入境旅游市场论文2篇范文

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第一篇

一、完善旅游市场服务

江西省现在面临着韩语导游严重不足的问题，因此,首先应该加强韩语导游员的培养，并采取切实有效的措施，让这些韩语导游人才留在江西，为江西的旅游发展做出自己的贡献，因为只有通过他们的跨文化交流，旅游活动才能得以完成。另外，对酒店、购物点等常常能够和韩国入境游客接触的人员，进行简单的韩语会话的培训，使韩国游客能够在江西旅游时进行无障碍的交流。其次，对旅游景区的指示牌和旅游景区的酒店，应该制定标准的韩语指示牌和告示等。从江西几个大的景区来看，江西的大部分景区都有了韩语的指示牌和韩语的景区介绍等，但是除了三清山之外，很多的景区所使用的韩语指示牌和韩语的景区的介绍，错误百出，且存在着同一个景点名称，却存在着不同的翻译。这种情况在龙虎山景区和婺源景区最为突出。原因很有可能是采用的机器翻译或者翻译者对旅游景区不太了解，导致一些景点景区的介绍翻译让韩国游客完全无法理解。另外，到目前为止，江西省也没有针对韩国游客,推出韩语版本的景区地图，很多韩国游客反映没有韩语版本的地图在旅行过程中会很不方便。

二、加强各个部门参与力度

交通方面，到目前为止没有首尔直飞江西景区的航班，只能从首尔直飞南昌，但一个星期只有两个航班。韩国游客要到江西来旅游，在交通上面来说，非常的不方便，且要耗费较长的时间，政府部门应该尽早开通江西景区到首尔的直飞。卫生方面，应该在江西的各个景区建设高质量的符合国际标准的卫生间并加强景区卫生间的维护。可以说景区卫生间是游客去的次数最多的地方之一。韩国人很爱干净，讲究卫生，对旅游环境要求也很高，如果景区卫生间脏、乱、臭，将直接影响韩国游客对江西旅游的整体印象，并会降低重游率和口碑宣传率。娱乐方面，旅游者和旅游企业积极参与进来，将江西的陶瓷文化、道教文化和民俗文化融合，开发出具有江西特色的、新颖的、具有探险性和体验性的娱乐项目，那将会为江西的旅游资源增添很多亮点。管理方面，比如，政府旅游行政管理部门可以针对韩国游客开设具体江西特色的免税店。而旅游产品的销售以及对韩国游客提供优质的导游服务是旅游企业的义务。应该在江西省政府的统一协调下，集中人力和财力，有效联合各个部门与旅游企业，在充分调研韩国旅游市场的基础上，结合江西的旅游资源特色，制定出符合市场规律的旅游规范和游览线路。

三、引用形象策略，加大宣传力度

优良的生态环境、秀美的自然景观、厚重的革命历史、千年的陶瓷文化以及悠久的茶文化，江西所拥有的这些丰富的旅游资源将成为江西旅游业今后发展的资本。依托江西丰富的旅游资源和优美的生态环境，着力在韩国市场树立江西纯生态、高品味的旅游形象与知名度。在江西省政府的统一组织与协调下，甚至可以考虑请韩国当红明星来为江西旅游作代言人,通过在韩国最大的两个门户网站daum和naver来投放一定数量的图片或视频广告来加大宣传，其明星效应必定可以吸引更多高消费能力的韩国游客来江西旅游观光。

另外,非常有必要加大在景区自身韩语语种旅游网站的建设，这是韩国旅游者了解江西旅游的一个有效途径。从江西几大景区来看，只有庐山和三清山景区的官方网站提供韩语语种的服务。但三清山景区的韩语网站无法打开，庐山景区的韩语语种网站分为庐山介绍、饮食、住所、游览、购物等,介绍内容相对比较全面，但是介绍的内容较为简单。并且对于喜欢追求高质量服务的韩国游客而言，庐山在旅游服务上更应该注重细节。在庐山景区官方网站上面，韩语的“韩国语”三个字居然都是错的,如果韩国游客看到这个，难免不会怀疑庐山服务的质量与诚意。同时也应该经常对韩语语种的网站进行维护，时常对网站进行更新。不能认为韩语网站建设好后，就能够一劳永逸了。

