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一、魅族企业战略
魅族电子科技有限公司成立于2003年,是一家以研发和生产高品质的mp3系列随身听为主的高新技术企业,是目前国内屈指可数的有自主研发能力的MP3企业之一。其产品不仅在国内深受消费者欢迎,而且还远销日本、韩国、俄罗斯、捷克、瑞典、加拿大、澳洲、东南亚、香港和台湾等国家和地区。“魅族”品牌被《人民日报》评为“中国消费者十大满意品牌”。
魅族能够在短短的三年多时间迅速发展成为国内MP3厂商的领军者,关键在于公司正确选择了适合自身发展的企业战略。公司创立之初,就与国内大多数MP3厂商理念迥异,决心大力发展自主研发能力,生产中高端产品,避免价格混战,树立企业品牌与企业形象,形成技术不逊于国际产品,价格贴近国内消费者的发展理念。经过细致的市场分析,魅族认识到想要长远发展必须准确地瞄准细分市场,找准自身市场定位,及时推出符合消费者认知价值的产品,在市场上避免与国际大品牌正面交锋,致力于满足对音乐品质要求较高并有一定购买力的年轻群体。
二、MINIPLAYER产品策略
魅族在MP3产品研发上能力很强,真正反映了以技术为核心的理念,这在以往的产品中能够得到体现:魅族ME中率先采用了SigmaTel3520解码芯片,成为国内首先使用该芯片的厂商;魅族X2成为第一个得到国家SRS认证的产品,再次走到了国内同行的前面;魅族E3又成为国内第一个使用飞利浦PNX0102解码芯片的产品。
当MP3市场步入彩屏时代,魅族没有过早地推出自己的彩屏产品,只是在E3之后,试探性地推出了小CSTN屏幕的E3C作为其升级版,以试探市场反映。不为人所知的是魅族正在潜心打造彩屏产品MINIPLAYER,而最后展现在市场上的新旗舰产品MINIPLAYER配置也一点不含糊:超薄设计,79×48.2×10mm的外形比银行卡还要小巧,重量为55克;采用QVGA320×240分辨率,26万色的2.4英寸超大TFT液晶屏;此外,还采用了业内操作性最好的滑动触摸键设计,并将这种按键改进得更适合大屏幕产品;内置ARM9三星主芯片+独立飞利浦音频处理器方案,成为一款面向娱乐的迷你数字中心——音乐、照片、视频、FM、录音、游戏、学习、U盘等功能在这里实现了ALLINONE整合。
应该说,MINIPLAYER的性能与竞争对手相比是具有优势的,作为魅族首款由韩国设计师打造的产品,假想竞争者是苹果公司以及韩日系厂商。从外观上,MINIPLAYER浑然天成,娇美而不造作,有人说外形抄袭IPODNANO,或许设计上有模仿,魅族却将此思路运用到了更加完善的高度。向国外品牌学习也是国内企业的必经之路,关键是“师夷长技以制夷”;从硬件配置到功能上,MINIPLAYER更是将IPODNANO、艾利和U10等国际巨头的产品抛在了身后,比对手提供性能更高的产品,能够带给顾客更多的让渡价值,从而产生更大的购买吸引力。
三、MINIPLAYER价格策略
性能与价格之比对于消费者来说是极为重要的,MINIPLAYER的性能如此出色,价格也是延续魅族以往平易近人的定价理念:699元/512MB,850元/1GB,1099元/2GB,1599元/4GB,该报价在产品上市之初就得到了公布,因此性价比如此高的产品自然得到很多潜在用户的关注。可以注意到,魅族产品的每次定价都是战略定价而不是战术定价,从SigmaTel3520芯片时代到飞利浦PNX系列芯片时代,魅族的定价与价格变动都能改变整个国内MP3市场价格走势,这样就使魅族在与国内外品牌竞争中掌握了主动,能够灵活运用价格策略扩大市场份额及品牌影响力,不断蚕食对手的市场领地。魅族使用消费者认知价值定价方法,使MINIPLAYER的价格符合甚至低于潜在消费者的预期价格,在市场上一是可以对国际高端品牌产品产生价格压力,二是比国内品牌略高的价格提供性能更高的产品,造成对国内品牌的打压,这就是魅族定位中高端,以此为基点不断向上和向下扩大市场份额。以假想对手IPODNANO为例,NANO现在有3款不同容量型号,价格为1350元/1G,1650元/2G和2100元/4G(上海报价),MINI4G的价格甚至比NANO2G版本价格还要便宜,一目了然,在价格上魅族有绝对的竞争力。
