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据中新网报道,目前,我国60岁及以上老年人口达1.44亿人,占总人口的11.03%。“十一五”同“十五”相比,老年人口增长速度明显加快。全国老龄工作委员会办公室预测,到2030年,中国将迎来人口老龄化高峰。人口寿命普遍提高,老年人比重增加,反映出我国经济、社会事业的蓬勃发展和人民生活水平的明显提高。随着我国老龄化人口的进一步增加和人民生活水平的提高,老年消费产业特别是体现生活质量提升的老年服装产业理应蓬勃发展,但是,通过我们采取发放问卷、访问等方式,对老年消费者的消费特点和他们对服装市场的看法,以及对某些商家厂家进行调查发现,老年服装无法满足消费者的需求,市场十分不景气,到处都充溢着消费者的不满和商家的无奈。不过有危就有机,伴随着改革开放的深入发展,在消费者、商家、和厂家的共同关注下,老年服装市场将充满生机和活力。
一、老年服装市场的现状
1.老年服装短缺,无法满足广大老年消费者的需求。在我国,只有少数大城市中有老年服饰专卖店,比如北京桑榆情老年服饰、天津老美华鞋店、上海全泰服饰鞋业总公司、武汉鑫蕾老年服饰。而在多数城市的服装市场中却很难发现老年服装的专卖店,即使在大型百货零售商场中也很少有中老年服装的专柜,就是有,其摊位规模小、柜台摆放的地方也十分不起眼,现实的服装市场无法满足老年消费者的需求。
2.老年消费者对老年服装的满意度低尽管老年人对于服装的需求较大,但他们对目前老年服装市场的评价却较低。在调查老年消费者对目前市场中的老年服装的满意度时,多数老年人都表示不满。根据调查数据显示,选择“不满意”的高达56%,认为“一般”的占24%。可以看出,老年人追求年轻的心态,体现个性化品位和融入时尚大潮的期盼,但他们难以买到自己称心如意的服装。
3.老年服装不受厂家,商家的重视由于市场经济的最终目的是追求利润最大化,因而在利益的驱动下,服装生产加工商和服装经销商认为老年服装不论是从设计、生产还是销售几方面来看都不会给企业带来太大的利润。因此,厂家不重视研发生产老年服装,主攻老年服装的厂家更是少之又少;同样,老年服装也不被商家青睐,涉足老年服装经营的商家也不多。在商场中,我们可以找到“名媛淑女区”、“青春少女区”、“快乐儿童区”、“绅士男人区”,但很少发现“老年人专区”。
二、老年服装市场现状归因分析
1.厂家、商家的生产经营理念与老年人的消费观念不同步随着我国人民生活水平蒸蒸日上,消费档次逐年提升,广大老年人的消费观念也发生了变化。他们不再满足于对服装的基本要求,还希望通过服装展现他们的精神、气质和品位。在调查“您认为老年人需要打扮吗”时,89%的人都肯定地回答“当然有必要”。事实上,老年人在服装的选择上并未受年龄的影响。相比改革开放以前,老年人的消费观念在更新,有相当比例的老年人非常注重自己的形象,这说明,他们在满足了物质需要的同时精神层面上也要求得到满足。在市场经济条件下,厂家和商家为了追求企业的利润最大化,认为老年人是弱势消费群体,不愿生产和经销老年服装。而抓住年轻人喜欢打扮,舍得花钱、出手大方的消费心理,加大力度研发生产年轻人服装。
2.老年服装未结合实际和时尚的需要,服装质量亟待提高当今,追求生活质量的提高,彰显个性已成趋势,老年人也是如此。笔者在调查中发现,老年消费者对老年服装不满的原因主要有:款式呆板、质量差、颜色单调、体型不适、缺乏活力、价格高。老年服装款式呆板、陈旧是最突出的问题。市场中的服装款式几乎每年都是一个样,缺乏变化,不新颖,无法吸引老年消费者的眼球。第二,很多老年服装质量差,主要体现在面料上。面料差的服装会给人带来不适之感,甚至还会引起皮肤过敏。所以,只有避而远之了。第三,颜色单调、暗淡,总体缺乏活力。目前市场上服装的颜色大部分偏黑、蓝、灰这些暗调子,而在我们的调查中发现,除了一些传统的色彩,老年消费者其实更喜欢穿亮一点的颜色,如:豆沙红、紫红色之类的,他们的心理是想通过颜色来使自己显得年轻愉快一些。第四,市场中的老年服装与大多数老年人的体形不适,主要表现在胸、腰、腹、臀和上臂这几个部位。而服装生产厂家在制作老年服装时并没结合老年人体形的特殊性,使老年消费者难以买到合体的服装。第五,部分服装价位过高。受传统观念的影响,价位依然是老年消费者购买服装时的重要标准之一。但市场上一些价格和质量不相符的老年服装让老年消费者望而却步。
三、对老年服装市场发展的思考
