城管局效能建设实施意见范文

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各科室、各单位：

今年是市“效能提升年”，为进一步优化工作作风，加强城管局系统的效能建设，全力打造“满意城管”，确定我局今年为“效能攻坚年”。根据市委、市政府下发的《2011年市机关效能考评方案及细则》，结合本局实际，特制定如下实施意见：

一、组织领导

成立局机关效能建设领导小组。

二、工作安排

1、注重精细管理。借助数字城管及12319热线平台，及时发现和解决问题，实现精细化管理。

2、注重规范管理。各单位要进一步完善各项规章制度，严格落实督查机制和考核机制；工作人员要认真落实承诺制、首问负责制，结合实际，制定各项便民、利民措施，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。全力保证在效能办的明查暗访中不失分。

3、保证政令畅通。坚决贯彻市委、市政府的各项决策部署，凡属局为牵头部门的事项，认真落实部门会商制，全力协调，抓好落实，保证市委、市政府领导决心的实现。对于市领导的批示和批转的信件，以及交办的事项，各职能科室和单位要在时限内予以办结和答复。

4、规范执法行为。城管执法人员要进一步规范执法行为，依法执法、按程序执法，严格执行最低标准罚没制，坚决杜绝执法态度生硬、执法方式简单等现象。

5、认真办理信访。对于人大、政协的议案、提案、“12345”便民服务热线转办件以及市民的来信来访、网上投诉，各职能单位要严格落实限时办结制，建立完备的办理台帐。特别是涉及民生的热点难点问题，要做到特事特办，急事急办。

6、完成重点工作。今年我局的重点工作主要有：垃圾分类管理、数字化城管、城区老住宅小区道路环境改造、城管综合作业站工程、生活垃圾卫生填埋场三号库建设、城南公园建设。各分管领导和责任单位要高度重视，认真履行职责，制定周密的工作计划，按时间节点抓好各项工作的落实，不折不扣地完成任务。

7、加强廉政建设。各单位要将加强党风廉政建设摆到重要位置来抓，严格落实党风廉政责任制，做到一级抓一级，一级对一级负责，层层抓好落实，确保本单位全年无违纪违法案件。

三、落实措施

1、机关效能建设领导小组每季召开一次会议，并形成制度，专题分析研究局系统在机关效能建设方面存在的问题，并提出整改措施。局下属各单位也要将效能建设工作作为今年的一项中心工作来抓，坚持常抓常议，并抓好各项整改措施的落实。

2、每半年向社会发放一次征求意见表，及时反聩社会各界对城管工作的满意程度，以便更好地改进工作，进一步提高机关效能建设。

3、于3月份及9月份召开二次政风行风监督员会议，主动上门向人大代表、政协委员及有关部门汇报城管工作，并征求他们对城管工作的意见和建议。

4、主动向商家、店户等服务对象征求意见，查找存在的问题和不足，并制定整改措施，抓好落实。

5、加强与新闻媒体合作，走进直播室，直接面对市民，回答和处理市民关注的热点难点问题。

6、落实效能督查机制，局督查组将与各单位负责人一起开展每月不少于2次的不定期督查。一旦发现问题，将按有关规定严肃处理。

四、考核奖惩

1、全力完成效能建设各项工作目标任务，如有失分的情况，将追究相关责任人，并不得参与当年度的评先评优活动。

2、凡发生违法违纪问题的单位和个人，在各种评先评优活动中实行一票否决。

3、凡获得上级荣誉表彰的单位及个人将在干部使用及评先中优先考虑。