住宅小区物业管理工作意见范文

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为进一步营造文明、整洁、安全、便利的小区居住环境，有效提升小区环境卫生质量和长效管理水平，巩固城市管理“四大整治、四大提升”成果，根据物业服务管理相关要求，现就加强街道住宅小区长效管理及综合考评提出如下工作意见。

一、指导思想

按照区委、区政府“山水•人文”目标定位和“走进太湖时代”发展战略，围绕“落实十八大精神、坚实现代化步伐”发展主题，突出“政府主导、市场运作、重心下移、属地管理”工作原则，进一步强化物业服务长效管理，优化住宅小区环境，提升人居环境质量，巩固文明城市创建成果，扎实推进“生态家园、美丽横泾”建设。

二、工作机制

（一）街道社区管理科是物业管理的行政主管部门，负责全街道住宅小区物业服务长效管理及综合考评的指导和监管工作，并制订相应的综合考评内容及细则。

（二）各单位结合实际情况制定相应的长效管理综合考评制度。街道社区管理科负责督促落实辖区内村（社区）建立住宅小区物业服务长效管理综合考评制度。

（三）前期物业服务选聘及小区更换物业服务公司，必须到社区管理科办理备案手续。

三、考评方式

综合考评工作由街道住宅小区物业服务长效管理工作领导小组（见附件5）负责组织实施，定期对辖区内住宅小区进行综合考评，年终按得分高低公布考评结果，对成绩突出的予以表彰奖励。

四、考评内容

主要考评物业服务企业的日常服务工作及对业主反映问题的处理能力等方面的内容，重点做好小区公共设施、设备的保养及维护，小区秩序及车辆管理，小区卫生状况清理及绿化的修剪养护，小区内违章搭建情况的控制，以及物业服务是否规范化、制度化、合法化、人性化。

五、相关要求

（一）提高认识，明确责任。各考评对象要高度重视考核工作，将考核作为落实住宅小区长效综合管理，加强住宅小区物业服务的一项基础工作来抓，对照考核内容明确责任分工，切实把住宅小区物业服务工作抓细、抓实、抓出成效。

（二）密切配合，抓好整改。考核的目的在于提高人居环境，实现住宅小区长效管理。各单位要通力合作、密切配合，对考核中存在的问题，及时制定整改措施，认真抓好整改落实。

（三）加强宣传，营造氛围。各单位要加强考评工作的宣传，要认真组织考核对象学习并指导物业服务公司开展工作。

六、奖惩办法

（一）街道办事处对参加综合考评的住宅小区、物业服务企业，按考评成绩，评选优秀服务奖，并给予年终奖励。

（二）综合考评年度成绩汇总到街道社区管理科，由社区管理科报区住建局备案，综合考评成绩不合格的，由区住建局记入在管物业服务企业诚信档案。

（三）对综合考评检查中发现违反服务规定的行为，将发出《整改通知书》限期整改，情节严重的，由区住建局依法进行行政处罚，直至吊销资质。