企业市场营销管理中沟通模式范文

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沟通是为了增进人与人之间的交流，将信息、思想、情感传递给他人，并能够与他人达成共同协议的过程。随着市场竞争的日益加剧，企业内部的管理越来越复杂，对外的联系与合作越来越频繁，使得沟通在企业市场营销管理中的作用逐渐突显出来。本文就对如何在企业市场营销管理中建立有效的沟通模式进行深刻的研究与探讨，以实现企业市场营销管理的长远发展。市场营销是企业运用各种方式将产品和服务的信息有效地传递给目标市场的一个沟通过程，是实现企业与客户之间交流的一个纽带，而且，企业市场营销能力的强弱与企业市场营销管理的好坏对企业的发展起着决定性的作用，对企业的长远发展有着十分重要的意义。可见，企业营销能力也就是使各个部分之间能有效沟通的能力，是影响企业市场营销管理发展的关键，需要企业进一步地探索，建立企业市场营销管理中的有效沟通模式。

一、企业市场营销管理人员应掌握复杂体系中的组织沟通

1．企业市场营销信息管理。在企业市场营销管理中，沟通是不可缺少的，如研究市场、确定目标、制定计划，科学地组织、指挥、协调控制等。随着市场竞争的压力越来越大，企业所要面临的挑战也越来越大，因此，应转化产品竞争形式，尊重人才，爱惜人才，使人才在竞争中占据主导地位，使人才在企业市场营销管理中及时有效地传递信息，使沟通更有效、更可靠。信息沟通是企业市场营销管理中十分有效的一种手段，不仅要对技术、生产、财务进行管理，还要对服务竞争、人才竞争、文化竞争进行管理，最终实现以人为本的管理模式。人本管理主要就是以人为中心，而且，企业市场营销管理人员应学会站在别人的角度思考问题，真正做到理解别人、体会别人、关心别人、尊重别人，培养出更多的优秀管理人员。在企业市场营销管理中要想提高沟通效率，就必须要对任务信息、维护信息、人员信息进行沟通。同时，还应选择正确的沟通媒介，保证信息沟通的顺畅。

2．企业市场营销沟通网络。企业市场营销管理沟通需要网络进行信息的传递，需要培养相关人员具备相应的技术操作能力，使信息更好地流动，使工作人员更好地完成任务。企业市场营销沟通网络大致有外部网络和内部网络，正式网络与非正式网络，上行网络、下行网络和平行网络。首先，外部网络是主要将内部、外部的信息进行交流传输的网络，使内部人员能够第一时间接收到外部的信息，反之，外部人员也能够及时接收到内部的信息。这种信息传递的方式主要有广告、电话、网站、网址等。内部网络是所有传递信息的内部渠道，不过，这需要相关的工作人员将内部通道精致化，使信息流动畅通无阻。同时，内部网络与外部网络相互依存、相互发展、相互进步。其次，正式网络是一些具有规定、具有一定规则的沟通网络，是人们习惯的一种正式的沟通渠道。非正式网络则是一些没有明文规定的、非组织性的沟通网络。最后，有的部门或者组织单位还运用一些沟通网络，其主要方式为：平行网络、上行网络、下行网络。

二、企业市场营销管理如何建立有效的沟通模式

1．跨文化沟通。随着经济的不断发展与进步，企业一体化的现象频繁出现，如公司之间的并购，使得企业对文化生活的追求更热烈，希望建立和谐的管理生活，只有企业市场营销管理内部拥有一个和谐、美好的环境，才更有利于管理人员研究跨文化的沟通，才能够更好地使用相关手段将文化进行融合，实现市场营销管理的跨文化沟通。跨文化沟通并不是一个简单沟通模式，在沟通的过程中有诸多的障碍，如民族、语言、非语言等，使沟通产生壁垒。既然能够找到跨文化沟通的壁垒，那么，就一定有相关的措施将其克服，建立有效的跨文化沟通模式。因此，在企业市场营销管理中应增加一些文化竞争、语言竞争、民族交流等活动，使管理人员对时间范围内的人际关系和价值观有一个深刻的认知与了解，用超越常规的思考方式来思考问题，提高与他人交流、沟通的灵活性与开放性，使管理人员保持一个积极、乐观的心态，积极为公司消除壁垒，使企业市场营销管理获取更大的发展。

2．危机沟通。危机中传播的失误对企业市场营销管理的沟通有着十分严重的影响，像是一些过时的消息，可能会引起工作人员心情浮躁，以致失去对信息正确的判断能力。可见，有效的沟通管理对危机沟通的管理有多重要。

三、结束语

综上所述，对企业市场营销管理进行深刻分析与探讨，建立有效的沟通模式，能够使企业市场营销管理更好地发展。总之，只要企业市场营销管理中的人员对复杂的组织沟通有一个系统的、深刻的掌握，便能够很好地运用一些信息渠道传递有效、真实的信息，使得企业很好地解决跨文化沟通、危机沟通等问题，建立企业市场营销管理中有效的沟通模式。

作者：程兆兆 单位：江西现代职业技术学院