广告营销道德问题及措施范文

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1中小企业广告营销道德的研究意义

王文俊先生在其著作《论营销道德与企业可持续竞争优势》中认为，广告营销道德的建设对构建社会主义市场营销道德体系具有重要意义：第一，广告营销道德是企业与国际市场接轨的需要；第二，广告营销道德是市场经济良性运行的要求；第三，广告营销道德是指导市场经济运作的政策导向；第四，广告营销道德是市场营销主体的行为导向；第五、广告营销道德为市场营销管理机构的运行提供理论依据。一直以来，中小企业为广大消费者提供了丰富多样的产品，为经济和民生做出了巨大的贡献。但同时，有些中小企业为了片面追逐短期利润最大化，置广大消费者及社会公众利益于不顾，推行严重违法违德的广告营销宣传。宣传不正当价值观广告；采取不正当的对比广告；制作及播送虚假广告等，严重违背法律与道德原则，损害了广大消费者及社会的利益。总体上我国学术界对广告营销道德的研究刚刚起步，众多企业的营销道德观念还很淡薄，制定广告营销道德标准的企业为数很少。因而，深入开展对广告营销道德的研究，对构建社会主义市场营销道德体系具有重要的意义。鉴于此，本文以广告营销道德为切入点，讨论提高中小企业的广告营销道德水平的对策。

2中小企业广告营销道德的存在问题

2.1广告社会责任意识薄弱中小企业广告营销道德负责的原则，要求中小企业对消费者、对社会负责、对生态负责。不少中小企业的社会责任意识和广告营销道德意识的薄弱，他们将大部分精力和资源，集中用于产品的增产和市场的扩张，忽视广告宣传的规范性。增强中小企业社会责任意识和广告营销道德意识，是中小企业广告营销道德建设的首要问题。

2.2广告内容失范①非法广告。近几年被称为“城市牛皮癣”的非法小广告，在大街小巷的墙壁上泛滥，大部分张贴“牛皮癣”的组织为中小企业，如：家政公司、小型建筑施工单位、小型医疗单位等。中小企业的这种行为严重污染了社会风气，损害了城市整体形象，损害市民的利益也损害了企业的形象。②虚假广告。诚信是企业广告营销道德的首要原则。不实广告是指工商企业者以刊登或散发虚伪不实广告，使消费大众信以为真，而从事价格、品质不相称的经济交易。夸大事实是虚假广告最主要的表现形式。③低俗广告。很多小广告语言低劣、粗制滥造，甚至色情污秽。如：某洗衣粉广告“:泡了吗？漂了吗？”，非常卑琐浅薄。有些中小企业表现出玩物丧志的格调。有些使用语言暴力，强迫消费者认同其观念。④价值观误导广告。为迎合某些人的不健康观念如：崇洋媚外、帝王情结、物质主义，对这些观念通过广告进行放大，有损主流社会道德规范。

2.3广告不正当竞争在中小企业当中，不正当竞争广告普遍存在。比较广告是指在广告中采用对比方法，比较不同产品的特点和优劣为消费者购买选择提供参考。比较广告本身具有正、反两方面的作用，但中小企业却往往利用比较广告的反面性来贬低其他生产经营者的商品，直接影响了中小企业的有序竞争和行业的健康发展。

2.4广告新闻化诚信是企业广告营销道德要求，广告新闻化是指一些广告主体为增加广告的可信度，体现广告的份量，采用新闻报道的形式进行广告宣传。与普通广告相比，新闻化广告欺骗性更严重，更容易让广告受众上当受骗。2.5广告渠道混乱中小企业囿于企业财力的短缺，往往不能像大型企业那样，可以在电视、网络、报刊、户外广告等媒介购买大量的时间段和版面，进行大规模的宣传。于是他们采用在街头和住宅区投递、散发、张贴小广告；通过骚扰性的短信广告群发等不正当渠道。这些广告渠道虽然减低了中小企业广告营销的成本，但却是以牺牲广告营销道德为代价。给消费者造成不良影响，对社会环境造成视觉和文化污染。

