阅览室营销理念的思考范文

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开发系列化信息产品

有了目标之后，依据目标，结合本馆特点，顺应市场需求，划定营销范围和重点，有计划、有目的地对本馆信息资源进行整合、优化，开发出具有重要意义或独具价值或彰显本馆特色的系列化信息产品，最后通过网络或媒体等营销手段传播报导，为用户消费群所知晓、所喜爱、所使用。要最大限度地吸引用户，图书馆开发的系列化信息产品，不仅要是优质的，还是优价的。经济学与营销学表明，价格与诸多因素有关。价格高低左右着客户数量、销售额、市场份额、成本、利润、供求平衡。图书馆自行研发的系列化信息产品，在定价上，除收取必要的研发成本费用外，还要考虑到投资回报、品牌效应、财务状况、运营成本以及图书馆长期营运目标和发展目标。但作为非营利性机构的图书馆，图书馆自研的信息产品，却不能单纯追求盈利，而以公众利益与市场分额、品牌效应为主。

信息产品多元化推广

推广的方式有很多种。网络营销以其效率高、费用低、开放性、多样化、读者广泛性等优势成为企业营销界首选。其次是媒体营销。营销实质上是给潜在客户留下一个信息，而这一信息能直接反映其在行业中的品牌优势。如一说到电脑，我们会想到联想、三星，一谈到快餐，我们就会快速反映到KFC、麦当劳等。图书馆进行推广活动时，应该把网络营销与传统媒体营销相结合，这样可以大大提升图书馆的形象，树立自己的品牌形象。新时期图书馆可通过建立专家小组，对自研产品进行解释说明；可以在自己的网页上或馆际链接自研产品信息，并设导购平台；还可以通过馆际互助，进行自研产品的推广；等等。图书馆自研的信息产品，通过多元化推广不仅能增加了图书馆知名度，更能提升图书馆的社会地位，增加社会效益，有助于图书馆长期发展。

服务营销

除自研信息产品的营销外，在图书馆的常规服务中，良好的服务态度，新书介绍、图书导引、答疑解惑等服务方式，也是开展营销的重要内容，这些对于树立图书馆的形象等具有重要意义和作用。

1.服务营销要以人为本。大力发展特色化和个性化服务，树立自己的品牌服务形象。通过多种多样的服务方式，如代检、代查、代译、馆际互借等，实行定制服务，满足用户个性化的需求。

2.信息与服务相结合的宣传。有宣传，才会让人知晓。图书馆着力于宣传文献资源丰富、学习环境优雅舒适、信息服务的贴心周到，大力宣传图书馆概况、图书馆使用指南等；

营销人才保证

信息营销和服务营销业务要求图书馆的工作人员不仅要熟悉图书情报专业，掌握计算机及英语知识，还应具备现代化市场营销素养。图书馆应新形势新环境的要求，引进市场营销理念，增设市场营销部门，加强馆员营销业务培训，以保证图书馆营销业务的开展，提供优质服务。

作为非盈利性组织机构的图书馆引入企业营销理念，是当下新形势新环境的必然趋势，也是图书馆现代化客观需要。图书馆融合企业营销理念，主要通过信息营销和服务营销策略组合来增加图书馆知名度，提升图书馆的社会地位，增强社会效益，从而使图书馆在激烈的竞争中长期生存和发展。

作者：杨铮单位：福建宁德财经学校