电力营销的精细化管理分析范文

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近年来，我国电力能源市场的竞争愈发激烈，诸多电力企业面临着营销管理方面的困境。精细化管理以其所囊括的科学营销理念、丰富营销策略以及系统营销模式，对电力营销突破严峻市场态势、开拓能源市场份额发挥着关键性积极作用，成为电力营销的主要出路选择，电力企业深入开展精细化管理已势在必行。因此，探究电力营销的精细化管理之路，具有重要的理论和实践意义，同时兼具一定可应用价值。

一、电力营销精细化管理的概念

（一）电力营销电力营销主要是指电力企业为适应电力能源市场的高速发展需要，以用户需求为中心，以供需关系为纽带，着力为用户提供更加安全可靠、经济实惠的电力商品以及细致周到的附加服务。目前我国电力企业看似占据垄断地位，但是新能源的不断开发和利用，已然大幅压缩电力企业的市场供应份额，这对电力营销提出了巨大挑战。

（二）精细化管理现代管理学认为企业的科学化管理要历经规范化、精细化以及个性化三大过程。精细化管理是其中最为重要的理念与技术，主要是指将管理规范细致化、系统化，将管理手段程序化、数字化，实现流程步骤之间协同高效、持续精确地运作，优化管理成效。精细化管理是提高电力营销水平的重要手段，通过直击用户需求、改进服务体验，实现电力营销高效率、高效益的强劲发展。

二、电力营销精细化管理的定位

（一）以电网为基础，以技术为支撑从本质而言，技术是电力供应的核心，所以电力营销的精细化管理需要以电网为基础、以技术为支撑。电力企业应当抓紧当前两网改造的大好时机，综合利用电力供应技术、电气自动化技术以及计算机技术，解决供配电网的瓶颈问题，逐步改变“煤计划电”的不良现状，不断满足用户需求。

（二）以理念为依托，以服务为保障从实践来讲，管理理念是电力营销的思想依靠，优质服务是电力营销的持久保障。长久以来，由于竞争压力小，电力企业的市场竞争意识淡薄，管理理念也随之落后。电力营销的精细化管理须以先进的精细化管理理念为依托，形成良好的精细化管理氛围。同时，通过健全服务体系，提升用户满意度，保障电力营销的深度持续开展。

（三）以法治为手段，以管理为目标由于电力企业的特殊能源性质，其营销需要受到政府和法律的严格监管。因此，电力营销的精细化管理必须以法治为手段，以监管和打击为目标，致力于细化法治对营销的指导。电力企业在商业化运营过程中，须积极贯彻落实相关法律规定，确保电力营销在法治化、精细化的轨道上不断向前推进。

三、电力营销精细化管理的策略

近期，电力企业受到行业利润低、煤炭成本高的不利因素影响，加之企业负债率过高、火电投资下滑等矛盾的阻碍，导致电力营销市场一度面临供需紧张等难以持续发展的困境。因此，在市场化经济格局下，电力企业必须以精细化管理取代之前的粗放型管理。具体而言，电力营销精细化管理的策略主要包括以下三方面。

（一）树立良好企业信誉，积极占据市场份额在树立良好企业信誉的基础上积极占据市场份额，是电力营销开展精细化管理的基础性策略。首先，电力企业须提升电能质量以及电网规划建设、运行维护和故障抢修水平，维护企业在用户心目中的形象、树立良好的企业信誉。而后，在电力营销的精细化管理过程中，要通过制定精细的弹性价格体系来积极占据市场份额。例如，电力企业可以不断拉大时段电价差，全面贯彻落实同网同价，将更多实惠让利给用户，从而获得市场与用户的信赖。

（二）构建优质服务体系，完善信息管理平台第一，电力企业须依据精细化管理理念与方式优化售前、售后服务体系，为用户提供更加快速便捷、精致到位的产品服务；第二，在精细化管理的指导下，电力营销要对用户市场进行精确划分，清晰明确不同用户的多样需求，从而实现电力产品的准确投放，节约营销成本；第三，精细化管理要求电力营销要以数据量化为依据，完善精细化的信息管理平台，积极利用数据库、系统分析以及智能分类等技术，保障精细化管理对电力营销的可引导、可控制、可调节。

（三）综合利用营销手段，积极开拓用电市场伴随用户需求的多样化，综合利用营销手段来开拓用电市场，成为电力营销精细化管理的关键性策略。目前，电力用户主要有大型耗电企业、城市居民和农村居民三类。大型耗电企业需电量大、需电负荷高，可以采用增加负荷、超基数优惠电价等实用性营销手段。城市用电居民对电力环保的要求越来越高，因而可利用节假日电价与绿色用电奖励相结合的营销方式。农村居民的电力需求与城市居民相比较低，应该通过可停电电价、优惠时段电价等鼓励其以电代煤。

四、总结

总而言之，面对市场竞争的巨大压力，我国电力企业开展市场营销要积极利用精细化管理策略，以先进技术为依托，以优质服务为保障，以法治管理为手段，通过树立良好企业信誉、构建优质服务体系以及完善信息管理平台，努力提升电力企业的市场占有率和经济效益，助力于实现电力行业的可持续发展,为电力企业的转型发展提供保障和推动力。

作者：张延庆 单位：国网辽宁省电力有限公司阜新供电公司