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迈入21世纪特别是我国加入WTO后,北京、上海、广州、深圳、厦门、武汉、杭州、温州等房地产热点城市相继展开了楼宇营销策划大战,从项目策划到市场策划,从广告策划到渠道策划,从卖点策划到品牌策划,掀起了楼宇营销策划的高潮,自此以后,我国楼宇营销策划登上了房地产业的大堂而倍受重视。目前全国的楼宇营销策划大局趋好,这对湖南省的楼宇营销策划来说,既是一次机遇也是一次挑战,如何趁机乘势而上,是摆在湖南房地产行业面前的一项重要任务。
一、湖南省楼宇营销策划的现状
楼宇营销策划主要是从整体上对楼宇营销活动做好整体规划,它通过对市场业务活动的内容、组织、形式等方面进行全面规划,以使市场营销业务活动能够正常、有序地开展,其目的是为了有效占领市场、赢得顾客和创造效益。20世纪90年代以来,楼宇从热销到滞销再到理性化销售,市场竞争不断加剧,楼宇的营销策划作用越来越凸显出来。实践证明,楼宇缺乏营销策划,其销售就陷入混乱状态;楼宇的营销策划一旦加强,开发商的楼盘就能适销对路,销售量大增。因此,欲楼宇行销,就必须缜密地做好策划工作。目前湖南省长株潭已着手了楼宇营销策划工作,长沙升阳公司根据“e•c”时代概念的要求,策划了省内外享有盛名的“巴黎香榭”,耸立在长沙芙蓉大道的永恒地段上,打造了21世纪长沙新地标。以营销策划经理张恒志为首组织的一班人以宏大的气魄策划了湖南CEO官邸社区——荷塘月色•世博城,在长沙高档楼宇中举起了一面引人注目的旗帜,满足了越来越多成功人士的需求。株洲市城市建设综合开发公司,为了城市人闹中取静,把株洲市贺家土鹅颈洲策划为业主首选的天鹅花园,把“土鹅”变“天鹅”,使其四面环水,风景幽雅,情调别致,境中有景,使用户获得满意,楼盘很快被抢购。湘潭开发商形成共识:“温馨的楼宇,深情的策划”,对楼宇进行市场营销策划时,以科学性、合理性、创造性、预见性为宗旨,突出“以人为本”,“从人——建筑——环境——人”这一思路出发,创造优美、舒适、卫生、安全的居住环境,同时还结合城市的历史文化特征和居住者心理,着力策划具有地方特色和文化内涵的楼宇,自此,湘潭的楼宇销售由滞转畅。[1]特别是长沙,还不断学习省外先进经验,经常派相关的专业人员到广州、深圳、上海、温州、武汉等城市拜师求学,也把知名的楼宇营销策划专家、学者请来实地指导,先后特邀特请被媒体号称为房地产业“女掌柜”的谢家瑾司长,中国房地产业协会副理事长兼秘书长顾云昌教授,中国人民大学教授、博士生导师兼任多家地方政府及多家超级机构经济顾问叶卫平先生,《房地产世界》杂志主编、上海楼宇策划家许仰东先生前来畅谈营销策划,指点迷津。通过采取“走出去、请进来”的方法,迅速提高楼宇营销策划的技能。由于长株潭重视楼宇的营销策划工作,其楼宇的销售形势大大好转,甚至获得了骄人的成绩,这给全省的楼宇营销策划领了一个好头,有利于全省楼宇营销策划工作的全面展开。长株潭以外湖南的中小城市的楼宇营销策划工作也已起步,越来越注意市场的调查分析,树立科学的设计观,突出楼盘的“精致实用”,以绿色、健康、生态、智能为主题,开发消费者喜爱的产品。看重文化对楼宇营销的作用,用文化提升楼盘的档次,创立楼盘优秀的品牌。确立符合楼宇实情的定价目标,尽量选择科学合理的定价方法,提高价格的市场适应性。坚持“以销定产”的开发销售模式,以高效率、低成本、覆盖范围广、灵活性高为目标进行楼宇销售渠道策划,策划了“放心房”销售、有奖销售、薄利销售等多样化的销售方案,使楼宇脱手较快。还针对不同时期、不同情况制定楼宇营销策略。这些城市在不断努力做好楼宇的营销策划工作,预计这项工作会得到长足发展。
二、湖南省楼宇营销策划存在的问题
湖南省楼宇的营销策划由于受多方面的影响,造成起步较晚,同时各方面的工作皆在摸索中进行,没有现成的模式可循,这样,在具体的楼宇营销策划实践中难免存在一些问题。
(一)没有个性和长远发展的眼光
