街道百晓建设工作意见范文

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各村居，企事业单位，机关各办公室：

为充分发挥微博传播面广、反馈速度快、双向沟通强的特点，进一步推动我街道“百晓”系列活动深入开展，经街道党工委、办事处研究，决定开展“路南微百晓让群众微笑”专题活动，现就“路南微百晓”建设提出如下实施意见：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻全区“百晓”系列活动要求，切实加大“路南微百晓”及“路南微百晓群”建设力度，聚民情民声，解民困民需，促民心民意，充分发挥微博在社会管理创新、政府信息公开、新闻舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治参与和推动作风建设等方面的积极作用，切实保障我街道“百晓”系列活动的实效性，进一步推动我街道的跨越发展。

二、工作目标

1、打造政务处置中心。针对微博在信息传播上快捷、双向的特点，整合街道各办公室、街道便民服务中心等力量，通过及时文件通知、工作动态和处置反馈各类投诉、咨询、质疑意见等途径，提高政府工作的透明度和公开度，提高路南对外宣传的美誉度和传播度。

2、打造民情办理中心。积极引导全街道党员群众及社会各界加入“路南微百晓群”，积极发挥驻村干部的工作职责，及时群众在生产生活中遇到的困难信息和需求信息，通过干部的“勤下村、下好村”和微博群的“零距离”办公，切实做到“急事小事当场办、大事难事研究办”，实实在在为群众解决好实际困难。

3、打造作风深化中心。以微博群建设为抓手，深化“进村入企”大走访活动，通过走万家、访万户，切实转变工作作风，进一步密切党群干群关系，并积极发挥微博群的社会化、公开化的监管作用，以他律促自律，以自律促自觉，形成“心为民系、权为民用、责为民担、利为民谋”的工作作风。

三、工作内容及职责分工

1、及时工作动态。将明日工作安排或本日工作内容及时到微博群，便于干部群众知晓工作去向，便于相关单位提早进行工作衔接，尽量避免群众办事“空跑、多跑、空等”现象。责任主体：全体机关干部、大学生村官。

2、及时网络舆情。群策群力，做好网络舆论的监控管理，凡是涉及路南街道的正面的、负面的新闻信息，要及时在微博群内，便于街道网络发言人及时反馈处置、辟谣解释。责任主体：街道宣传办工作人员，其他同志配合。

3、及时民情要求。鼓励引导村干部及党员群众加入“路南微百晓群”，特别是村干部要将在进村入户中了解的民情要求，及时在微博群内，便于街道相关部门沟通解释、协调处理。责任主体：全体机关干部、大学生村官、村干部。

4、及时文件。将公开印发的文件、群众办证办事的通知及上级的惠民惠农政策等及时在微博群内，便于群众在第一时间知晓文件通知内容，以及对相关文件的查阅运用。责任主体：党政办。

5、积极开展讨论征询。依托微博群，围绕路南街道的跨越发展，从经济建设、新农村建设、作风建设等各方面，广泛开展各类专题性讨论，集思广益，通过大讨论，推动思想的大解放，形成共识，推动工作实践。责任主体：全街道干部群众。

四、工作机制

1、台帐登记制度。由组织办落实微博群专职管理员，按照咨询类、求助类、意见建议类、投诉类等进行梳理，登记在《路南微百晓民情信息汇总表》上，其中求助类、投诉类信息要登记在《路南微百晓民情信息处理单》上，每日送交街道主要领导阅办。

2、沟通反馈制度。咨询类、意见建议类等信息，要在1小时内进行沟通答复。专管员原则上每小时查看一次，各办公室的协管员原则上早、中、晚要各查看一次。班子成员在线的，对本线本办的信息要及时答复、落实。未答复的信息由专管员及时通知协管员进行答复。

3、实地调查制度。对于群众的求助类信息及反映的问题，按照“归口办理、分级负责”的原则，由责任办公室落实人员在2个工作日内进行实地调查，摸清基本情况，理出对策措施，填写《路南微百晓民情信息处理单》后反馈给专职微博管理员，并由街道主要领导阅办。

4、责任领办制度。各办各线负责人为领办责任人，要按照街道领导的阅办意见，严肃及时落实相关措施，凡能解决处置的，原则上要在5个工作日内解决处置；若条件不成熟等因素，反映问题暂不能解决的，要及时和反映人进行沟通解释，取得当事人的谅解支持。

5、跟踪考核制度。街道纪工委将组织专人，定期不定期对《路南微百晓民情信息处理单》进行抽样督查，对群众反映的问题能解决处置但拖延不办、推迟延办等，对经查实的投诉信息不整改的，将实行效能警告，并纳入年度目标责任制考核。

五、工作要求

1、统一思想，提高认识。微博是新时期做好群众工作的有效载体，是推进干部作风建设的有效抓手，是强化干群关系的有效途径，要充分认识微博群建设的重要意义，自觉纠正怕烦、怕难、怕公开等认识，把行动统一到街道党工委、办事处的部署上来，把民情摸透，把信息公开，把民生办实。原则上，每人每周需信息两条以上。

2、实名登记，严守纪律。用真名实姓在微博上登记，严守“五条禁令”，在工作时间不、不参与和工作无关的话题，在非工作时间不、不参与和党员干部身份不符的话题。对待群众的投诉、意见，要本着“有则改之，无则加勉”的原则，严禁不负责任的推诿辩解。

3、举一反三，务求实效。要以“路南微百晓”的建设为契机，通过民情的反映、处置这种形式，进一步探索和建立“体察民情、关注民意、解决民困”的有效措施，切实转变作风，提高办事效率，搭建和畅通党群干群之间的“连心桥”，夯实路南街道跨越发展的基层基础。