房地产营销人员培训范文

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1.进行培训需求分析

企业要根据自身的实际情况，从组织层面、任务层面、个体层面三个层面进行有效的培训需求分析：

组织分析是从公司发展战略、培训资源和培训可能获得的支持的角度来考虑的。公司经营战略的重点就是员工培训的出发点和关注点。例如把楼盘销售作为公司主要经营战略的公司，其员工培训就应该围绕如何做好前期宣传、提高售楼人员的素质和营销技巧等方面来进行。

任务分析即雇员在某种具体工作中以及要完成工作所需要的知识、技术和能力的情况，这些是制定培训计划和课程规划的基础因素。任务分析的信息来源包括：工作说明书、人员的任职资格要求、绩效标准、执行具体的工作任务、访谈等。

个体层面的需求分析是最直接的也是最复杂的，我们可以根据员工的工作态度和工作技能这两个维度将员工分为四类（如图1），对于第一区的员工，他们已经是企业的骨干员工，企业应积极考虑他们的职业发展问题，并将他们作为培训的重点；第二区的员工的岗位知识和技能符合要求，主要解决他们的工作态度问题，调整他们的价值观，对他们提供常规培训；第三区的员工也应作为培训的重点，提升他们的工作技能，使之往第一区转化；第四区的员工是难以容忍的，可以进行转岗或者辞退。

岗位知识与技工作态度好

能符合要求

第一区间工作态度不好

第二区间

岗位知识与技能不符合要求第三区间

第四区间

图1：员工工作区域划分

2.设计培训项目

培训项目是根据培训需求来确定的，一般有人力资源部组织，各部门协助进行，具体步骤如下：

2.1确定培训对象

培训对象包括企业的高层管理者、中层管理者、基层管理者或普通员工，对房地产企业来说，我认为基层管理者或普通员工的培训是主要的，特别是售楼人员，因为他们直接接触顾客，面向市场，高素质的员工不仅能给企业带来直接效益，他们更是企业的形象代表，能够彰显企业文化和企业精神，带来无形利益。

2.2确定培训内容

培训内容是整个培训项目的关键，在培训内容的设计上，要充分考虑企业日常管理和运营过程中的实际问题，在注重业务技能的同时，更要注重团队精神，激发员工的潜能和创造力。对房产营销人员来说，重点是以下三个方面：一要提高他们的一般营销技能，如学习现代营销理念、商务沟通技巧、一般管理学、谈判技巧、公共关系学，这是当前营销人员所欠缺并急需补充的。二要培训他们的房产专业知识，提升员工对房地产知识的通识程度，尤其是要加强对新入职员工的专业培训；三要提高营销人员的个人素质，我们知道现在的房产营销人员以女性为主，女性的亲和力和悦目的外在形象能拉近企业和客户之间的距离，但是如果她们的素质不高或稍有闪失，就会使企业形象一落千丈，所以要培训她们社交礼仪必备常识、人际交往技巧、交际英语、计算机应用等各方面知识。新晨

2.3确定培训方式

培训方式的选择要和培训内容、培训对象相匹配，如果对员工进行知识培训，可以采用授课、学徒形式；如果是能力培训，则可使用模拟、案例方式。对房地产营销人员来说，企业应更多地选择案例研究和情景模拟教学的培训模式，因为他们的工作是与顾客之间的交流和沟通。通过对现场气氛的模拟和真实场景的还原，可以让他们在最真实的环境中领悟现代营销理念和营销技巧，并学习如何将两者在实践中完美结合。当然专家讲座也是一个很好的选择，特别是同行业的精英前辈，他们能为营销人员带来先进的营销理念和营销技巧，同时可以通过讲述自己的成功事迹来激励他人。

3.评估培训效果

要搞好营销人员的培训，还应该建立营销人员培训效果评价体系。注重短期考核和长期考核相结合、个人绩效考核和企业绩效考核相结合的原则。将员工培训记录和绩效考核记录分别归档，定期审核，从而加强员工对培训及考核的重视程度。