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科技的进步,把社会经济引入前所未有的提速发展时代,企业运营的目的在于赢利,而赢利的根本在于企业的产品通过卖场来实现利润。而卖场购买力的强弱,关键在于营销产品决策与价格决策的科学性。这一直是我们探究的新课题。
一、产品决策
产品决策是市场营销的首要策略。市场营销的基本目标就是以企业的产品去满足消费者的需求,所有的决策都是以产品决策为龙头展开的,产品决策在极大程度上决定着企业经营的成败,市场竞争集中体现在产品上,消费者最终是从产品上感受到企业的风格与实力,是通过对产品的消费获得对企业是否满意的感受,而不仅仅由于企业的网页设计新奇独特就够了。
那么企业怎样的产品才适于网上销售?或者说,面对EC,企业的产品是否适合呢?据美国国际数据公司的调查,在所有的上网公司中,使用因特网比例最高的是律师、保险、房地产、会计等专业服务行业,平均达到63%,上网最少的是零售、保健等行业的小公司。很明显,零售业公司在物流上有着很大的缺陷,上网销售并不太适合公司的发展。又比如服装这类产品,消费者购买时大都需要到商场去挑选、试穿,而不会根据网上的衣服图片和几个数字的尺寸信息便轻易的购买。这时,相对于典型的BtoC零售网站,区域化网上卖场的优势便凸现出来了。举例来说,我们不可能希望一名河南的消费者在互联网上到北京搜狐商城去购买一斤鲜豆腐或者其他的食品,除非这位消费者移居到了北京。同样的,更多的商品如服装、新鲜食品、日常生活用品等商品都在长长的配送距离面前望而却步。但是,对于我们的这种区域化模式来讲,由于地域范围的针对性,卖场完全有能力实现任何商品的短距离配送,当日内将商品送货上门,从而满足该地域内消费者对卖场的需求。
对于区域化网上卖场来说,首要便利之处在于只要是传统卖场的商品,在网上的销售也都完全可以方便的实现。但需要注意的是,消费者仍然大都会在家门口的便利店购买牙膏或者其他的小商品,而且网上卖场的实施也仍然可能带来类似模式的竞争,所以我们应当另辟蹊径,寻求网上卖场的特色或不可替代性。我们以化妆品为例,在传统的卖场里,高档的化妆品柜台其柜台的租赁费、装修费、员工培训费、员工工资等成本的过多占用,造成化妆品价格高昂,我们调查证明,同样一款纪梵希30ml的“粉红魅力”女士香水,在河南省百货大楼售价390元,而在搜狐网上商城涵盖运费共售价270元,同时搜狐商城所获得的利润并不比百货大楼减少多少,我们可想这里面的成本、利润的巨大差别。对于消费者来说,永远都是希望商品的价格下降的越低越好,而网上卖场如果能够积极的抓住此类商品的地域内独家权,将会首先把握一半胜机。因此卖场的产品定位应当以普通商品为辅,以高档次利润的商品为主,如化妆品、电子产品、通讯通信产品等。这样才能更容易吸引消费者的购买欲望,既实现了商品价格同比降低,同时也降低了运营成本,提高了利润,实现了消费者和网上卖场的双赢。
二、价格决策
在企业的营销工作中,定价是项重要、困难而又充满风险的工作。它在很大程度上决定着产品能否迅速进入市场,影响着产品和企业的社会形象,是构成企业竞争力的重要因素,价格还影响着企业的销售收入和利润。电子商务中的价格决策极富有网络特性。通过因特网设立站点从事电子商务,其开支要比传统企业发展时低廉的多,它不需要地皮增设店面,不需更多地招聘工作人员,因此虽然定价主要依据相应产品在市场上的行情,但是由于EC本身的特点,又比传统商业中的价格定位有着更大的优势。
电子商务与传统商务活动相比有许多新特点,在此简要归纳为:①书写电子化,传递数据化,网上的咨询与洽谈能超越人们面对面洽谈的限制,提供多种方便的异地交谈形式。②没有店面租金成本,节约了产品的附加费用。③没有商品库存压力,经营规模不受场地影响。④很低的行销成本,经营者不需要再负担促销广告费用,又可以随时接受需求者的查询。⑤支付手段高度电子化。
我们从上述特点中看到,传统商业活动无论从形式上、空间上、时间上都落后于电子商务。企业的产品在网上的价格趋于明朗化,其产品明码标价,弹性小,没有太多附加成本,少有人为因素的影响,传统交易活动中讨价还价的现象大大减少。同时由于空间上的无限制性,消费者可以轻松的货比百家,这样同时促使各企业不敢轻率浮动价格,放心了消费者。
但是,网上卖场的成功经营不能靠无谓降低价格,倡导最低价为主,由于区域化网上卖场模式销售、配送、服务方便快捷的优势,我们可以考虑将高利润的商品的价格定位于传统卖场和外地网上商城之间。
透过网络的价格分析,我们可以得知,EC中价格决策不是在数字上做表面文章,它是一种台上演戏台下忙碌的过程,正由于EC的特性,它要求企业拿出真功夫,在保证企业产品不断创新、质量不断增强的同时,尽可能的节省企业的开支,减少经营中不必要的人力物力,有效的提高企业资源的使用率,从而降低产品的成本,制定更优的价格,才能促进企业在同行业中的竞争力。