交通局信访安排意见范文

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交通所属各单位：

遵照**市交信[**]81号“关于**年信访工作意见”的精神，按照**市信访工作意见，并结合我市交通工作的实际，为进一步加强交通行业信访工作，全面提高信访工作质量，畅通信访渠道，为维护行业和社会稳定，维护人民群众的切身利益，为交通全面、协调、可持续发展和构建和谐**创造良好氛围。特对**年信访工作作如下安排意见：

**年，交通系统信访工作的指导思想，基本原则和总体要求是：继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻实施《信访条例》深入贯彻落实市委三届四次全会精神，正确把握改革、发展、稳定的关系，紧紧围绕市委、市政府中心工作，进一步强化对信访工作的领导，不断创新信访工作机制，畅通信访信息工作渠道，加大信访案件的查办督办力度，积极化解各类矛盾，切实解决好涉及群众利益的实际问题，维护社会和行业稳定，为**交通事业的全面、协调、可持续发展创造和谐**，为实现“十一五”交通工作目标打下坚实基础。

一、要进一步提高做好信访工作重要性的认识

信访工作是我们党和政策一项重要的的群众工作和政治工作，是贯彻落实党的群众路线，密切党群、干群关系的一条重要途径。在新形势下，信访工作只能加强，不能削弱。各单位领导干部一定要从讲政治的高度，坚持以人为本、立党为公、执法为民，进一步提高对信访工作长期性、重要性、复杂性、紧迫性、主动性的认识，要强化政治意识、大局意识、责任意识，提高政治敏锐感，认真抓好本单位信访稳定工作的落实，切实维护群众的合法权益。

二、要进一步加强信访工作的领导，认真落实信访工作责任制

认真落实信访工作领导责任制。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”和“依法及时，就地解决与疏导教育相结合”的原则，各单位党政“一把手”为信访工作第一责任人，对信访工作负总责；分管领导为信访工作主要负责人；其他领导成员实行“一岗双责”（既抓好分管工作，又要抓好分管方面的信访工作）的责任制，坚持领导亲自阅处群众来信来访，对重大问题要督查督办。按照信访工作首问责任制、领导追案责任制和责任追究制的规定，严格实行信访工作责任制，对因工作失职，处置不当而造成群众越级上访，重复上访和引发群体性事件的，要严肃追究该单位领导班子及有关责任人的责任，并取消其单位当年评选先进的资格。

各单位要进一步建立健全信访机构、落实专（兼）职人员，强化工作职能，明确工作职责，做到工作有部门负责，有专人具体抓，保证信访稳定工作落到实处。切实完善《信访报告制度》、《分析排查制度》、《督查督办制度》、《领导包案制度》等工作制度，使信访工作制度化、规范化、程序化，各单位要加大信访工作的投入，保证办公经费等，为信访工作开展创造良好的条件。

三、突出重点，抓住关键，抓好矛盾纠纷的处置工作

各单位要牢固树立和全面落实科学发展观和正确的政绩观，从认真践行“三个代表”重要思想的要求出发，从切实维护人民群众的根本利益，维护行业和社会和谐、稳定发展，以对党和人民高度负责的态度，突出重点、抓住关键，扎扎实实地做好矛盾纠纷的处置工作。

1、抓好信访源头预防，做好《信访条例》的宣传，认真引导群众依法信访，有效防止或减少盲目信访，越级上访。要创新工作思路，拓宽思维，努力把工作做得更细、更好。要切实采取有效措施解决信访的实际问题，在处置信访工作时，做到热情接待，认真倾听、详细记录，及时办理，对一些可能引发上访的矛盾和问题做到提前介入，超前工作，真正把矛盾和问题解决在基层，化解在萌芽状态。

2、健全、完善信访信息网络。各单位要随时掌握本单位信访动态，定期不定期的分析信访形势，研究对策措施，涉及群众切身利益的社会热点问题，不稳定因素，做到早预测、早发现、早排查、早处理，做到分片包干，责任到人，工作到位。

3、加强初信、初访工作，积极预防和妥善处置群体性事件。切实抓好初信、初访，杜绝拖拉、推诿、址皮现象，力争使初信、初访问题一次处理完结。使上访人员息访息诉，防止出现小事拖大，大事拖难，难事拖复杂和矛盾激化和升级，对于重大群体性事件领导必须亲自出面接待群众，直接和群众对话，化解群众矛盾，稳定群众情绪，疏导劝返群众工作，使群体性事件得到及时、有效、妥善处置。

4、高度重视敏感时期的信访工作和认真做好上级交办工作。各单位要特别重视敏感时期，重要时段的信访工作，及时排查、掌握各种不稳定因素，切实抓好重点人员的稳定和掌控，防止窜联、聚集，确保重大节日、重要会议和重要活动期间的稳定。同时要对上级交办的问题，要以对政府和人民群众高度负责的态度，认真进行调查处理，按照规定的时限，按时、按质做好回复工作，确保回复率、满意率。

四、求真务实，勇于创新，建立交通信访工作长效机制

各单位要继续坚持解放思想，实事求是，求真务实，勇于创新的精神，从工作思路、机制、体制和方式方法上入手，针对交通信访工作的实际和特点，勇于大胆探索做好新形势下信访工作的新思路，新举措，新方法和新途径，努力建立健全交通信访工作的长效机制，充分发挥积极性、主动性和创造性，为实现交通全面、协调，可持续发展和构建和谐、稳定的行业和社会环境。