电力营销管理现状及对策（8篇）范文

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第一篇：电力营销管理中的降损增效方法探究

【摘要】供电企业提高经济效益最根本、最直接的手段就是减少低电力网损失，而技术降损是可以最有效的达到这一目的。本文针对营销管理中的措施和技术进行探讨，达到供电企业降损增效的目的。

【关键词】电力营销；降损增效；技术措施；管理措施

1前言

国家电网公司针对电力行业工作中的减排要求，提出了建设友好环境和转变资源节约企业的计划，并且将其录入社会责任报告书中。所以供电企业，应该落实科学节约发展的工作思路，脚踏实地的做好降损增效工作，担负起企业责任和社会责任。通过电力网规划设计和生产运行以及经营管理水平可以看出线损率，再对线损率进行科学有效的分析测评，把生产、经营和管理等方面存在的问题找出来，从技术和管理上一起处理，使用科举有效的措施和方法，达到电网的降损增效。

2降损增效之技术措施

2.1配电网规划与电网建设改造

为了配合迎峰度夏和城网的改造计划，某地对其中的一些线路和超负荷配变进行相对的改造，根据电量负荷的变化情况，各单位部门用从供电范围优化、变压器容量优化等及时增加新的电源布点，减小供电的半径和迂回供电量。为了城市电网供电的安全可靠性能够得到提高，我们对配电网网架结构和电源点分布进行细化、优化，每年修编配电网的分布规划。对于在技术改造措施，国家电网公司的重点工作是如何保持电力的降损增益。如提高节能降损项目的投资比重，让节能降损项目计划落实到位，发挥计划资金最大的经济效益。

2.2合理规划以提高经济运行水平

监测并及时调整变压器负荷，保证其三相负荷运行平衡，并根据变压器负荷情况，合理配置，淘汰耗能高的变压器。让变压器轻载、空载和过载的机率的几率减少。合配电变压器的容量和安装位置要合理安排，消除电量用量和变压器功率不平衡的现象。公用变压器要尽量采用三相平衡送电，变压器电量运输处不平衡度要小于10%。调整好电力负荷分布情况、处理负荷过重或过轻的线路的问题和合理配置公用变容量是降损的重点。

2.3加强发展配电系统的自动化，使城网科技含量提高

一定要提高配电的自动化，因为它不仅可以使供电服务的质量提高，有效地减少停电现象的发生，还可以使线路的投资和冗余容量大大减少。所以，对配电的自动化和实用化要深入的进行研究和规划，吸收别国在这方面的先进经验，使配网自动化成为降损的一个重要部分。配电网的信息化、数字化和自动化信息管理平台的出现，标志着配网自动化建设的形成，这也是降损增益在电力营销管理中的一重要举措。

2.4合理调整变电站电压，提高工作效率

在变电站中国，要根据电压的变化进行调压调档，对电容器投切的进行及时迅的调整，达到提升供电电压质量的目的。比如，10kV的配电线，由于其路线路较长、密度较低，而且分部分散，所以要把分散补偿和集中补偿相结合着使用。如果是变电所10kV的母线，那么可以对其安装一个电容器（高压补偿电容器），如此使电能质量提高且线路损耗降低。

2.5设备及时安排检修，维护好输、配电线路

为了使停电的时间和次数都能够达到最大幅度的减小，要求供电设备和用电设备能够同时进行检修，对输、配电线路工作及时的进行维护，减少漏电率。例如，清扫或者把不合适的绝缘子换掉，对接头电阻进行经常性的测量，一旦发现问题就立刻进行检修。在进行线路消缺等工作时，尽量使用带电作业，控制停电作业。

2.6加快电量远传工作用于推广现代化发展

为了加快电量远传工作用于推广现代化发展，要对远程监控力度不断加大，还要对中型和大型客户以及联网电站计量装置的计度情况时刻的进行关注，使电量采集系统的功能达到最大化，当出现电量异常的情况时，要对其进行跟踪并且分析原因。使用先进的现代化技术对网线路极推广配、大客户在线监测、集中抄表、负荷管理在线检测和用电信息进行，使远程工作站使用功能进一步完善负荷管理。线损的管理水平和实现线损管理的可控性，在控的前提条件，是把电量数据线损工作的统计座位基础，使数据可以传播的距离更加远。远程工作站结合预试检修停电可以实现系统功能具备线损实时分析的功能，实施变电站电量远传系统的建设，同时对远传系统主站功能进行开发和利用加强电量，达到变电站电量的远播、负控和电厂电量远传系统的信息共享的目的。合理并充分利用已有的信息资源数据，使线损管理的科技水平提高。

3降损增效之管理措施

3.1积极开展线损分台区管理工作

制定线损管理的相关流程制度和明细，同时还要对规章制度理解和执行力进行加强。通过“积极”的途径转变观念，加强对分台区的管理，相关工作人员要针对责任进行细化并且落实到位，做到线损管理中的大小工作都有有明确的分工，并且每项小的指标都有明确的责任单位。分台区的管理不仅可以有效对低压流失电量的原因进行透彻的掌握，针对性的对降损计划进行安排，还可以自动抄录推行台区的考核表，达到电量同时率数据的提高，减小低压线的损失率。

3.2线损预测分析和理论计算工作

线损分析实行的三对比分别是和上月、去年同期、理论计算相比。要定时对每个月的线损率进行关于用电形势和用电线损方面的分析会，并对其进行总结和加强。对重点和异常线路进行系统的分析之后，对待出现的问题，要采取及时有效的措施。在本月度线损分析报告中也要认真的做好第二个月的供电量、售电量和线损率的预测情况，使线损管理的具有可控性。每月绩效考核将指标完成情况纳入并按月奖惩。加强对线损上报以及录入数据管理，数据的准确性和是否及时都对线损率指标产生着重大的影响。对降损方案和年度降损计划进行制定，可以保证理论线损计算工作的正常完成，检测电网的运行损耗情状，并且各线损责任单位要做好相应准备，结合上一年理论的计算，对记录所管的辖线路变更参数情况进行及时的修正。

3.3加强计量管理

保证计量准确性需要加大计量装置投入并提高精度，全部更换国家已明令淘汰的电能表。0.5级的低压电流互感器已经全部替换为0.2级，并且要对电能表进行定期的校准。加强计量装置中的防窃电改造技术，对电能表安装表箱或着专用计量柜，高供高计用户采用高压计量箱并配装磁卡表和低压用户安装漏电保护开关，计量装置的周检和轮换工作等。

3.4开展组织性的营业大普查活动

通过把突击检查、定期检查和互查自查相结合的重点是对偷漏查电表进行检查等增强降损管理措施。检查并对临时用电的现象进行管理，表计的修校和更换的管理。电能表底数的现场实测和电压电流互感器的变化工作来解决营业管理的问题，减少线接错、表抄错的几率率。杜绝由于管理不善、技术不精、表计失灵、责任心不强等损失的电量的问题，使抄收和计量准确性得到提高。四封工作是电能计量装置安装的标准化作业，最大限度消灭因计量安装质量引起的差错性的漏洞。

3.5反窃电工作的深入开展

应根据有关法律法规严厉打击惩罚窃电行为。营销工作管理的全过程进度需要提高，必须建立起相互监督、相互制约的管理体制用于具体工作中，对内外的监督进行不断的加强。可以进行电宣传教育活动的开展，营造全社会反窃电的良好氛围，反窃电有效机制的建立完善。定期组织营业抄收人员集中学习，提高人员检查、发现和处理违章用电的能力。

4总结

降低供电成本最有效的方法就是电网的经济运行。根据电网实际需要，进行电网降损时，相关管理人员要使用各种技术和管理措施，采取适合本地电网的降损措施，用来得到社会的呼吁和经济上达到的更高效益。

参考文献

[1]陈庭芳.电力营销管理中的降损增效措施[J].能源与节能，2013（1）：74~76.