四、MINIPLAYER促销策略
广告在产品初期对于增加消费者感知意义重大,魅族在MINIPLAYER上市前几个月就在各大网站刊登广告或主动研发新闻,产品性能及价格优势在产品还未上市就家喻户晓。魅族首先在自己的论坛上公布了MINIPLAYER的电路版图,引起了各界的无限遐想;接着魅族又向外界透露MINIPLAYER的基本情况及效果图,更是将人们的胃口调得很高;在产品基本成型时,魅族携MINIPLAYER参展香港电子产品展,力图将魅族产品影响力向海外扩展,并了产品配置,突出产品的轻薄优美、超大屏幕、功能强大,“集音乐、照片、视频、FM、录音、游戏、学习、U盘、数码伴侣等功能ALLINONE整合为一身”,造成不少消费者持币待购的局面,可以看出魅族推出产品之前的造势是异常成功的。在各方面的眼球都凝聚在MINIPLAYER上时,魅族意识到消费者的购买饥渴已经达到最大化,如果产品不尽快上市效果会适得其反,于是精心酝酿将这场造势运动推向顶峰,相继在全国17个城市同步首发MINIPLAYER,并在首发现场配以大型展示促销活动,首批产品背后印有首发版纪念LOGO,这种为一款MP3产品上市的隆重程度是国内少见的。魅族公司规定所有商必须执行全国统一售价,由于MINIPLAYER的价格是按照顾客认知价值定价,上市价格就是对消费者的折扣价,真正地将价格优惠带给了消费者,免去了消费者购买时与商的讨价还价,类似于沃尔玛的“天天低价”策略。
五、MINIPLAYER营销策略的不足
(一)产品成熟度。魅族的MINIPLAYER从性能上的确是一款优秀的MP3产品,但也有其不足之处。产品预期发售日一推再推,可以看出产品的完善程度与预计开发时间表不符。在市场上已经先期造势之后,却迟迟不推出产品,消费者的热情已经渐渐转化为怨气。从上市第一批产品来看还不是很完善,需要修正的BUG还很多。另外,MINIPLAYER的产能严重不足,首发的每个城市只有个位数产品出售,并且后续也没有大批产品及时上市,造成很多消费者持币却无法买到产品。还有其他配件研发速度过慢,电池盒与充电器的上市时间还要几个月之后。魅族为仓促上市付出了代价,从某种程度上说降低了消费者满意度,因为期望值与满意度成反比关系,当魅族对新产品造势达到峰值时,也将消费者的期望值提高到了顶点,实际使用中的细微产品瑕疵也会在消费者心中放大,影响顾客满意度。魅族虽然是国内MP3厂商中研发能力较强的企业,这次也用心良苦首次使用韩国设计师打造产品,但研发速度与预期上市时间的缺口也凸显了魅族在研发上的成熟度与国际厂商存在差距,时机未到时将并非完善的产品推向市场不是明智之举。
(二)品牌形象。魅族不但做产品,而且注重培育品牌影响力,培养消费者忠诚,并取得了一定的成效。魅族官方网站论坛注册用户突破三十万,说明魅族已经形成了喜爱自己产品的一个用户群体,这对于形成品牌文化是极为重要的。MINIPLAYER首发版机身后印有首发的纪念LOGO也是魅族传播品牌文化的一种尝试。产品差异对于企业来说是战术层次,品牌差异才是战略层次。苹果公司的IPOD系列产品已经不仅仅是MP3而是其形成的一种独特的MP3文化,IPOD性能不是最好的,为什么能够成为行业翘楚?苹果的产品外观设计的确有特色,但这还不是问题的关键,核心是苹果公司的IPOD品牌已经成为一种符号:创新而不为传统束缚,特立独行的气质,这与目标消费群体的价值观一致,使用户认为产品即是自己个人风格的一种代言。将品牌文化形成一种强烈的符号概念是魅族接下来需要努力的方向,只有将品牌转化成让拥趸顶礼膜拜的图腾符号才能降低消费者的价格敏感度,获得高额的溢价收益。IBM笔记本的品牌符号概念就是稳定专业,所以它的电脑能够在配置不是最高的情况下卖到最贵,因为目标顾客喜欢这种特质并愿意为稳定与专业买单。
