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“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗小小的螺丝钉,你是否永远的坚守岗位?”
作为区政务中心教育窗口一员的我,就是那毫不起眼的一滴水、一粒粮、一颗螺丝钉。刚到这个窗口,我的工作发生了巨大的改变,艰辛、劳累、枯燥、乏味与我结下了不解之缘。我疲惫过、埋怨过、失望过,但把为人民服务作为第一职责,把为群众办实事作为第一追求,把群众呼声作为第一信号,把群众微笑作为第一标准的优秀政务群体,感染着我,教育着我。这里有区中心领导的真切关怀,有教育局领导的谆谆嘱托,有老同志的言传身教,时时警醒着我、启迪着我。我也用实际行动回报着,努力着、探索着、奉献着,力争做到社会满意,人民满意,群众满意。截止今日,我们教育局窗口共受理、办理各类审批事项4789件,无一错办件、超期件、漏办件和投诉件,办件数量在过去的基础上大大增加,办结率、评议率、满意率均达100%。
“社会满意,群众满意”是我们的工作准则。我们窗口工作人员在这个岗位上,有的任劳任怨、默默无闻地坚守着每一天;有的带病坚守工作岗位,直到做好手中的每一件工作;有的默默地承受着因办事群众暂时的不理解而产生的种种责难,含着委屈的泪花办好一件件事项;有的刚下班又遇见匆匆赶来办事的群众,我们没有因为下班休息而不去理会,马上放下手中的事,立即着手办理……在区政务中心这个群体中既涌现出了张尚游同志这样的省“政务服务标兵”,又涌现出了公安窗口这样的省“五一工人先锋号”的集体。先后有十多名同志光荣地加入了中国共产党,有十几位同志被省、市、区评为标兵、党员示范岗、优秀工作者。这是他们的光荣,也是我们的骄傲!
疲倦了站一站,再坐回岗位,委屈了忍一忍、又面带笑容,在这个平凡的岗位上,我们忘了饥饿、忘了伤心、忘了疲惫,但“社会满意,群众满意”——这个工作准则没有忘。
当办事群众拿着办好的批件,感激之情溢于言表,带着微笑赞赏我们窗口工作人员的热心服务时;当那一封封饱含深情的表扬信、一面面充满褒奖的锦旗呈现在我们面前时,我们倍感欣慰。虽然我们辛苦了一些、委屈了一点、少休息了一会儿,但换来的却是群众对我们的信任,对我们的赞誉,对我们区政务工作的肯定,为此,我们感到幸福和自豪。
我们深知,要想当一名好的政务服务工作人员,就必须强化服务意识,兢兢业业,踏实肯干,始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态,以自己饱满的工作激情,把心思凝聚到事业上,把智慧浇灌到工作中,诚心诚意地为群众办实事、办好事。
我们深知,窗口就是服务、窗口就是责任,窗口就是奉献,在这个窗口里,我们甘于吃苦;在这个窗口里,我们乐于奉献。为了群众的微笑,我们谋事而不谋利;为了群众的微笑,我们奉献而不索取;在这个窗口里,我们用自己的青春和智慧书写着对党的忠诚、对百姓的热爱、对事业的执着、对人生的追求,无怨无悔,永不懈怠!