[2]马林，李迅.浅谈乡镇供电所线损、营销经济分析方法及降损增效管理措施[J].安徽电力科技信息，2003（3）：34~37.

[3]赵远，王亚强，李永锋，等.营销稽查自定义主题在秦皇岛电力公司的应用实践[J].电力需求侧管理，2013（4）：33~35.

作者：潘富萍 单位：国网泉州供电公司

第二篇：浅谈电力营销管理中业扩报装信息系统

【摘要】随着我国科技的发展，我国电力公司的营销管理也取得了一定的进展。业扩报装信息系统是电力企业促进加强扩张和企业行风建设以及建设电力营销服务等业务的重要支持，成为电力企业日常销售管理工作不可或缺的一部分。电力企业业扩报装是沟通的桥梁，加强客户与企业之间的联系，确定企业的社会效益和经济效益。本文首先对业扩报装信息系统的重要性进行了分析，一些关键技术，以及分析不分段的关键性操作技术和业扩报装信息系统设计的目标，希望在实际管理工作中提供依据和参考学习。

【关键词】电力营销管理；业扩报装；信息系统

引言

电力供应企业与客户建立电力供应用电关系其中很重要的环节就是业扩报装工作，关系社会和企业经济的发展。在我国的电力行业，业扩报装是一种习惯用语，也可以称为报装接电。业扩报装部门信息是电力市场信息的主要来源，业扩报装部门通过使用计算机技术来分析客户的基本信息、处理和上传，实现与其它部门之间的信息共享。为了建立和完善电力营销系统，应该首先建立和完善电力行业的业扩报装信息系统。分析了建立电力行业信息系统的意义，介绍了具体的建设方法。

1业扩报装信息系统建立的重要性

电力企业业扩报装信息系统是电力企业和消费者之间的沟通交流的重要渠道，业扩报装单位为电力营销提供了大量的消费者基本的信息，业扩报装单位通过计算机统一分析和处理这些基本信息，处理的结果发送给其它单位处理。因此，在建立电力营销系统之前，必须建立一个完善的信息系统，为产业的发展提供一个完善的信息系统。业扩报装项目作为电力企业的“脸面”，是电力企业和消费者之间沟通与交流的重要平台。业扩报装信息系统运行情况不仅仅对电力企业在市场中建立了形象，还严重影响电力营销服务质量，甚至是对电力营销系统工作效率和结果也产生重大影响。在业扩报装项目中，每天都有很多客户来处理相关的业务，所以该行业扩大报告单位必须每天更新及查询巨大的数据库，以致于工作效率很低。然而，通过业扩报装信息系统可以大大缩短传统的传递工单话费的时间，可以在最短的时间内进行收集整理有关数据，并及时反馈给消费者，最大程度上提高工作的质量和效率。

广泛应用业扩报装信息系统，除了提高供电效率，也可以最大限度的节约成本，对企业在市场中建立良好的声誉和增供扩销的任务有不可替代的促进作用。此外，广泛应用业扩报装信息系统也能够缓解日常压力。在过去人工传票的方法具有很强的随意性，使他们经常会做出改票或换票的行为。如果想根除这样的问题，不仅需要建立一个完善的政策，而且需要花费大量人力和物力，那么获得收获却很少。所以，有必要运用业扩报装信息系统，有效地解决这些问题，防止此类事件的发生。总而言之，业扩报装信息系统在电力营销管理系统中应用不仅可以有效地提高工作效率，提高服务质量，也可以避免很多问题。所以，业扩报装系统的建设对电力企业的发展具有非常重要的意义。

2业扩报装信息系统的设计内容

电力业扩报装系统主要包括业务变更和电力业务扩展两部分，这是整个电力市场管理系统的关键。业扩报装信息系统的工作过程主要包括用电业务变更申请、新装增容、扩报装方案的审批管理、电力业扩勘查管理、业务收费管理、用电装表和接电管理、系统工程设计和管理、报装的变更归档、供用电合同管理、用户文件管理以及业扩报装流程的控制管理、综合信息查询和统计分析。电力业扩报装以及变更的关键是通过各部门之间的合作以及角色的协同作用，建立一套连接电力营销业务、可以及时反映最新消息的概要文件。文件内容主要包括用户的基本信息，相关的电气设备和安装信息，用户的电结算，以及相关费用规则。系统应根据用户的应用程序和应用程序的变化，及时更新用户的信息，以准确反映用户的扩报装。基于用电变更业务和电力业扩报装相关信息分析，可以把业扩报装设计需要解决的问题归纳为以下几点：

2.1预算附加费用的模型

随着我国电力企业管理模式的持续优化和管理政策的不断改进，额外的费用收取标准、计算和是否收取，或其它增值服务费用的收集和计算缺乏系统的收费标准。所以，在综合日常工作中相关规章制度，建立完善附加成本收费标准，是解决这一问题的核心。

2.2共同合作存在的问题

电力企业营销的时候，各种业务管理会关联不同职位和相关业务管理单位，因此，业扩报装信息系统使用监管措施和辅助管理工具，监督每个员工的工作状况，并进行调整和管理，业扩报装过程中存在问题的解决方案和解决效率对电力企业的供电质量都会有很大的影响。共同工作的水平通常反映了一个人或集团处理业务的能力。因此，如何确保员工在最短时间的基础上，可以准确和及时获得相关的任务和工作，这是电力营销系统需要有待提高的方面。

2.3对岗位的重组和业务定义

随着电力市场营销的发展，供电企业越来越重视其服务质量。与此同时，在新的经济形势和市场竞争环境下，为了确保能达到公司对用户的承诺，提高工作效率和经济效益，企业也在不断地调整和优化企业内部管理机制。但目前我国电力企业电力营销管理系统，重组岗位将改变单一的应用程序在处理相关业务单位的基本信息，这就要求系统提供业务定义每一个职位。

2.4消费者用电需求和用电报装类别之间的冲突

在传统的电力业扩报装管理中，根据约束条件和规则，不同的用电业务具有一定的专业术语。随着市场经济的发展，我国电力行业的规模不断扩大，电力营销业务正逐步走向市场化。随着电力需求不断增加，不断提高其专业术语，为了更好地满足用电用户的需求，电力管理系统和技术已经得到了发展并完善。由于用电需求存在一定的不均匀性，因此，如何找到一个更好的结构，并定义业扩报装类别的系统或工具，已成为解决这类问题的关键。

