消协工作者爱岗敬业演讲稿范文

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各位领导、同志们：

大家好！

秋风送爽，携着袅袅暗香。在一片花草茂盛、生机盎然的醉人季节，沐浴着晨曦的阳光，感受着消协一步步的发展，此刻我的心情无比激动。我是**办**，首先感谢大家给我这次演讲的机会，我感到万分的荣幸！今天我演讲的题目是《满意的服务，从容的工作》。

在长期的工作中，我逐渐认识到只有心怀敬业精神，持有从容的态度，做好奉献，最后就会获得幸福！印度大诗人泰戈尔说过：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，让我干叶的事业吧。因为叶总是谦逊地垂着她的绿荫”。的确，我也是一片平凡的绿叶，虽平凡但无悔，虽平凡但无私。消协就是一个站在公正的天平下，保护人民利益的一道屏障，它被公众视为守护神。作为一名消协人员，这一切使得我们更有荣誉感与光荣感。

满意的服务，从容的工作。在工作中，我们践行科学发展观，就实现工作的健康、全面和可持续发展，牢固树立“坚定理念，恪守诚信，公证为民”的服务宗旨，锐意进取，做好协调与统一。在工作中，我们爱岗敬业，因为爱岗敬业是我们最直接的思想基础，是最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。

满意的服务，从容的工作。我觉得，对于产品质量的监管，是国家进步的一个方面。我们围绕“消费与发展”，推动3.15维权活动的开展，3.15是消费者权益不断得到保证的历史见证。我们开展了一系列宣传服务活动，营造声势、注重实效，同时，加强与媒体的合作，扩大消费教育范围，扎实推进普法宣传教育，营造良好的氛围，从而为今后消协合理借助社会力量、借助专业力量开展工作提供了借鉴。

满意的服务，从容的工作。作为一名普通的消协工作者，在平凡的岗位上需要我们很强的责任心。在工作中，我们明确自己的工作目标，认真对待每项工作任务，积极主动地服务，以最高的工作效率和饱满的热情解决每个问题和要求，在工作中要做到有四颗心：一、专心。学一行，专一行，爱一行。“即来之，则战之；即战之，则胜之”。二、细心。在工作中，细心的面对工作，绝不马虎大意。三、虚心。“谦虚使人进步，骄傲使人落后”，在平时的工作中，我们不懂就问，不断提高自我的综合素质，提高实际工作能力和处理突发事件的能力，保证工作的质量。四、责任心。立足岗位，爱岗敬业，在工作中切实做到“严、细、实”。因为爱岗敬业不仅是一种精神，也是一种态度，更是一种境界。只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断钻研学习，一丝不苟，精益求精，才会不断提高自身做好妇女工作的能力和水平；也只有爱岗敬业的人，才有可能成为栋梁之材，希望所在！

“群众利益无小事”。我们广大消费者是消费市场的主体，也是消费维权的主力军。有这样一个案例，**年**月**日，下岗工人刘某以**元在**专卖店购买了一辆电动三轮车，心想可以赚点钱来养家活口。可是正常行驶了几天后，发现该电动三轮车经常漏油并且越发严重，于是便找到商家，待商家修好后，却又发现车门关不严实，经常自动打开，于是又去找商家，修好几天后，又发现电动车自动熄火。就这样反反复复不到一个月的时间里，该电动三轮车连修6次，还是故障不断，无奈，刘某一家人对该电动车失去了信心，坚决要求退车。可商家却认为是刘某自己造成的问题，修可以，退是不可能的。面对着商家的强硬态度，刘某一家人愁得吃不下饭，睡不好觉，看着家里剩余的钱都投到这个三轮车上了，现在又弄成这样，一家人天天苦着脸。后来在好心人的指点下，刘某一家人抱着试试看的心态，将商家的行为投诉到**消费者协会。

消协受理投诉后，立即与商家取得了联系，并对刘某反映的问题进行了调查、核实。证实反映情况基本属实。根据《**消费者权益保护条例》的规定，消协工作人员进行了耐心、细致的调解，商家说该电动三轮车厂家已经不生产了，再说不是电动三轮车有问题，是刘某使用不当造成的，吴某对商家的说法不认可，坚决要求退货。考虑到刘某是下岗职工，家庭非常困难，买电动三轮车的钱也是借亲戚朋友的，该车出问题频繁，没挣到钱不说，还赔了很多油钱。消协工作人员对商家进行了法律、法规及职业道德方面的说服、教育，最终商家同意一次性退款***元，刘某一家人对处理结果非常满意，并送来锦旗表示感谢！

满意的服务，从容的工作。我期望“消费和谐”能成为一种理念，能成为社会成员遵循的共同法则，我们要督促经营者进一步提高自觉履行法定义务和正确处理消费争议的意识和观念，我们要做到用心服务、专业服务，率先解决消费者的担心和忧虑，我们给消费者带来了方便和实惠，也让商家得到信誉，从而得到双赢。

一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量！我会用爱、用责任、用奉献，做好本职工作。

我的演讲完了，谢谢大家！