作业管理范文

教师要根据《课程标准》要求、教材内容和学生实际精心设计与布置作业，作业是学生复习巩固知识、反馈教学效果的重要方式。并保证作业质量与批改水平。

一、各科作业布置种类

语文：抄写生字词、造句、听写、日记、作文、练习册、朗读、背诵

数学：课堂作业、学习之友等

英语：抄写、朗读、听读、听写、练习册

科学：科学活动手册

思品：一课一次作业

校本：学生资料的收集

摘要：本文在分析Q烟草公司物流业务的作业流程的基础上，以作业成本法作为成本核算方法，运用作业管理的方法和理论增值有效的物流作业，减少非增值的物流作业，创造和维持竞争优势[1]，探索作业管理在烟草物流业务中的应用路径。

关键词：烟草公司；作业管理；物流公司；作业成本法

Q烟草公司是一家区域性烟草商业企业，承担辖区内卷烟销售和卷烟物流配送业务，长期以来，物流费用居高不下、物流资产利用率较低等问题一直是困扰Q烟草公司物流业务发展的短板。本文拟利用作业管理在该公司物流业务的应用研究，合理安排人员、岗位和工作时间，促进Q烟草公司物流业务综合效益提升。

1业务概况

Q烟草公司下设物流分公司(以下简称“Q物流”)，现有从业人员200余人，服务约2万名客户，承担逾30万箱卷烟配送任务。物流分公司由联合工房、办公楼等组成，其中联合工房设入库区、分拣区、发货区等。送货车辆近70台，日均服务客户约4,000户。实行独立核算，设会计、出纳各1名，主要核算卷烟从入库到配送整个过程所耗费的人财物支出。

2作业识别

Q物流工作流程为：收货→扫码→码盘整理→入库→仓储管理→出库→出库扫码→暂存→分拣→打码→包装→整理→暂存→送货。通过对上述流程分析，将相对独立的工作任务确定为单个作业点，对于工作性质相近、任务不可分割的简单作业合并到临近的作业中。基于以上依据，将该公司物流业务划分为9个作业点，依次为装卸、扫码入库、仓储、备货、分拣、包装、发货和配送作业，同时将综合管理划分为综合作业。

3作业链分析

第一章总则

第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。

第二条：适用范围。

一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。

二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。

三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。

四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。

第二章录用

—、特种作业的概念

特种作业是指在生产劳动过程中,容易发生伤亡事故,对操作人员本人,尤其对他人和周围设施的安全有重大危害的作业,称为特种作业,从事特种作业的人员称为特种作业人员。

二、特种作业的范围

1、电工（运行、维修）作业。

2、金属焊接（切割）作业。

3、起重作业（包括桥、塔、门式起重机驾驶、起重工等）。

4、厂内机动车辆驾驶作业。

5、压力容器操作。

1系统设计原则

1）安全管理与业务管理相结合在与电务作业管理等业务相结合的基础上，突出电务多媒体维修管理系统的“安全”保障功能。通过点外上道报警、列车接近预警等功能，最大程度地预防事故的发生。2）流程管控与业务指导相结合在业务流程管控的基础上，突出电务多媒体维修管理系统的“业务指导”功能。通过结合实时通话，以及现场照片、图像的回传，实现对现场作业及时、有效的了解和指导。3）通信、信息与物联网相结合通过综合运用集群通信、多媒体通信技术，工作流管理，以及二维码、卫星定位、导航等技术，实现通信、信息与物联网技术的有效结合。4）公网和专网相结合对于有条件的区域（如铁路站场），采用自建网络的方式，实现宽带无线网络的覆盖。对于铁路区间，可采用运营商的3G或4G网络，实现宽带移动网络的覆盖。5）与既有系统相结合与既有的作业调度信息系统、微机监测系统、模拟电台等实现互联互通，充分利用既有系统提供的作业管理、设备管理、行车信息、安全报警信息。6）大数据分析技术的运用通过对设备维修、安全报警、人员定位、导航轨迹等数据的分析，实现对设备和作业管理质量的评估，以及设备定位、行走路线等信息的更新与校正。

