情感管理在现代企业管理中的价值范文

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一、情感管理的本质

制度管理和科学管理要求人在管理框架内做事，管理就是原则，是不可逾越的红线，但是，人的性格、需求、情感因人而异，在企业中我们经常看到一些“怪才”“有能力的人“”企业离不开的人”。这些人最容易颠覆原则、触碰红线，那么在遇到这种情况的时候，如果管理不因人而异，就会给企业的人力资源造成巨大损失。而情感管理摒弃了以往管理方式的程序化和公式化，以一种全新的理念去管理员工，根据每一个员工的个性、专长和能力为其分配适合的工作，使每位员工的特长得到充分发挥。这样不但有利于员工的个人发展，让员工得到自我价值的实现，还有利于提高企业管理的针对性和有效性，从而促进员工的工作效率。

二、情感管理在现代企业管理中的必要性

（一）情感管理是现代企业管理的必然要求

当今，在人们工作不再是单纯的谋生手段的情况下，工作越来越多的与体现自身价值联系在一起，于是现代企业的管理者意识到人成为企业管理活动的核心，企业的管理逐渐从对物的管理转向了对人的管理，企业管理进入到一个以人为本的管理时代，情感管理在企业经营管理活动中日趋重要。西方发达国家在企业管理方面，把员工的管理已经由过去把工人看作是“会说话的机器”，是获利的榨取对象，逐步转变为把工人看作是“经济人”“社会人”，由单纯依靠强制力、规章制度和纪律条文进行管理逐步转变为强调纪律手段，在管理中渗透情感和精神因素，尽可能从物质和精神两个方面关心和满足员工的需要。我们的企业应学习西方企业的做法，在企业管理中大力推广情感管理模式，增强对员工的尊重、注重员工的情感需求。总之，重视员工的情感，加强情感管理是当今企业发展的需要，也是人类进步的需要。

（二）情感管理是现代企业的员工满足更高层次需求的必然要求

在现实中，人们是为了满足某些方面的需求而工作的。而随着社会经济的发展，人们生活水平的不断提高，企业员工更高层次的需要日趋凸显。按照马斯洛的需要层次理论，人们在达到生理、安全等低层次需要的基础上，人们更注重被尊重、情感社交、自我实现的需要。而这也正是情感管理的核心，其与现代企业的情感管理不谋而合。现代企业汇集了一大批贤人能士，他们渴望得到管理者的赏识，希望有充分的自主性和愉悦的工作环境使自身价值得到实现，而以尊重和信任为基础的情感管理模式，就成为其必然选择。因此，情感管理也是现代企业的员工满足更高层次需求的必然要求。

三、情感管理在现代企业管理中的作用

（一）情感管理的激励作用

按照激励的形式，可将其分为物质激励与精神激励。作为企业管理者，仅仅依靠物质手段激励员工是不够的，企业管理者更应注重对精神激励的应用，要着眼于员工的感情生活，使其管理符合社会生活发展的需要，满足员工更高层次的需求。只有将物质激励和精神激励相结合，积极实行情感管理才会激发员工内在的精神动力，积极实行情感管理会激发员工内在的精神动力，体现现代企业员工的主体性，增强企业员工的主人翁意识，满足员工希望从组织中获得更大的工作自主权、参与决策等多元化的要求，激励员工进行自我管理，自我提高，自我监督，自我完善。因此，现代企业实行情感管理不仅能够减轻企业的负担，而且能促进企业的发展，符合当下现代企业的管理要求。

（二）情感管理的凝聚作用

情感管理能够缩短人与人之间的距离，增加亲密度，能够提高员工的情感调适能力，消除情感障碍，减少人际摩擦，形成和谐、奋进、具有凝聚力的组织。所以说情感管理是形成组织凝聚力的源泉，是增强企业凝聚力的重要因素。日本经营之圣稻胜和夫说过“：在管理中人心比什么都重要，世界上再也没有比人心的结合更牢固的东西。”从某种意义上说，人心也是资本，管理者要用“心”才能管好“心”。实行情感管理会使每个员工都成为企业责任感和荣誉感的承担者，让员工感受到自己的使命，从而对企业发自内心的忠诚，形成强大的企业凝聚力；实行情感管理会让每一位员工都能紧密团结在一起，增强人与人之间的人际交往，共同为企业的生存与发展贡献自己的一份力量。而强大的凝聚力不仅对员工的个人发展有利，而且还对企业的可持续发展有着重要作用。

（三）情感管理的导向作用

企业有其组织目标，员工有其个人的心理目标，如何使两者统一是企业管理的基本问题。而情感管理的宗旨就在于更好地做好这种协调，提供一种个性化的组织文化和管理模式，最终实现员工的自我管理和员工与企业的共同发展。为了使个人追求的目标与企业组织目标协调，就需要通过建设企业文化达到两者协调统一。企业文化是指一个企业长期形成的，并为全体员工所认同的价值观念和行为规范，它是一种精神力量。企业文化是企业的灵魂，它影响着企业员工的价值观，企业文化的构建将个人的追求和企业的组织目标有机结合在一起，体现出企业的发展历史、行业特点、人文环境、队伍素质、价值追求等。而情感管理行为正是企业文化的实践行为，它对员工起着正确的导向作用，让员工树立正确的世界观，人生观，价值观，正确认识企业与自己的密切关系，端正自己的态度，使自己的价值在工作中得到充分体现，同时使企业得以稳健、和谐、持久的发展。

作者：史洁玉单位：北京第二外国语学院