环保营销论文：国内零售业环保营销措施解析范文
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作者：赵根良单位：安徽商贸职业技术学院工商管理系
低碳营销的特征
1．低碳营销的理念低碳。低碳营销是将低碳理念引入企业营销体系中，低碳营销的出发点是满足消费者的低碳需求，目的是引起消费者的兴趣，进而促进消费者积极参与低碳消费。
2．低碳营销的产品低碳。低碳营销所提供给消费者的产品应是具有降低环境污染、安全卫生、节约能源、提高资源利用效率等特点的产品。
3．低碳营销的环境低碳。低碳营销要求企业应该具有良好的人文环境和生态环境，这不仅要求企业营销所对应的消费者具有较高的低碳意识和低碳消费意识，而且要求企业及其员工具有良好的低碳文化和低碳观念，严格遵守与低碳有关的法律规章制度。
4．低碳营销的环节低碳。低碳营销要求企业从生产技术创新、产品的设计开发、包装及其材料、运输、“三废”的处理、产品营销和消费的整个环节，都要注重保护生态环境，树立企业低碳形象。
我国零售企业实施低碳营销的必要性
在低碳经济时代背景下，各种环境政策、经济政策和社会责任会从多方面影响我国零售企业的生存与发展。因此，我国零售企业实施低碳营销也是其实现和保持可持续发展的必然之路。我国零售企业实施低碳营销的必要性主要体现在以下几个方面。
(一)实施低碳营销是低碳经济时代背景的需要
低碳经济是我国社会和经济发展的必然要求，是每个企业生存与发展的需要，也是每个零售企业必须承担的社会责任。然而，我国零售企业本身是排碳大户，一项关于全国零售企业耗电量的调查结果显示，我国的五类零售业态(百货店、大型超市、超市、便利店、家电卖场)每年的耗电量约为343亿千瓦时，其中以百货店和大型超市为甚，家电卖场耗电量最低。据有关机构测算，耗电量与碳排放量成正比，零售企业每耗用一度电，就相当于消耗了0．4千克标准煤，也就意味着约排放0．997千克二氧化碳或排放0．272千克碳粉尘。此外，零售业的商品供应链各环节都存在碳排放问题，零售企的建筑能耗与日俱增。所以，在我国大力发展低碳经济的时代背景下，零售业的低碳化之路既显重要也是大势所趋。因此，我国零售企业实施低碳营销是低碳经济时代的必然选择。
(二)实施低碳营销是满足消费者需求的途径
在低碳经济背景下，消费者的消费意识和消费需求也发生了根本性的变化，消费者开始追求低碳生活和低碳消费，生态环境、环保、节能低碳等已经成为影响消费者购买行为的重要因素。消费者的环保意识、健康意识和社会公平意识不断增强，消费者的消费观念和消费习惯也在向这些方面转变和倾斜，这些就形成了零售企业实施低碳营销的经济基础。另外，低碳经济理念的大力宣传和传播，促使消费者对低碳产品更加关注，同时社会不公、资源浪费、环境污染、生态失衡等问题客观存在，这些外在的压力迫使人们实现社会和谐、节约资源、改善环境、保护自然、维持生态平衡，进而全面提升人们的生活质量，而这种内在的动力和外在的压力也是我国零售企业进行低碳营销的直接原因。因此，我国零售企业实施低碳营销，有利于升级和转换社会消费结构，有利于创造与引导消费者新的需求，有利于我国零售企业提供与消费者不断变化的需求相对应的产品和服务。
(三)实施低碳营销是同外资零售业竞争的需要
零售业是一个微利行业，目前零售行业的平均净利润率大约在2%～3%左右，而其电费支出却普遍超出了1%，因此，对于零售企业而言，低碳式发展的真正价值在于节省成本，故而，有专家表示，节能降耗是零售业未来竞争的大“蓝海”。
