药学服务的重要性范文

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1药学服务在医患关系中的协调作用

医疗活动的成功与否不仅取决于医学科学，药学服务也起到了重要作用。因此，应将患者、医务人员、药学服务三者密切联系起来。药师参与临床药物治疗方案的设计，对重点患者实施药物监测，指导合理用药，收集和上报不良反应病例，建立药学信息系统，提供用药咨询服务。医院药师熟悉药房所销售的药品情况，患者在药房取药时能通过药师的服务，获得用药知识和心理安慰，药师及时准确地传递用药知识，能够提高患者对医疗服务的依赖度和用药依从性。

2医院药师协调医患关系的途径

2．1提高业务水平，增强责任心大多数患者在医院就医时均处于焦躁不安的状态，情绪不稳定，遇事易激动，甚至与其他患者或医务人员发生冲突。有的医生对患者的医疗建议分析表述不清，患者对医生存在将信将疑的心理。对于此类患者，医院药师应以高度责任心，在交流中相互建立信任感，并通过自己的语言、文字、表情、姿态、行为以及周围环境，对患者起到启发、劝告、暗示的作用，改善患者的情绪，消除其心理痛苦。药师详细耐心地介绍药品的用法、用量、适应症、注意事项和用药疗程等药物信息，可以使患者补充了解有关疾病的情况，在用药过程中遇到问题与医院保持联系。药师随时提供用药咨询服务，可以提高患者对医疗建议的信任度。

2．2加强药学服务对患者的心理疏导功能药学服务是一种特殊的专业服务，药学心理学是遵循心理学和药理学的基本理论，利用一定形式的非药品信息刺激，产生与用药相当的治疗效果或者增强药物治疗效果的一门新兴的药学与心理学相结合的学科。医院药师提供药学服务时，需要掌握一定的药学心理学技巧，对患者实行心理学分类指导，从而提高药学服务水平和效果。

2.3加强药学服务在院外健康教育中的指导作用合理的用药咨询服务是药学工作的重点之一。从延伸服务的角度来看，对出院前患者进行合理的用药讲解是药学工作者应当承担的责任。目前，患者从药师处获取的合理用药知识还较为有限，这与药师未能及时转换服务角色有关，也与患者及其家属的权利意识不足有关。因此，药物服务人员要主动承担起进行合理用药健康教育的责任，并与患者及其家属多沟通交流，以保证院外用药的合理性和安全性。

2．3加强药师与医生之间的沟通合作药师与医生之间应加强业务沟通，药师向医师提供用药建议，同时应认真向医师学习有关临床知识，以便更好地为患者提供全方位的药学服务。

作者：王敏珍单位：浙江省东阳市中医院