镇委服务工作安排意见范文

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为切实做好为民服务全程工作，转变政府工作职能，密切干群关系，推动为民服务全程工作向更深的领域延伸、更高的水平发展，根据县委的要求，结合我镇实际，特制定2012年度为民服务全程工作实施意见。

一、民服务全程工作的意义

2011年，根据县委的要求，在我镇率先推进为民服务全程工作，取得了较好的效果，受到了广大群众的好评，在全县的年度考核中获得了好的成绩。实践证明，为民服务全程工作是一项得民心工程，深受群众欢迎。通过为民服务，减轻了农民负担，维护了农民利益，改善了干群关系，转变了政府职能，是惠及全镇广大群众的“民心工程”和“满意工程”。

二、民服务全程工作思路

1、建立长效机制

（1）例会制度。镇为民服务全程工作领导组定期召开会议，研究部署工作，解决存在的问题。

（2）业务培训制度。镇为民服务全程中心定期开展业务培训活动，使之全面掌握服务项目，明白办事程序，增强群众观念、法制观念、时效观念和服务观念。提高政策水平、业务能力、办事效率，建立一支高效、廉洁、勤政的为民服务全程工作队伍。

（3）督查、通报制度。镇全程工作领导组、全程中心将采取定期或不定期形式对各村全程工作进行督查，并将督查结果每月向各村通报一次，发现问题及时督促整改，确保把这项“便民、利民、惠民”的“民心”工程真正落到实处。

（4）考核制度。为民服务全程工作每年年中、年终各考核一次，并将考核结果作为村级年终考评各项工作的重要内容之一。

2、加大宣传力度

镇直各部门、村支两委要以群众需求为导向，以便民、利民为目的，利用会议、广播、宣传标语等形式，加强宣传，使之家喻户晓，人人皆知，赢得群众的信任和支持。

三、奖惩办法

1、实行绩效工资制度。

（1）件数。各村以现有总人口5‰计算当月实际应件数，对得到应办件数的50%，给予村每件补助1元，对得到应办件数的51%—100%给予村每件补助2元，对超过应办件数100%的，每增加一件奖励5元；每缺一件罚款5元。

（2）月报制。每月28—30日为民月报表时间。不能按时报的扣全程专职员20元。

（3）督查制度。每月不低于一次电话督查，督查在岗值班。一次不在岗，罚值班员20元。（以各村值班表为准）

2、实行年终总评制

年终总评采取业务水平、件数、平常督查相结合的方式，总分前三名的分别奖励村800元、600元、400元，后三名的分别罚款600元、400元、200元。年终接受县考核的样本点村，如获第一名奖励500元、第二名奖励300元、第三名奖励100元。在全县第十名以下者，罚村500元，支部书记100元，专职员100元。

3、业务考评制

要熟练掌握为民服务的基本操作程序是由受理、承办、回复三个环节组成。接受材料单、登记表、跟踪卡不能混淆乱用。接受材料的时间编号要准确，跟踪卡要严格区分二级和三级的格式。每用错一件，均扣除员绩效工资5元。（以上各项奖惩从绩效工资中兑现）

四、切实加强全程工作领导

全面深化为民服务全程工资，是一项重大的民生工程，涉及全镇各村。各村（社区）要从讲政治、讲大局的角度，充分认识推行为民服务工作的重大意义。进一步解放思想，转变观念，结合农村综合改革、新农村建设，切实增强责任感，加强领导，纳入全年的重要议事日程，坚持不懈地抓下去。