卫生局提升服务效能实施意见范文

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各县（市、区）卫生局，市疾病预防控制中心：

为切实贯彻落实市委市政府工作部署，市卫生局下发了《市卫生局关于贯彻落实〈市经济社会发展考评办法（试行）〉的意见》（卫〔〕85号）和《市卫生局关于明确医疗卫生服务进企业任务和责任的通知》（卫纪〔〕20号），进一步明确了卫生行政部门及医疗卫生服务单位在转变工作作风、优化经济发展环境、提升工作效能和执行力方面的要求。现就全市疾病预防控制体系贯彻落实市委市政府及市卫生局要求，进一步优化经济发展环境、提升服务效能提出如下意见，请认真贯彻落实。

一、统一思想，提高认识

转变工作作风、提高服务水平、提升服务效能成为疾病预防控制工作领域一项越来越重要的内容。是社会进步，生活水平提高、文化素质提升的需要，也是疾病预防控制体系加强自身建设，提高工作能力，提升服务能力和树立良好社会形象的需要。市委市政府实施《市经济社会发展考评办法（试行）》，进一步明确了评价的标准，就是为服务对象提供高质量的服务，为经济社会发展营造良好氛围。各地、各有关部门要紧紧围绕经济社会发展大局，积极推动疾病预防控制体系服务效能的提升。要切实加强领导，统一思想，提高认识，真学真干，确保市委市政府工作部署得到落实，加快福民强市的步伐。

二、明确工作责任

市卫生局、市疾病预防控制中心负责全市疾病预防控制服务进企业活动的组织、协调、监督检查和评比工作，并落实市管单位进企业服务工作；各县（市、区）卫生局、疾病预防控制中心负责进驻本辖区内企业的服务工作；高新区、经济开发区、伊工业园区、龙门管委会负责本辖区内进企业服务工作。

三、强化工作措施

（一）开展疾病预防控制服务进企业活动

1．提供免费健康咨询服务。各县（市、区）卫生行政部门、疾病预防控制机构组织辖区卫生服务机构定期进入企业开展疾病预防控制知识的宣传咨询活动，可与专业工作的开展相结合，如：艾滋病防治知识“六进”活动、高血压、糖尿病、免疫规划宣传日活动等等。通过组织讲座、咨询活动向企业职工普及防病知识，帮助企业开展职业健康教育、指导建立健全职业病防治组织和制度，制定职业病防治计划等。

进驻企业服务每个单位每季度不少于3个工作日，力争每个季度向每家企业服务至少1次。

2．提供免费技术检测服务。各级疾病预防控制机构对困难企业、下岗人员及40、50人员创办的企业提供免费检测服务。

3．提升窗口服务质量。市、县级疾病预防控制机构、各级实施预防接种的单位要通过良好的服务树立窗口形象，对群众热情相迎、耐心解答、全程服务，改善服务态度；加强学习、强化培训、提高素质，提升服务能力；延伸服务时间，疾病预防控制机构对外门诊采取AB角制，实行“无节假日门诊”；各级疾控中心和城市社区服务机构设置的预防接种单位要按照《市卫生局关于预防接种单位开展便民服务的通知》（卫疾控〔〕22号）要求开展双休日便民接种服务。

（二）建立定期召开征询意见座谈会制度

每季度召开一次企业代表座谈会，邀请企业服务对象征求卫生局在政务公开、服务态度、依法行政、办事效率、廉洁自律等方面的意见，并及时反馈整改结果。

四、建立长效考评机制

市卫生局成立疾病预防控制体系优化发展环境提升服务效能活动考评领导小组，将提升疾病预防控制体系服务效能活动开展情况纳入疾病预防控制工作考评指标，制定考评标准，建立长效机制。每季度对各县（市、区）工作开展情况进行一次考评，4个季度的考评成绩之和加权计算出年度综合得分，记入年终考评总成绩。