界和服务对象的监督、坚持领导接待日制度，认真接待处理群众来信来访、严格遵守各项廉政规定和纪律，不索取、收受服务对象的礼品、礼金和有价证券等，具体材料详见：

一、服务公开规定

1、坚持阳光操作，以公开为原则，以不公开为例外，通过劳动保障网站、LED屏、触摸屏、前台宣传资料、新闻媒体等形式，主动、全面、准备地公开劳动保障服务信息。

2、公开收费依据、收费项目、收费范围和收费标准，严禁超标准收费、搭车收费等违规行为。收费工作制度健全，记录翔实，各类资料齐全。

二、服务环境规定

3、服务窗口环境整洁，秩序良好，设施完好。

4、工作人员统一着装，挂牌上岗，用语规范，文明礼貌，解答问题耐心细致，服务态度好。遵守工作纪律，办公时间不无故脱岗。

三、服务制度规定

5、全面推行“首问负责制”、“限时办结制”、“一次性告知制”等制度，处理业务准确、快速，提高办事质量和效率。社会保险缴费基数核定当场办结，被征地农民老年生活困难补助按时发放，申领就业登记证如果手续齐全当场办理，再就业优惠证申领在7个工作日内办结。新晨

四、服务监督规定

6、设立意见箱，公开投诉监督电话，设有专门接待部门，聘请机关作风和行风监督员，自觉接受社会各界和服务对象的监督。

7、全面落实《信访条例》，坚持领导接待日制度，认真接待处理群众来信来访，诚恳听取服务对象的批评和建议，自觉改进工作，坚决纠正损害群众利益的不正之风。

8、严格遵守各项廉政规定和纪律，不索取、收受服务对象的礼品、礼金和有价证券，不收受红包、回扣，不接受可能影响公务的宴请，不将应由单位或个人支付的费用到被管理、服务对象单位报销。

五、行风举报投诉电话：*******