我国企业行政工作论文范文

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一、行政管理和企业行政管理

行政管理是一个工具，那就一定会有工作的对象，如何运用好这个工具，如何让工作对象了解这个工具，是每一个行政工作人员都需要认真思索的问题。总结这些年从事行政工作的经验，我认为，行政工作的核心要素就是一切以维护和保护公司集体利益为前提，通过计划与预测、组织与指挥、用人与协调、监督与控制、教育与激励、挖潜与革新等方式方法，宣贯正能量，引导和带动公司良性发展。因此，行政管理的模式应当更倾向于引导和服务，而不是以往的管理与服务。随着社会的不断发展，人们的生活理念和工作理念都和过去有了很大的变化，如今的社会更专注于“以人为本”，体现更多的人本需求。由于人与人之间成长环境、性格秉性的不同，往往会直接反映到其思维模式的差异，对事物的不同看法与解决方式将会导致不同的结果产生，如何在这些异化中确保公司集体利益不受损失，就要看行政工作使用何种方式了。

二、引导力量大于管束力量

很多行政人员都习惯用“管理”这种思维模式进行行政工作，认为行政部门是替公司高层把控公司动态的一个职权部门，他们掌管着公司所有行政事务方面制度的编制、修订、下发、检查、督办，甚至于是追责，认为只有进行监管才能更好地完成行政工作。其实不然。每一个人都是有着惯性思维和随众心理的，引导员工形成一个习惯，往往比让他们接受一个束缚要方便有效得多。有一个这样的故事：一个企业为了要提高公司管理效率，减少迟到早退现象的发生，于是就添置了一个指纹打卡机，要求每个员工上班下班都去按指纹。这个制度的下发让一些习惯于迟到的同志很不爽，于是乎，这个打卡机不是今天坏了，就是明天不能用了。老板为这件事情很是生气，责成行政部门尽快解决。行政部的同志们冥思苦想了很多天，终于想出了一个好方法，他们把指纹打卡机收了起来，而是在放打卡机的位置上放了一副麻将牌，麻将牌按大小号顺序排列，谁来了就翻一张麻将牌，先来的人可以用手中的麻将号牌要求后到的人做一件事情，这件事情可大可小，可以是工作上的，也可以是生活上的，而且后来的人必须无条件服从并完成。刚开始的几天，大家都没有太拿这个当件事，该迟到的还是迟到，想晚来的还是晚来，但过了一段时间后，由于经常会有早到的同志要求晚来的完成一些工作，导致晚来的人逐渐来地早了一些，慢慢地就没有了迟到的现象发生了。这时候，行政部的同志又为提前来公司30分钟上班的员工添置了营养早餐，于是，这个企业就再也没有了迟到早退的情况了，而且员工们每天都是在一个非常欢快的心情中开始一天的工作，最重要的是，老板发现员工之间的互助越来越频繁，团队的凝聚力也越来越强大了。这就是引导比束缚、比管理更有效的一个实例。让员工在自我惯性的推动下调整到一个企业需要的状态，用自身的思维去遵守一个制度，从人性上面去考虑问题，寻找解决之道，其收效往往会大于一纸文令的下发。引导在另一个层面还有着宣贯的作用。一个公司的口碑如何，不单单是它的业绩，还有它的企业文化的建设。一个企业能否招进人才、留住人才、提升人才，都是靠企业文化的理念和熏陶完成的。一个具有良性的、充满正能量的工作环境的企业，远远会比一个只拼业绩发展的更平稳和长久。用好引导这个方式，不仅可以减少可能出现的“敌对”状态所引发的消极不良因素，更可以坚实企业的核心力量。

三、服务的本质与服务技巧

行政工作的另一个重点就是服务。我们的企业行政服务是要立足于公司集体利益的，所以，服务的对象可能是个体，是每一个员工，但却需要满足整个集体利益的需求。当集体的利益与个体的利益相冲突时，应该怎样做好服务，服务的度又应该把握到什么火候，是我们每一个行政工作人员都需要去认真思考的。我认为，应该从以下几点做起：

1.有原则，设底线。

公司的利益大于一切。作为一名行政工作人员，应时刻以此作为自己的工作准则，调整自己的工作状态，个人的、小团体的利益都不能影响自己的判断，要学会站在高处去想问题，要以全局观念去解决和处理问题。对待个体要动之以情，晓之以理，将集体的利益放在最前面，以服务大局的观点去沟通、去落实。这样的服务才是真正有效的、持久的。

2.重细节，抓落实。

服务是为他人做事，并使他人从中体会受益的一种活动。它有帮助、有照顾，还有贡献。但不管如何，他人能否体会到受益，就看你的服务细节是否到位，你的服务宣传是否落实。行政工作要做到让大家舒服，服务到位，就需要从人的本性出发，从每一件事情的小处着手，在细节中感受到服务理念和服务的本质。我一直认为，行政工作就是把一件小事想“复杂”了、想全面了，然后，用最简单的办法去落实或实施于行动中。

3.把好度，站对位。

公司的行政部门因为具有承上启下的作用，在日常工作中又涉及到为领导服务的职能，一般都会被定义成为公司领导的助手和参谋的角色，有着“贴心小棉袄”一说。如何处理好角色与工作内容的关系，我认为一定要把握“度”，要切实处理好“主”与“从”的地位，掌握分寸。行政部在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，要主动着手、提前准备；对领导临时交办的任务、紧急事件和突发事件等非确定性工作，要积极谋划，灵活应对。要想领导之所想，谋领导之所谋，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。

四、结语

一个企业的行政工作做得好坏，直接会影响这个企业能否健康成长，而行政工作人员的素质或是工作理念的高低，又会直接影响到这个部门的工作成效。只有从调整行政工作人员的工作理念开始，让每一个行政人员看清自己的定位，明白自己的作用，不高看自己，也不轻视自己，正确理解自己的工作目的，运用好自己的工作模式和手法，才能更好地在这个位置上发挥出最强有力的功效，才能让我们的企业载领着我们更加平稳地向前航行。

作者：王悦单位：北京京密投资有限公司