3中小企业广告营销道德的提升策略

中小企业广告营销道德的建设是一个系统工程，需要企业、行业、政府和社会等多方面的配合，才能真正促进中小企业营销道德水平的总体提高。

3.1中小企业自身建设①增强社会责任意识和广告营销道德观念。中小企业虽然有一定的资源贫乏，但这不是阻碍其广告营销道德建设的借口，增强中小企业社会责任意识和广告营销道德意识，是建设中小企业广告营销道德过程中首要解决的问题。②理顺广告渠道。广告给消费者的印象不仅仅由广告内容构成，广告的媒介和渠道也占重要地位。不合法街头和住宅区投递、散发、张贴，骚扰性的短信广告群发均不合理。可以采用低成本的媒体进行信息，如购买报刊、杂志的小篇幅版面；使用邮递广告；或与图书、杂志结合的附带广告。③协调产品生命周期与广告营销道德关系。表面上看中小企业忽视广告营销道德基于成本，但从根本上看是中小企业管理上缺乏广告营销道德诚信、负责道德意识。因而要求中小企业无论在产品生命周期的任何一个阶段，都应该遵守广告营销道德诚信、负责原则。④重视广告内容和广告美学。中小企业广告内容常表现为非法广告、虚假广告、价值观误导广告、广告新闻化、不正当竞争广告等。企业应该增强自律管理，破除广告中的夸大成分，宣传文明的价值观和健康的生活方式，以诚信的原则消除广告新闻化的欺骗成分，用正当的方式制作产品的对比广告。

3.2行业自律发达国家的实践证明，市场经济越发达，行会组织的作用越重要，服务的范围越宽泛。随着我国政府机构改革的深人，随着全球化的深入经济活动与国际惯例的迅速接轨，建立中小企业行业协会自律性运行机制将提上议事日程。①建立行业准入认可制度。工商行政管理机关主要负责依法确定市场准入，对一些不属于法律调整范围的行业状态和行为却不便直接干预，如经营者的素质水平、信誉可靠度、职业道德等，这些既不属于法律调整的范围，又可能会给正常的市场经营秩序造成影响的行业因素，只能依靠行业自律加以解决，由各中小企业行业协会对中小企业经营者进人市场前进行必要的审核和培训，取得业界认同，以减少进人市场后的纠纷。这样就有利于中小企业广告营销道德建设的预防。②实施行业资质评审。通过对中小企业经营者的广告营销道德进行量化考核，综合评审，按标准划分出不同的等级，一方面向社会广泛推荐介绍优秀者，以便消费者依据不同的素质决定消费，另一方面通过评审拉开经营者之间的档次，使作业层面得到优化，推动行业资源向优势企业整合。③重视行业纠纷调整。针对违背广告营销道德的比较广告之类的纠纷通过行业中介组织居间协调，可以使大多数可能激化的矛盾冲突和利益磨擦及时得到化解，增进和谐的行业气氛。④履行行业公告制度。定期向社会广告营销道德的情况，通报严重违反广告营销道德的行为，表彰遵守广告营销道德的模范，开展行业广告营销道德指导，使行业监督与社会监督有机结合。通过正确的舆论导向，增强行业广告营销道德的建设和社会影响力。⑤建立合理的行业激励模式。要树立良好的广告营销道德风气，有必要运用激励机制，培育一种个个奋发向上、人人争先创优的行业氛围。通过多种多样的激励形式，如建立“广告营销道德奖励基金”等，定期评选出业界杰出贡献者，向社会推荐和宣传行业先进人物和优秀成果，促使中小企业职业道德水平不断提高。⑥建立信誉档案制度。按照国际惯例，这项工作一般由中小企业行业协会来承担。要将中小企业的广告营销道德方面的清况纪录在案，向社会公示，并以备查询。