3业扩报装信息系统的设计目标

电力企业业扩报装信息系统把通用平台设计原则为标准，使用现代化的面向数据的设计理念，周全的整理以及讨论业扩报装的全部流程，建立系统完善的供用电合同管理、消费者用电业务的定义以及流程管理等业务数据模型，然后通过面向对象实现法，建立业扩报装信息系统可以正常运行的平台。最后对实际业务的分析后，提出优先级业务流程、用电业务标准、岗位业务领域定义、用电业务数据、业务标准环节、系统的流程控制、扩报装标准业务等七个不同的概念。消费者可以使用这些概念来定义不同业扩报装的类别。为了对电力营销管理系统的过程提供帮助，业扩报装信息系统经常采用符合相关规定的流技术。

一般来说，业务办理主要内容通常是根据实际业务需求开发制定流程实时监控、流程节点相关的人员配置以及主要模板等等。但是，在实际的工作过程中，还会出现一些问题，如缺乏配套的容错机制和监控机制，没有明确的任务分配，需要沟通处理信息的速度加快，流程的结构是根据业务需求做出相应的变化，所有预设的流程不能满足实际业务需求等等。业扩报装信息系统必须把数据表达、配置费用和计算标准结合在一起，从而方便消费者更直观的了解整个操作过程。

4结束语

随着计算机技术和网络通信技术的快速发展，电力营销管理系统应用在电力企业中越来越广泛，相应的技术越来越先进，可以有效促进企业的管理技术、管理水平和管理措施的改革和创新。业扩报装信息系统的应用是对管理系统功能进一步完善，可以使营销系统更好的适应企业的发展，以提高企业的服务质量，促进提高企业和社会的经济效益。

参考文献

[1]刘丽.业扩报装精细化管理的探索和研究[J].科技创新与应用，2014（32）.

[2]王波，邵志浩.试论如何搞好电力业扩报装工作[J].环球市场信息导报，2014（06）.

[3]王瑞.电网营销中业扩报装的相关问题探析[J].科技经济市场，2015（04）.

作者：张耀文 单位：国网湖北省电力公司神农架供电公司

第三篇：大数据下电力营销管理创新策略

【摘要】我国是全球最大的电力消费市场，在消费群体方面有着巨大的优势，但是，落后的电力营销技术却不能够满足市场的变化和广大消费群体的消费需求，使得我国电力产业链条处于低端地位，如何改变这一现状，促进我国电力营销的发展是值得思考的，基于这一问题的重要性，本文对大数据的电力营销管理弊端、机遇、挑战以及电力营销管理方面的创新进行了简单的介绍，希望对电力营销管理创新有所助益，并对相关人员有所帮助。

【关键词】大数据；电力营销管理；创新

引言

电力营销指的是在市场营销学基础上满足客户对电力需求的，并能够与电力市场整体进行协调、沟通的市场活动，简言之，是电力企业通过一系列的市场活动，满足客户对电能的需求，并从中获取一定经济收益的企业行动。而大数据的电力营销管理活动则是在利用互联网和大数据平台确保电力市场营销的全局性、综合性以及市场性，从根本上满足电力需求的电力市场营销管理工作。

1大数据的电力营销弊端

在进行大数据的电力营销管理创新研究之前，首先需要分析大数据的电力营销管理问题和弊端，这样做的目的是更加全面地认识大数据的电力营销管理工作，无论是管理意识、管理方法、管理效率，还是管理信息方面，都需要在更加了解的基础上进行创新和探究。

1.1管理意识淡薄

大数据的电力营销管理首要问题是管理意识淡薄。在电力营销管理工作中，工作人员需要做到的是通过互联网大数据平台与电力客户进行沟通和交流，并进行电力营销活动。这就要求电力营销管理工作人员具备极强的专业知识、工作素养、丰富的工作经验、严谨认真的工作态度，以及高度的服务意识，保证与客户的营销活动能够顺利的进行下去。但是，现阶段，电力营销管理工作部门和系统较多，存在学历水平较低、整体素质不高以及服务意识较低的工作人员，致使大数据的电力营销管理工作出现了管理意识淡薄的问题。大数据的电力营销管理一旦出现管理意识淡薄这个严峻的问题，将可能会带来客户满意度降低，客源丧失，企业形象遭到破坏等严重后果。

1.2管理信息落后

管理信息落后是大数据电力营销管理存在的重要问题之一。产生管理信息落后这一问题的原因在于目前绝大多数电力企业用电业务流程依然按照传统的电力营销制度，而非真正的以大数据为基础的精准化、专业化的电力营销制度。这样一来，电力营销信息反馈部门所得到的管理信息和营销信息都是不够全面的，实时性和真实性也不能够得到根本保证。如果电力营销管理部门不能实现客户反馈信息的及时处理，这也可能会影响其电力营销业务的正常进行。

1.3营销信息系统具有风险性

营销管理信息系统具有风险性也是大数据背景下电力营销管理存在的重要问题之一。营销管理信息系统存在的风险主要有技术风险和操作风险。技术风险在于我国当前在电力营销管理方面所应用的技术还不够全面，技术水平也较为比较低，在这种条件下，盲目引用大数据系统，可能会造成电力营销管理出现安全漏洞。而操作风险则是相关工作人员因种种人为原因所造成的，甚至存在蓄意篡改数据的行为，这是需要坚决杜绝的行为。

1.4电力企业大数据营销缺乏有效监管

很多电力企业清醒的认识到了大数据的重要性，也制定了一系列的营销机制，但结果却不太理想，主要原因是缺乏营销管理的监督。一方面，一些电力企业内部结构复杂，很多优秀的营销手段级信息很难及时传递到决策者，并在执行过程遇到困难时，其原因也很难反馈到决策者处，这些都降低了企业营销的效率。另一方面，大数据营销还缺乏科学的配套的内部审计，我国审计制度已经发展很多年，但一些电力企业有于自身企业的营销模式，内部审计制度不够健全完善，尤其是一些地方电力企业甚至没有自身单独的审计机构，内部审计人员的专业素质也较低，有的甚至是由其他部门人员进行兼任，这些都对于电力企业内部营销监督都非常不利。总之，电力营销管理理念亟待改进，电力营销业务功能亟待完善，电力营销运营效率亟待提升，电力营销管理安全系统亟待修复，希望相关人员能够及时认识到以上问题，并对大数据电力营销管理活动更加重视，保证在新形势下为客户提供更加满意的供电服务。

2大数据的电力营销面临的机遇和挑战

2.1大数据的电力营销面临的机遇

大数据电力营销管理工作不仅面临着严峻的挑战，同时也拥有着机遇，例如我国现代经济的持续发展，高新技术在电力行业的快速发展，绿色节能环保技术的进一步发展，人们购买力不断加强，都为相关人员进行大数据电力营销管理创新提供机遇。

2.2大数据的电力营销面临的挑战

根据上文的介绍可以了解当前大数据电力营销管理工作，无论是管理意识、管理方法、管理效率，还是管理信息方面还存着许多问题，而这些问题也为电力营销管理在一定程度上带来了挑战。除此之外，如何在电力营销过程中深入贯彻国家节能减排战略的实施，如何建立新型绿色低碳的供电方式，如何改变当前电力营销管理存在的资源分散、管理混乱的问题都是当前电力营销管理工作面临的挑战。