作者：马鑫单位：江西旅游商贸职业学院

第二篇

一、泰国入境旅游者的行为特征

根据泰国国家旅游局提供的1998~2010年的入境游客统计调查表，将1998年、2001年、2004年、2007年、2010年这5年的数据进行整理（表2、图2和图3），分析泰国入境旅游游客的行为特征。1．入境旅游的方式与目的从表2可以看出，泰国入境游客乘坐飞机、陆运和船舶的方式长期基本稳定，其中飞机入境比率有所下降，陆运和船舶入境比率明显上升。休闲度假是入境游客的主要目的，这一比例长期稳定在85%，其次是商务游客，占比9%左右，而会议和公务访问及其他目的游客比例合计在5%左右。可见，泰国优美的自然风光和包容的文化氛围吸引着世界上大批的休闲度假游客从世界各地蜂拥而至，使得其成为名副其实的度假旅游地。2．入境旅游组合类型与次数计算1998~2010年泰国入境旅游团队游客和散客的平均比例（图2），说明泰国入境以散客为主，占总人数的63.80%。计算1998~2010年泰国游客入境次数，说明再访型重游游客比例超过一半，达58.33%，初次游客比率只占41.67%。可见，泰国已经成为世界散客和再访型重游游客的旅游目的地。3．历年和不同客源市场游客的平均停留时间从图4可以看出，泰国入境游客多年间平均停留时间比较长且稳定，平均停留时间是9.66天。受2008年世界金融危机的影响，2008年和2009年的平均停留时间略有下降，但经过泰国入境旅游的营销努力，2011年快速恢复，开始平稳。从表3可以看出，不同区域的游客在泰国停留的时间长短也不同，远程市场的游客平均停留时间明显长于近程及周边市场的游客，游客平均停留时间长短依次是欧洲、美洲、大洋洲、中东、非洲、南亚和东亚及东盟，这与各区域经济发展水平基本一致，但其中非洲游客的停留时间要长于南亚和东亚及东盟游客。4．泰国入境游客的消费特征从表4可以看出，不同区域的泰国入境游客人均天消费整体呈现上升趋势（除2009年下降外），近5年来的平均值为129.19美元。其中，南亚游客的人均天消费额最高，且增长速度最快；欧洲游客的人均天消费额最低，5年平均值为118.26美元。从表5可以看出，泰国入境游客消费结构稳定，基本消费占据了泰国入境游客消费的大部分，占比60%以上，而非基本旅游消费占比则低于40%。历时来看，泰国入境游客的基本消费呈上升趋势，而非基本消费呈下降趋势。其中，基本旅游消费的住宿和餐饮占比合计在45%左右，非基本消费的购物和娱乐合计占比在35%左右，四项合计占比80%左右，消费结构比较合理。不同客源地游客的人均天消费与整体特征基本一致（表6），其中南亚游客的消费结构略有不同。

二、研究结论与启示

（一）研究结论从总体方面上看，1997~2013年，泰国入境旅游市场呈现逐年上升的趋势，尤其是2009年以后增长速度迅猛，其中2011年增长最快，而2005~2009年增长较慢，这是因为泰国入境旅游者人数容易受到国内外大事件的影响，可知泰国入境旅游市场的增长变化有一定的敏感性和脆弱性。从人口学特征上看，男性旅游者是泰国入境旅游市场的主体，他们入泰的主要理由是公务访问或商务贸易，从年龄上看，25~44岁的青壮年是泰国入境旅游市场的主体，多年来，各年龄段旅游者占比的变化相对较小，年龄层稳定。从职业上看，专家学者、学生、商务人员等有明确出游目的及稳定出游经济条件的职业群体占泰国入境旅游市场的七成以上。从入境方式上看，泰国庞大的航空交通网络使乘坐飞机入境成为海外旅游者的首选。从出游动机上看，泰国完善的服务体系使泰国成为海外散客旅游者的天堂，而丰富的旅游资源及类型多样的旅游产品也使得泰国入境旅游者重游率超过50%。从停留时间上看，泰国入境旅游者平均停留时间为9.66天，年际变化较大，其中欧洲旅游者停留时间最长，平均为15.51天；亚洲旅游者停留时间最短，平均为6.49天，这与旅游者所在地区距离泰国的远近有一定的关系。2008~2012年，泰国入境旅游者人均每天消费为129.19美元，呈上升趋势。其中，南亚旅游者的消费额最高，增长速度最快；而欧洲旅游者消费额最低，低于整体水平。从旅游消费结构上看，各地区入境旅游者的旅游消费以基本消费为主，在非基本消费中，入境旅游者用在购物方面的花费最多，可见泰国商品等对旅游者有较大吸引力。

（二）启示泰国是世界游客云集的国度，也是入境旅游发展和旅游立国的成功案例。泰国入境旅游的成功是以世界和平大环境为背景，但绝不是轻易而得。如从2006年起泰国每年定期举办全国范围内的盛大庆祝活动，这些重大举措吸引了大量国外游客，也有力地缓解了2008年世界金融危机的冲击和促进了旅游市场的恢复。从泰国入境旅游的发展与特征来看，泰国是世界发展中国家入境旅游市场的典范，上述研究结论的参考意义是：只要对外来危机应对得当，将入境旅游作为主要客源市场来加以长期开发是具有合理性的；细分市场及具有经济基础的青壮年是旅游市场的主体；航空旅游、资源开发和长期逗留是入境旅游努力的方向；既要稳固入境旅游的传统市场，更要积极开拓入境的新兴市场；既要重视入境旅游的基本消费，更要注重提高入境旅游的购物类的非基本消费。

作者：吕本勋颜思嘉单位：广西民族大学管理学院旅游管理系讲师