妇幼保健人文关怀的探索范文

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1用人文关怀促进健康医患关系

昆明医学院附属第二医院近年来提出了从落实医院人文关怀来促进健康医患关系的理念，并从两个层面的人文关怀着手，一是患者层面，主要体现在医院环境和医疗服务中的关怀，包括环境的社会化、庭院化和家庭化，以及服务流程内涵化、服务范围扩大化和服务信息交流化。二是医务人员层面，主要体现在对医务人员生理需求、安全需求、归属与爱的需求以及尊重的需求等方面的关爱。程国宏等提出人文关怀在和谐医患关系中的作用应体现在这种关怀能赢得患者及家属的信任，并且体现在超越患者期望的关怀上。有作者介绍了导乐分娩中实施人文关怀从而有效避免非医疗性纠纷的发生，即在实施导乐陪产的过程中，陪产人员分别在产前、产时、产后对产妇及家属作不同的心理卫生宣教，并与家属交流分娩的相关知识，客观而委婉地交代病情，提供及时、到位的服务，保护、促进和支持自然分娩，从而达到了预防非医疗性纠纷发生的目的。

2妇幼保健管理中的人文关怀

近年来，国内业内人士对人文关怀在妇幼保健管理中的重要作用作了积极的探讨。某二级医院在探索建立妇幼保健管理新模式时，强调了妇幼保健与临床工作充分结合，建立个体化、多层次的服务模式，如提供咨询、跟踪指导、预约就诊、提前告知等多元化、人性化服务。广西南宁市县级妇幼保健机构在进行“新形势下妇幼保健管理发展”探讨时，提出在妇幼保健管理中要坚持人性化服务，弘扬仁爱精神。要适应生物－心理－社会医学模式，适应妇幼保健服务对象日益强烈的关爱欲望，妇幼保健工作要向人性化服务的方向持续发展。

闫广庆等提出现代医院管理亟需加强人文关怀，所设计的“实现以人文关怀为核心医院管理工作基本对策”包括医院管理必须注重医务人员的全面发展，人文关怀管理必须是管理与人的发展相结合，必须注重医务人员的内心精神生活与外部客观世界的适应，必须建立在尊重人、理解人、关心人的基础上。

3人文关怀与妇幼保健院的发展

陈晖认为新医改形势下县区级妇幼保健院要赢得发展与创新，就应在工作中始终贯彻以人为本的思想理念，做到以人为本，树立以病人为中心的思想，树立全心的服务理念，强化服务意识，规范服务流程，将“人性化服务”贯穿于妇幼保健工作的每一个环节。李长卿等在探索县级妇幼保健院的管理与发展中，也提出了要从每个人的工作细节和操作环节抓起，实行人性化的全方位服务，做到服务标准化和人性化。

4人文关怀融入妇幼保健院的文化建设

近年来，许多医院包括妇幼保健机构注重导入“人文关怀”新要素，并将“人文关怀”概念渗透到现代医院文化建设之中，采取“开通绿色通道，为病人提供快捷和专业化的抢救服务”、“从细处着眼，为患者提供温馨服务”、“成立病人服务部，为患者提供更多医疗之外的服务”、“亲情病房让患者感受亲情”等措施。深圳市妇幼保健院在医院文化建设实践中，提出了“必须要在妇幼保健机构内形成和创新质量文化”的观点，特别提出了“以设备技术为基础提升软能力”，这种“软能力”就是以在医院文化建设中体现人文精神，将妇幼保健服务从医疗延伸到健康和亚健康人群，并将医院文化延伸至社区和家庭。

5妇幼保健人文关怀的创新模式探讨

杭州市余杭区妇幼保健院近10年来，一直致力于医院的人文关怀，不断推出创新性措施，在实践方面进行了积极的探索，积累了较为丰富的经验。近期，该院对10年来的妇幼保健人文关怀实践进行回顾性追踪，对所实施的妇幼保健人文关怀项目进行梳理，并创新了新的人文关怀项目，编印出具有20项妇幼保健人文关怀服务项目的《妇幼保健人文关怀手册》，并进行实验性观察和效果分析评价。为能对实验观察效果作客观评价，课题组设计了《妇幼保健人文关怀效果评价目标和指标框架》，提出了以“妇幼保健人文关怀基本要素＋妇幼保健人文关怀主要举措”为基本框架的妇幼保健人文关怀新模式。

作者：王美英，劳丹青吕莉汪凤花谭建琴丁安民单位：浙江省杭州市余杭区妇幼保健院