3大数据的电力营销创新策略

3.1分析客户的潜在需求行为

电力营销管理创新首先在于能够有效地分析客户的潜在消费行为，相关人员可凭借海量数据库，精准的计算能力和完整的数据保管系统建立一整套完整的电力营销管理系统，这样一来便能够更加轻松地对客户的需求进行记录，进而分析其潜在的需求行为，从而提高电力营销系统服务水平，促进电力营销行业的进一步发展。

3.2分析精准定位消费客户，打造个性化营销

在大数据的背景下，电力营销管理创新还在于分析精准定位消费客户，打造个性化营销，正如上文所提到的，大数据能够帮助电力营销相关人员建立完整的电力营销系统，这样一来，相关人员能够从电力营销系统中精准地分析，并定位消费客户，有针对性、有目的性地对电力营销客户打造个性化营销，使客户成为电力营销的主体，使客户更有认同感，对提高电力企业的企业形象有所帮助。

3.3定制新产品，拓展新市场电力营销管理创新

在于定制新产品并拓展新市场。大数据电力营销系统与传统的电力营销管理制度相比，将客户的需求和市场需求作为业务导向，在现代社会当中，如果不能够认准市场的变化和需求，将会在激烈的市场竞争中遭到淘汰，因此，以客户和市场的需求为导向，定制新产品，拓展新市场对于电力企业的发展是十分重要的。

3.4依靠互联网技术，开展多元化服务

电力营销管理创新在于依靠互联网技术，开展多元化服务，现代社会的发展离不开互联网技术，而网络营销作为基于大数据电力营销管理创新的关键，自然也离不开对互联网技术的应用，因此，依托互联网技术的发展开展多元化服务是大数据电力营销管理创新的必经之路。

3.5加强相关部门合作，减小电费回收风险

在实际的工作中，加强相关部门合作，减小电费回收风险，在电力营销的过程中，电费回收始终是相关人员最为头痛的问题，而加强相关部门合作，并积极借助数据库，准确定位欠费客户，能在很大程度上减小电费回收的风险。

4结束语

大数据时代的到来已经对电力企业的发展产生深远影响，在这一背景下，电力企业在营销管理中要正确认识到大数据对电力企业营销工作的影响，能依托大数据技术立足自身在营销中的优势，不断优化营销管理的思路与方法，努力对营销管理方法进行创新，确保能为用户提供更好的电力服务，最终为推动电力企业发展奠定基础。

参考文献

[1]李杨.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J].中国高新技术企业，2016（27）.

[2]闫龙川，李雅西，李斌臣，赵子岩.电力大数据面临的机遇与挑战[J].电力信息化，2013（04）.

[3]庞建军.大数据背景下的电力营销市场行业发展趋势分析[J].科技视界，2014（32）.

作者：段艳萍 单位：国网湖北省电力公司神农架供电公司

第四篇：大数据下电力营销管理创新思考

【摘要】电力营销是供电企业的主要组成部分之一，电力营销的管理对供电企业有着重要的意义。随着经济和科技的不断进步，使得人们对于供电的管理和服务越来越关注。这就需要供电企业在不断发展的今天，对现阶段的电力市场进行合理分析，在面对复杂的市场环境和市场的变化的情况下，能够使得供电企业在不断变化的市场中进行全面的进步和发展，本文主要对供电企业在大数据发展中电力营销管理的状况进行分析和研究，希望对观者起到一定的启发作用。

【关键词】大数据；电力营销管理；创新

现阶段的大数据不断发展，供电企业要在这样的环境中得到发展，就要关注到大数据对于电力系统的重要作用。大数据在电力系统方面的应用成为电力系统不断发展的和管理以及改革创新的重要推动力。电力企业在生产和运营以及管理都能够应用到大数据。而电力营销作为电力系统的核心组成部分，其的好坏影响着企业的健康发展和核心竞争力的提高。在大数据不断发展的今天，电力营销模式需要不断创新来适应市场的需求。

1大数据的电力营销管理中应用的重要作用

在大数据时代背景下，我国供电企业的管理和运营也在不断改进和创新。大数据在电力营销管理上的应用，可以有效明确供电企业的管理目标，提高企业的竞争优势，使得企业的内部管理效率得到提升，电力营销的水平得到不断的提升。所以，电力营销的管理的创新是保证供电企业可持续发展的重要举措。电力企业在电力营销管理中的数据化的重要作用表现在，一方面，可以增加企业电费的回收率。很多电力企业在电费回收方面存在着一些问题，欠缴费的情况大量存在，使得电力企业的电费回收不够及时，影响供电企业的资金运转，给企业的发展带来不利的影响。而大数据就可以解决这一问题，应用互联网技术使得计算机可以代替人工工作，对相关的数据进行有效的分析和汇总，使得电费的核算更加快捷。并且，供电企业能够建立缴存电费的信息系统，在系统上表明用户的信息和电费情况，并且与用户的网络银行进行连接，用户可以通过转账的形式来对电费进行缴存，这样节省了供电企业的运营成本，也为用户提供了更为便捷的服务。另一方面，有利于节省企业成本。随着电力系统的不断完善，供电企业的竞争重点转变成为服务的竞争以及质量的竞争。想要在激烈的竞争中立于不败之地，就需要不断提升对用户的服务质量，并使得电力产品的价格存在竞争优势。所以就需要企业降低经营的成本，通过利用网络技术实现网上电力营销，减少相应的流通环节和人力物力资源，通过完善网络购电的业务和服务质量来节约企业的运营成本。

2大数据下的电力营销工作面临的困境

虽然我国的供电企业电力方面大数据的不断发展着，但是在快速发展的过程中也面临着一些困境。①电力营销的相关理念没有更新。在传统的电力营销中，很多时候忽视了市场的作用和用户的个体需求，并没有为用户建立完善的运行机制。②电力营销业务不够完善。供电企业在电力营销方面的很多机构不够完善，包括营销策略、技术研究方面、用电的信息采集方面、营销信息系统的维护和运营方面以及针对大客户的机构等方面不够健全，使得营销服务方面不够完善，在供电产生问题时，无法对故障进行有效、快速的维修。③电力营销的产品与其他一般商品不同，其特点就需要对用户的需求进行满足，完善对用户的服务质量。其重点就是实现信息的及时交互和平衡各种资金和能源。

3大数据的电力营销管理创新的讨论与研究

（1）利用大数据对用户进行有效定位，促进个性化营销的发展。大数据的众多信息的分析可以准确定位供电企业的客户群体和其消费行为，从而确定最为精准的客户，并且依据这些信息来分析和研究出相关用户的特点，从而建立更有针对性的营销方法，使得供电企业实现电力营销的精细化和个性化。社会的不断发展和经济的不断进步，使得用户的需求不断变化，供电企业未来满足客户需求就要对电力营销的精细化进行有效的关注，使得供电企业的服务与电力产品的质量得到提升，电力的营销变得更加高效和精确。在未来的电力系统的发展过程中，电力营销的主体一定会向个性化发展。

（2）提高电力营销数字化进程。电力营销的数据化发展需要企业在管理方面不断融入计算机互联网技术。可以在资金管理方面利用计算机的相关软件，发挥出计算机的信息处理的能力。一方面，对于数据的采集和分类以及储存等问题需要有相应的工作人员来进行有效的管理。明确工作人员的权利和义务，使得人员之间的分工明细，各司其职。另一方面，加强对相关工作人员的数据培训，提高其的数据分析和应用能力，对于营销的管理软件可以灵活使用。并且营销的手段要随着科技的发展不断变化，像现阶段比较流行的营销平台，包括微博、微信等。充分利用这些平台的积极作用，发挥出其对企业的形象的维护和知名度的提高的优势作用。另外，由于电力营销的核算效率存在着一定的问题，可以依据大数据来降低人工的出错率，从而提高供电企业内部的营销质量和效率。