(三)认知偏差。魅族对MINIPLAYER的功能定位与消费者认知出现了偏差,并且魅族的宣传广告也在某种程度上造成了消费者的这种认识。魅族将MINIPLAYER定位于音频为主,视频为辅,言外之意视频功能并不是非常强劲,这或许与魅族以往产品研发的经验有关,因为魅族没有推出过视频产品。但广告宣传中给人以音视频能力都很强的印象。消费者也是对于该产品的视频功能满怀期待,实际上在这方面还有许多地方需要改进,没有达到消费者满意。在视频播放格式上,MINIPLAYER不支持广泛运用的视频格式RM,并且官方转换视频软件中也没有相应的支持,造成了视频资源的稀缺与用户的使用不便;视频播放现在只能达到每秒18帧,还无法达到任何影片播放流畅的程度。魅族应该认识到宣传概念应该与消费者理解概念相一致,这样才能将产品价值完整地传递。MINIPLAYER产品标配中没有用户认为很重要的充电器,这样产品充电只能借助于电脑,魅族公司意识到这个问题并认为充电器不是必要的配件,提出了自己的理由,但要记住的是,一件商品的价值是需要消费者来衡量的,魅族的这种想法犯了产品导向观念,容易进入“营销近视症”的误区,根据自我的价值标准来评判产品。如果考虑到成本因素,可以适当提高产品售价,但从现在来看,充电器还在开发阶段,已经无法与MINIPLAYER同时上市。
(四)创新盈利模式。魅族应该在进入视频市场中创新盈利模式,这点可以学习苹果公司,苹果公司的IPOD附带ITUNES软件播放器,该播放器是一家网上电子音乐商店,提供音乐付费下载、搜索、CD刻录等功能,实现与IPOD完美的无缝对接。就是这么一个小小的附带软件却销售了全球在线音乐的70%,不得不承认苹果公司的创新思维不仅体现在产品上而且体现在商业模式上。视频功能是MP3市场的未来发展趋势,魅族何不在初期就占领视频资源的先机,可以仿照苹果公司的ITUNES模式,与各大影视公司建立合作关系,直接将影视作品转换成合法授权的可以直接在其产品上播放的多媒体资源,开发对接软件允许用户低价付费下载。这样,对消费者来说节省了寻找需要资源的时间、体力成本,并且得到播放质量更高的影视资源;对魅族来说可以通过下载服务建立新的商业模式,拥有资源优势,无形中也对其他竞争者造成了阻挡壁垒。
魅族的MINIPLAYER总体来说营销策略是成功的,其品牌的号召力、极高的性价比、行之有效的宣传策略都为产品开辟了一条广阔的市场。对于一个立志成为国际一流的电子厂商来说,从中可以发现还有很多不足需要改进和完善,希望今后的产品能够更多地带有魅族的原创痕迹,形成自己的品牌风格。
近年来,国内MP3市场空前繁荣,成为电子产品的一大亮点。不少国际、国内厂商纷纷将自己的MP3产品投入市场,但由于该市场上鱼龙混杂造成MP3行业利润迅速下滑,很多国内小厂已经关门大吉。面对国际公司的品牌优势以及国内同行的价格大战,国内厂商如何在市场上立足?珠海魅族电子科技有限公司推出的全新产品MINIPLEYER在上市之初就得到了各界的广泛关注,根据百度搜索引擎显示,MINIPLAYER已经有1010000条搜索结果,上市的第一批产品立即被销售一空,该产品又成为魅族公司发展过程中的又一里程碑。MINIPLAYER是如何在如火如荼的MP3行业中脱颖而出?其成功的营销模式值得借鉴。