3.3政府执法监管中小企业广告营销道德的建设必须具有一个系统且稳定的法律环境，必须创新广告营销道德建设机制，提高广告营销道德建设水平，通过规范管理和指导服务，为各类市场主体提供平等、自由和公开竞争的公共条件，创造健康有序的广告市场环境。①重新界定虚假广告的定义。广告的真实性涉及消费者的切身利益，甚至涉及社会稳定和健康发展。广告真实性的维护是世界各国的广告营销道德管理的重点。我国现行的《广告法》虽然一再强调真实广告的重要性，却未明确界定虚假广告。有必要重新界定虚假广告的定义。②进一步限制比较广告，维护市场竞争的公平和公正。目前，关于比较广告不当引起的法律纠纷日益增多。为防止出现不正当竞争广告，应对广告主利用比较广告形式开展市场竞争行为做出更明确的界定，在原来的基础上作进一步的限制，如哪些广告允许比较，允许采用的比较手段，允许比较的范围和程度，应该指明比较商品必须是同类同级的对比，对比资料是权威的、可以检测的，必须负法律责任等。③从强调管理向公共服务转变，营造良好的广告市场环境。随着全球化的深入，良好的政府服务和安全稳定的社会经济环境要比优惠政策重要得多。作为政府市场监管和行政执法的职能部门，工商行政管理部门应当积极主动地开展对广告业发展的研究和指导，制定广告业发展规划，指导行业协会开展广告战略运用培训，帮助企业塑造良好形象，培育品牌价值。④从行政管理为主向行政与司法管理并重转变。在我国广告立法和执法中，突出了行政处罚，过多地倚重于行政控制，而弱化了司法处罚和司法主导，司法机关对广告的管理是滞后、被动和缺乏系统的。但在西方国家广告营销道德问题大都寻求法院解决。因此，作为行政部门应当与司法部门的沟通，逐步引入司法管理，进一步完善广告营销道德管理体系。⑤从单兵作战为主向综合监管转变。工商行政管理部门应加强与政府其他职能部门如药品监督、卫生、规划、市容等部门的沟通与联系，协同努力，共同规范广告市场。还可以借鉴国际惯例，工商行政管理部门应积极推动中小企业行业协会的发展。发挥中小企业行业协会的作用，建立政府、行业协会之间新型的合作关系。

3.4社会监督

中小企业广告营销道德的社会监督，就是消费者自身或通过消费者组织，依据《广告法》、《消费者权益保护法》等国家法律、法规、政策，对广告宣传及广告行为的道德行为实行的监督。①信息披露分析和比较。消费者组织通过比较实验、评劣选优、劣迹档案、舆论监督等方式，要求企业给社会公众提供完整、全面、准确的信息。②社会直接援助。通过要求广告主停播、媒体公开批评、要求政府介人、代表消费者向法院控告等方式，给社会公众提供维护合法权益、免遭不法侵害的有效而权威的渠道和手段。③行会规范管理。在西方发达国家，独立的行业协会致力于制定行广告营销道德的标准，根据行业特点制定规章，规范会员经营行为，并解决涉及行业的消费者纠纷。④媒体和舆论监督。消费者受到侵害后，在于厂商协商未果情况下，可集合起来采取召开新闻会、记招会等形式，扩大正义社会的影响。

广告每时每刻都在将一种给定的价值观念诉诸大众，狂轰滥炸的广告传播已使其成为人们认知的一部分，作为价值判断的模具深植在我们头脑里。广告多方面、多层次地影响和塑造人们的日常生活，对人的成长、心理的成熟和变化，以及行为方式的选择，起着潜移默化的作用。任何广告都不应该突破传播伦理的道德底线，造成对任何社会都存在的“弱势群体”事实上的侵犯。改善企业广告宣传的质量，提升广告作为媒介的社会宣传功能作用，需要多角度、全方位的管理，需要社会各个部门的共同努力。