（3）加强和完善供电企业电力营销信息系统的管理队伍。电力营销的管理队伍的管理水平直接影响着供电企业的电力销售情况，从而对企业的经济效益带来一定的影响。因此，要建立高素质的完善的电力营销管理队伍。要加强对电力营销管理相关人员的培训和指导，不断提高电力营销工作人员的实践能力与理论水平，这样才能有效保证电力营销的管理水平。营销工作人员在工作中要保证良好的态度和工作积极性，从而提高工作能力，保证供电企业的健康发展和经济效益的提高。

4总结

总而言之，大数据在供电企业的电力营销方面应用对企业的发展有着积极的作用。大数据的理念与技术也使得电力营销的手段和理念在不断变化。随着电力事业的蓬勃发展，供电企业的竞争日益激烈，想要在激烈的竞争中不断发展，供电企业需要不断改进思路和方法，优化电力营销的模式，保证企业未来的可持续发展。

参考文献

[1]何德浩.有关电力营销管理创新策略的探讨[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2009，10：19~20.

[2]范逸欣.基于大数据的电力营销管理创新研究[J].现代营销（下旬刊），2016，08：25~26.

[3]苏燕芬.关于电力营销管理创新的分析[J].电子制作，2014（02）.

作者：丰勇 单位：国网江西省电力公司赣西供电分公司

第五篇：浅谈电力营销管理中电费电价分析方法

【摘要】电力营销管理是一项系统性较强的工作，为了进一步提高电力营销管理的水平，需从电费和电价这两个方面入手，准确把握市场经济发展的宏观条件，做好电费电价的统计分析工作。本文重点对电力营销管理中电费电价的分析方法进行阐述，仅供参考。

【关键词】电力营销管理；电费电价；分析方法

1引言

电力营销管理是电力企业运营的重要运营环节之一，在电力营销中，电力企业的工作质量会直接影响到电费电价管理。电费电价统计分析工作是一项系统性较强的日常工作，要求相关工作人员具备较高的统计分析能力，熟知相关电价政策、各基层单位的用电情况及电力销售结构等，以提高电力营销管理的水平。

2电力营销统计数据的来源

电力营销主要是为用户提供相关电力产品，为了更好的满足用户对电力商品的需求，工作人员需对电力市场的供用关系进行调整，以实现电力营销效益的最大化。保证数据源的完整性是开展电力企业营销电价分析工作的前提，每月收集的应收电费汇总月报表是重要的营销统计数据来源之一，该表主要汇总了基层操作站的每日数据。同时，在统计过程中需结合不同类别用户的用电形式和电源电压供应之间的差异，对其进行合理的分类统计，以提高统计分析的效率和质量。

3电力营销电费电价分析方法

3.1电力销售收入的变化

通过定量分析来分析电力企业综合指数的变化，同时将相关影响因素作为电力企业质量指标，合理分析电力销售数量指标和电力销售收入的变化，并将电力价格变动对收入变化所造成的影响考虑在内。

3.2售电电价的变化

电力企业在分析电费电价的过程中，需将一些相同因素作为衡量指标指数；在分析经济活动时，需重点关注对电力企业收入价格造成影响的因素，同时将同度量因素在报告期内进行定义，以提高电力企业相关数据的指导性和实效性。

3.3综合指数与多因素分析

在电费电价统计分析工作中，需将综合指数和多因素分析法有机结合起来，以说明各种用电现象的综合变动，还可分析不同性质用电变动对总体售电收入的影响程度，在实际工作中，常将这种分析方法应用于各个地区的用电经营状况分析中。比如：某供电局售电量在8月份呈大幅度增长，但售电收入下降了0.81%，通过分析表明：8月份农业灌溉的用电增长的最大幅度为22.7%，占该局电量增幅的77%，由于售电结构发生较大变化，电价较低的电量占据较大比重，导致总体售电均价比上年同期下降了0.32元/（MWh），导致当月售电收入下降。

4结语

综上所述，电力营销管理对保障电力企业发展具有重要作用，特别是电费电价分析方法的应用，在实际工作过程中，需结合实际情况采取合理的电费电价分析方法，实现电力企业经济效益最大化，进而保障电力企业的持续发展。

参考文献

[1]徐红.电费和电价管理工作方法探讨[J].现代工业经济和信息化，2014，4（23）：18~19.

[2]陈海峰，竺军，李伟华.电能计量自动化系统在电力营销中的应用成效[J].电力需求侧管理，2011，13（1）：68~70.

[3]张春旭.浅析电力营销存在的问题与精细化策略[J].价值工程，2011，30（6）：219~220.

作者：许立杰 单位：国网湖南省电力公司湘潭供电分公司

第六篇：电力营销信息化管理探究

摘要：随着我国政府“互联网+”战略的持续推进，加强信息化建设水平和应用能力成为各行各业的共识，具体到电力营销行业，对于整合营销资源、优化营销管理水平都具有非常重要的意义，本文从电力营销信息化相关概念的介绍为切入点，简要的介绍了加强相关营销信息化建设水平的重要意义和不足之处，并以此给出了相应的建设策略，即以信息平台建设为基础、创新管理模式和人才专业技术能力的培养为手段，进行综合性的电力营销信息化建设。希望通过本文能为我国电力行业的现代化快速发展的提供一定的参考。

关键词：电力；营销；信息化；管理；策略

1电力营销信息化简介

电力营销信息化建设是电力信息化建设的重要组成部分，是依托于现代计算机信息技术，构建起来的电力营销管理平台，有效的发挥了信息化技术高效、稳定以及管理过程的科学性的特点，对于推动我国现有的电力运营管理水平的提升，提升电力企业行业竞争力具有重要的意义。一般而言电力营销信息化建设具有以下几个方面的意义：

1.1优化、整合了运营资源，降低了运营成本

电力行业是关系国计民生的重点行业，我国电力资源分配相当广泛，电力管理层次相对较多，我国现行的电网管理基本是按照我国行政级别的划分进行逐级管理的，管理层次较多，管理模式虽然进行了企业化的改制，但其行政化的特点依然明显，这种管理模式在社会主义市场经济快速发展的今天，无论是管理效率、管理质量以及管理的科学性方面都展现出了一定的滞后性。因此，借助于信息化技术，将我国电力资源生产、营销、服务以及管理进行统一的信息化平台管理，跨域信息传播以及资源管控的时间和空间格局，对于提升电力企业核心竞争力，优化运营资源，降低运营成本都具有极其重要的意义。

1.2提升电力运营的灵活性，适应现代社会的发展

电力营销工作涉及到了用户电力数据统计、电力数据分析技术、会计数据统计、用户电力支付等相关环节。借助于现代智能化的电表数据采集技术，电力企业不必再派人进行逐户的抄表工作，直接利用网络技术将终端数据传送到处理中心，动态的进行数据统计和会计计算，最后利用金融机构所提供的信息服务接口技术，提供用户付费功能，实现了电力营销智能化的全控制过程，这是传统的电力营销手段所不具备的优势。再利用大数据以及云计算机技术，对用户用电量的统计分析，形成以真实数据为基础的用电分析报告，从而进行实现电力资源精细化管理控制，这种高度灵活化的管控模式，对适应现代社会的发展具有重要的意义。

