网络保险营销论文范文

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一、网络保险在中国处于低水平阶段

我国的网络保险发展相对晚一些，历经一波多折。早在2000年，国内各大保险公司就开始建立各类保险网站，但初期水平较低，保险网站仅仅扮演了介绍公司信息、产品介绍、费率试算等角色，持续停留在低水平阶段，并不能算是所谓的网络营销。直到2011年，普通商品网购大力发展，保险网销才有了进一步的发展，2012年中国保险在线保费收入规模达到39.6亿元，比上年同比增长123.8%。但我国互联网保费收入占中国保险市场整体保费收入的比例与全球的平均水平相差甚远，整体发展水平还很落后。目前我国网络的安全性还不能完全保障。货币支付是必不可少的环节，但现有水平能否保证双方支付上的安全性，投保人是否会遭受由恶意网站攻击带来的经济损失，双方交易设备的安全性是否达标，多半买家对技术的安全性表示怀疑。

保险产品具有特殊性，保险电子商务需要结合保险、营销、互联网等多个学科的知识，营销人员更需要具备专业知识，理论与实践皆优。保险电子商务的高速发展，但集金融保险、营销、电子商务于一体的高素质人才却供不应求，直接制约了我国保险电子商务的发展速度。保险网络产品大同小异，缺乏创新性，复杂的保险产品还难以在网上销售。同时保险公司还没推出专为网络设计的保险产品，与之前的销售相比，只是改变了顾客投保的渠道和方式，没有利用网络销售的优势。最让消费者担心的是保险网销的后续服务跟不上。核保过程不能及时实现。客户出险理赔时只能求助于客服电话，后续服务效率较低，因此很多消费者不太认可网络保险。

二、发展网络保险是必由之路

我国保险市场的发展面临着关键性的转变。保险市场的竞争日趋激烈，很多保险者在市场中先知先觉，从不同的角度开始尝试性的营销制度改革。全网营销已经是大势所趋，他将产品规划开发和分销，网站建设和运营，品牌推广等内容有机融于一体，是集合传统网络、移动互联网、PC互联网为一体的新型营销模式，优势在于提升品牌形象、规范销售市场、促进整体销量、解决线下销售瓶颈、完善客服体系、梳理分销渠道。

因此，保险公司需要创立一套属于自己的网销模式，有机融合网站设计、产品设计、客服咨询服务、消费者支付、售后服务与理赔等多项业务。此外还要积极开拓网络销售渠道，并与其他运营商强强联手。再者可以介入微营销的领域，利用微博微信等对保险产品进行宣传和讲解，开通在微信上的支付客户端，开发保险产品APP等，进行线上支付，拓宽客户的购买渠道，开发潜在客户群。

要注重转变营销观念，真正以客户需求为导向，深度挖掘客户需求，研发更多相对简易的产品以迎合网络营销。要设计丰富的产品组合，扩大消费者的选择范围，才能满足客户的不同需求，在市场竞争中处于不败之地。保险公司要对保险费率实施科学的测算。保险费率有效制约着保险市场和商品之间的供求，过高的费率会让消费者望而却步，过低的费率又会导致保险人偿付能力不足。网络营销会降低保险公司的运营成本，因此可以适当下调保险费率以便增强产品的竞争力。保险公司可以结合保险产品的市场供需情况，结合网络带来的大数据分析，并把公司资源和营销目标等因素加以考虑，将费率计算实施市场化，但要确保独立实施厘定费率。

保监会在整个保险市场发展中起着举足轻重的作用，要及时颁布有关网络保险经营的规章制度，就业务流程中涉及的基木功能、服务规范与流程、电子渠道、交易活动的认证机制和安全性等方面提出明确要求，保证保险电子商务的健康发展。同时保监会还要制定监管政策，规范保险公司的行为，保障网络保险业务健康有序的进行。

由于网络保险的特殊性，一些问题是无法避免的，例如网上核赔和保险欺诈等。而仅单纯依赖行业自律是不能保障网络保险市场稳定运行的，因此保监会更应当重视并采取措施解决这些难题，保障网络保险市场的健康发展。在加强对保险运行机制的研究的同时，还要加强社会法制建设，提高公民的公德意识，多管齐下来防范网络保险欺诈的行为，努力打造一个公平诚信的保险电子商务发展平台。

作者：李炎单位：辽宁大学经济学院