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为进一步加强全乡机关行政效能建设,据《中共市委、市人民政府关于进一步加强机关行政效能建设的实施意见》委发(号精神。提高便民服务中心工作效率和服务水平,切实加强党风廉政建设,建设服务型、效能型政府。现就进一步加强我乡便民服务中心规范化建设提出如下意见。
一、规范机构名称,明确工作职责
1、乡镇便民服务中心是乡镇为企业、群众和投资者服务的平台。乡便民服务中心设主任一名,由乡长担任,副主任一名,由乡镇副书记担任。各村设立便民服务站,名称为xx村便民服务站,村民小组设立便民服务点,名称为xx组便民服务点。
2、乡镇便民服务中心主要职责:便民服务中心主要履行有关行政审批、服务以及代办事项的组织、协调、管理、监督职能。一是在职责权限范围内核发本辖区群众日常生活中所需的各种证照,为申请人需经上级有关行政主管机关审批、核发各类证照提供初步审核;二是对本辖区内的行政相对人进行登记、管理、监督和服务;三是负责收集、整理现行的涉及各窗口业务内容的法律法规、政策及规范性文件,为群众提供法规、政策查询服务;四是根据职责权限为本辖区内特殊群体提供各类免费服务;五是按照有关政策规定,为企业和群众提供相关的咨询和代办服务;六是对必须交纳的行政审批事项费用按规定实行集中统一收取。
二、我乡便民服务中心有以下窗口:
A 劳动保障窗口,办理人罗绘蓉,办件项目:1.协助落实公益性岗位补贴和社保补贴等政策2.负责就业信息收集,提供就业指导,组织劳务输出,实施就业援助服务3.组织就业、再就业和创业培训4.指导用人单位签订、变更、解除、终止劳动合同,负责劳动关系协调及争议处理5.核实退休人员、工残人员生存状态,协助申请办理、领取相关待遇服务6.就业失业登记证申请7.农民进城务工证申请8.农作物政策性保险申请。
B 计生窗口,办理人 ,办件项目:1.办理《计划生育服务证》2.办理《独生子女父母光荣证》3.办理《流动人口婚育证明》4.农村计划生育家庭奖励扶助制度对象的申报、审核和办理5.独生子女父母奖励金申报、审核和发放6.计划生育基本免费技术服务项目的审批7.办理婴儿出生证。
C 民政窗口,办理人,办件项目:1.申请城乡低保、城乡医疗救助、农村五保供养、城镇"三无"对象集中供养审核2.优抚对象申请定期抚恤金、定期补助金。
D 建管窗口,办理人 ,办件项目:1.农村村民住宅占用耕地、农用地选址意见书、乡村建设规范许可证2.乡规划区内临时建设审批3.乡村建设规划许可证4.规划区内建设项目选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证5.建设工程竣工验收备案6.乡村公共设施、公益事业建设用地,农村村民住宅用地资料审核上报。
E 农技窗口,办理人,办件项目:1.用电开户申请2.电力工程安装申请3.家电、汽车、摩托车下乡财政补贴办理4.零星树木砍伐申请。
F医保窗口,办理人,办件项目:1.协助城镇基本医疗保险参保建档工作,协助开展就医情况审核和确认2.协助办理城乡居民养老、医疗、失业、工伤、生育保险。
三、规范人员管理,提高服务水平
进入便民服务中心的工作人员,年度考核以便民服务中心考核为主。工作人员务必于每月日将上月日至本月日办件情况交党政办汇总。根据"五制两服务",即一次性告知制、直接办理制、承诺办理制、联合办理制、负责办理制、公开服务和特色服务,努力提高服务质量。