2电力营销信息化建设不足之处

当前电力企业营销信息化建设还存在诸多问题，主要表现在以下几个方面，首先对于电力营销信息化管理的认识不足，管理思维仍旧停留在传统的管理模式之上，不能认识到信息化营销建设的重要性；其次，信息化管理体系不足，信息化管理是技术与营销管控的高度融合，需要管理人员在具备一定的业务基础之上，不断提升自身的计算机技术水平，而当前无论是人员的综合应用素质、还是管理体系建设都出现了一定的缺失，导致整个营销信息化管理出现了诸多方面的不足，严重制约了电力行业信息化建设水平。总之，作为经济社会深入发展的现阶段，需要不断的转变思想意识、完善管理体系、提升业务水平从而提升整个电力行业的营销水平。

3提升电力营销信息化建设策略分析

3.1加强营销信息化平台建设

当前我国电力行业区域性以及层次性差异明显，不同地域所应用的信息化管理系统都是不尽相同，各级电力企业构建信息平台的能力也有所差异，“信息孤岛”问题也是普遍存在的。因此，破解区域差异问题、做好营销管理一致性管理首先应加强电力行业的信息化平台建设。本文建议国家电网总公司可以统一进行营销信息化平台的建设，然后进行逐级推广应用，并提供系统扩展接口，便于不同区域的电力营销企业进行个性化的平台再开发，从而在保障了基础数据的一致性的同时实现差异管理。由此可见，统一性的信息平台建设有利于破除信息孤岛问题，实现了区域数据资源的共享，对于国家统一调配电力资源和提升营销管理品质有着重要的意义。

3.2创新营销管理模式

管理模式的创新应在管理体系以及服务能力两个方面予以加强，管理体系应依托于信息化平台将整个电力信息所涉及的管理工作各个方面予以通盘考虑，以数据为参考，用数据来说话，整个信息平台的各类管理工作进行统一性管理，做到数据的高度集中，从而优化管理工作，具体到电力营销管理方面，应以营销目标责任控制、用户体验度、会计数据等方面予以综合管理，使得营销管理模式适应信息发展要求。而电力营销服务能力的创新，更多的体现在用户支付的便捷性、用户数据采集的准确性等方面，结合信息化建设要求应从积极拓展网上支付、移动客户端支付以及服务店支付等多元化服务策略营销模式，另外通过用户数据监测等手段提升用户数据采集的有效性。总之，创新信息化管理模式对于提升其营销信息化水平具有重要的意义。

综上所述，电力营销信息化建设应从信息平台建设、管理模式的创新以及营销人员业务技术能力的提升三个方面予以保障。

参考文献：

[1]陶鑫,杨葳,周丽萍,张彧.电力营销信息化管理分析与探索[J].科技创新与应用,2015(16):186.

作者：李东旭1；邹莹2；张波3 单位：1.沈阳华晟联航电子有限公司，2.沈阳汉华软件有限公司，3.国网辽宁省电力有限公司辽阳供电公司

第七篇：电力营销管理中电费电价的几点建议

【摘要】在电力行业中营销管理具有重要意义，我国现在使用的是阶梯电价计费法，但由于电力市场的不断变化，电力营销要把客户需求作为核心，通过一定的供应关系保障用户能够获得安全的商品。本文先对电力营销概念及数据采集作了分析，并探究了电力营销管理中存在的问题，最后有针对性地提出了解决措施。

【关键词】电力营销；电费电价；建议

引言

事实上，电费电价工作的难度比较高，过程也比较复杂，必须采集大量的营销数字，对其进行整理和分类，分析好重要数据后发现电力营销存在的问题，了解电力营销的现状。要想实现这一最终目标，各个工作人员要有极强的统计分析能力，同时还要熟悉一些基层单位用电状况，把握好国家的电价政策。在西电东送的推动下，我国的电力事业有了突飞猛进地发展，这一工程也极大地缓解了在电力市场里的结构性矛盾。尽管已经取得了一定的成效，但是在发展中依然存在很多问题，举例来看，很多地区的用电结构不平衡，还有很多地区的电费收缴不科学，除此之外电力营销还面临很多问题，必须针对这些问题提出相应的解决措施，提高电力营销管理水平。

1电力营销的概念

对于电力营销来说，它的主要目的是为不同的用户群提供可靠的电力产品，所以电力市场经常会出现变化，有关的电力工作人员就要针对这些变化进行调整，进一步满足用户得用电需要。电力营销的主要目标是针对各个用电群体的电力需求给予快速反应，最快的满足用户用电需求，在这一基础上实现电力营销的效益最大化，获得一定的经济收益。电力营销要充分重视为用户提供良好的用电服务，在这一基础上树立良好的企业形象，提高其在能源市场中的份额，提高国家电力供应水平和反应速度，加大对电力营销工作的重视力度。

2采集营销统计数据采集

营销统计数据指的就是对营销数据所进行的采集处理，目的是为了使电力工作有序进行，如果没能把这些数据做好，就不能获得电价和电费的有力数据，对于电力企业发展也是非常不利的，作为工作人员，就要把数据进行统计，并要确保数据的准确性。数据是为了可以制作报表，报表的制作必须以准确数据为支撑，汇报表的内容包括电费的收取及电价的涨幅，如果没有把电价涨幅统计好，便会阻碍电力工作人员对行业所进行的分析，因此，电价和电费的情况必须要准确记录，这些数据汇总以后，还要对其进行整理与分析，数据的主要来源是营业厅，营业厅便是数据的第一来源，如果没能把分析工作做好，那么就将用户每天用电情况及其电费计价整理好，把统计报表交给营销人员，营销人员便可以对统计好的报表进行分析，这些都是电力营销人员的基本工作内容。

3对电力营销数据的分析

3.1电费受电量的影响

电力营销数据要准确且全面，并且要有时效性，营业厅所采集的数据要及时，不能把已过期的数据提供给营销管理人员，要充分保证分析的质量。电费是电力营销中非常重要的环节，所使用的数据对电费产生直接的影响，数据的质量和数量都会影响着电量，如果电费增加了，电量则会减少，如果电费下降了，电量便会增加，要按人们心理进行分析。在对电量分析时，要使用同度量对比方式进行，将对比作一定程度的转化，便可将采集数据进行转化，并变成所需数据，此处理方式较严格，也具有一定的科学性及其合理性。

3.2售电价变化对电费的影响

售电价变化是影响电费的另一个主要因素，电价是人们的心理表现，会出现上下波动，电费会是如此，市场及消费情况出现变化，售电价也会有所变化，售电价出现变化，电费便会受到一定的影响，电费影响因素是不可控的，售电价变化及电量的影响是相同的，会使用同度量对比方法，对电费分析，将电费使用情况记录下来，便可以及时对市场进行分析，让整个市场更好的发展。