目前,湖南省楼宇策划存在较严重的“跟风”现象,“欧陆风情”后,又是“绿色概念”、“错层概念”、“生态概念”、“智能概念”,没有将营销策划渗透到市场调整和工程立项中去,结果营销策划无个性,楼宇没有自身的特色导致被套。在楼宇的营销策划时急功近利,只看重近期效益,忽视生态、环境、人文、历史等因素,目前的策划对今后小区的改进和管理带来的负面影响往往置于脑后,在取得短期效益的同时,往往埋下导致市场混乱的种子,这种营销策划忽视长期发展,严重影响了与之相协调的长期规划的实现,实际上欲速则不达。
(二)品牌策划的水平不高
湖南目前楼宇品牌策划水平不高的表现是:或重视单个楼宇的品牌策划,或给楼宇取个雅号,或把地名与楼号作为楼宇的标志,品牌的系列化、规模化经营不够,没有完全让楼宇对同一品牌主题进行张扬,楼宇的品牌效应得不到发挥。[2]
(三)广告策划缺少创意
湖南楼宇广告策划缺乏创意者不乏其例,一说起住宅,就是“五星级的家”、“绿色家园”;提到商铺,就是“保值增值”、“年回报率高”等等。这虽然也能增加一时的销售率,却会给人乏味的感觉。一些楼宇在利用广告宣传时,唱出来的歌几乎都是一个调,不论大小楼盘都冠以“花园”、“生态住宅”之雅称,不管是复式的大户型,还是经济的小户型,一概以“苑”、“轩”、“山庄”等来命名,以经典时尚、豪华来标榜,这样的广告对大部分购房者来说发挥不了刺激作用。
(四)文化策划不全面
目前,湖南省楼宇文化策划的概念比较初浅,认为楼宇文化的策划就是种一些树、栽一些草、建造一些建筑小品、提供一些服务,由于前提上的概念认识有误,导致在具体的行动上无从下手,以致严重影响了楼宇的营销效果。(五)尚未形成合理的策划体系当前湖南省房地产开发商在积极创造条件建立楼宇营销策划体系,但人、财、物的保证不能完全到位,缺乏营销策划人才,对营销策划方案实施情况的诊断、评价流于形式,对营销策划中出现的重大问题表现得束手无策,调查预测、市场分析、策略制定、行动方案出台、营销费用控制、营销管理等工作还不成体系,导致楼宇的营销策划不遂。
三、湖南省楼宇营销策划的改进
针对湖南省楼宇营销策划的上述问题,我们应积极采取措施予以解决,努力使楼宇营销策划体系得到完善,使楼宇营销策划工作获得改进。
(一)打造营销策划特色,立足长远发展
楼宇营销策划“跟风”和追捧时髦流行概念,实质上忽视了楼宇的个性特征,这与营销策划应立足实际、主动适应市场的要求很不相符。针对这一情况,湖南省的楼宇策划,应注意从各楼宇自身的特点出发,打造特色,使各楼宇策划有自己的特定模式和风格,使之以特色入市,以此获得竞争优势。楼宇的营销策划,“急功近利”是不理性的。忽视可持续发展的营销策划,实质上忽视了长期发展,这将经不住市场竞争的考验。只注重目前利益,就会出现“近视”现象,最后导致好景不长。当然,目前利益是长远发展的基础,没有目前利益,要求长远发展也是不可想象的;只有长远发展才可确保持续、稳定效益的获得,不图长远发展也令人不可理喻。因此,追求目前利益的同时要着眼长远发展,考虑长远发展的时候应以目前利益为基础,当目前利益与长远发展不可同时兼得时,应优先考虑长远发展。湖南省楼宇的营销策划,应权衡好目前利益与长远发展的关系,避免“急功近利”现象的产生,树立科学的效益观,以利于楼宇的开发建设实现可持续发展。
(二)促进楼宇品牌策划上水平
针对目前湖南楼宇品牌策划水平不高的现状,着实做好品牌创立、品牌推广和提升的策划工作。首先,做好品牌创立策划,从规划设计入手,加强户型、软硬件设施、选材用料、建筑造型、园林景观及物业管理等方面的分析,将品牌理念贯穿其中,注重楼宇形象设计,强调品牌内涵和功能的策划,塑造良好的、具有竞争力的品牌。结合湖南实际,在策划楼宇品牌时还应使品牌尽量体现湖南的文化特色和本土风格,让楼宇真正体现地域人文特色的要求。为了夯实楼宇品牌,加强楼宇品牌的系列化与规模化策划,集中各个楼盘的力量创立楼宇的品牌,使所有楼盘统一到同一品牌上来。[2]其次,加强楼宇品牌推广策划,除采取广告外,还应策划开展各种公益活动,建立良好的公共关系,增强楼宇品牌形象的市场亲和力。最后,在质量、服务、功能等方面进行全方位的品质提升策划,不断提高品牌的品位和素质。只有如此,才能保持楼宇品牌的效应经久不衰,才能强化消费者对楼宇品牌的忠诚度。
(三)注重楼宇广告创意
