中小企业网络营销费用探析范文

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随着云时代的来临，大数据也吸引了越来越多的关注。大数据到底有多大？据统计“互联网上一天”的数据，互联网产生的全部内容可以刻满1.68亿张DVD；发出的邮件有2940亿封之多（相当于美国两年的纸质信件数量）；发出的社区帖子达200万个（相当于《时代》杂志770年的文字量）；卖出的手机为37.8万台，高于全球每天出生的婴儿数量37.1万。截止到2012年，数据量已经从TB级别跃升到PB、EB乃至ZB级别。国际数据公司（IDC）的研究结果表明，2008年全球产生的数据量为0.49ZB，2009年的数据量为0.8ZB，2010年增长为1.2ZB，2011年的数量更是高达1.82ZB，相当于全球每人产生200GB以上的数据。而到2012年为止，人类生产的所有印刷材料的数据量是200PB，全人类历史上说过的所有话的数据量大约是5EB。IBM的研究称，整个人类文明所获得的全部数据中，有90%是过去两年内产生的。而到了2020年，全世界所产生的数据规模将达到今天的44倍。

目前，网络营销在中国已经进入了相对成熟阶段，至2012年中国网购用户规模达2.47亿人，相较2011年的数据2.03亿，同比增长21.7%。预计2013年年底中国网络购物用户规模将达到3.1亿人。在这大好形式下，个人网店却出现令人难以置信的局面，截至2012年12月，实际运营的个人网店数量达1365万家，较2011年1365亿家，同比减少15.7%，首次出现自2008年以来的下滑。中国电子商务研究中心预计到2013年中国个人网店将下降到1124万家。例如：淘宝网现有个人卖家600多万，每天停运或倒闭网店数量近万家，绝大多数网店卖家辛辛苦苦一年后，却面临无钱可赚、乃至亏本的尴尬局面。原因何在呢？最根本问题在于网店经营者缺乏网络营销成本费用的理念。随着网络销售的不断成熟，网络营销价格非常透明，给消费者带来的最大的好处就是价低，这对于C2C网店经营者来说如果无法科学、准确制定网店商品的合理价格，盲目跟风，随意以低价策略销售商品，网店的盈利可能性极低。不可否认的是：任何营销模式都应当考虑营销成本与营销费用这两个因素。据统计网络营销费用的潜在增长速度很快，如何有效控制网络营销费用就成为C2C网络营销必须研究的、迫切需要解决的问题。我们将从以下几方面进一步探讨：

1、C2C网络营销成本费用的界定

C2C网络营销与传统营销相同，均需要对成本费用进行科学的、有效的控制和管理。网店生存的前提是必须能够获利，这与传统的营销目的是一致的。但是，企业的营销成本费用与大数据时代中小企业网络营销费用的探析文／李晓瑜收益却是一对彼增此减的因素，要进行科学的、有效的营销成本费用管理就必须了解网络营销的成本费用的构成。我们在界定C2C网络营销成本费用之前，必须先明确营销成本与营销费用这两个概念：（1）营销成本是指已经销售出去的商品的制造成本，包括主营业务成本和其他业务支出两部分。（2）营销费用是指在销售商品或提供劳务等过程中发生的一切费用，包括由卖方承担的包装费、运输费、广告费、装卸费、保险费、展览费、销售部门人员工资、职工福利费、差旅费、办公费、折旧费、修理费、物料消耗、低值易耗品摊销以及其他经费等。C2C网络营销模式有其独特的经营模式，决定了营销成本费用与传统营销成本费用上的差异，从C2C经营模式上大体可有三种模式：(1)实体店面+网店模式；(2)无实体店的网店模式；(3)中间商式的网店模式，即网店店商只负责在网上推广，提供货物由所的公司或企业完成。这种模式的网店不存在营销成本的核算，而前两种模式的营销成本就是进货的买入成本，相对简单，不在此进行探讨。但C2C网络营销费用却与传统营销费用有着本质上的差异，也是C2C网络经营都容易疏忽，不加于考虑的因素。也是很多C2C经营者认为只要销售价格比进货的价格高就绝对有利可图，但最终却是无利可图、无法继续经营下去的局面。因此很有必要在这方面更深层次加以探讨研究。

2、网络营销费用的具体构成

2.1传统企业营销费用的构成根据财务制度的规定，营销费用主要由以下几方面构成：

1）人工费用：具体包括销售人员的薪金、奖金、差旅费、训练费、交际费及其他相关费用；

2）广告费用：具体包括广告媒体的费用、产品说明书的印刷费用、赠奖及展览会的费用等；

3）仓储费用：具体包括仓储的租金、维护费、折旧费、保险费等；

4）运输费用：具体包括由商家承受的托运费用，装御费，自有运输工具运输的折旧费、维护费、燃料费、牌照税、保险费、司机薪金等；

5）其他费用：如商品入库挑选、整理费，储存成本等。

2.2网络营销费用的具体构成根据网络营销的特殊性，结合财务制度的规定，网络营销费用可由以下几方面构成：

1）网店建设与租赁费众所周知，网店经营离不开软硬件（计算机及计算机网络和各种软件）的支持。从购置硬件设备、网店设计、网店空间租用等是网店经营者必须投入的费用。对于中小企业经营者来说，资金和技术水平都不足以建立自己的网站，一般均选择租用虚拟主机的方式。

2）网店推广费网店推广的目的是提高网店访问量、增加网店销售量，最终实现网店经营目的。目前，网店推广方式多种多样，各大网站均有推广软件可租用，具体有定期定额推广费用，也有按推广实现的销售量付费的软件推广方式，不管采用何种方式，均需要由店商承担相应的费用；除此之处，店商还可以通过在主要搜索引擎注册、与行业网站相互交换链接等手段；也可以通过开展竞拍、秒杀、有奖销售来吸引网民。无论店商利用何种手段推广网店，最终均会发生相应的费用，这部分费用也同样是网店营销费用的一部分。