4电力营销中电费电价中的问题分析

4.1电价问题

电价在电力营销中扮演着非常重要角色，如果电价不能掌握好，便会影响电量的使用情况，电量使用又会给电力企业发展带来一定的影响，循环往复的发展，便会使电力企业出现瘫痪，因此，要对电价作具体分析，并要有重视的态度，下面便是对电价问题的具体分析：（1）作为工作人员在销售时，销售手段比较单一，没能把消费者利益放在首位，认为人们生活是离不开电力的，那么就不需想方设法进行电力营销了，在这种心理驱使下，电力营销人员的积极性便会下降，进而影响企业的长远发展。（2）在进行电价计算上要针对不同企业来划分，如果是高强度的用电企业，就要使用阶梯模式制定电价，根据电力企业发展对其进行限制，这种阶梯方法有着非常大的矛盾性，这种方法可以提高电价计算率，但在应用过程中，会存在着一定的局限性，因此，要对这一方法加以完善，便于企业的发展，电力营销管理人员也会更加便捷的工作。（3）用电高峰期与低谷期有所不同，因此在电费计价上也存在很大差异，要针对存在的问题，及时进行解决。如果使用相同计价方式，便会出现不合理现象，对电力发展极其不利，因此，要对忽高忽低的计价阶段加以合理控制，否则计价不准确。

4.2行政干预问题

行政部门对电力企业电价定制具有干涉职能。行政部门可适当调整电价，以提高电力企业的综合实力，加强市场竞争力。电价调整比例一旦出现失衡，便会导致销售失调。

5完善电费电价的管理措施

5.1加大技术创新力度

对于供电企业来说，要按照现在的科学技术进行合理定价，明确电价的浮动比例，在谷峰状态时要合理扩大实施范围，发挥电价管理和销售电价的作用。另外，要和气象资料相结合进行数据预测，同时还要根据年度数据确定丰枯期，发挥水电和火电的优势。另外，供电企业要及时完善售前服务体系和售后服务体系，为电力系统的终端用户提供多个方面的服务，提高用户的满意度。另外，通过进入市场进行深入调查，结合用电客户意见、市场需求及其他先进管理手段等多方面内容，对电费电价管理的措施提出改进方案，优化管理工作的流程，进而实现科学、合理、高效的电费电价管理。同时，建立全方位、全透明的电费电价管理平台，为用电客户提供清晰的电价制定、电费结算等数据，使其清楚的了解消费情况，积极地参与到电费电价管理的工作中，从而提高电费电价管理的效率。科技是第一生产力，通过科技的支撑可以更好地进行电费电价管理。

5.2提高电费管理的措施

电力营销技术上要对客户进行曲线监测，同时还要分析用户的用电量趋势，由于我国的电力用户比较多，所以监测每一个用户的用电量具有一定的难度，要在对比和趋势分析过程里分析业务状况，同时还要设定阀值。举例来看，如果同比变化率高于了阀值，那么代表这一个用户得用电超出预警范围，要把这些用户放到特殊的数据表内，实现和营销部门、客服部门的信息共享，可以随时查阅这些用户的数据，通过一定的措施防止电量流失，防止市场负荷萎缩，具有一定的现实意义。

5.3对电费动态进行实时监测

通过有关技术的支持可以监测好整个公司的电费状况，还可以监测公司得收费数据，代收电费银行和代收网点的收入状况也会在实时监测下，在进行系统分析时，要查询每天的电费收取状况，同时还要综合查询回收率和实际收入的资金，这些行为的周期是一个月，这样一来可以同期对比变化量，了解公司的电费动态数据，进一步发现其中隐藏的风险。借助计算机系统检索存在风险的用户就要通过有关部门启动电费催缴程序，控制电费风险。如果电费收取状况产生波动，有关的工作人员就要加大宣传力度，充分认识这一政策，防止执行过程中出现问题。另外，要通过网络和宣传材料等手段，提高政策的公开透明度。对于电力企业自身来说，要及时调整收费得票据格式，可以清楚地了解不同档次的电价和电费状况，增强用户对政策的了解，有利于实现用电用户和供电者之间的良好沟通。进行实时监测有利于从总体上把握电力状况，有利于制定合理的电力营销策略，对电费电价进行合理性研究。

6结束语

总的来说，伴随着科学技术的发展，人们的用电需求稳步提高，对于电力系统建设也有了新的要求，所以电力企业要努力和时展相适应，不断完善自身建设的同时加大管理力度，分析好影响电力营销的不同方面，选择最适合企业发展的营销管理方式，进一步提高电力企业的经济效益，促进企业的发展。

参考文献

[1]王莹，张岩，甄璐璐.电力营销管理中的电费电价分析研究[J].工程技术：文摘版，2016（10）：144.

[2]秦鹏理，李海青.营销管理的机制创新[J].中国电力企业管理，2011（06）：40~41.

[3]]雷新途，马春艳，朱蔚，刘德金，王立海，张栋梁，郑冬梅.新营运环境下电力营销应当树立理财观念[J].大众用电，2013，24（03）：107~108.

作者：李翔 单位：国网四川雅安电力（集团）股份有限公司

第八篇：电力营销管理中电量异常及解决方法

【摘要】电力企业作为我国制造业的重要组成部分，其经济效益直接影响到我国的经济利润的变化。所以，对于电力企业的发展，我国必须要认真对待，加强电力企业的监管力度，使电力企业能够重视自身的存在，促进提高电力企业的工作人员的意识，只有改变电力企业市场营销管理理念，充分调动员工的积极性，才能够解决在电力企业营销管理中出现的问题。这对于处理电量异常起到十分重要的作用。本文将加强分析对电力营销管理中电量异常的分析，并且结合实际情况提出科学合理的解决措施。

【关键词】电力营销管理；电量异常；分析处理；解决措施

引言

近年来，我国电力产业发展迅速，且为推动国民经济的增长做出了较大贡献，也正因为电力企业的迅速发展，在电力营销中电力异常现象也随之出现，电力企业相关人员应该高度重视电量异常现象，针对电力异常的处理，电力企业不仅仅要制定结构营销管理方案，同时，还需要结合相应的公式和计算数据，合理的分析电力异常，只有这样才能及时发现电力异常的影响因素，那么针对它的影响因素，要制定科学有效的电力营销管理策略。除此之外，电力企业需要采用科学的管理方法，提高综合电力企业相关工作人员的素质，加强安全教育，保证在异常处理的时候，电力工作人员可以维护自身的安全。

1电力营销管理

电力营销指在电力市场中，供电企业根据不断变化的外部环境，以电力用户的需求为中心，使电力用户获得可靠、持续、安全合格的电力产品和周到、细致、满意的服务。电力营销是供电企业的核心业务之一，对供电企业的发展能够产生重要影响。近些年来，随着供电企业内部管理模式与外部发展环境的变化，对电力营销管理工作也提出了更高的要求，需要结合当前多元化、复杂性的市场环境进行分析，在明确当前市场发展与变化条件的基础上，为供电企业的全面发展奠定良好的基础。

2供电企业电力营销管理存在的问题分析

2.1电力市场营销管理意识淡薄

电力公司对于电力营销管理意识注重程度不足，所以很容易导致电力营销产品的销售工作很难开展，长此以往，导致电力营销服务质量提高上不去，影响整个电力服务公司可持续发展。电力产品营销工作对于整个电力公司的发展具有重要作用，但是部分电力公司对于电力营销工作认识不足，企业工作人员不重视电力营销工作开展，从而影响整个电力营销工作的开展。

