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一、绿色营销
绿色营销就是指企业生产的产品和在整个产品营销过程中的管理都绿色环保的营销方式,它包括产品绿色化和产品绿色化管理。
产品绿色化是指使产品成为绿色产品,从产品的设计、生产、运输、销售等各个方面全面实现绿色化。从广义上讲,产品绿色化包含了三层含义:生产环境绿色化、生产过程绿色化、产品本身绿色化。实现产品的绿色化,一般主要有以下途径:(一)节约能源和资源。目前,由于过度开采,世界各地的自然资源大量消耗甚至枯竭,因此,节约资源和能源成为国家及有远见的企业家的共识。(二)不使用有害化学物质。化学物质对人体健康有着不可忽视的危害。这就需要企业在产品的设计、生产和使用过程中尽量不使用有害化学物质。(三)开发替代品或新产品。对那些严重污染和破坏环境的产品,企业应尽量寻找替代品或者开发新型的产品。
绿色管理就是将环境保护观念融入企业的经营管理之中,从上层决策到基层实施,从机构设置到人员培训,从产品设计到生产品的全过程,从决策者到全体职工处处树立环保观念,使企业及其产品适应环保时代的需要,增强市场竞争力。产品绿色管理应注意以下几个观念转变:(一)逐步强化绿色观念。企业应把环境保护纳入长远的发展战略和决策。对全体职工进行环保知识培训,强化绿色观念和绿色意识。(二)强化生产全过程的环境管理,推行清洁生产观念,要求企业在产品的设计过程中,尽量使原材料最大限度地转化为产品;最有效地利用能源;生产过程中企业的废物最少;尽量使用无毒无害,低毒低害的原料;采用无污染或少污染的高新技术设备。(三)环境保护观念从“未端治理向污染预防转变。也就是从先排放污染再治理达到达标排放的观念转向预防为主的污染预防,从而尽可能避免造成二次污染。(四)积极参与环境污染的治理,树立绿色企业形象观念。以实际行动在社会和公众面前树立良好的绿色形象,与公众保持良好的关系,为企业的生存和发展创造有利的条件。
二、速度营销
速度营销是指企业将主要精力放在如何更快地为消费者提供产品或服务,争取以快制胜的一种营销方式。实施速度营销的企业,主要在新产品开发创新、生产、后勤、零售四个环节上压缩时间,提高效率。(一)新产品开发创新,在竞争激烈,产品生命周期日益缩短的今天,新产品的开发速度一旦减缓就可能导致新产品开发失败。为了加快新产品开发的开发速度,企业应采用“产品同步开发”方法。企业从营销、财务、设计、制造和法律等部门抽调一定的人员组成“产品同步开发”小组,完成产品开发的全过程,如果一个环节出现问题,他们可以向原部门求援,而小组的其它成员可以继续进行各自的研究,从而加快新产品开发的速度。(二)生产、生产环节速度的提高主要依靠采用先进的生产技术。先进的生产设备和掌握先进生产技术的工人决定着企业生产产品的速度。(三)后勤,企业可以通过有效的物流管理,实施零库存管理、开发快速供货系统等,提高后勤保障能力,减少运作成本。(四)在零售环节上实施速度营销对于食品、饮料等行业的企业尤为重要,因为能否更快地或在其它竞争对手无能为力的情况下将产品送到顾客手中,成为衡量他们的竞争力,能否赢得长期顾客的极其重要的因素。
三、顾客营销
顾客营销也称定制营销,是企业根据每个顾客的不同需求制造产品并开展相应的营销活动。其优越性是通过提供特色产品,优异质量和超值服务满足顾客需求,提高顾客忠诚度。顾客化营销将成为21世纪最重要的营销方式。顾客化营销依托现代最新科学技术建立的柔性生产系统,可以大规模高效率地生产非标准化或非完全标准化的顾客化产品,成本增加不多,使得企业能够同时接受大批顾客的不同订单,并分别提供不同产品和服务,在更高层次上实现“产销见面”和“以销定产”。
顾客化营销实际上是让顾客参与了完全符合自己需要的产品的制造过程,自助餐厅在国内的流行在一定程度上反映了顾客对这种营销方式的偏好。当今社会倡导个性化,追求个性化消费的顾客越来越多,顾客化营销具有无限生机与希望。