发改局文明创建工作意见范文

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局属各单位：

文明创建工作坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观、和谐社会建设理论为指导，以“创新服务行动年”为主线，强化责任意识，夯实工作基础，巩固度创建成果，力求新的突破。现就2013年文明创建工作提出如下意见：

一、确立指导思想，明确创建目标

1、确立指导思想。2013年文明创建指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观和构建和谐社会为统领，深入贯彻落实党的十七届三中全会和市委十一届四次全体（扩大）会议精神，紧密结合价格工作的实际，以“调控稳价格、服务促发展、监管惠民生”为主题，以加强为人民服务宗旨教育和职业道德建设为基础，以加强机关作风建设，提高办事效能为途径，广泛开展做优秀公务员、文明职工，建文明单位，创文明行业系列活动，树立和弘扬对社会负责，为人民服务，让群众满意的行业新风，促进我局文明建设再上新台阶。

2、明确创建目标。力争在本市年终评议中，基层群众的满意率比上年有所提高，在2011-2013年度文明创建中继续保持“省文明行业”称号，文明创建的程度进一步深化。

二、丰富创建内涵，深化创建主题

文明创建是随着时代的发展而不断变化的，要结合价格工作实际和人员的思想实际，不断丰富创建内涵，深化创建主题，提高创建层次。

1、提高思想认识。全局上下要统一思想，提高认识，明确创建目标任务、基本要求和主要标准，进一步增强创建责任感和自觉性，加大文明创建的力度，全局上下形成共识，增强创建意识，激发创建热情，真正做到全局发动、人人参与、生动活泼、富有成效。积极开展形式多样的群众性精神文明创建活动，大力加强社会主义核心价值体系建设，不断深化社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，为率先基本实现现代化，构建和谐社会、建设幸福江阴提供强大的精神支撑，营造良好的社会环境。

2、突出创建主题。紧紧围绕“调控稳价格、服务促发展、监管惠民生”这个主题，不断提升文明创建水平。对内要根据“创新服务行动年”要求，扎实开展“求真务实抓作风，尽心尽职抓效能”活动，不断强化服务意识，着力在主动服务、优质服务上做文章；对外要开展“弘扬精神、共促诚信物价”活动，针对基层群众最关心、最现实、最直接的利益问题，着力解决价格热点、难点问题，积极参与扶贫帮困、社区结对等献爱心活动，积极参与党员志愿者活动，展示价格部门的良好社会形象。

3、打造服务品牌。精心设计和打造价格服务品牌，继续把开展“价格服务进万家”活动、开展“价格诚信”活动以及“12358”价格咨询、投诉接处作为我局创建文明行业的品牌工程，不断丰富活动内涵，增强活动效果。通过开展价格服务进社区、企业、学校、医院、商店、农户、景区等系列活动，建立“全天候、全方位”的价格服务网络，通过“价格诚信单位”创建活动，营造诚信经营的良好氛围。

4、注重基础建设。加强文明创建的制度建设，建立创建工作的长效机制，进一步加强内部规章制度建设，加强对创建的组织领导，搞好与有关部门的协调沟通；不断完善创建工作的台帐，强化日常的考核工作，加大目标管理力度，将创建工作与业务工作一起布置和检查、考核；收集好各种创建资料，进行汇总、装订，形象生动地展示我市价格部门的创建丰采和成效；把握好创建的主动权，经常邀请市文明办给予指导，及时听取各方意见，巩固创建成果。

三、注重活动效果，狠抓组织落实

将解决好群众关注的热点问题作为创建工作突破口。当前结合加强机关作风建设，一是要围绕调控目标，进一步健全和完善价格监测体系和价格预警应急机制，继续加强对资源性和人民群众密切相关的商品价格监测力度，密切关注市场价格动态，定期价格监测信息，积极引导市场价格行为和社会消费预期，维护市场价格稳定。二是要深化价格体制改革，继续关注水电气、成品油、医疗、教育等资源型、服务型产品的价格走势，适时进行价格调控，积极疏导价格矛盾，进一步建立有利于资源节约型、环境友好型价格形成机制。三是通过价格知识讲座、赠送《居民缴费指南》、收费公示栏、价格政策宣传栏等形式，为广大市民和企业经营者提供价格信息服务，增强广大群众的知情权和监督权。四是推进“价格诚信”活动，继续提倡诚信经营，严厉打击价格欺诈行为。五是围绕人民群众关心的热点难点问题，进一步加大各类收费审核，杜绝乱收费现象发生；进一步规范医疗、教育收费；加强对商品房价格管理，加大价格监管力度，积极开展价格专项检查，整治价格欺诈行为，切实维护消费者利益。六是充分利用12358电话举报和网上投诉等多种渠道，及时处理群众的咨询和举报投诉，切实维护消费者利益，构建和谐幸福法治。