广告创意的实质是:广告的内容、表达方法以及设计等方面要有新意,使人感到新奇,能吸引众人的目光,具有诱人购买的善意的煽动性。当前湖南的一些楼宇策划的广告都比较直截了当,在广告方案设计上几乎都是重弹一个调,缺乏创意。楼宇广告有创意,其内容及表达方法必须具有时代气息,健康高雅和给人以新鲜感,如长沙的梦泽园小区楼宇就以“家门口有个美丽的湖”作为形象广告词,说明梦泽园生态环境优美,既富时代感又显高雅恬静,是言简意赅的广告,令人回味的广告,催人购买的广告。[3]楼宇广告还应出奇招,给人以艺术的享受,从而刺激楼宇销售。为此,湖南省楼宇广告创意策划可按如下步骤进行:首先,了解物业状况、建筑特征、物业所处区位及该区位同类物业的销售情况、广告宣传形式及内容、广告宣传重点等;然后,明确物业的目标顾客群,包括文化层次、职业、年龄等,在明确了目标客户群后,再把你所掌握的物业特征归纳出来,选用广告媒体,并针对广告媒体进行广告创作。“以小见大”永远是创意策划的极佳效果,试想一对老年夫妇在夕阳下,互相搀扶,融入一片绿意之中,背后是极有风格的楼宇,这是多有深意的情景;或一群孩提嬉戏,或一群年轻人休闲等等,都能给人遐想。楼宇广告的创意策划应注意贴近环境,给人一种美好的意境,以传递居住舒适的信号。“罗马花园”开工时策划的广告楼宇图形只是大致的轮廓,广告中占据整个版面长度的却是醒目的瓜尔内里琴,一把异常珍贵的小提琴象征经典巨构罗马花园,音乐会上演奏了柴可斯夫基《意大利随想曲》等名典,让花园的买方沉浸在绚丽多彩的南欧半岛风土人情中,这就是楼宇广告策划出奇招,“奇招生奇效”的成功策划范例。[3]
(四)加强楼宇的文化策划
根据目前湖南楼宇文化营销策划的实际情况,增强对楼宇的文化策划,务必做好两方面的工作:一是加深对楼宇文化概念的理解。文化是楼宇的重要组成部分,楼宇文化有着深层的内涵,它包括居住、劳动、教育、休闲、健身和社会交往在内的人类生存和发展的协调活动。[4]二是探索出楼宇文化策划的可行方法。从楼宇文化的类型着手,进行文化的策划比较合理可行。第一,建筑文化的策划。建筑文化的策划,关键在设计。在继承传统民居风格的前提下力求发展,导入先进的规划设计思想,走科技化、智能化设计之路。套型选择、空间划分的相对关系,平面尺寸与设备的配套,装饰色彩、材料、室内净高、厅室间分布面积等都围绕塑造楼宇的品质和内涵这个主题。第二,环境文化的策划。把环境建设提到艺术高度进行综合规划,合理处理好小区容积率和规划结构、功能分区的关系,合理确定公共服务设施的项目、规模及分布方式,利用文化广场、沿河绿带、道路交通、坡向河岸、弯月拱桥、小巧景亭等环境小品提升楼宇文化的品位,用流水不息、鸟语婉转、花木丛生来凸显健全、和谐的楼宇生命概念,也凸显人类伟大的爱心。[4]第三,社区文化的策划。根据居民的意愿与要求策划各种类型的社区文化活动,由老年人组成艺术团、健身队、茶人棋社;由青年人组成球队、电脑协会以及由儿童组成绘画班、书法班等。在节假日、休息日策划举办一些文艺活动,使楼宇成为入住者“人性”得以充分张扬的居住与交流空间。
(五)完善合理的营销策划体系
楼宇营销策划是一个系统工程,它牵涉到房地产开发商、消费者、社会三者之间关系的处理及利益的分配,包括机会与问题分析、目标确定、策略制定、行动方案设计、营销费用预算等多环节的配套整合,对市场营销要控制、衔接、调整与处理。还包括市场调查预测与研究、市场营销战略的可行性设计、市场细分、楼宇定位、楼宇开发、楼宇定价、销售渠道选择及促销等营销活动的整体策划。还需建立一定的组织机构,配备一定的专业人员。楼宇营销策划牵涉的面广,包含的内容多,环节比较复杂,需要建立全面系统的市场营销策划体系,以保证楼宇市场营销的效果。湖南省房地产开发商应注意根据楼宇市场营销策划的要求,结合楼宇市场的实际情况,有效构建楼宇营销策划体系。首先,建立由知识比较全面、营销技巧老到的人员组成楼宇营销策划机构,使楼宇营销策划工作有专门的机构来管理,也有专人来具体协调运作。其次,策划合理的楼宇营销计划,使各项营销工作事先得到周密的安排与部署,在时间进度上相衔接,在实施行动上能协调,在效果控制、检查、评价上有具体措施,使楼宇市场营销策划体系化、规范化、科学化。