2.2供电企业内部协作松散

电力营销工作开展涉及到企业部门的方方面面，所以需要企业内部工作人员和领导单位通力合作，才能够有效促进整个电力营销工作的开展。但是在实际电力营销工作开展过程中，电力企业内部部门和工作人员之间由于某种原因，导致电力营销有关信息交流不及时，不全面，从而对于电力营销工作人员业务开展产生相关阻碍，不利于营销工作人员及时、全面的掌握与营销工作相关的信息和数据，从而导致企业电力营销工作的开展遇到阻碍，影响营销工作的发展。

2.3电力营销管理机制信息化发展不完善

供电企业电力营销工作与社会信息具有十分密切的联系，要能够从更多方面达到与社会发展信息相契合地步，才有助于电力营销工作开展。但是在实际电力营销工作中，部分供电企业，由于缺乏相应电力营销管理机制，忽视与电力营销信息的联系，与目前社会营销管理工作中需要高效的信息化管理机制相差甚远，同时在营销工作开展中缺乏营销工作管理标准，导致营销管理工作跟不上时展。另外一方面，部分企业缺乏与客户信息之间的联系机制，同样不利于电力营销能源管理工作发展。

2.4电力营销与客户需求脱节

当前社会信息化发展迅速，各项工作与信息化进程具有紧密联系，尤其针对电力营销工作，如果缺乏与客户信息之间联系，那么就会导致电力营销工作开展受到阻碍。部分电力营销公司，在工作开展中，缺乏与客户的沟通和交流，不能够及时获取客户真实想法和切实需求，导致工作难以及时准确地开展，而且没有建立科学合理的售前和售后客户服务机制，从而影响电力营销工作的整体进展。

2.5居民用电市场趋于饱和

近些年来人民的生活质量不断提升，社会经济迈上了新的台阶，人们对生活质量的要求不断提升。对于供电企业而言，是电力营销的有效时机，但是对供电企业自身的新能源开发与利用能力却提出了更高的要求。当前居民用电市场趋于饱和状态，新市场范围较小，故而也对供电企业的电力营销活动带来了一定的阻碍性影响。

3营销管理中电量异常出现的主要原因

当前智能电表的推广应用，在其营销管理中还存在这各种各样的问题，其中以电量异常最为突出，以下利用用电信息系统分析电量异常情况做简单分析：

3.1电能表异常

电能表是智能电网电力信息系统的一个重要组成部分，是电力信息采集、数据处理和实时监测工作的重要影响因素之一。电能表主要分为以下几个方面影响着用电信息：

（1）电能表本身的质量问题。因为生产电能表的厂家非常多，生产电能表质量好坏兼而有之，许多小制造商生产低质量的电能表存在严重质量问题，导致异常用电信息系统数据采集问题。

（2）电能表型号选择问题。根据电网以及变电站的使用功能和公路问题，电能表功能型号需求存在一定的差异，许多电力系统电量出现异常，原因是选择电表型号和功能选择有问题。

3.2接线盒异常

接线盒不正常的原因如下：

（1）接线盒的安装故障：主要问题在于接线盒螺丝不紧，导致连接器端子未接或虚接，不能有效地发挥接线盒的功能，影响到电力信息收集。

（2）接线盒的过载操作。由于近年来中国的电力用户数量的增加，能耗增加，许多接线盒都存在超负荷运行等问题，长期超负荷运行的情况下容易导致内部过热、烧毁组件，使接线盒出现不同程度的损害，打断了用电信息系统收集数据。

3.3互感器异常

电子电流互感器异常的影响主要体现在以下几点：

（1）互感器受潮：因为互感器电能信息系统的工作环境，加上电力员工的工作干处理和对互感器维护不够重视，这就使得互感器很容易受潮，一旦受到影响而受潮，就会影响导致电力系统的电力数据传输故障，用电信息收集不准确。

（2）电流互感器的二次开路：电流互感器的二次开路影响电流的传输功率，从而增加了互感器数据采集异常的概率。

3.4主站档案与现场实际情况不一致

系统档案和现场用户档案的一致是用电正常的额基础，如果现场电表与实际用户在系统中相对应的故障会直接导致用电数据出现误差，从而产生“张冠李戴”的现象。

4加强电力营销管理中电量异常处理以及改善营销策略

通过分析电力营销中电量异常产生的原因，明确营销数据不准会导致给企业带来严重的经济损失，以下将对上述提出的问题作出相应的解决：

（1）用电信息系统电量异常解决方案：提高对电能表的质量检测和控制，并严格选择了合理的电能表型号；加强互感器干燥处理和保护，加强电流和电压互感器的功能质量；严格加强监控接线盒的安装，减少接线盒的工作负荷；制定合理的监督和维护计划，加强数据渠道的数据传输效率，可以有效地减少电量数据异常发生率。

（2）提高电力营销的效率，及时处理电力异常问题，电力企业必须改变传统的营销模式，结合电力异常情况，创新电力营销管理模式，形成一个完整的电力营销管理系统，并使其在整个营销活动中，只有这样才能确保秩序和稳定的营销活动，也可以和谐统一管理营销工作。

（3）电力企业需要结合实际的电力营销现状，树立正确的营销管理理念，明确电力营销管理理念，同时，还需要明确每一位员工的责任，优化各项职位功能，保证各项工作能够有效开展、持续开展，并且一旦出现任何问题，可以及时追查相关人员责任，可以形成一个良好的指导思想，结合实际工况，维护电力营销管理系统。

（4）与客户的需求有效结合，提高电力营销管理计划：满足客户的需求是当前电力企业营销管理的核心，坚持客户至上的原则，促使提升产品销量。所以，电力企业在改善电力营销管理解决方案的过程中，将结合客户的需求，不断采取合理的方法满足客户多变的需求。只有搞好客户服务一方面，这能促进电力经济增长。

（5）结合电力市场需求，加强与政府联系：电力市场与政府政策调配有着很重要的关系，对此在开展电力营销工作中，要能够积极响应政府号召，积极配合政府政策部署，以不断提高电力营销工作的发展优势。同时要能够不断提高电力工程的管理力度。电力企业要从自身出发，不断优化和完善自身的设备和基础设施建设，保证自身的电网管理与电力营销工作相适应，保证电网基础设施建设符合国家规定标准，从而促进整个电力营销工作不断发展。

5结束语

总之，电力异常处理，电力企业需要结合以前的实例和目前电量异常存在的问题，深入分析和研究。其次，电力企业应根据其数据，制定系统科学的处理方案，它不仅有利于提高电力企业管理效率，还可以促进经济增长。因此，对于电力营销管理用点力异常处理，电力企业融入先进的管理理念，调动员工的积极性，才可以减少电力异常现象的发生。

参考文献

[1]徐永森.电力营销管理信息化系统的构建研究[J].经营管理者，2014（30）.

[2]邹兴瑞，肖群.初探精细化管理在电力营销管理中的应用[J].低碳世界，2016（31）.[3]王云辉.浅析新时期电力营销管理创新策略[J].低碳世界，2014（19）.

作者：陈燕军 单位：国网四川雅安电力（集团）股份有限公司