在低碳营销方面，以TESCO、沃尔玛、家乐福、麦德龙为首的外资零售巨头已经走在了前面。2011年，英国零售巨头TESCO乐购上海上南店被中国连锁经营协会授予“低碳示范商店”称号，也是中国“百家低碳示范商店”中首批20家示范店之一。该店采用智能能源管理系统，实现照明系统、食品冷冻冷藏系统、空调通风系统的安全运行和低能耗。该店年节能达到25%，每年能减少电耗82万千瓦小时，碳排放量减少821．6吨。沃尔玛从营销组合策略的低碳产品策略、低碳价格策略、低碳渠道策略、低碳促销策略四个方面积极实施低碳营销。比如在低碳产品策略方面，着力打造绿色低碳供应链，从产品设计、原料采购、制造、运输、配送、零售、消费乃至最后回收等各个环节都努力做到减少碳排放。
相比之下，我国零售企业在低碳营销方面相对迟缓，很多都是在刚刚起步，且多数零售企业在低碳营销方面或观望或止步不前。因此，如果我国零售企业再不采取积极措施，再不加紧实施低碳营销，那么零售企业将会在未来的激烈竞争中处于极为不利的境况。因此，零售企业积极实施低碳营销，是我国零售企业应对外资零售业竞争的需要，是低碳经济时代我国零售企业竞争的新利器。
我国零售企业的低碳营销策略
在世界各国和我国大力发展低碳经济的背景下，我国零售企业也要转变到低碳营销策略上来，我国零售企业的低碳营销策略主要包括低碳产品策略、低碳价格策略、低碳渠道策略和低碳促销策略四个方面。
(一)低碳产品策略
我国零售企业要实施低碳营销，首先应实施低碳产品策略。所谓低碳产品，一般来说就是指低能耗、低污染、低排放的产品。然而，广义上的低碳产品除了包括产品自身之外，还囊括了产品创意、科研、技术、生产、运输、销售、服务等一系列与产品相关的过程和产生此产品的各种社会环境。我国零售企业实施低碳产品策略，可以从以下几个方面着手。
1．调查消费者对低碳产品的真实需求情况。虽然目前市场上的低碳产品也有很多，但大多都未能满足消费者的需求，未受到消费者的亲睐。低碳营销顺利进行的前提是要有消费者这一角色的积极参与，若是消费者缺乏兴趣，零售企业的低碳营销策略就无法有序进行和顺利实施。因此，我国零售企业要注重调查消费者对低碳产品的真实需求情况，提供针对性的满足消费者低碳需求的产品，进而给消费者提供能够切实感受得到的低碳利益。这也是我国零售企业实施低碳营销的根本支撑。
2．打造低碳产品供应链。低碳营销要求在产品提供过程中的每一个环节都实现低碳。注重打造低碳产品供应链，就是指我国零售企业要关注产品产生的每一个环节，要将绿色、环保、低碳等理念和相关技术融入到产品供应链各个环节之中，要减少在产品设计、技术创新、原材料采购、生产制造、包装及其材料、运输配送、营销、消费和最后回收各个环节的碳排放，并提高产品供应链各个环节对资源和能源的利用效率。比如，我国零售企业可以借鉴外国零售巨头的做法，利用零售企业自身在供应链中的有利地来位影响其供应商的行为，和供应商一起合作进行技术创新来推出低碳产品，一起合作来减少碳排放量，降低能耗和成本，进而共同打造低碳产品供应链。此外，加强农超对接，也是打造低碳产品供应链的重要方式。
3．建立碳足迹验证机制。在低碳经济时代，以碳足迹为衡量标准的环境责任，是我国零售企业必须提供的另一项基本承诺。我国零售企业必须要求与其合作的供应商在限期内建立碳足迹验证机制，然后，我国零售企业按照供应商执行、贯彻的程度，对低碳产品进行分级，并在低碳产品外包装上贴上碳标识标签，让消费者认识碳足迹和了解产品的碳情况，并进行低碳产品购买选择。
(二)低碳价格策略
价格是企业营销组合中最重要的一个因素，也是消费者最为敏感和最为关心的一个问题。我国零售企业要想顺利实施低碳营销，制定科学的低碳价格策略至关重要。
1．综合考虑各种影响低碳价格的因素。影响低碳产品价格的因素包括低碳产品成本、低碳产品市场需求状况、消费者消费心理和习惯、相似零售市场竞争状况、政府或行业组织干预情况、零售企业或产品的形象等。我国零售企业在制定低碳价格时，要综合考虑上述各种因素，使得低碳产品价格的制定，既能满足消费者需求，又能符合国家政策，同时又能保证我国零售企业盈利和增强低碳产品市场竞争力。
