居家养老服务实施意见范文

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为稳妥有序恢复政府购买居家养老服务，满足服务对象的服务需求，现根据《关于有序恢复政府购买居家养老服务的通知》（民老〔2020〕19号）文件要求，经向区疫情防控指挥部请示，决定逐步有序在确保疫情防控安全到位的前提下，恢复政府购买居家养老服务。现制定本方案，请各单位参照执行。

一、稳妥有序开发

（一）服务机构履行主体责任

服务机构要成立疫情防控领导小组,机构主要担任人全面担任防控工作。要建立健康管理员,做好服务目标及上岗作业人员的疫情以来行动轨道、健康状况、以及每日体温丈量登记作业。要制定服务作业方案和疫情突发应急处置预案,明确处置措施,发现异常情况,及时启动预案,做好处置,及时陈述。做好防疫物资储藏，保证服务人员上岗防护及消杀需求。

（二）服务人员管理及安全排查

服务机构要严格落实市疫情防控应急指挥部有关疫情防控的要求,加强工作人员管理。对从外市返回以及新招聘的工作人员,应当居家隔离观察满14天无异常后才能上岗。工作人员每日开展体温监测,服务全程佩戴口罩,持安康绿码上岗。工作人员每天上下班途中必须佩戴口罩,不得出入人员密集场所,提供服务前要进行严格的体温检测和手部消毒。

工作人员有以下任意一种情况者禁止上岗:1、15日内在国内外疫情重点地区逗留经历或接触疫区人员(含国外归

华人员);2、与已确诊或疑似病例有接触史;3、腋温、耳廓、额等体表温度>37.0℃;4、有咳嗽、流涕等呼吸道症状;5、有呕吐、腹泻等消化道症状;6、有其他疑似症状。

（三）服务基本程序

在充分尊重服务对象意愿的基础上,在做好各项疫情防护措施的前提下有序开展服务。

一是上岗员工一律持安康绿码上岗，同时做好日常健康监测（体温检测）及安全防护工作（服务全程佩戴口罩、上下班途中佩戴口罩、不出入人员密集场所、做好消毒工作）。

二是做好服务对象的安全防控工作，上门送餐、代购等服务，不需进门的情况下，将物品放置在老人家门外，喷洒酒精消毒后，通知老人取回家，做到无接触派送。（卧床及行动不便的老人，特殊对待，做好消毒、防护工作，送入老人家中。）对于家政、维修等上门服务，服务人员须在入门前做好全身消毒工作，再穿戴鞋套、手套、口罩等防护用品，然后确定服务对象是否佩戴口罩，确定后服务人员方可进入开展服务。需服务对象前往办理的情况，需要做好分时段、分流开展，不要集中安排，以免人员聚集。三是服务机构要配合服务对象所在区域的物业管理工作，做好出入登记，如遇有肺炎病例区域，要先向上级部门汇报，再做处理。

二、强化服务监督

各镇街、开发区要做好辖区政府购买居家养老服务监督工作，密切关注辖区服务开展情况，处理好服务中服务对象反映的问题。区级民政部门将联合同级卫生健康(疾控)、市场监管、应急管理(消防救援)等部门开展联合督查。强化疫情防控、食品安全、防火安全、人员管理和物资保障等工作。在督查中发现的问题，各镇街、开发区要配合各部门做好各辖区的服务整改工作。市级民政部门将组织开展“不发通知、不打招呼、不听汇报”的暗访,对发现故意损害服务对象权益、情节恶劣的,一律严肃查处,直至取消服务机构的服务资格。