2系统总体架构

系统总体架构如图1所示。为了获得更好的用户体验，系统为桌面和手持终端开发了APP，因此系统采用C/S架构。系统架构主要包括3个层次。1）呈现层主要包括调度终端和手持终端，终端包括调度通信与作业管理两个功能模块。调度终端采用PC+Windows平台，主要提供作业调度、设备管理、多媒体通信、远程视频支持、电子地图、移动终端定位与轨迹显示、违章报警、轨迹记录与显示等业务功能。手持终端采用安卓平台，提供作业管理、设备管理、多媒体通信、视频上传、图片上传、临时作业处理、卫星定位、安全预警、违章报警等业务功能。2）业务层业务层主要包括调度通信和信息管理两个子系统，分别完成通信和信息两大功能。调度通信子系统采用IMS架构，包括终端接入、调度业务、媒体处理、录音录像等服务，提供集群呼叫、视频上传、录音录像等业务。信息管理子系统的功能包括以下内容。a.接收生产调度系统的作业信息，并且向终端下达作业任务。b.接收并记录终端的定位信息，进行报警逻辑分析，并且向固定终端转发定位和报警信息。c.接收微机监测系统的行车信息，进行报警逻辑分析，向终端发送报警信息。d.接收无线接入系统的网络辅助定位数据，作为终端卫星定位的补充。3）管理层管理层采用C/S架构，包括网管服务器和网管客户端。管理层主要完成系统各设备的配置管理、告警管理、故障跟踪与分析、软件升级、数据维护与升级等功能。

3系统特点

1）灵活的多级部署方案可以根据需要灵活地在电务处、电务段、车间、工区等实现多级部署应用。2）终端综合定位技术采用GPS与网络辅助定位技术相结合，实现有效的终端和人员定位。3）良好的网络适应性适应各种基础网络，包括WIFI、3G、4G等网络环境。4）关键设备冗余对于集群调度服务器，采用双机热备冗余的方式，实现高可靠性。5）故障弱化机制系统支持传统集群系统的DMO（直通模式应用）应用，通过事先设定的通信参数，终端可以在网络失效的情况下，仍然能够实现一定范围内（2km）的群组通信。6）多种地图展现方式对于站场区域，一般形状比较狭长，并且形状和走向都不规则，因此采用实景地图与站场示意图相结合的方式。当需要精确定位的时候，可采用实景地图；当需要查看站场全貌的时候（如设备管理界面），可采用示意图；用户可以方便地在两种地图间切换。

4系统部署及应用

系统支持在电务处、电务段、车间、工区4级部署各种终端，完成作业调度、维护管理、现场作业等功能，如图2所示。由于电务作业主要由电务段管理，同时电务段作为系统维护与管理的责任主体，因此系统业务服务器主要部署在电务段一级，电务处部署存储服务器作为各电务段的容灾备份。

北京地区经济的快速发展带动了物流需求的不断增加，物流市场规模持续扩大。2010年初，北京市商务委正式对外公布了《北京市物流业调整和振兴实施方案》，明确了全市社会物流总额到2011年要突破7万亿元的目标；其中，物流业增加值年均递增要达到12%左右，物流业产值到2011年突破600亿元，使其成为全市的支柱产业。

为探求北京地区物流业经济发展与人才需求的关系，特别是对高职、高专人才需求的关系，进一步完善物流人才培养结构体系，笔者对50家物流企业进行了抽样调查。

一、教学内容相对滞后于物流业的快速发展

近年来，需求的多样化、经济的市场化、市场的一体化、竞争的国际化使现代物流的发展进入了一个高级发展阶段。产业的科技化、信息的产业化、系统设备的智能化、管理的集成化赋予了现代物流实践活动更多的内涵，并集中体现在物流现代化服务上，使物流产业形成了一个新的技术规范标准化、资源配置合理化、加工作业效率化的物流系统。相比之下，相对传统且正在发展中的物流教育教学训练体系，还远远不能跟上时代步伐。虽然部分高等院校结合我国实际情况在课程设置等方面做了大量工作，但与国内外物流业的发展特别是发达国家物流业的发展状况相比，还存在着较大差距。

二、物流人才培养结构布局不够合理

从调查物流业发展对人才要求看，物流业内仓储、运输配送、国际货贷等各细分职业管理岗位需要不同的知识技能，企业不仅需要综合素质强的高级物流管理型人才，而且更需要一大批基层物流管理人才和大量的操作型、技能型物流人才。

从目前我国物流专业在高职、本科、硕士和博士的各教育层次在校生布局看，物流业内各细分专业布局相对于现实人才需求对应性不强，结构仍不够合理，没有形成合理的物流人才培养体系。

三、工作性质不同，知识技能不同，市场需求不同

传统责任会计制度在改善企业经营管理，降低产品成本，提高企业经济效益方面曾发挥着重要作用。但是，随着企业所处生产经营环境的改变，该项制度已不能满足企业生产经营管理的需要。为此，企业应积极引入新的管理理念和管理方法，对责任会计制度进行改进，使该项制度更好地为企业管理服务。本文在分析传统责任会计制度特点及其不足的基础上，就作业管理对责任会计制度的改进谈1点看法。

1、传统责任会计制度的特点

这里所说的传统责任会计制度，是指与相对稳定的生产经营环境相适应的责任会计制度。这种相对稳定的生产经营环境有以下特点：1是企业产品市场份额稳定，市场竞争不激烈，产品生命周期较长。2是企业生产1般追求规模经济，生产改进分阶段进行，并且允许生产存在1定程度的缺陷。3是企业1般采用以成本为基础的订价方法，对顾客偏好的关注甚少。4是企业的管理部门和生产部门按职能权限划分，具有层次性、等级性。

与上述生产经营环境相适应，传统责任会计制度有以下特征：1是按企业内部各组织机构的职能、权限、目标和任务划分责任中心。我国的1般做法是分级归口管理，即横向按设计、计划、供应、生产、销售等职能部门划分责任中心，纵向按分厂、车间、班组和个人划分责任中心，从而形成纵横交错的责任控制系统。2是主要采用价值指标作为各责任中心的业绩考核指标，如成本降低额和成本降低率等。这些指标在1定时期内保持相对稳定，并且经过努力可以达到。3是通过对各责任中心可控指标的实际值和预算值的比较考核业绩，计算并区分出有利差异和不利差异，作为奖惩的依据。4是把责任分解到各个责任中心，每个责任中心再分解落实到个人，并制定相应的奖惩措施。

2、企业生产经营环境的改变和传统责任会计存在的缺陷

随着经济的发展，企业所处的生产经营环境在发生变化。在当今全球竞争的环境之下，企业产品生命周期缩短，技术更新速度加快，新产品层出不穷，这些都对企业提出了新的要求：1是企业必须正视社会需求和技术进步带来的挑战，提高灵活反应能力，改变原有的生产组织形式，采用新技术和新的经营管理方法，生产出更加多样化和更具个性的高质量产品。2是企业需要采取满足顾客需要的营销策略。企业要不断创新，不能再以成本为基础计价，而需采取以市场为导向的目标订价模式，这对企业的成本管理提出了更高要求。3是企业的组织结构也在不断发生改变，由传统的按职能设置部门，向强调顾客、销售渠道和产品的组织形式转变。

面对新的生产经营环境，传统责任会计那种以组织机构划分责任中心，以较单1且相对稳定的标准来考核企业经营业绩的做法，显然已不能满足现代企业管理的需要。首先，以组织机构划分责任中心，不符合企业未来发展趋势。其次，在激烈的竞争环境下，企业必须不断改进和创新才能生存。这样，在1定时期内，如果以稳定的标准考核企业业绩，显然不能促使企业各部门向更高水平发展。再次，顾客的需要是多方面的，如对产品质量、产品交货期、产品售后服务的要求等，以单1指标考核各责任中心的业绩显然不够。

面对种种挑战，企业的经营管理必须满足环境所需，以增强企业竞争能力。为此，企业管理思想应进行重大变革，以形成新的企业观，使管理深入到作业水平。新的企业观是把企业看作最终满足顾客需要而进行的“1系列作业的集合体”，这样1个企业就形成1个由此及彼、由内及外的作业链，亦即价值链。作业的推移，同时表现为价值在企业内部的逐步积累与转移，最终形成转移给企业外部顾客的总价值。从顾客那里收回转移给他们的价值，形成企业的收入。收入补偿完各有关作业所消耗的资源价值之和后的余额，形成企业的利润。在这种观念下，企业把管理深入到作业水平，便于索本求源，尽可能消除不增加价值的作业，同时努力提高增加价值作业的运作效率，减少资源消耗，在满足顾客所需的基础上，增加企业的利润，这样就形成了作业管理。企业将其责任会计制度建立于企业管理基础之上，就形成了新型的责任会计制度。

一、作业成本计算及其现实意义

作业成本计算（Activity-BasedCosting，简称ABC）是西方国家于八十年代末开始研究、九十年代以来在先进制造企业首先应用起来的一种全新的企业管理理论和方法。

近

一、二十年来，在电子技术革命的基础上产生了高度自动化的先进制造企业，带来了管理观念和管理技术的巨大变革，适时制（JIT）采购与制造系统，以及与其密切相关的零库存、单元制造、全面质量管理等崭新的管理观念与技术应运而生。高度自动化的先进制造企业，能够及时满足客户多样化，小批量的商品需求，快速地、高质量地生产出多品种少批量的产品。在这种崭新的制造环境下，企业传统采购与制造过程将发生深刻的变化。相应地，原来为传统采购与制造乃至企业决策服务的产品成本计量与控制、会计决策、业绩评价等会计理论和方法也将发生相应变革。例如，在先进制造环境下，许多人工已被机器取代，因此直接人工成本比例大大下降，固定制造费用大比例上升。70年前的间接费用仅为直接人工成本的50%～60%，而今天大多数公司的间接费用为直接人工成本的400～500%；以往直接人工成本占产品成本的40～50%，而今天不到10%，甚至仅占产品成本的3～5%。产品成本结构如此重大的变化，使得传统的“数量基础成本计算”（如以工时、机时为基础的成本分摊方法）不能正确反映产品的消耗，从而不能正确核算企业自动化的效益，不能为企业决策和控制提供正确有用的会计信息。其最终后果是企业总体获利水平下降。;

作业成本计算是一个以作业为基础的管理信息系统。它以作业为中心，而作业的划分是从产品设计开始，到物料供应，从生产工艺流程（各车间）的各个环节、质量检验、总装，到发运销售的全过程。通过对作业及作业成本的确认、计量，最终计算出相对真实的产品成本。同时，通过对所有与产品相关联作业活动的追踪分析，为尽可能消除“不增值作业”，改进“增值作业”，优化“作业链”和“价值链”，增加“顾客价值”，提供有用信息，促使损失、浪费减少到最低限度，提高决策、计划、控制的科学性和有效性，最终达到提高企业的市场竞争能力和盈利能力，增加企业价值的目的。

由传统的以数量为基础的成本计算发展到现代的以作业为基础的成本计算是成本会计科学发展的大趋势。因为面对间接费用在产品总成本中的比重日趋增大、产品品种的日趋多样化和小批量生产的市场需要，面对日益激烈的全球性竞争和贸易壁垒消除的新市场条件，继续采用早期成本会计控制大批量生产条件下产品成本的方法，用在产品成本中占有越来越小比重的直接人工去分配占有越来越大比重的制造费用，分配越来越多与工时不相关的作业费用（如质量检测、试验、物料搬运、调整准备等），以及忽略批量不同产品实际耗费的差异等等，必将导致产品成本信息的严重失真，从而引起经营决策失误、产品成本失控。传统成本计算表面上看起来风平浪静，实际上却处处隐藏暗礁，隐藏着不盈利的产品。作业成本计算与传统成本计算不同的是，分配基础（成本动因）不仅发生了量变，而且发生了质变，它不再仅限于传统成本计算所采用的单一数量分配基准，而是采用多元分配基准；它不仅局限于多元分配基准，而且集财务变量与非财务变量于一体，并且特别强调非财务变量（产品的零部件数量、调整准备次数、运输距离、质量检测时间等）。这种量变和质变、财务变量与非财务变量相结合的分配基础，由于提高了其与产品实际消耗费用的相关性，能使作业成本会计提供“相对准确”的产品成本信息。

西安农业机械厂是我们进行作业成本会计课题研究所选取的第一个试点企业。该企业虽非先进制造企业，但由于其生产的产品数量差异很大（数量最高的产品——四轮拖拉机，是数量最低的产品——喷灌机的50多倍），并且制造费用与直接人工费用的比例高达200%之多，已具备适合运用ABC的一定条件。为此，在该企业我们采取如下研究分析步骤：（1）选择主要作业；（2）归集资源的费用到同质成本库；（3）选择成本动因，计算各成本库分配率；（4）根据成本库分配率把各成本库中归集的制造费用分配给产品；（5）计算产品成本。通过对试点企业的研究分析，我们得出如下结论：代表试点企业销售成本55.97%、产量64.39%的高产量产品——四轮拖拉机的单位产品成本，在传统成本计算法下其成本被多计4%，相反，代表试点企业销售成本10.95%、产量2.97%的低产量产品——12行播种机的单位产品成本，在传统成本计算法下其成本被少计21.2%。如果扣除直接记入产品成本的直接材料成本后，差异则更为明显，四轮拖拉机的单位产品成本在传统成本计算法下被高估46.5%，12行播种机的单位产品成本在传统成本计算法下被低估42.5%。这很好地验证了作业成本会计理论中提到的传统成本计算高估高产量、低复杂程度产品的成本；低估低产量、高复杂程度产品成本的结论。这种产品成本的扭曲，使产品的毛利率和产品利润发生严重扭曲，四轮拖拉机在传统成本法下的毛利低于其实际制造的毛利，单位产品毛利被低估292元。1997年l-5月份期间生产的1，083台四轮拖拉机毛利共被低估316，236元。这种错误的毛利信息严重影响管理者的决策：第一，由于高估了四轮拖拉机的成本，在需要降低售价提高产品市场占有率的情况下，企业不敢降价，因此会降低产品市场竞争力，失去扩大该产品市场的机会，从而影响到企业当期和未来的收益；第二，由于低估了四轮拖拉机的毛利，高估了12行播种机的毛利，在企业有限的生产资源需要选择投入方向情况下，管理者很可能做出减少四轮拖拉机的产量，增加12行播种机产量的错误决策（实际上正确的决策应该恰恰相反），其结果有可能导致企业受到双重损失、总体获利水平下降。

二、作业管理及其实际应用