健身中心营销策略实践范文

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1研究对象与方法

1.1研究对象

以大连市中山区市民健身中心为研究对象。

1.2研究方法

1.2.1文献资料法

阅读、收集全民健身的相关政策、法规以及书籍；查阅经济学、教育学、营销学、统计学等方面的专著，为本文提供理论依据。

1.2.2专家访谈法

针对本实验的可行性、价值性及问卷的编制、实验客户群的确定等一系列问题走访各方面的专家20多人。

1.2.3数理统计法

将实施营销策略前后会员每月活动的人数和收入数据用计算机进行数理统计，并进行t检验。

1.2.4实验方法

2009年，开始对大连市中山区市民健身中心进行市场摸底和发放问卷及统计工作。根据去年情况，从2010年1月开始系统实施相关营销策略，并记录相关实验工作内容及发放问卷，直到2010年12月底结束。

1.2.5问卷调查法

共发放问卷1160份，回收1160份，其中有效问卷1144份，有效率98.52%。

2结果与分析

2.1市场定位策略

市民健身中心应该说是面向普通大众的不分性别、年龄的普及型的绿色健身中心。通过调查可以看出，女会员占44.76%，男会员占55.24%；女会员35岁以上的占16.78%，35岁以下占27.97%，而男会员两组各占27.62%。可见指标定位必须在产品的细分上下功夫，提供多层次、大范围的服务形式，满足大部分人的需求，这与一般健身场馆在市场定位方面有了本质的区别。

2.2产品策略

绿色健身中心产品主要体现在以下四个方面：一是场地设施；二是服务项目；三是教练员；四是服务人员。其主要强调绿色健康，追求安全、高质量的生活。据调查，在环境、器械安全和服务等方面，“满意”的百分比高达78.33%，表明健身者对健身中心的产品满意度相当高。

2.2.1场地设施方面

健身中心设施完备、先进，覆设面积较大，室内能充分采光，明亮、整洁、通风、舒适。据调查2009年成立羽毛球俱乐部及服务屋；2010年增设弹球项目；动感单车增加投入40万元；同年将原有的三台国产跑步机换为进口的跑步机16台，增设武术传统器械一套、电脑式助力单车8台、划船器2部、登山器4部、台球台和沙弧球台，并将组合力量器全部更换，共投入68万元；2010年新增设施共投入131万元。由满意度问卷统计结果看出，会员总体对器械安全“满意”占74.84%。2.2.2服务项目2010年在武术项目的基础上增加太极、跆拳道、散打。综合健身方面除有氧健身操外新增加现代舞、民族舞、形体、踏板操、街舞、自由搏击，还增加了动感单车、弹子球、沙弧球、台球、柔道等项目；增加了瑜伽和中医按摩推拿项目；增设康复中心并有专业的营养师为大家介绍营养配餐、科学健身等方面的知识，开设有关运动损伤、理疗、按摩、运动处方等方面讲座；参加运动一段时间后可以到体质检测中心进行身体素质监测，由专职医生给予咨询，突出科学锻炼和饮食文化与休闲相结合的特色。

2.2.3教练员及服务人员

技巧性较强的项目，如乒乓球、羽毛球、篮球、排球、健身操、瑜伽等，有专业的教练员进行指导练习，练习效果提高显著；另外有定期或不定期的讲座。从2010年起对服务人员制定严格的学习制度并且能够严格执行，每月一次专业服务质量培训，提高服务技巧、水平和工作的责任心。满意度问卷统计结果看出，服务方面的“满意”占81.82%。

2.3价格策略

市民健身中心主要以社会效益带动经济效益，市民健身中心在强调高水平服务的同时，在保持项目全和教练员水平高的基础上，在价格的制定上区分层次，灵活定价。如对军人、劳模、下岗职工采取免费健身；对白天等人少时段活动提供优惠的卡项等等。

2.4竞争策略的运用

竞争主要来自以下两个方面：新加入的同业竞争者和其他休闲场所。目前可以和健身中心争夺客户的有歌厅、咖啡屋、桑拿浴、各种会员式的休闲俱乐部等。这些场所开业时间都要早于健身中心，并拥有一定的消费群体。所以健身中心应尽早进行综合性经营，并突出自己绿色、健康、贴近自然、贴近大众的特色。为了增加客户，提供一些更人性化的服务，如组建一些俱乐部，喜欢不同运动项目的人可以有在一起交流的机会；对一些重要的金牌会员进行登记，提供跟踪服务；经常举办一些群众性的竞赛活动，创造品牌和声势。提供优质服务的同时努力降低成本，及早占领市场进行连锁式经营，这些是健身中心发展的方向。

3结论

3.1实施市场定位策略使健身中心客户群得到细分，定位更加准确，并对绿色健身中心的会员流量、收入这两项指标起到决定性作用。

3.2绿色健身中心，价格制定合理，并满足市场需求。

3.3竞争策略的运用有助于绿色健身中心明确竞争对手水平，有助于树立自我发展目标，有助于打造绿色健身中心模式。