3）网店人工费经营网店不仅需要投入物力、财力，同样也离不开人力。对于中小企业网络经营者来说，不仅要本企业招聘专业人员经营，还需雇工其他专业技术人员参与经营，均需要花费人工费用，这部分费用也同样构成网络营销费用的主要部分，在科学合理制定销售价格时，不能忽略这部分的费用。

4）商品包装及物流配送费网络营销模式是在突破地域空间情况进行的营销活动，每笔交易最终均需通过第三方物流来协助完成整个的营销过程，在第三方物流配送前，还需对该商品进行包装，因此商品配送前的包装费也是网络经营过程发生的一项费用。

5）网店维护费在网店经营过程，一方面对老化的设备进行维护、更新；另一方面与网店顾客的联系与沟通同样是必不可少的，那么网店在为顾客提供更贴心服务的同时也意味着增加更大的顾客服务费用。所以，为了更有效地提高顾客的满意度和忠诚度，网店经营者必须投入更多的顾客服务工作，必然在这方面必须投入更多的财力。

3、C2C网络营销费用的优化策略

网络营销代表着电子时代的新营销观念和方式，它同样可以推动C2C、O2O网店能以较低营销费用迅速壮大甚至进入全球市场。在这网络营销成熟时期，网店、微店逐步成为现代生活中必不可少的组成部分，谁把握好机会，谁就在这激烈竞争的C2C、O2O网店经营中更加科学高效降低营销费用，最大极限发挥经济效益，提高网店获利能力，使网店处于不败之地，这就需要进一点优化C2C、O2O网络营销费用策略。具体可从以下几方面加以探讨：

1）充分利用商务网站网店的相关信息C2C、O2O经营者可以利用各论坛网店的相关信息，经营者可以到各类网站注册与网店相关的经营信息，一般分为免费和付费两种。经营网店初期，由于受到有限资金限制，店商尽量利用各种免费资料来传递网店相关信息。有数据表明，中国C2C网店是1365万家，这些C2C、O2O网店的论坛都是你网店免费推广的资源。你可以利用签名形式在这些网店的论坛上信息，参与交流，如淘宝网店，登陆后可以直接进入别人网店的论坛发回应贴，把自己网店的信息用签名方式体现出来。

2）充分利用微博、QQ空间、留言簿、论坛及贴吧等发网店的相关信息随着越来越多的宅男宅女的人群的出现，许许多多的年轻人乐忠于微博、QQ空间、留言簿发表自己的言行与心语，店商同样可以免费利用这些资源参与其中，取得他们的信任，这些潜在客户就极有可能成为你的忠实客户。

3）充分利用网店交换友情连接功能或相互收藏彼此的宝贝“多一个朋友，多一份财富”这是从古至今的名言。不知大家是否注意，网上的卖家其实也是网上的买家！也就是说卖家也有购买的需求和欲望，那店家该如何把这些潜在买家变成店家的忠实客户呢？店家要挖掘这些潜在买家，可从以下几方面做起：第一，经常和卖家分享经营网店的经验和理念，取得其他卖家的好感和信任；第二，和卖家相互收藏对方的网店或宝贝，因卖家的宝贝被收藏，一旦有新宝贝，或对方有购买需求时，都很有可能直接成为被选择的商家；第三，当你以买家身份在网店购买相关的宝贝，你可以提出一个力所能及的要求———要求和对方相互收藏网店。由于存在买卖关系，一般卖家都会很乐意接受，当然买家同样也可以要求卖家如果有购买需求时，可以考虑你的宝贝或帮忙介绍，对买家的这些请求正常卖家都会接受。收藏网店只是预先搞好与潜在客户的关系，增加网店被浏览的机会。除此，在与卖家或买家的沟通和接触过程中，对买家或卖家都有一定的了解后，可以选择一些信誉好、朋友多的卖家建立相互链接。相互链接的对象选择一定要慎重，经营的宝贝一定要合法，而且信誉高。还可以考虑选择相关联的网店相互链接，比如：茶叶网店和茶具网店相关联。这样，当买家浏览对方的网店也极有可能通过相互链接浏览到你的网店。

4）充分利用电子邮件传递网店信息店商在此还可以利用电子邮件，把网店相关信息传递给潜在的客户。发邮件时尽量避免以附件方式发送，当潜在客户打开邮件时能一目了然了解你的网店最吸引客户的眼球，才有可能把这些潜在客户吸引到你的网店来。虽然这种方式好像看起来很笨，但和传统的信函相比已经是非常低成本的推广方式。

5）充分利用免费的搜索引擎排名规则网店运营后，店商还必须了解该网站搜索引擎的排名规则，尽可能让自己的宝贝在客户的搜索过程能尽可能排在前面，才有可能把这些利用搜索引擎导购的客户引到你的网店。如：淘宝的排名规则是越离下架时间越近的宝贝排在最前面，利用这种规律，结合客户上网的规律，就有可能在上架宝贝时，计算出让自己的宝贝在这时间段里排序在前面。还可以利用向搜索引擎提交你的网址，让外部搜索引擎也能连接到你网店。作为网店经营者只能尽可能利用各种免费资源来推广自己的网店，才有可能最大限度减少网店经营的费用，才有可能在同等价格条件下获得更多利润，使自己在这激烈竞争的网络时代处于不败优势。

作者：李晓瑜 单位：泉州经贸职业技术学院