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各位领导、同志们:
在座的每一位同志都有一份属于自己的工作岗位,对如何做到本职工作,也都有各人的理解和看法。我个人认为,作为一名机关干部,工作中只要具备了三方面的思想意识,就一定能做好本职工作。这三方面的思想意识为:一要对得起自己的工资,二要对得起自己的良心,三要对得起机关干部这个称号。这也是最基本、最起码的基本素质。
作为自身而言,要想做好新时期的办公室工作,在思想上,必须要牢固树立踏踏实实办事,堂堂正正做人,勤勤恳恳兢业的意识;在工作中,必须要做好四方面工作,即:围绕一个中心,强化两个职能,搞好三个服务,处理好四个关系。只有这样,才能适应不断发展变化的社会新形势,才能做好新时期的办公室工作。
一、围绕一个中心,抓好自身素质的提高
党委、政府的中心工作就是办公室工作的中心任务。作为自身而言,就是要立足办公室工作搞好服务,围绕服务抓好自身素质的提高。首先要增强事业心、责任感。因为办公室人员在一定程度上代表着党委、政府的形象,自己的一举一动直接会影响到机关在群众中的威信。工作中要练好四个基本功,力求高标准,创一流。一是能说。对事情和问题,要说准,说到位,说得科学,说得让人接受。浯言表达要简明扼要,要在有限的时间里,把要说的内容有条理、完整地表述出来。给领导谏言如此,服务协调有关问题也是如此。二是会写。写比说更重要,写是个人思维能力的反映。办公室工作人员要会写,包括做事务性服务的同志,也要勤动笔,这是最基本的功夫。经过几年来的锻炼,自己的文字水平虽比以前有较大提高,但离领导的要求仍有很大大差距。要坚持做到笔耕不止,多学习,多练习,不断提高自身的文字水平.功,才能更好地开展工作。三是多思。要多思多想,学会辩证思考,要培养观察问题、分析问题和处理问题的能力。要多进行换位思考,学会站在领导的高度看问题。同时,也要善于站在部门和人民群众的立场、观点上去分析、认识问题。学会辩证思考,不断地总结自己的工作,不断地改进自己的工作。四是善干。善干就是会干,要干到工作需要处,要办到部门和群众的需要处。办公室无小事。往往因一点点的马虎和疏忽,就会给领导造成被动。因此,在工作中,一要倡导严谨细致的作风,对待领导交办的每一项任务,起草的每一份文件,处理的每一件事情,坚持既严密,又慎重,努力做到大事不轻率,小事不马虎,在工作具体环节、程序上力求不出纰漏。二要提倡雷厉风行的作风,工作中做到高效率、快节奏,遇事坚持急事急办、特事特办、马上就办,不推不拖,不压不误,确保一流的工作效率。三要提纲求真务实的作风。工作中不说空话,多干实事,无论领导交办还是基层反映的事项,都要一丝不苟地抓好落实,真正做到事事有回音,件件有着落,让领导放心。
二、强化两个职能,当好领导的参谋和助手
办公室工作的主要职能,一是参与政务,二是管理事务。做好办公室的工作,要在这两方面下功夫。重要的是参与政务,当好参谋助手。现在看来,自己这方面做得还不够,其原因既有重视不够的问题,更有情况研究不透的问题。就第二个原因来说,一是研究上情不够,对党和国家的大政方针,尤其是发展政策研究不透彻,运用得不好。二是下情摸得不透,工作中忙于日常事务,深入调查研究不够,掌握情况不全面、不具体。因此,今后工作中,要以“作风建设年”为契机,多深入农村,多深入群众,多深入企业,努力提高政务服务水平。要制定和落实好自己的调研计划,力争每月出一个调研成果。同时,还要抓好信息反馈,为领导当好耳目。关于事务管理,除特事特办外,要坚持公开、公平、公正、公道的原则,按章办事,做到对工作像夏天般的火热,对同志像春天般的温暖,使办公室工作有序、高效运转,减少琐碎事务对领导工作的干扰,以确保领导集中精力,想大事,议大事,办大事。
三、搞好三个服务,树立党委、政府对外形象
“三个服务”,就是为党委、政府服务,为基层、部门服务,为人民群众服务。办公室工作主要表现在协调和服务上,没有服务就没有协调权,没有协调就谈不上做好工作。搞好协调是办公室工作的基本功。那么怎样评价协调和服务效果呢?不能看自我感觉如何,要以“三满意”,即领导满意、部门满意、基层和人民群众满意为评价的最高标准,牢固树立服务对象第一的思想,用服务对象是否满意为标准来改进我们的工作。因此,今后工作中要充分认识到,办公室工作必须百分之百地做好。办公室工作无小事,办任何事情都要精益求精,力求办得更好。要树立全局观念、一盘棋思想,从讲政治的高度,搞好全方位的服务、多层次服务。尤其要杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良倾向,积极、热情、主动地为基层和群众服务。
四、处理好四个关系,当好全局工作的“中枢”
一是对上负责与对下负责的关系,树立大胆负责的精神。讲政治,实际上就是讲两者的统一性,要把对上负责和对下负责统一于办公室的工作实践中。领导决策要充分体现民情、民心、民意,办公室工作要为此搞好信息服务,当好参谋。同时,也要通过办公室的工作,让广大干部群众真正了解和掌握领导的意图,以便于把领导的决策变成广大干部群众的自觉行动。二是主动与被动的关系,树立争创一流的精神。今后工作中,自己将充分认识办公室工作的重要性和特殊性,增强压力感和紧迫感,不满足于点滴成绩而沾沾自喜,纵比求进步,横比求位次,无论办文办会还是办事,都坚持高标准、严要求,争创一流,永不松懈。一般来说,领导是主动的,办公室是被动的。如何在被动中求主动,是自己面临的一个重要课题。要在主动服务上下功夫,不能被动应付。要做到领导未谋有所思,领导未行有所动,领导未闻有所知。一些服务,如提包、倒水、开门、文电呈阅、事项报告、迎来送往等,这些应时服务要按时、保质、保量地做好。应时服务需注意的是条理性,不能越忙越乱,越乱越忙。在搞好应时服务的同时,更要注重搞好超前服务,多做调查研究,多掌握第一手资料,善于预测,才能有备无患。三是独立作战与打团体战的关系,树立团结协作的精神。办公室需要协调和运作的事情很多。工作中,自己要自觉做到大事讲原则,小事讲风格,严以律己,与人为善,在同志与同志之间树立起相互信任、相互谅解、相互关心的良好风气,努力争取同志们的理解和支持。四是家庭生活与积极工作的关系,树立甘于奉献的精神。办公室工作比较繁忙,需经常值班加点。做办公室工作要求具有奉献精神,抓小事更是不显山露水,做好了没人知道,有了失误谁都可以指责。因此,自己除了要“俯首甘为孺子牛”默默无闻地奉献外,还必须具备较强的“受过忍责”的心理素质。自己将牢固树立全心全意为人民服务的精神,始终保持强烈的事业心,尽职尽责,兢兢业业,任劳任怨,埋头苦干,真正让领导放心,让基层满意,让同志们理解和支持,从而使办公室工作在新的一年有一个新的气色。
总之,办公室工作虽比较苦,也比较累,但却很光荣,也是最出息人、最锻炼人的地方。多年来的办公室工作也使我从领导身上学到了不少工作中的思路、方法,及工作作风。建议机关年轻同志,在条件可行的情况下,可以尝试以下办公室工作,这样虽会辛苦一时,但会收益一生。
以上几点是自己在办公室实践中的肤浅体会,不当之处,请领导和同志们批评指正。
新晨: