创新金融管理与服务对策研究范文
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摘要：在新的社会主义金融市场形势下，对于金融管理与服务工作提出了更高的要求，及时进行创新已经成为金融行业发展的必然需求。本文结合国内金融管理与服务的现实状况，提出了具有参考价值的创新对策，仅供金融同仁参考和借鉴。
关键词：金融；管理；服务；创新
在我国社会经济高速发展的背景下，现代金融业也发生了巨大的转变。特别是在网络金融环境下，金融管理与服务创新是不容小觑的，直接影响金融行业的整体发展形势。在可持续发展理念下，金融管理、服务创新必须注重与新形势的结合，并且突出行业的发展需求。本文结合自身工作经验及理论研究成果，提出以下具体创新策略：
1充分发挥政府职能，强化市场准入制度
在金融机构的管理工作中，证监会、保监会及银监会是我国主要的三方监管机构，也是发挥政府职能的主体。当前保监会与银监会已经合并为银保监会，从而实现了管理的全方位、立体化。我国目前金融市场环境整体稳定，但是也存在的一定的金融风险问题，政府相关职能机构必须加强金融市场监管，注重立法与执法工作，对于金融机构的违法、违规行为要严格查处。另外，政府职能机构要强化金融机构的市场准入制度，通过合理的“干预”手段，对金融机构的注册流程进行严格审核，根据相关金融法律规定进行认真筛选，以实现对于金融市场的规范化管理。
2积极利用大数据，提升金融服务质量
基于大数据技术的时代背景，金融服务必须注重智能化、精准化、高效化。在传统的金融服务中，由于缺少先进技术的应用，实际服务效率和质量有很多不尽如人意的地方，这是进行服务创新必须关注的一个问题。大数据技术应用于金融服务中，可以减少不必要的业务流程，对于客户的审核时间明显缩短，大大提高了金融业务的办理效率。另外，随着金融客户个性化服务需求的增多，金融机构在服务中可以依托大数据进行服务的多元化发展，针对细节服务问题进行系统的改进，进而推进有效金融服务的实施。
3推动金融产品服务创新，促进融资工具的综合运用
在当前的国内金融市场环境下，金融机构应综合运用股权、债权、资管、租赁等现代化金融工具，统筹协调各类金融分支机构，积极开展组合式的金融产品服务创新。比如：针对当前小微企业普遍面临的融资难问题，金融机构应侧重开展应收账款抵押、供应链融资、知识产权质押融资、专利权质押保险贷款、权益抵质押等融资服务，通过多种形式融资工具的综合运用，既能有效拓展小微企业的融资渠道，又能拓展金融机构的业务范围。在金融机构的融资产品服务创新中，还要注重在业务模式、客户评价、抵质押品、风险缓释方式、担保方式、贷款额度、期限确定等方面的因地制宜，在保证金融机构相应利润率的基础上，尽量降低小微企业的融资成本。
4完善金融机构管理体系，加强管理信息化建设
在现代金融业信息化发展的背景下，管理工作的信息化建设已经是必然选择，而是提供良好金融服务的先决条之一。从金融机构内部管理的角度而言，管理体系要有完善的框架，相应部门要合理设置，并且配备足够的管理人员，避免工作中出现严重失误。在金融机构管理岗位责任设置及考核中，要明确具体部门、人员应承担的职责，并且以严格的绩效考核制度进行约束。在传统的金融机构管理工作中，信息化程度较低，直接影响了管理工作的实际效果。在自动化办公系统广泛应用的背景下，金融机构管理信息化建设必须引起高度重视，并且以业务开展和服务为中心，对信息化管理系统不断加以改进。比如：在对金融业务人员的管理中，应在系统中明确相关管理指标、考核系数、岗位标准等，根据业务人员实际工作情况利用系统进行绩效综合评测，并且以此作为晋级的重要参考，提升业务人员主动参与信息化管理的积极性。
5以人为本展开管理，强化金融服务的效能性
在金融机构的管理工作中，要强化以人为本的基本理念，即在管理中充分考虑工作人员的实际情况，逐渐摆脱传统的制度化管理思维，关注工作人员的长期成长与素质提升，为做好金融服务工作奠定良好基础。在金融服务工作中，金融营销人员的专业素质与能力，直接决定了服务的实际效能性。从目前的实际情况而言，金融机构营销人员的专业化水准普遍较低，多数营销人员未经过专业的金融知识与相关业务培训，在金融服务中难以开展专业化的营销，客观影响了客户的真实体验，也难以赢得客户的信任。在金融机构的以人为本管理中，要注重对营销人员的科学培训，注重专业理论与实践技能的结合，为营销人员的长期发展做出科学规划。以人为本管理是强化金融服务效能性的基础，更是新形势下金融机构创新的关键举措。综上所述，金融是一个国家经济建设与发展的重要“命脉”，我国金融机构在新的市场形势下，呈现出了良好的发展态势，但是管理与服务中仍需进一步创新，从而满足客户对于金融服务的全新需求。金融管理与服务创新要坚持多管齐下的原则，政府要充分发挥监管职能，金融机构则要从自身做起，最终以良好的管理与服务能力为客户提供良好的金融市场环境。
参考文献
[1]朱瑞.当前形势下创新金融管理与服务的对策[J].金融经济，2019（04）：49-51.
[2]李柏萱.论述金融管理信息化的创新及应用[J].科技风，2018（20）：19.
作者：庄园 刘玉华 单位：长春科技学院