1.提高对老年服装市场开拓可行性的认识人口规模、购买能力、消费倾向是构成市场的三大要素。首先,人口规模是构成市场三大要素的基础。2006年我国60岁以上的老年人已达到1.44亿,每年还以3.3%的速度增加。我国如此庞大的老年人群体为形成一个巨大的老年消费市场奠定了基础。其次,老年人的购买能力也是不可忽视的因素。随着我国社会福利的改善和保障制度的完善,解决了广大老年人的后顾之忧,因而老年人的可支配资金是比较丰厚的。表现在:广大老年人长期的积蓄、无住房债务负担、少有子女完全依赖其抚养、老年人的收入特别是退休职工退休金的增加。再次,随着我国经济、社会的进一步发展,老年人的衣着消费由传统的满足御寒保暖的基本功能需求向追求穿着审美的转变已成为趋势,追求品位、时尚将成为新的主题,该消费倾向也将逐渐成为老年服装市场发展的方向。综上所述,目前我国老年人口规模、购买能力、消费倾向表明老年服装需求量大,有着潜在的广阔市场,厂家、商家是可以大有作为的。企业应具有前瞻性眼光开拓老年服装市场,这将会形成消费者、厂家、商家三方共赢的局面。
2.结合老年消费者的实际,提高服装质量随着经济发展和消费水平的提高,老年人对服装的需求在逐渐发生变化。根据调查分析,笔者认为老年服装的研发设计应结合实际以满足消费者的消费需求。第一,在老年人的传统衣着习惯背景下,融入设计元素,使老年服装受消费者青睐。在设计过程中,应加入适量的时尚元素,同时也不能过于花俏,不脱离老年人传统的衣着习惯。在色彩上趋向多元化,老年人对服装色彩的需求由单调的黑、白、蓝、灰色逐步转向明快多彩的豆沙色、灰绿色、米黄色、紫红色等。第二,改进老年服装板形,研发适合老年人体形的服装。现实中的老年服装不受老年消费者的喜爱,除了款式、色彩等因素外,还表现在服装胸、腰、腹、臀和上臂这几个部位处理不好。因此为了适应老年人的特殊体形,现有的成衣结构制作应在原有的板形基础上进行改进和创新。第三,结合老年消费者的特点,使老年服装体现人文关怀。面料是很多老年消费者购买服装时选择的一个重要因素,他们对面料的舒适性和对皮肤的健康性要求较高。因此企业应提高面料质量,选用有利于老年人皮肤健康的面料。同时,老年人因年龄关系,穿、脱、洗的方便乃是老年人选购服装的另一标准。因而有利于老年人行动方便的服装将越来越受到老年人的喜爱。
3.构建良好的营销环境市场营销环境是对企业营销活动有制约性影响的各种因素和力量。它包括宏观环境和微观环境,营销环境对企业的营销活动有着重要的影响,既能提供机遇,也能造成威胁,具有明确的和突出的双重作用,既可为企业带来新的生机,又会带来各种威胁;既是企业营销战略的投入要素,又是企业发展的制约因素。因此,企业必须主动地发挥对环境的能动性和反作用性,将老年服装市场所存在的问题转化为商机。首先,制定适中的价格。在调查“购买服装时所考虑的因素”时,“款式”成为34%的老年消费者选择的因素,27%的消费者选择了价格。如果将消费者购买服装时考虑的因素按百分比由高到低排序,则是:款式、面料、价格、功能、花色、品牌。由于传统文化和历史背景的影响,“价格”依然在老年人的心目中占据很重要的位置。老年人积累了丰富的生活经验,属于理性的消费者,很少会像青年人那样高价追逐名牌时装。因此,商家在为老年服装定价时既不能哄抬价位,也不能盲目低价,以次求廉。应注意服装的价值价格比要符合老年人心目中的评判标准。其次,提供良好的购物环境和服务,设立专柜、专场,方便老年人购买。比如成都的丝绸城就聚集了多种品牌老年服饰,便于老年人货比三家,不易使销售商形成卖方市场,抬高价格,这一点既符合了老年人的节俭心理,也适应了老年人谨慎的消费特点。同时,考虑到老年人因为行动不便,一般不愿四处奔走,而宁愿就近购买的特点,将老年服饰用品连锁店设立在交通便利的地段或居民区内,并提供老年服装及配套的鞋、帽、饰品等生活用品,增加老年人的配套购买。这既方便了老年人购物,又是商家的一种有效的分销渠道。再次,结合老年人渴望得到社会和他人的尊重与关爱的特点,选择适当的促销方式。老年人怕孤独,又最容易孤独,因此,在促销的各个环节,都要以情感人,以真情赢得老年消费者。比如书面广告的文字、服装上的标识、服装的试穿、售货员的配备等方面,拉近与老年消费者的距离,建立相互信任和融洽的关系。
有需求就有市场,市场上存在的问题、短缺的东西,实际就是一次机遇、一种财富。老年消费者对服装需求量大、服装质量上升空间广阔,老年服装市场这一“银发市场”蕴藏了巨大的商机,需要老年消费者、厂家、商家共同来关注、开拓、培育它,那将是一块肥沃的土地。