2.采取科学的低碳价格策略。对于大多数新投入市场的低碳产品而言，一般可采用取脂定价策略、渗透定价策略和反向定价策略。取脂定价策略适用于那些与消费者自身利益密切相关的低碳产品和高消费的群体等情况，渗透定价策略适用于那些给消费者带来间接利益的低碳产品和低层次消费群体等情况，反向定价主要是考虑消费者对低碳产品价格的心理要求，是指零售企业通过市场调查预测消费者对某种新低碳产品的期望价格，再结合企业的成本等因素来制定价格。此外，对于不同生命周期的低碳产品还应采用差别定价策略，一般新上市的低碳产品可以采用较高价格策略，成长期、成熟期、衰退期的低碳产品价格有不同程度的下降。
(三)低碳渠道策略
传统的零售企业门店渠道是高碳营销渠道，这些门店渠道不仅具有高能耗的特点，而且有大量人力和各种广告投入，这种高能耗与高投入的高碳营销方式是和低碳经济理念相违背的。因此，我国零售企业应积极建设低碳渠道。
1．建设低碳门店。门店是零售企业的形象，是其产品销售的最前端，是零售企业文化和理念的传播者，是消费者可以直接感知和接触零售企业的媒介。建设低碳门店对我国零售企业实施低碳营销具有重要意义。低碳门店建设包括节能改造、系统节能和智能控制技术三个方面，我国零售企业要依据自身的资金实力和争取政府政策支持等来积极建设低碳门店。当然，我国零售企业也可以从设立低碳营销专柜、建立低碳单店向建立低碳连锁门店方向逐渐发展。
2．创新低碳营销渠道。除了传统的门店之外，我国零售企业还应创新低碳营销渠道，如实现零售企业网上营销等。零售企业网上营销渠道是一种以信息技术和网络媒体来辅助实现零售企业营销目标的新渠道。网上营销渠道可以通过无形商店、虚拟商场、电子货币进行网上交易。这种营销渠道，一方面无店面销售，可以节省零售企业大量人力、物力和财力;另一方面，还可以整合资源，减少产品的流转过程和环节，提高消费者的满意度。总之，网上营销渠道可以帮助零售企业节能耗和降低各种营销成本，从而实现我国零售企业低碳营销。
(四)低碳促销策略
低碳产品在我国仍然是新生事物，完全接受低碳观念和低碳消费观念的消费者也仍是少数。这种现实状况是我国零售企业实施低碳营销的的一个重要障碍。因此，我国零售企业在促销策略方面，不是单纯地刺激消费和鼓励消费，而是通过宣传和引导低碳观念，达到培养消费者低碳消费观念、挖掘消费者低碳需求、引导消费者购买低碳产品的目的。
1．开展低碳人员推销。首先，我国零售企业要培养和提高企业员工的整体低碳意识，企业员工是零售企业的形象，同时大多都是和消费者直接接触的，所以企业员工的低碳行为和宣传对消费者的低碳意识和低碳消费的引导有直接影响。其次，要建立一支高素质的专业低碳人员推销队伍，人员推销具有灵活性和双面沟通性等特点，通过人员推销低碳产品，既可以提高消费者对低碳产品的价值认知，又可以挖掘消费者的低碳需求。
2．开展低碳公关。我国零售企业要积极开展低碳公关活动，通过网络公关、新闻公关、活动营销、事件营销等公关形式树立企业低碳营销的良好形象。我国零售企业不仅要在企业内部宣传和推行低碳文化，开展员工内部低碳公关，还应通过企业低碳文化宣传和企业低碳营销的良好形象塑造，积极向消费者传递企业的低碳观念、社会责任感等，以此来吸引和感染消费者，逐步取得消费者对零售企业低碳营销和低碳产品的接受和认可。
3．做好低碳广告。我国零售企业还需借助广告来宣传企业低碳观念和低碳产品及其给消费者带来的利益。但在进行广告宣传时，零售企业要减少甚至避免纸质广告和纸质宣传册等高碳广告形式，而要尽量采用网络媒体、电子媒体等低碳广告形式进行广告宣传，进而达到低碳促销的目的。
4．开展低碳营业推广。因为低碳产品大多还是新生事物，我国零售企业可以适当采用赠送促销、免费试用、抽奖促销、现场演示、参与促销、会议促销等营业推广方式来进行低碳产品促销。但这些营业推广方式不是单纯的刺激和鼓励消费，其重心是宣传低碳消费观念和引导消费者进行低碳消费。
