图书室营销论文：营销观点对读者服务优化的意义范文

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作者：徐永丽单位：宁夏大学图书馆

图书馆市场经营理念的运用

但是这种回报并不只局限于经济方面的赢利，它可以表现在一些精神层面，比如说公众的认可、依赖，当然公众直接或间接的投资或赞助也是必不可少的。图书馆与各种市场和公众间同样也有一种交换关系的存在，而这种交换关系正是依赖市场经营来维持和加强。可见，市场营销是强化图书馆社会功能的有效管理理论、策略和思想。

图书馆以市场经营的理念来进行服务方式的变革，而其中对于图书馆产品和服务的宣传，可以主要依靠市场导向策略，以致人们可以从更高的层面加深图书馆产品和服务的认识，使图书馆成为一个活跃的、主动的组织，满足一些高水平顾客的需求。

只要了解用户的需求和尽力满足用户的要求成了图书馆行业的迫切需求，那么市场经营就必然成为一种有效的理论与方法。但是需要特别注意的是，获取最大的经济利益并不是图书馆市场经营的目的，让用户和读者满意才是引进这一理论的最终目标。因此，从某种意义上来说，图书馆的市场经营是一种具有明确的目标，并且需要运用合理的市场规律来进行策划以同时获得图书馆社会和经济效益的管理手段和方法。

但是简单的引进营销经营的管理策略和手段对于图书馆的市场营销是远远不够的，如何改变图书馆的经营与管理方式，改变原先陈旧的思维习惯，把经营理念作为一种渗透性的指导思想，始终贯穿在整个图书馆的工作中才是最为重要的。

图书馆如何开展市场经营的策略

1创造一套全新的图书馆的组织管理体系

要在图书馆开展市场营销策略，需要从根本上重视，将其真正的提到日程上，创造一套全新的图书馆的组织管理体系。这套服务体系可以在原先就有的信息服务部的基础上，再设立宣传部、公关部和营销部，在馆领导的亲自监督下，图书馆的市场经营活动指定专人来负责实施。而新设立部门应该实施科学性的管理，保证这些新兴部门的工作可以与整个图书馆相互协调，紧密结合在一起。而图书馆市场经营计划团队的工作最好可以邀请来自不同目标市场的人员参与，以保证我们对外界的分析是全面的，而不是片面的针对某一个小群体所得到的结果。

2同时还要开展图书馆的形象重塑工程

从图书馆的物质表现形式如产品、环境，社会表现形式如人才结构、技术服务力量、工作效率以及精神表现形式（图书馆的信念、口号精神）三方面改变人们对图书馆的传统的看法，提高消费者对于图书馆的产品和服务的认识程度。而“企业形象识别（CI）”这个在20世纪90年代中期激烈的国际竞争中出现的概念，他的一系列理论和策略也可以被引进，使得一种新的双向沟通的关系在图书馆和社会公众之间建立，最终使图书馆实现社会公众的认同。

3对图书馆进行市场经营审计

同时需要对图书馆进行市场经营审计，因为图书馆的信息资源需要得到发现、评估和监测，使得这些信息的社会价值和经济价值得到充分的开发。对于图书馆而言，市场审计可以对其内在和外在环境的快速扫描，而扫描的结果可以使图书馆得到进一步的规划。

4遵循市场经营的原则和规则

图书馆在开展市场经营的同时，也需要遵循其原则和规律。比如说对于发达国家针对智力产品提出的一系列市场营销策略进行合理的借鉴，图书馆的市场经营可以将其推销策略、公关策略、产品开发策略、品牌策略等方法和理论引入其中，开创出一个自己的品牌。同时要开展市场调查，了解所面向不同群体用户的需求，明确图书馆需要提供什么。以此更加系统的划分市场，定位不同群体的目标市场，选择符合自身特点的市场，以此提供最符合自身特色的服务和产品。还要加大宣传力度，利用各种宣传促销手段，广告、媒体、网络等，力求将图书馆优质的产品和服务推广到最为合适的市场。

5图书馆的市场经营活动不能脱离最根本的学术研究和学术工作的积累

图书馆系统完整的文献信息资源是在长期的工作实践中所积累的，包括信息采集、加工、整理、存储传播方面都有着丰富的工作经验。同时图书馆拥有稳定的消费群体，而大量的图书馆专业人员，可以为消费者们提供优质的信息技术开发等服务。这些优势可以作为图书馆在新的信息环境下开展市场经营的条件，使图书馆改变原先传统的单一服务模式，变成现代化的主动服务模式，完善新形势下的图书馆功能。

总之，如何将营销理念引入图书馆，是图书馆领导和每一位馆员都需要重视的问题。要想图书馆在日渐激烈的竞争中在市场中获得主动权，就必须要懂得营销的真正含义，同时将其付诸实践，最终为不同的消费群体提供高质量的信息服务，将图书馆工作融入到市场经济中，逐步创立新型的图书馆信息市场，使图书馆事业蒸蒸日上。